门诊出诊医生预约需求的调查分析

作     者：柯锦秀 郑彩娇 

作者机构：福建医科大学附属泉州第一医院门诊部福建省泉州市362000 

出 版 物：《医学理论与实践》 (The Journal of Medical Theory and Practice)

年 卷 期：2013年第26卷第23期

页      面：3216-3217页

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120402[管理学-社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)] 1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 10[医学] 

主　　题：门诊医生 预约需求 

摘      要：目的：调查门诊医生对预约挂号的了解及需求情况，更好地满足患者就医需求。方法：采用问卷调查的形式对168名门诊医生进行调查，对其结果进行统计分析。结果：对预约电话“114的知晓率均较高为28．8％；其次为“12320，占15．7％。而“不了解应答率高达31．5％。认为提前1～7d预约比较合适的比例高达83．9％。希望让预约患者了解的信息主要包括：专长（29．1％）、门诊出诊时间（22．7％）、职称（17．6％）。在“患者预约迟到的态度上，医生中50．6％认为患者可酌情插队；27．5％认为患者应取消预约重新排队；21．9％认为患者应排在所有预约患者的后面。诊治时间大部分医生认为5～10min较为合适，占其总人数的72．2％；22．2％认为10-15min的诊治时间较为适合。结论：医院及社会媒体对预约的宣传不足，大部分医生对预约制度了解有限；在预约时间、诊治时间上，应根据每个医生的需要来决定，这样才能保质保量，预约时间以1周以内为宜，诊治时间lOmin左右。