检索结果-南通市图书馆

作者：龚和梅成都体育学院

学位级别：硕士

体育赛事是体育产业的核心,参赛者作为赛事的核心服务对象,其再参与行为是赛事可持续发展的重要参考,而赛事服务质量是影响参赛者再参与行为意向的重要因素。因此,提升赛事服务质量水平,是增强参赛者再参与行为意向和推动赛事持续健康... 详细信息

体育赛事是体育产业的核心,参赛者作为赛事的核心服务对象,其再参与行为是赛事可持续发展的重要参考,而赛事服务质量是影响参赛者再参与行为意向的重要因素。因此,提升赛事服务质量水平,是增强参赛者再参与行为意向和推动赛事持续健康发展的关键所在。基于此背景,本文将从参赛者的角度出发,以服务质量理论、满意度理论和计划行为理论为理论基础,运用文献综述法、问卷调查法、数理统计法等研究方法,通过对四川古蜀驿道定向运动赛事服务质量与再参与行为意向的影响研究,试图激发参赛者的再参与行为,推动定向运动赛事的可持续发展。本文采用SPORYSEVER赛事服务质量模型,并充分考虑了定向运动的特殊性,旨在从赛事质量、物理环境质量、交互质量和结果质量4个维度研究其服务质量,并针对体验满意度和再参与行为意向两个单维度变量设计相关题项,运用结构方程模型,构建三者关系模型,并提出4个研究假设。经研究得出结果:参赛群体年龄呈现年轻化、高学历趋势,且男性运动员多于女性;定向运动赛事的服务质量对体验满意度产生直接显著影响;定向运动赛事的服务质量会直接影响到参赛者的再参与行为意向;赛事体验满意度会影响到再参与行为意向;体验满意度在定向运动赛事服务质量影响再参与行为意向的过程中发挥着部分中介作用;赛事服务质量、体验满意度、行为意向模型具有良好的测量属性。根据结论提出以下建议:优化赛事服务质量,加强对比赛场地、赛事地图、赛事路线设计等配套基础设施的完善,尽可能满足参赛者各层次需求,提升参赛者赛事体验,确保其能在良好赛事氛围中享受定向运动的乐趣;增强赛事体验满意度,及时收集和处理参赛者的意见和建议,针对性地改进赛事组织和服务质量,并依托比赛场地周边设施,结合当地习俗,挖掘娱乐性强的活动,给参赛者一个愉快且难忘的比赛体验,增强赛事粘性;提升赛事营销水平,鼓励参赛者通过互联网进行与定向运动赛事相关内容的创作,增加定向运动赛事的曝光率、参与度和满意度,促进赛事可持续发展;强化赛事服务专业团队,加强赛事组织的管理和培训,确保各项工作流程的高效运转,为参赛者提供更加专业、周到的服务。

关键词：赛事服务质量赛事体验满意度再参与行为意向定向运动赛事

环中国国际公路自行车赛赛事服务质量对参赛车手行为意向的影响研究

在线全文

同方学位论文库

学校读者我要写书评

暂无评论

环中国国际公路自行车赛赛事服务质量对参赛车手行为意向的影响研...

作者：王宁北京体育大学

学位级别：硕士

在全民健身及46号文件的推动下,2018年国家体育总局颁布《自行车运动产业发展规划》,以自行车专业赛事和群众赛事为发动机,不断优化自行车赛事产品和服务质量,与国际接轨打造专业自行车赛事品牌。在此环境下,国内职业公路自行车赛事的... 详细信息

在全民健身及46号文件的推动下,2018年国家体育总局颁布《自行车运动产业发展规划》,以自行车专业赛事和群众赛事为发动机,不断优化自行车赛事产品和服务质量,与国际接轨打造专业自行车赛事品牌。在此环境下,国内职业公路自行车赛事的发展突飞猛进。2019年环中国国际公路自行车赛是亚洲巡回赛之一,由2010年首次举办至今已有10年历史,但在国内市场竞争激烈的环境下,存在参赛车队职业等级相对较低,赛事发展后劲不足的问题。因此本文旨在深入了解参赛车手的实际需求,发现赛事服务中存在的问题并提出改进建议,从而提高环中国国际公路自行车赛的整体观赏水平、竞争实力与品牌影响力,吸引更多优秀车手参与比赛,助力环中国赛事全面升级。本研究以2019年环中国国际公路自行车赛参赛车手的赛事服务质量评价、参赛满意度及行为意向之间的影响关系为研究对象,运用文献研究法、访谈法、问卷调查法、数理分析法、实地调查法等方法,在SPORTSEVER模型的基础上,设计针对参赛车手的问卷测量指标和研究假设,运用SPSS24.0统计工具探索赛事服务质量、参赛车手满意度及参赛车手行为意向之间的关系,得出以下结论:(1)环中国国际公路自行车赛参赛群体具有年轻化和国际化的特征;(2)环中国选手参赛原因显著影响赛事服务质量评价、满意度及行为意向;(3)环中国赛事服务质量中有形性、可靠性、响应性维度对参赛车手满意度产生显著的正向影响;(4)环中国赛事服务质量中有形性和可靠性维度对参赛车手行为意向具有显著正向影响;(5)环中国参赛车手满意度会对行为意向产生显著促进影响;(6)环中国参赛车手满意度在赛事服务质量与车手行为意向中起中介作用。本研究在得出结论的基础上提出以下建议,以帮助环中国国际公路自行车赛完善赛事服务,扩大品牌影响力,提升车手参赛满意度及重复参赛意愿度:(1)赛事设计层面:完善举办地选取规则,增强城市服务保障;(2)媒体宣传层面:扩大环中国知名度,提高车手参赛意愿;(3)赛事运营层面:全面提升服务质量,提高车手再次参赛意愿;(4)运动员层面:注重参赛车手体验感,吸引顶级车队参赛;(5)政府层面:强化激励措施,完善赛事保障。

关键词：公路自行车赛赛事服务质量参赛车手行为意向

电子竞技赛事服务质量对现场观众行为意向的影响研究

在线全文

同方学位论文库

学校读者我要写书评

暂无评论

电子竞技赛事服务质量对现场观众行为意向的影响研究

作者：刘广胜武汉体育学院

学位级别：硕士

电子竞技赛事作为当前一种新兴的热门体育赛事,引起了实业界和学术界的高度关注。电子竞技产业是以电子竞技赛事体系为依托发展的,因此消费者对电子竞技赛事的体验感知直接影响电子竞技产业的发展。目前,我国电子竞技赛事还处初期发展阶... 详细信息

电子竞技赛事作为当前一种新兴的热门体育赛事,引起了实业界和学术界的高度关注。电子竞技产业是以电子竞技赛事体系为依托发展的,因此消费者对电子竞技赛事的体验感知直接影响电子竞技产业的发展。目前,我国电子竞技赛事还处初期发展阶段,但越来越多的消费者进入赛场观看电子竞技赛事,而我国电子竞技赛事观众的现场体验没得到充分满足,国内文献对影响电子竞技赛事现场观众感知因素及行为意向的相关研究还比较匮乏。与电子竞技赛事发达国家相比,我国电子竞技赛事运营管理还有较大差距。同时,赛事服务质量对现场观众行为意向的影响是目前研究和关注的热点问题,电子竞技又是一项新兴的体育赛事,对电子竞技赛事服务质量对现场观众行为意向的影响研究具有很大的创新意义。因此,本文针对我国电子竞技赛事服务质量和现场观众的满意度、行为意向的关系研究,为提升我国电子竞技赛事服务管理提供有效的理论指导和实践指南。本文以电子竞技赛事为研究对象,以2018年《英雄联盟》职业联赛现场观众作为研究样本。在梳理阅读文献和专家访谈的基础上设计了调查问卷,采用统计分析软件SPSS22.0进行数据分析,运用描述性统计方法分析样本的基本特征,运用因子分析、方差分析、回归分析等统计分析方法,分析了电子竞技赛事现场观众的服务质量、满意度和行为意向等变量之间的关系。本文主要研究发现:（1）本文基于已有研究成果构建的电子竞技赛事服务质量量表有较好的信、效度,可以用于我国电子竞技赛事服务质量的测量。电子竞技赛事服务质量由四个维度构成,即竞赛质量、娱乐互动、周边设施、服务保证等;（2）男女观众在竞赛质量、满意度和行为意向方面的感受存在显著差异,低年龄的观众在竞赛质量、娱乐互动、服务保证、满意度和行为意向上评价都高于高年龄的观众,观众的收入水平、学历越高对所体验的服务质量和行为意向评价标准也就会上升;（3）赛事服务质量对现场观众满意度有重要影响,其中竞赛质量、服务保证、周边设施三个维度对观众满意度有显著的正向影响,而服务保证对观众满意度影响不显著;（4）赛事服务质量对观众行为意向有重要影响,其中竞赛质量、服务保证对观众行为意向有显著的正向影响,而娱乐互动和周边设施对观众行为意向没有显著影响;（5）观众满意度对其行为意向有显著的正向影响。基于上述研究发现,本文提出我国电子竞技赛事的组织者应提高赛事的竞技水平,完善赛事服务体系,提供定制化服务,增强现场观众对电子竞技赛事的认同感和满意度,加强电子竞技赛事对观众的吸引力,从而促进我国电子竞技赛事的良性发展的对策性建议。

关键词：电子竞技赛事赛事服务质量满意度行为意向

群众性体育赛事的服务质量对城市认同的影响研究——以上海城市业余联赛为例

在线全文

同方学位论文库

学校读者我要写书评

暂无评论

群众性体育赛事的服务质量对城市认同的影响研究——以上海城市业...

作者：王雪如上海体育学院

学位级别：硕士

为深入贯彻落实全民健身的国家战略,在《全民健身计划(2021-2025年)》《关于构建更高水平的全民健身公共服务体系的意见》等政策文件中确定了群众性体育赛事在建设体育强国中的重要性,明确提出开展全民健身赛事活动,构建多层次多样化的... 详细信息

为深入贯彻落实全民健身的国家战略,在《全民健身计划(2021-2025年)》《关于构建更高水平的全民健身公共服务体系的意见》等政策文件中确定了群众性体育赛事在建设体育强国中的重要性,明确提出开展全民健身赛事活动,构建多层次多样化的赛事活动体系,特别重视打造群众性的特色体育赛事对于扩大运动项目人口的积极作用。上海市积极响应国家号召,先后印发《上海全球著名体育城市建设纲要》《上海市全民健身实施计划(2021—2025年)》等政策文件,将全民健身国家战略与城市发展规划衔接,以全民健身推动建设全球著名体育城市。与此同时,体育赛事为举办城市在社会、经济、环境等领域带来的积极影响受到重视,如何通过体育赛事塑造城市形象,提高对举办城市的认同感成为当前研究的热点,同样也是难点。本研究以群众性体育赛事的服务质量对城市认同的影响为研究对象,以上海城市业余联赛的参赛者为调研对象,通过文献资料法、问卷调查法、数理统计法、逻辑分析法、访谈法,探析赛事服务质量对城市形象感知、城市认同的影响,并将城市形象感知作为中介变量,进一步研究城市认同的形成机制。为符合群众性体育赛事“全民参与”的特点,本研究从群众基础扎实、新兴小众、运动门槛低、老年群体喜爱的运动项目中选择了7个运动项目作为上海城市业余联赛的代表,通过线上线下相结合的方式共发放问卷500份,运用SPSS 26.0与AMOS 24.0软件对样本数据进行描述性统计分析、信效度检验,并建立结构方程模型检验各变量之间的关系假设。研究结果表明:(1)赛事服务质量对城市形象感知有显著直接的正向影响,影响强弱依次为移情性赛事服务质量、有形性赛事服务质量,其中响应性赛事服务质量对城市形象感知的作用较弱且并不显著;(2)城市形象感知对城市认同有显著直接正向影响;(3)赛事服务质量对城市认同有显著直接正向影响,影响强弱依次为响应性赛事服务质量、有形性赛事服务质量、移情性赛事服务质量;(4)城市形象感知在赛事服务质量对城市认同的影响中存在部分中介效应,其中在响应性赛事服务质量对城市认同的具体影响机制中,城市形象感知不存在中介效应。最后,研究基于数据分析结果,结合对赛事管理者、赛事组织者、赛事参与者以及观众的访谈,得出如下建议:(1)在赛事管理者层面,应完善赛事激励机制,优化赛事设施布局,增强城市发展活力;(2)在赛事组织者层面:注重人性化赛事服务,通过彰显体育赛事特色、加强赛事人文关怀等措施,强化参赛者的情感体验;(3)在赛事监管者层面,应优化监管联动机制,同时加强群众监督评估,积极响应群众的赛事需求,提高办赛水平。

关键词：群众性体育赛事赛事服务质量城市形象感知城市认同

基于Fuzzy-IPA的铁人三项赛事参赛者服务质量评价指标体系研究

在线全文

同方学位论文库

学校读者我要写书评

暂无评论

基于Fuzzy-IPA的铁人三项赛事参赛者服务质量评价指标体系研究

作者：应兆谡南京体育学院

学位级别：硕士

随着商业性体育赛事的快速发展,铁人三项成为继马拉松之后,在国内已初具规模的赛事之一。相较于马拉松,铁人三项赛事具有项目转接性、高风险性及选手专业性等特点,使得高水准、高品质举办铁人三项赛事的难度远高于马拉松。而打造赛事品... 详细信息

随着商业性体育赛事的快速发展,铁人三项成为继马拉松之后,在国内已初具规模的赛事之一。相较于马拉松,铁人三项赛事具有项目转接性、高风险性及选手专业性等特点,使得高水准、高品质举办铁人三项赛事的难度远高于马拉松。而打造赛事品牌、提升赛事IP价值是国内各地商业性赛事的发展趋势。为完善铁人三项赛事用户反馈机制,针对实际问题改善赛事品质,增强赛事黏性与吸引力,逐步提高赛事影响力与认可度,促进赛事品牌化发展及IP价值提升。本研究使用文献资料法对核心概念进行界定并归纳原始指标库,借助专家访谈法筛选、修正铁人三项赛事参赛者服务质量评价指标,采用数理统计法中的优序图法测度指标权重,借助问卷调查法取得实证数据,并使用Fuzzy-IPA分析法进行实证分析,最终得出以下结论:(1)本研究构建的铁人三项赛事参赛者服务质量评价指标体系包含有形性、保证性、响应性、可靠性、移情性、安全性6个一级指标以及赛区自然景观优美、赛区环境整洁卫生、赛区现代化设施齐全等27个二级指标。(2)该体系可以度量运动员对赛事服务质量的感知情况,评价结果可以帮助赛事主办方有针对性的查漏补缺。(3)实证分析显示,运动员对赛事服务质量总体表示认可,服务有形性、响应性、保证性、移情性相对不足,各维度内均存在可提升空间。(4)实证赛事在长三角地区具有代表性,实证结论与建议对该地区铁三赛事发展具有一定参考价值。

关键词：铁人三项赛事 Fuzzy-IPA分析评价体系赛事服务质量

群众性体育赛事对城市认同的影响研究——以上海城市业余联赛为例

在线全文

同方学位论文库

学校读者我要写书评

暂无评论

群众性体育赛事对城市认同的影响研究——以上海城市业余联赛为例