探究优质护理服务在预约挂号服务中的应用
作者机构：福建医科大学附属泉州第一医院福建泉州362000
出 版 物：《基层医学论坛》 (The Medical Forum)
年 卷 期：2018年第22卷第6期
页 面：839-840页
学科分类：1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学]
摘 要：目的探究优质护理服务在预约挂号服务中的应用价值。方法抽取2016年1月—6月期间进行预约挂号的380例患者,随机将其分为2组。对照组患者接受常规护理服务,研究组患者在对照组基础上接受优质护理服务。对比2组患者对护理服务满意度以及排队等待时间。结果研究组患者对护理服务满意度达96.84%,显著高于对照组的85.79%;研究组预约挂号等待时间平均为(45.52±13.45)min,显著短于对照组的(67.68±16.62)min,差异显著(P0.05)。结论在预约挂号服务中应用优质护理服务,可提高医院整体护理质量,缩短挂号等待时间,具有较高的临床推广价值。
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