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质量问题突出退货退款约占三成——中国质量万里行2016年第11期投诉统计分析报告

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中国质量万里行 2016年第12期 46-51页

2016年10月16日至2016年11月15日，中国质量万里行投诉部共收到投诉6837例。报告期数据显示，本期消费投诉量较上期相比增加1407例，增幅为26％。与去年同期相比，投诉．总量上涨2739例，增幅为66．27％。

关键词：质量问题投诉统计分析中国退货突出数据显示

投诉八大行业——2014年中国质量万里行投诉热点综述

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中国质量万里行 2015年第3期 12-23页

作者：中国质量万里行投诉部中国质量万里行投诉部

2014年,中国质量万里行投诉部共收到投诉61721例,比去年增加9387例,同比增长14%。其中,投诉量排名前3名的行业分别为：网络服务类投诉25133例,IT通讯投诉12511例,家电投诉5238例。网络服务、旅游教育、金融保险、房产家居等行业投诉量... 详细信息

2014年,中国质量万里行投诉部共收到投诉61721例,比去年增加9387例,同比增长14%。其中,投诉量排名前3名的行业分别为：网络服务类投诉25133例,IT通讯投诉12511例,家电投诉5238例。网络服务、旅游教育、金融保险、房产家居等行业投诉量增幅明显。按照目前中国质量万里行收到的全年消费者的投诉案例来看,在行业分布方面总体呈现以下特点：

关键词：中国质量万里行旅游教育投诉案例网络服务

天热投诉也升温同比增幅近四成——中国质量万里行2016年第6期投诉统计分析报告

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中国质量万里行 2016年第7期 58-60页

2016年5月16日至2016年6月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉5308例。报告期数据显示,本期消费投诉量较上期相比均增加205例,上涨4%。与去年同期相比,投诉总量上涨1439例,增幅为37.2%。分行业消费投诉：旅游教育呈下降趋势本期投诉... 详细信息

2016年5月16日至2016年6月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉5308例。报告期数据显示,本期消费投诉量较上期相比均增加205例,上涨4%。与去年同期相比,投诉总量上涨1439例,增幅为37.2%。分行业消费投诉：旅游教育呈下降趋势本期投诉数据显示,分行业消费投诉量呈现以下特点：第一,从本期各行业投诉量数据可知,网络服务行业投诉仍居各行业投诉之首,投诉量为2410例。与上期相比,该月消费投诉了增长了133例,增幅为6%。第二,通过与2016年第5期月度消费投诉案例相比,除了金融保险、旅游教育行业出现下降以外,

关键词：中国质量万里行消费投诉旅游教育统计分析报告投诉案例四成数据显示退改抽查检验网上平台

“新消法”满月网购后悔权成投诉热点——中国质量万里行2014年第4期投诉统计分析报告

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中国质量万里行 2014年第5期 54-57页

作者：中国质量万里行投诉部中国质量万里行投诉部

至4月15日,修改后的《消费者权益保护法》正式施行满一个月。其中,网购商品7天无理由退货、个人信息保护、耐用品举证责任倒置以及进一步保障消费者权益等亮点能否真正落地,备受关注。2014年3月16日至2014年4月15日,中国质量万里行投诉... 详细信息

至4月15日,修改后的《消费者权益保护法》正式施行满一个月。其中,网购商品7天无理由退货、个人信息保护、耐用品举证责任倒置以及进一步保障消费者权益等亮点能否真正落地,备受关注。2014年3月16日至2014年4月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉5549例。

关键词：《消费者权益保护法》投诉统计分析质量中国网购满月个人信息保护

餐饮投诉居服务类首位——中国质量万里行2016年第12期投诉统计分析报告

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中国质量万里行 2017年第1期 68-72页

作者：中国质量万里行投诉部中国质量万里行投诉部

2016年11月16日至2016年12月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉8051例。报告期数据显示,本期消费投诉量较上期相比增加1179例,增幅为17%,环比涨幅有所下降;与去年同期相比,增幅明显,投诉总量上涨3784例,增幅为88.68%。在具体的产品... 详细信息

2016年11月16日至2016年12月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉8051例。报告期数据显示,本期消费投诉量较上期相比增加1179例,增幅为17%,环比涨幅有所下降;与去年同期相比,增幅明显,投诉总量上涨3784例,增幅为88.68%。在具体的产品服务方面,同比增幅最大的投诉集中在消费者餐饮服务、家电维修方面。

关键词：中国质量万里行消费投诉统计分析报告环比涨幅产品服务商品质量数据显示网络传销消法中国消费者协会

家电和服装行业投诉量增幅较大——中国质量万里行2015年第12期投诉统计分析报告

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中国质量万里行 2016年第1期 32-33页

作者：中国质量万里行投诉部中国质量万里行投诉部

2015年11月16H至2015年12月15日，中国质量万里行投诉部共收到投诉4267例，根据本期分行业数据统计，与2015年第11期消费投诉相比，除了汽车行业、网络服务和金融行业三个行业上升以外，服装、旅游教育、医疗健康、食品烟酒、IT通讯、... 详细信息

2015年11月16H至2015年12月15日，中国质量万里行投诉部共收到投诉4267例，根据本期分行业数据统计，与2015年第11期消费投诉相比，除了汽车行业、网络服务和金融行业三个行业上升以外，服装、旅游教育、医疗健康、食品烟酒、IT通讯、家电和房产家居等行业的投诉量均小幅上升。

关键词：服装行业投诉统计分析质量中国家电数据统计汽车行业

上半年投诉量同比倍增网络通讯家电排前三——中国质量万里行2013年上半年投诉统计分析报告

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中国质量万里行 2013年第8期 20-22页

作者：中国质量万里行投诉部中国质量万里行投诉部

2013年上半年(1月15日至7月15日),中国质量万里行投诉部共收到投诉26511例,是2012年同期投诉量的1.8倍,是2011年同期投诉量的4.8倍。统计显示,投诉来自全国30多个省份和直辖市。上半年仅3·15当天,就收到投诉1601例,超过"投诉淡季"1月... 详细信息

2013年上半年(1月15日至7月15日),中国质量万里行投诉部共收到投诉26511例,是2012年同期投诉量的1.8倍,是2011年同期投诉量的4.8倍。统计显示,投诉来自全国30多个省份和直辖市。上半年仅3·15当天,就收到投诉1601例,超过"投诉淡季"1月的月投诉总量。2011-2013年上半年各月投诉量统计如图1所示。2013年上半年投诉呈现的主要特点:

关键词：中国质量万里行统计分析报告家电行业房屋中介网络通讯

电商“双节”售假成“明规则”引监管部门出手——中国质量万里行2014年第12期投诉统计分析报告

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中国质量万里行 2015年第1期 38-39页

作者：中国质量万里行投诉部中国质量万里行投诉部

2014年11月16日至2014年12月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉4577例。报告期数据显示,本期消费投诉量较上期相比增加754例,与去年同期相比增长1025例。本期分行业消费投诉量数据显示：首先,网络服务、IT通讯、家电行业、汽车行业... 详细信息

2014年11月16日至2014年12月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉4577例。报告期数据显示,本期消费投诉量较上期相比增加754例,与去年同期相比增长1025例。本期分行业消费投诉量数据显示：首先,网络服务、IT通讯、家电行业、汽车行业、旅游教育等五大行业成为本期消费者投诉比较集中。其次,网络服务行业投诉量变化增幅最为明显。

关键词：投诉统计分析监管部门质量中国双节家电行业数据显示

三大领域投诉最多八大行业均有典型 2012年中国质量万里行投诉受理工作盘点

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中国质量万里行 2013年第3期 28-29页

作者：中国质量万里行投诉部中国质量万里行投诉部

2012年全年中国质量万里行投诉部共受理投诉25028件，投诉量前3名分别为：网络服务类投诉7548件，IT通讯投诉5676件，家电投诉2809件。网购是当今的主流消费趋势，B2C电商紧锣密鼓地部署商战的同时，没有做好售后服务，让众多网友颇为... 详细信息

2012年全年中国质量万里行投诉部共受理投诉25028件，投诉量前3名分别为：网络服务类投诉7548件，IT通讯投诉5676件，家电投诉2809件。网购是当今的主流消费趋势，B2C电商紧锣密鼓地部署商战的同时，没有做好售后服务，让众多网友颇为不满。从去年一年电商举办的大型活动来看，每次活动后，网友投诉的问题基本雷同，可见电商对活动中出现的问题，未及时采取有效的防范措施，才会使问题一再出现。

关键词：投诉受理质量中国工作盘行业消费趋势售后服务