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巧牵“情感”线妙搭“阅读”桥——探寻课内外阅读衔接点

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福建基础教育研究 2015年第9期 32-33页

作者：柯锦秀福建省长乐漳港中心小学

在阅读教学过程中,可以巧妙地挖掘文本的情感元素,精心设计衔接点,为课内外阅读牵线搭桥。通过凸显“落差”,填补“空白”,亲近作品等方法。

关键词：课内外阅读衔接情感

感受人物形象开启小说阅读之门——浅谈第三学段小说教学策略

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新教师 2017年第10期 34-35页

作者：柯锦秀福建省长乐市漳港中心小学

《义务教育语文课程标准（2011年版）》在第三学段＂阅读的学习目标和内容＂中指出：＂阅读叙事性作品,了解事件梗概,能简单描述自己印象最深的场景、人物、细节。＂而小说正是一种叙事性文学体裁。有人说,＂如果读懂了王熙凤,就读懂了... 详细信息

《义务教育语文课程标准（2011年版）》在第三学段＂阅读的学习目标和内容＂中指出：＂阅读叙事性作品,了解事件梗概,能简单描述自己印象最深的场景、人物、细节。＂而小说正是一种叙事性文学体裁。有人说,＂如果读懂了王熙凤,就读懂了半本《红楼梦》＂,这句话生动地说明了阅读小说时感受人物形象的重要性。那么,要从哪些方面来感受小说中的人物形象呢？本人认为可从以下三方面入手。

关键词：人物形象小说阅读感受教学策略《红楼梦》学习目标课程标准

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门诊投诉原因及管理改进措施分析

基层医学论坛 2018年第3期22卷 365-366页

作者：罗丽莹柯锦秀福建医科大学附属泉州第一医院福建泉州362000

目的分析门诊投诉原因以及需改进的管理措施。方法对我院2015年—2016年门诊投诉事件进行回顾性分析,主要分析2015年1月—12月投诉事件的投诉原因,并在2016年1月—2016年12月采取管理措施,观察2015年和2016年门诊投诉原因、投诉科室、... 详细信息

目的分析门诊投诉原因以及需改进的管理措施。方法对我院2015年—2016年门诊投诉事件进行回顾性分析,主要分析2015年1月—12月投诉事件的投诉原因,并在2016年1月—2016年12月采取管理措施,观察2015年和2016年门诊投诉原因、投诉科室、投诉人员;并比较两年投诉发生次数;同时,在2015年和2016年随机抽取300例在我院门诊部治疗的患者进行治疗满意度调查。结果 2015年1月—12月共收到投诉110例,其中,沟通效果较差为投诉的主要原因,占总投诉原因的50%;内科与外科的投诉率最高,医生在所有投诉人员中占据首位。经过有效的管理措施后,2016年1月—12月共收到25例投诉事件,投诉原因、科室、人员的投诉率较2015年均得到明显改善(P<0.05)。2015年患者治疗满意度仅为63.67%,明显低于2016年,差异显著(P<0.05)。结论通过对门诊投诉原因进行分析,真实了解患者心理需求,对医护人员、医疗服务等方面进行整顿,加强医院管理,能够明显降低投诉率,提高患者治疗满意度。

关键词：门诊投诉投诉原因管理措施治疗满意度

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探讨门诊预约服务对护理工作的作用

护理实践与研究 2010年第15期7卷 69-70页

作者：柯锦秀吴德红福建医科大学附属泉州第一医院 362000

我院是一家综合型的医院,年门诊量约80多万人次.由于患者来院就诊时间取决于患者的主观意向,挂号就诊时间往往比较集中,出现门诊高峰现象是门诊工作的显著特点之一[1].随着现代社会生活节奏的变快,人们日益注意身心的健康和生活质量,更... 详细信息

我院是一家综合型的医院,年门诊量约80多万人次.由于患者来院就诊时间取决于患者的主观意向,挂号就诊时间往往比较集中,出现门诊高峰现象是门诊工作的显著特点之一[1].随着现代社会生活节奏的变快,人们日益注意身心的健康和生活质量,更加重视生命的价值,人们愿意用有限的时间,最方便、最快捷地解决健康问题.为了改善就诊环境,优化门诊就诊流程,最大限度方便患者,成为门诊管理关键所在[2],目前国内医院通过各种途径开展了医疗业务的预约服务,大大减少了患者在医院的等候时间,提高了服务质量.自2006年9月以来我院实行预约服务,预约的项目及科室不断拓展,预约的人数不断上升.

关键词：门诊量护理工作预约服务就诊时间门诊工作综合型患者

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探究优质护理服务在预约挂号服务中的应用

基层医学论坛 2018年第6期22卷 839-840页

作者：罗丽莹柯锦秀福建医科大学附属泉州第一医院福建泉州362000

目的探究优质护理服务在预约挂号服务中的应用价值。方法抽取2016年1月—6月期间进行预约挂号的380例患者,随机将其分为2组。对照组患者接受常规护理服务,研究组患者在对照组基础上接受优质护理服务。对比2组患者对护理服务满意度以及... 详细信息

目的探究优质护理服务在预约挂号服务中的应用价值。方法抽取2016年1月—6月期间进行预约挂号的380例患者,随机将其分为2组。对照组患者接受常规护理服务,研究组患者在对照组基础上接受优质护理服务。对比2组患者对护理服务满意度以及排队等待时间。结果研究组患者对护理服务满意度达96.84%,显著高于对照组的85.79%;研究组预约挂号等待时间平均为(45.52±13.45)min,显著短于对照组的(67.68±16.62)min,差异显著(P<0.05)。结论在预约挂号服务中应用优质护理服务,可提高医院整体护理质量,缩短挂号等待时间,具有较高的临床推广价值。

关键词：预约挂号优质护理服务满意度排队等待时间

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普米克令舒雾化吸入治疗小儿哮喘的护理

医学理论与实践 2015年第17期28卷 2384-2385页

作者：陈荣梅柯锦秀福建医科大学附属泉州第一医院福建省泉州市362000

目的:探讨普米克令舒雾化吸入治疗小儿哮喘的疗效及临床护理要点。方法:将我院2010年8月-2012年7月收治的98例支气管哮喘患儿,随机分为对照组和观察组,每组49例,对照组给予常规综合治疗,观察组在此基础上给予普米克令舒雾化吸入治疗。... 详细信息

目的:探讨普米克令舒雾化吸入治疗小儿哮喘的疗效及临床护理要点。方法:将我院2010年8月-2012年7月收治的98例支气管哮喘患儿,随机分为对照组和观察组,每组49例,对照组给予常规综合治疗,观察组在此基础上给予普米克令舒雾化吸入治疗。并采取相应的护理措施,比较两组治疗效果。结果:经过7d治疗后,对照组和观察组的总有效率分别为69.39%和95.92%,两组相比差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:掌握普米克令舒雾化吸入的操作要领和正确的护理方式,对小儿哮喘效果显著。

关键词：普米克令舒雾化吸入小儿哮喘护理

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开展优质护理服务前后患者满意率调查

医学理论与实践 2013年第20期26卷 2795-2797页

作者：郑彩娇柯锦秀福建医科大学附属泉州市第一医院福建省泉州市350000

目的:探讨推进优质护理服务的方法,旨为患者提供人性化服务,进而提高患者的满意率。方法:将2011年7-8月出院患者设为对照组,按传统护理模式进行医疗护理活动;2012年7-8月出院患者设为实验组,通过优质护理服务模式直接服务于患者。患者... 详细信息

目的:探讨推进优质护理服务的方法,旨为患者提供人性化服务,进而提高患者的满意率。方法:将2011年7-8月出院患者设为对照组,按传统护理模式进行医疗护理活动;2012年7-8月出院患者设为实验组,通过优质护理服务模式直接服务于患者。患者办理出院时发放满意率调查表进行满意率的调查。结果:开展优质护理服务后,患者对护理工作、服务态度、住院环境及健康教育的满意率明显高于对照组(P<0.05),差异具有统计学意义。结论:在病房开展"优质护理服务"活动可以改善护理服务质量,有利于提高患者对护理工作、服务态度、住院环境及健康指导的满意度。

关键词：优质护理服务护士服务态度患者满意度

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门诊出诊医生预约需求的调查分析

医学理论与实践 2013年第23期26卷 3216-3217页

作者：柯锦秀郑彩娇福建医科大学附属泉州第一医院门诊部福建省泉州市362000

目的：调查门诊医生对预约挂号的了解及需求情况，更好地满足患者就医需求。方法：采用问卷调查的形式对168名门诊医生进行调查，对其结果进行统计分析。结果：对预约电话“114”的知晓率均较高为28．8％；其次为“12320”，占15．7％... 详细信息

目的：调查门诊医生对预约挂号的了解及需求情况，更好地满足患者就医需求。方法：采用问卷调查的形式对168名门诊医生进行调查，对其结果进行统计分析。结果：对预约电话“114”的知晓率均较高为28．8％；其次为“12320”，占15．7％。而“不了解”应答率高达31．5％。认为提前1～7d预约比较合适的比例高达83．9％。希望让预约患者了解的信息主要包括：专长（29．1％）、门诊出诊时间（22．7％）、职称（17．6％）。在“患者预约迟到”的态度上，医生中50．6％认为患者可酌情插队；27．5％认为患者应取消预约重新排队；21．9％认为患者应排在所有预约患者的后面。诊治时间大部分医生认为5～10min较为合适，占其总人数的72．2％；22．2％认为10-15min的诊治时间较为适合。结论：医院及社会媒体对预约的宣传不足，大部分医生对预约制度了解有限；在预约时间、诊治时间上，应根据每个医生的需要来决定，这样才能保质保量，预约时间以1周以内为宜，诊治时间lOmin左右。

关键词：门诊医生预约需求

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经鼻气管插管致鼻出血的预防

护理实践与研究 2008年第1期5卷 18-19页

作者：柯锦秀彭明珠高恒福建医科大学附属泉州市第一医院 362000

目的:探讨经鼻气管插管致鼻出血的预防措施,从而减少经鼻气管插管鼻出血的发生。方法:将经鼻气管插管患者随机分为实验组与对照组各53例,对照组在气管插管后施行常规护理,实验组在常规护理基础上应用凡士林纱布将所插管道与鼻中隔黏膜隔... 详细信息

目的:探讨经鼻气管插管致鼻出血的预防措施,从而减少经鼻气管插管鼻出血的发生。方法:将经鼻气管插管患者随机分为实验组与对照组各53例,对照组在气管插管后施行常规护理,实验组在常规护理基础上应用凡士林纱布将所插管道与鼻中隔黏膜隔开,并定期更换。结果:实验组与对照组的鼻出血发生率有显著性差异(P<0.05)。结论:经鼻气管插管后应用凡士林纱布将所插管道与鼻中隔黏膜隔开,能有效降低鼻出血的发生率。

关键词：经鼻气管插管鼻出血护理干预