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基于模糊Kano模型的陕西传统灯彩台灯设计研究

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包装与设计 2024年第3期 112-113页

作者：孙茜党登贤西安理工大学艺术与设计学院

目的基于模糊Kano模型,提出陕西传统灯彩台灯设计方案,传承陕西传统灯彩文化。方法文章首先以桌面调查法和用户访谈法筛选出15项用户需求,其次利用模糊Kano模型设计问卷并进行用户需求整理,通过better-worse系数计算数据,绘制四象限... 详细信息

目的基于模糊Kano模型,提出陕西传统灯彩台灯设计方案,传承陕西传统灯彩文化。方法文章首先以桌面调查法和用户访谈法筛选出15项用户需求,其次利用模糊Kano模型设计问卷并进行用户需求整理,通过better-worse系数计算数据,绘制四象限散点图,对用户需求进行优先级排序。结果根据用户需求优先级实现了设计结果输出。结论模糊Kano模型可为非遗文化与现代产品的融合提供科学方法,本研究可为相关设计提供参考。

关键词：模糊Kano模型陕西传统灯彩台灯设计 better-worse系数

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基于Kano模型的旗袍定制服务满意度研究

丝绸 2023年第9期60卷 62-72页

作者：宋莹张宁刘漪婷吴彤辽东学院服装与纺织学院辽宁丹东118000

为提升用户在旗袍定制服务过程中的满意度,本文以旗袍为例,对定制用户的需求要素进行提炼,利用Kano模型设计调研问卷,对用户需求要素进行归类,计算出相同属性中各需求要素的敏感度,并对各需求要素的Kano属性进行优化和改进排序。研究可... 详细信息

为提升用户在旗袍定制服务过程中的满意度,本文以旗袍为例,对定制用户的需求要素进行提炼,利用Kano模型设计调研问卷,对用户需求要素进行归类,计算出相同属性中各需求要素的敏感度,并对各需求要素的Kano属性进行优化和改进排序。研究可知:旗袍定制用户对定制初期的介绍、推荐及基础服务较为关注,对应需求必须被满足;用户分类方面,不同分类用户对定制服务的关注点有所差异,但定制过程中的专业介绍与推荐服务,线下门店试穿、预付定金及邮寄到家等服务需求,均是提高用户满意度的必备要素,在优化改进旗袍定制服务质量过程中要优先考虑,并得到满足。

关键词： Kano模型旗袍定制服务 better-worse系数满意度需求要素需求属性

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基于Kano模型的西服定制服务研究

丝绸 2022年第11期59卷 89-99页

作者：谢惠灵陈子豪郭伟淇广东工业大学艺术与设计学院广州510000

文章围绕西服定制及相关服务流程,探讨用户在西服定制中产生的需求要素及服务流程的优化策略,以提升用户的定制满意度。通过访谈法提取用户的需求要素,运用Kano模型进行问卷调研,得出用户的需求要素对满意度的影响情况,结合better-Wors... 详细信息

文章围绕西服定制及相关服务流程,探讨用户在西服定制中产生的需求要素及服务流程的优化策略,以提升用户的定制满意度。通过访谈法提取用户的需求要素,运用Kano模型进行问卷调研,得出用户的需求要素对满意度的影响情况,结合better-worse四象限分析法,对需求要素进行属性归类和优先级排序,进而提出西服定制服务的优化建议。研究结果表明,不同定制经验、性别、月收入、年龄的用户对西服定制服务的需求的侧重点有所差异,但总体看来定制案例、定制流程、量体服务等定制前的信息介绍是影响用户满意度的首要因素;面料介绍、款式版型、个性化选项等西服的个性化定制内容是影响用户满意度的关键因素;七天免费返修等售后服务是影响用户满意度的重要因素。

关键词： Kano模型 better-worse系数西服定制用户满意度定制需求服务体验

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基于Kano模型的编程语言在线学习平台功能需求分析

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包装工程 2022年第18期43卷 271-278页

作者：赵香芹江苏理工学院江苏常州213001

目的编程语言在线学习平台是学习编程新知识的重要途径。厘清平台各类功能的用户需求属性,对提升平台服务质量至关重要。方法采用德尔菲法、Kano模型和better-worse系数等多种研究方法,明确了编程语言在线学习平台的服务内涵,构建了包括... 详细信息

目的编程语言在线学习平台是学习编程新知识的重要途径。厘清平台各类功能的用户需求属性,对提升平台服务质量至关重要。方法采用德尔菲法、Kano模型和better-worse系数等多种研究方法,明确了编程语言在线学习平台的服务内涵,构建了包括5个维度、26种功能的编程语言在线学习平台功能需求服务体系,对编程语言在线学习平台的用户需求属性进行了科学归类。结论根据better-worse系数值测度的用户满意度指数及其四象限坐标图,将编程语言在线学习平台的26种功能需求,分为期望型功能需求、魅力型功能需求、基本型功能需求、无差异型功能需求。在上述分析结论基础上,针对不同需求的功能属性对用户满意度的影响特征,提出改进编程语言在线学习平台用户需求的差异化服务策略。

关键词：在线学习平台编程语言用户需求功能属性 Kano模型 better-worse系数

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基于Kano模型的教师在线学习支持服务需求归类分析

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数字教育 2022年第5期8卷 46-54页

作者：周海军杨晓宏西北师范大学教育技术学院甘肃兰州730070

对教师在线学习支持服务需求进行归类分析,可为支持服务供给方合理配置支持服务项目、提升支持服务效益提供重要参照。该文在对在线学习支持服务相关文献分析梳理的基础上,构建了包括5个维度、20个支持服务项目的教师在线学习支持服务... 详细信息

对教师在线学习支持服务需求进行归类分析,可为支持服务供给方合理配置支持服务项目、提升支持服务效益提供重要参照。该文在对在线学习支持服务相关文献分析梳理的基础上,构建了包括5个维度、20个支持服务项目的教师在线学习支持服务体系。然后应用Kano模型理论,通过编制Kano模型问卷、问卷试测与修正、开展问卷调查、结果分析等步骤,将在线学习支持服务项目划归为7项必备型需求、2项期望型需求、3项魅力型需求和8项无差异需求,并从最高频次归类和better-worse系数两个视角,探讨了保障教师在线学习支持服务需求的具体策略。不同视角下的支持服务保障策略存在高度的一致性,可为在线学习支持服务供给方科学配置支持服务项目提供参照。

关键词：教师在线学习 Kano模型学习支持服务 better-worse系数

基于KANO模型的粤港澳大湾区红色景区优化提升研究——以孙中山故里旅游区为例

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惠州学院学报 2023年第6期43卷 80-85页

作者：李宁阮振亮徐腊梅广东第二师范学院管理学院广东广州510303 深圳信息职业技术学院公共课教学部广东深圳518172

红色景区蕴含丰富的文化资源,是传播和塑造优质文化的重要载体。粤港澳大湾区内红色景区众多,其运营质量的提升,有助于该湾区建成宜居宜业宜游的优质生活圈。从游客需求出发,以孙中山故里旅游区为例,运用KANO模型,以游客的感知对旅游需... 详细信息

红色景区蕴含丰富的文化资源,是传播和塑造优质文化的重要载体。粤港澳大湾区内红色景区众多,其运营质量的提升,有助于该湾区建成宜居宜业宜游的优质生活圈。从游客需求出发,以孙中山故里旅游区为例,运用KANO模型,以游客的感知对旅游需求要素进行划分,结合better-worse系数对15项需求要素进行重要性排序,得出以下结论:完善基础设施建设,优化景区景观设计,增强红色旅游体验,提高景区服务水平,以此来为粤港澳大湾区其他红色景区运营提升提供一些借鉴。

关键词：游客需求 KANO模型红色景区优化 better-worse系数

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潮玩盲盒产品的顾客关键需求因素研究

标准科学 2022年第7期 104-110页

作者：杜晓龙王萌王泽远温德成山东大学管理学院

本文基于潮玩盲盒产品在线评论数据的文本挖掘以及对访谈资料的扎根分析,综合凝练潮玩盲盒产品的顾客关键需求因素,构建潮玩盲盒产品消费者购买路径演化模型。基于传统KANO模型对潮玩盲盒产品的顾客需求因素进行KANO分类,并通过better-W... 详细信息

本文基于潮玩盲盒产品在线评论数据的文本挖掘以及对访谈资料的扎根分析,综合凝练潮玩盲盒产品的顾客关键需求因素,构建潮玩盲盒产品消费者购买路径演化模型。基于传统KANO模型对潮玩盲盒产品的顾客需求因素进行KANO分类,并通过better-worse系数对其进行二次细分,进一步明确各类属顾客需求因素的优先级。

关键词：潮玩盲盒顾客关键需求 KANO模型 better-worse系数

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基于KANO模型的艾灸产品设计

设计 2023年第4期36卷 108-111页

作者：鞠婉迪程旭锋北京林业大学艺术设计学院

在健康中国背景下,研究艾灸产品设计需求特点以及具体产品设计的构建,提高用户对于家用艾灸产品的满意度。通过用户访谈及观察法筛选出14项用户需求,利用Kano模型设计问卷展开需求筛选,通过better-worse数据计算分析,绘制四象限散点图... 详细信息

在健康中国背景下,研究艾灸产品设计需求特点以及具体产品设计的构建,提高用户对于家用艾灸产品的满意度。通过用户访谈及观察法筛选出14项用户需求,利用Kano模型设计问卷展开需求筛选,通过better-worse数据计算分析,绘制四象限散点图进行优先度排序,根据需求优先级指导完成产品设计。针对家用艾灸产品需求研究中发现,用户针对防烫、无烟、自助使用十分重视,对智能化产品有着更高需求。通过Kano模型对艾灸产品需求重要度排序,可以直观展现用户需求程度,探索艾灸产品设计方向,为相关设计提供参考。

关键词： Kano模型艾灸产品 better-worse系数需求分析

基于KANO模型的防护口罩改良设计研究与实践

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包装与设计 2023年第3期 104-105页

作者：彭红夏淼武汉科技大学艺术与设计学院

防护口罩已经成为人们生活中非常重要的产品,但固化的设计思路与单一的形式导致口罩的使用感欠佳。为了提升用户体验,本文从用户视角出发,用KAN0模型对用户需求进行分类与排序,得出设计需求优先级,并以此作为依据,对现有防护口罩进行改... 详细信息

防护口罩已经成为人们生活中非常重要的产品,但固化的设计思路与单一的形式导致口罩的使用感欠佳。为了提升用户体验,本文从用户视角出发,用KAN0模型对用户需求进行分类与排序,得出设计需求优先级,并以此作为依据,对现有防护口罩进行改良设计。设计旨在提高口罩的舒适性、防护力与可持续性,希望为防护口罩的升级迭代提供一定参考。

关键词： KAN0模型 better-worse系数口罩设计防护口罩