检索结果-南通市图书馆

作者：姜晓鹤东北财经大学

学位级别：硕士

作为现代人生活中重要的“精神食粮”,旅游能使人们产生极大的幸福感与满足感,这主要源自人们在旅游世界获得的别样体验,体验是文化旅游世界的硬核,更是旅游目的地价值生成与持续发展的源动力。在高质量文化与旅游加速融合的新时代背景... 详细信息

作为现代人生活中重要的“精神食粮”,旅游能使人们产生极大的幸福感与满足感,这主要源自人们在旅游世界获得的别样体验,体验是文化旅游世界的硬核,更是旅游目的地价值生成与持续发展的源动力。在高质量文化与旅游加速融合的新时代背景下,旅游消费需求不断升级,强调更多互动性与参与感的沉浸式旅游演艺作为诗与远方共融互生的重要载体在近年来受到越来越多游客的欢迎与追捧,一时间沉浸式旅游演艺市场发展火热,但随之而来的也有内容质量良莠不齐,多数演艺投资回报不成比例,马太效应显著等市场问题,因此有针对性提升沉浸式旅游演艺内容质量,从创新性视角优化游客在演艺场中旅游沉浸体验,才是在竞争激烈的沉浸式旅游演艺市场中持续保持旺盛生命力的生存之道。在此情境下,沉浸式旅游演艺产品等相关问题引起了学界广泛的讨论与关注,但由于沉浸式旅游演艺在旅游业发展时间较短,现有对沉浸式旅游演艺相关理论研究,尤其是新兴旅游演艺产品的研究仍缺乏系统性探讨,我国沉浸式旅游演艺产品的游客体验研究成为业界乃至学术界亟待解决的问题。基于上述背景,本研究以“如何提升沉浸式旅游演艺产品的游客体验”为研究主题,主要解决以下两个核心问题:第一,沉浸式旅游演艺产品的游客体验包括哪些体验要素?第二,沉浸式旅游演艺产品的游客体验生成机理是怎样的?具体研究过程中,本研究基于对沉浸式旅游演艺产品的企业实践和具身理论的梳理,综合运用案例研究方法、扎根理论和文献分析法等,设计并展开了两个方面的研究。研究内容一聚焦“沉浸式旅游演艺产品的游客体验”这一核心问题,以《不眠之夜》和《南京喜事》为案例地,以网络文本数据为主要数据来源,爬取携程网、大众点评与微信公众号3个网站的网络游记与评论资料作为原始研究数据,借助ROST Content Mining非结构化文本分析的开源软件,对采集到的网络文本数据进行高频词特征分析,并使用扎根理论将高频特征词进行整理归类分析,总结出沉浸式旅游演艺中游客体验要素,发现沉浸式旅游演艺产品的游客体验是以身体沉浸、情景沉浸与感知沉浸的为核心,拓展为多感官沉浸体验、身体感沉浸体验、观演互动沉浸体验、物理情境沉浸体验、社会情境沉浸体验、氛围情境沉浸体验、认知沉浸体验和意义沉浸体验8个维度。研究内容二聚焦“沉浸式旅游演艺产品的游客体验生成机理”这一核心问题,在沉浸式旅游演艺中游客体验要素构成的基础上,利用扎根理论质性研究方法对收集的网络文本资料进行三级编码,归纳提炼得到55个概念,17个类属,7个核心范畴,据此建立沉浸式旅游演艺游客体验生成机理,围绕体验唤醒、体验铺垫、身体沉浸、情境沉浸、感知沉浸、体验升华和体验评价开展故事线脉络归纳,并对体验生成机理中的各级范畴进行详细分析论述,发现各体验维度之间存在一定的时间线性关系和相互联系。本研究拓展了具身理论在沉浸式旅游演艺产品游客体验生成机理中的应用,丰富了具身理论在不同应用情境下的具体内涵,同时也能够为沉浸式旅游演艺企业基于游客体验设计开发和创新产品提供借鉴。

关键词：沉浸式旅游演艺产品游客体验具身理论案例研究

甘肃省博物馆游客体验质量测度与优化策略研究

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甘肃省博物馆游客体验质量测度与优化策略研究

作者：杜超蔚西北师范大学

学位级别：硕士

随着人均可支配收入的增加以及带薪休假制度的逐渐完善,旅游成为生活中越来越重要的一个组成部分。随着体验经济时代的到来,强调以“人”为核心,游客作为旅游主体,其地位得到重视,游客的旅游体验质量成为一项重要的研究内容。博物馆是... 详细信息

随着人均可支配收入的增加以及带薪休假制度的逐渐完善,旅游成为生活中越来越重要的一个组成部分。随着体验经济时代的到来,强调以“人”为核心,游客作为旅游主体,其地位得到重视,游客的旅游体验质量成为一项重要的研究内容。博物馆是保存人类文明的场所,为人类文明的传承、社会的发展起到重要作用;同时博物馆也是城市旅游的重要组成部分,自带的文化属性,是城市旅游的一张核心名片,通过各种展示文化,营造一种高品质的城市旅游环境。本文旨在研究博物馆游客体验质量,并提出优化策略。文中首先阐述了选题的背景、研究的目的和意义;介绍了国内外相关研究领域的现状,以及本文研究的内容、方法和技术路线;提出了本研究的重点、难点和创新点。然后对相关概念和理论进行了阐述,本文主要涉及了体验经济理论和体验营销理论。通过后羿采集器采集旅游网站上关于甘肃省博物馆的游客评论内容,经过前期实地调查,了解甘肃省博物馆的现状,结合HSQM模型,确定游客体验质量测评指标体系,其中三个一级指标,分别为环境质量、交互质量、结果质量,以及14个二级指标。进行问卷发放与回收统计,游客问卷设计共分为两部分,第一部分是游客基本信息,第二部分是游客体验质量。对问卷数据进行了描述性分析、信效度分析、因子分析、相关性分析,证明各维度之间都有显著正相关关系。运用层次分析法计算出每个指标的权重值。首先构建层次结构图,发放专家问卷对指标体系中各个指标进行赋分,进而求出权重值。结果显示环境质量所占的权重最高0.3780,结果质量0.3499,交互质量0.2721。将权重与问卷调查中各指标得分的均值相乘,计算出游客体验质量各维度的分值为3.2644分,介于一般与较好之间。通过对测度结果的分析,总结了目前博物馆存在的问题,提出了游客体验质量优化策略。第一,提升环境质量,改善馆内环境;第二,提升交互质量,提供高水平的服务;第三,提升结果质量,关注游客需求;第四,加强个性化体验。

关键词：游客体验甘肃省博物馆体验质量优化策略

海昏侯国遗址公园游客体验价值评价与提升策略研究

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海昏侯国遗址公园游客体验价值评价与提升策略研究

作者：周婷南昌大学

学位级别：硕士

近年来,随着我国经济和旅游业的不断发展,居民的消费水平显著增长,旅游需求也呈现出不断增长趋势,游客在旅游过程中更加注重旅游体验。尽管国内外很多学者针对旅游体验进行了大量研究,但较少针对文化遗址公园的旅游体验展开研究。本文... 详细信息

近年来,随着我国经济和旅游业的不断发展,居民的消费水平显著增长,旅游需求也呈现出不断增长趋势,游客在旅游过程中更加注重旅游体验。尽管国内外很多学者针对旅游体验进行了大量研究,但较少针对文化遗址公园的旅游体验展开研究。本文基于顾客体验理论,通过系统梳理旅游体验价值和文化遗址公园等相关文献,以海昏侯国遗址公园为研究对象,系统研究了海昏侯国遗址公园游客体验价值的构成维度和评价体系。本研究采用问卷调查法和访谈法,并运用因子分析法、相关分析以及回归分析法进行数据分析,剖析了海昏侯国遗址公园游客体验价值的评价体系以及对游客满意度的影响。研究结果表明:海昏侯国遗址公园游客体验价值由功能性价值、服务体验价值、情感性价值、社会性价值以及经济性价值五个维度构成,且海昏侯国遗址公园游客体验价值五个维度均对游客满意度产生显著的正向影响。本研究从理论上丰富了文化遗址公园体验价值评价的相关研究,同时从实践层面提出了海昏侯国遗址公园旅游体验价值的提升策略,这为海昏侯国遗址公园强化体验价值提供了针对性建议,也为提升文化遗址公园的竞争力提供了参考。

关键词：旅游体验体验价值游客体验海昏侯国遗址公园

游客体验视角下哈尔滨冰雪旅游产品开发策略研究

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游客体验视角下哈尔滨冰雪旅游产品开发策略研究

作者：张言雪哈尔滨师范大学

学位级别：硕士

黑龙江省哈尔滨市是我国最负盛名的冰雪旅游胜地,伴随着我国社会经济的发展和百姓日渐高涨的精神需要,冰雪旅游走进了人们的生活。本文从游客体验视角入手,以冰雪旅游产品为研究对象,以冰雪大世界、亚布力滑雪场、松花江冰雪嘉年华为实... 详细信息

黑龙江省哈尔滨市是我国最负盛名的冰雪旅游胜地,伴随着我国社会经济的发展和百姓日渐高涨的精神需要,冰雪旅游走进了人们的生活。本文从游客体验视角入手,以冰雪旅游产品为研究对象,以冰雪大世界、亚布力滑雪场、松花江冰雪嘉年华为实例,将哈尔滨冰雪旅游产品分为观赏型和体验型两大类型。通过文献资料法、专家访谈法、问卷调查法、实地考察法、案例分析法研究并分析哈尔滨冰雪旅游产品的开发条件、产品特点、产品类型、开发现状和存在问题,并提出开发策略,以期为哈尔滨市冰雪旅游产品开发提供新思路。研究结论有:1.哈尔滨冰雪旅游产品的开发条件包括富饶的自然资源、灿烂的地域文化、丰富的节庆活动、雄厚的设施基础、有力的政策支持和冰雪旅游产业本身巨大的发展潜力。2.哈尔滨冰雪旅游产品类型丰富,具有地域性、季节性、艺术性、参与性的特点;主要有以冰雪艺术类产品、冰雪赛事类产品、冰雪节庆类产品为代表的观赏型产品;以冰雪休闲类产品、冰雪民俗类产品为代表的体验型产品。3.哈尔滨冰雪旅游者以中东部地区的青年群体为主,主要通过亲朋好友的介绍和网络媒体获取旅游信息,以观赏冰雪艺术、参与冰雪娱乐活动为旅行主要内容,对冰雪景观、游玩项目评价较高,对交通条件、景区接待能力、购物等评价较低。4.观赏型产品开发案例——冰雪大世界,以冰灯冰雕等冰雪艺术类产品为主,滑冰、雪圈等冰雪休闲类产品也很丰富。体验型产品开发案例——亚布力滑雪场以滑雪项目为开发核心;松花江冰雪嘉年华以开展冰雪娱乐活动为主。5.在游客体验视角下,哈尔滨冰雪旅游产品开发存在的问题包括:产品缺乏差异性和文化内涵;营销不足,品牌影响力弱;服务人员素质参差不齐;缺乏行业规范和法律保障;配套产业发展薄弱。6.根据哈尔滨冰雪旅游产品开发现状和问题提出策略:加强ip合作,开发差异化产品;挖掘文化遗产,突出地域特色;丰富营销策略,打造旅游品牌;提高服务质量,建立监管体系;树立行业规范,加强法律建设;发展配套产业,增强可持续发展能力。

关键词：游客体验体验视角冰雪旅游产品开发策略

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上海“建筑可阅读”游客体验优化策略研究

上海“建筑可阅读”游客体验优化策略研究

作者：徐黎颖华东师范大学

学位级别：硕士

2021年,上海市文化和旅游局在《“十四五”时期深化世界著名旅游城市建设规划》中,明确提出将上海建设成为都市旅游首选城市,打造成富有文化底蕴的世界级旅游目的地,打造“建筑可阅读”为标志的海派文化旅游集群。“建筑可阅读”面上看... 详细信息

2021年,上海市文化和旅游局在《“十四五”时期深化世界著名旅游城市建设规划》中,明确提出将上海建设成为都市旅游首选城市,打造成富有文化底蕴的世界级旅游目的地,打造“建筑可阅读”为标志的海派文化旅游集群。“建筑可阅读”面上看,是市民游客是在阅读每一个独具美感、历史感的建筑体,实则是每一栋建筑物背后都蕴含了一个城市波澜壮阔的历史、进步史、发展史。该项目的目标是将阅读身边的历史文化建筑嵌入市民游客的日常生活中,活化上海历史建筑,通过将一个个建筑串联起来打造成为文化新地标,打造文旅大IP,增强上海都市旅游的吸引力。本文首先基于文献研究,后运用深度访谈和问卷法对“建筑可阅读”游客体验开展研究。从与行业内资深从业人员进行深度访谈中得出问题,结合访谈中得出的问题设计给到市民游客的问卷,以问卷调查的形式了解了市民游客对“建筑可阅读”各方面的体验感受,后通过SPSS进行统计及描述性分析。结合对小程序上20条推荐“建筑”线路及武康路和愚园路两条历史风貌街道的实地考察,与问卷中得出的数据通过对比,综合分析后,得出“建筑可阅读”主要存在产品购买渠道缺失、品牌营销不足、产品内容及体验效果欠佳、公共服务配套薄弱及智慧化旅游支撑不足等问题。针对上述问题,本文进一步提出了“建筑可阅读”游客优化策略,包括:注重文旅产品创新及品牌营销、提升“软实力”服务支撑、更新公共配套设施、完善智慧旅游建设,形成线上线下互动机制。本文的研究对于上海“建筑可阅读”游客体验进一步深化提出了一些参考,对该项目的可持续发展提出了经验借鉴,也为上海深化城市文化旅游提出了借鉴参考。

关键词：建筑可阅读游客体验都市旅游上海

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三亚鸿洲国际游艇会帆船旅游游客体验研究

三亚鸿洲国际游艇会帆船旅游游客体验研究

作者：徐亚海南热带海洋学院

学位级别：硕士

帆船旅游是海洋旅游的重要组成部分,被众多的经济学家认为是“漂浮在黄金水道上的巨大商机”。它是集水上旅游、水上休闲及运动于一体的新型旅游方式。三亚是中国唯一的热带滨海旅游度假城市,环境优美,气候宜人,海域面积有六千平方公里... 详细信息

帆船旅游是海洋旅游的重要组成部分,被众多的经济学家认为是“漂浮在黄金水道上的巨大商机”。它是集水上旅游、水上休闲及运动于一体的新型旅游方式。三亚是中国唯一的热带滨海旅游度假城市,环境优美,气候宜人,海域面积有六千平方公里、海洋旅游资源也非常的丰富。三亚鸿洲国际游艇会位处美丽的三亚,凭借得天独厚的地理条件与气候条件,开展帆船旅游活动具有先天的优势。帆船旅游也可以促进旅游行业与其他行业的融合发展,并且对于提高国民的海洋意识及建设21世纪海洋强国都具有非常重要的意义。本文首先是对国内外关于帆船旅游及游客体验的研究资料进行整理汇总,学习相关的理论及研究方法,并根据顾客满意度ACSI模型来构建三亚鸿洲国际游艇会帆船旅游游客体验的满意度模型,提出相应的研究假设,然后结合游客体验的实际情况设计调查问卷。通过运用SPSSAU分析软件对收集的数据进行信效度分析、描述性分析、因子分析、方差分析、相关分析、回归分析、配对样本T检验、IPA分析等,对研究假设进行验证,并对游客实际体验与期望的差异进行了分析,提出三亚鸿洲国际游艇会帆船旅游游客体检提升的意见建议。

关键词：帆船游客体验三亚提升策略

昙石山特色历史文化街区旅游产品开发研究 ——基于游客体验视角

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昙石山特色历史文化街区旅游产品开发研究 ...

作者：陈香闽江学院

学位级别：硕士

随着城市化进程的加快,旅游者的消费观念和行为也随之改变,体验与旅游的相互融合也改变了传统旅游的形式。近年来,越来越多的旅游者开始前往历史文化街区旅游,因此如何使历史文化街区吸引更多的游客,提高游客体验,已经成为旅游界研究的... 详细信息

随着城市化进程的加快,旅游者的消费观念和行为也随之改变,体验与旅游的相互融合也改变了传统旅游的形式。近年来,越来越多的旅游者开始前往历史文化街区旅游,因此如何使历史文化街区吸引更多的游客,提高游客体验,已经成为旅游界研究的一个热点课题。要提高游客体验需先从游客角度对旅游体验质量进行评价,再进一步提出旅游产品开发策略。但游客旅游评价的主观性较强,目前对于街区游客旅游体验质量的测量指标在国内外尚未有统一的标准,本文尝试以昙石山特色历史街区为例,从游客体验视角研究如何进行历史文化街区旅游产品的开发。本文首先对昙石山特色历史街区文化旅游产品开发现状进行分析。分析街区概况、旅游产品特色及类别,并利用ASEB格栅分析对街区旅游产品开发现状进行全面分析,厘清街区旅游产品现存问题。其次,进行街区旅游产品游客体验实证研究。将昙石山特色历史文化街区的体验价值分为感知价值、情感价值、文化价值、享乐价值4个维度,结合旅游体验理论及街区旅游产品的特点,将其细分成28个因子作为游客体验质量测量指标,同时提出研究假设。根据指标设计问卷,运用软件对问卷收集数据进行样本描述性分析和SPSS数据分析,验证假设的同时,利用“重要性-绩效分析”（IPA）模型分析游客对街区旅游产品体验的期望值和满意程度,为街区旅游产品的开发提供科学依据。得出街区在游客服务水平、昙石山文化展示体验、特色品牌活动、娱乐活动趣味性、游客参与体验度等方面需要重点加强改善。最后,进行街区旅游产品开发研究。在上述工作的基础上,先阐述昙石山特色历史文化街区旅游产品开发深度体验、原真性、文化内涵、联动开发四个原则,以及旅游产品开发市场定位和主题定位,进而提出街区基于游客感知体验、情感体验、文化体验和享乐体验四个层面的旅游产品开发策略,再对街区旅游产品营销策略进行简要分析。本研究立足于体验经济的时代背景,从游客体验角度出发,将旅游体验理论、满意度理论、旅游产品开发理论与历史街区文化旅游产品相结合,通过实证研究分析现有街区文化旅游开发和管理中的不足,提出产品的开发策略,有助于昙石山特色历史文化街区创新旅游产品,提升产品品质,使街区旅游资源的内在价值得到最大程度地发挥,满足游客的不同层次需求,在带来社会、经济、文化效益的同时,促进当地文化旅游产业的可持续地发展。

关键词：历史文化街区游客体验满意度旅游产品开发

基于游客体验分析的山西晋祠景区智慧旅游提升策略研究

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基于游客体验分析的山西晋祠景区智慧旅游提升策略研究

作者：梁晓婵广西师范大学

学位级别：硕士

1970年,阿尔文·托夫勒出版了其成名作《未来的冲击》,作者在该书中预言,人类社会的经济将从最初的农业经济,发展到工业经济,然后进入到服务经济发展阶段,接着向体验经济的更高阶段发展,这是人类社会经济有序发展所依照的规律,服务业之... 详细信息

1970年,阿尔文·托夫勒出版了其成名作《未来的冲击》,作者在该书中预言,人类社会的经济将从最初的农业经济,发展到工业经济,然后进入到服务经济发展阶段,接着向体验经济的更高阶段发展,这是人类社会经济有序发展所依照的规律,服务业之后,在未来经济的发展中,体验业将成为极为重要的支柱性产业。不过,在当时,人们对这一提法并未引起足够的注意。随后,未来学家甘哈曼在其出版的《第四次浪潮》一书中,指出随着社会经济的发展,人们将进入休闲经济时代。1998年5月,约瑟夫·派恩(Joseph Pine)和詹姆斯·吉尔摩(James Gilmore)在《哈佛商业评论》上发表了其著作《欢迎进入体验经济》,指出体验经济将大行其道,并且提出人们在消费领域将会更加注重体验,而这一观点在1999年二人合作出版的《体验经济》一书中得到了较为充分的体现。体验消费是人们对可能要购买的产品或服务,用一种个性化的方式来度过一段时间,并从中获得对该产品或服务一系列可记忆事件。自此,体验经济一词逐渐传播到了世界各地。另一方面,旅游信息化的发展也发生了极大的变化,以往的旅游数字化,已逐渐发展到智能化旅游,而随着信息技术和旅游业的快速发展,再进一步发展到智慧化旅游,智慧旅游是种全新类型的旅游方式,是旅游业发展的重大革新。智慧旅游利用各种现代信息技术和设施设备,以游客为核心,通过对旅游信息及服务各项流程进行优化,使游客在旅游过程中获得全新的体验,同时,也使旅游业的发展得到质的飞跃。智慧旅游的产生和发展将带给人们一种前所未有的全新的旅游体验。因此,对旅游体验及其提升策略进行研究,有着重要的理论和实践意义。本文是以作者承担主要策划和主要设计并完成的“晋祠智慧旅游体验需求调研与系统设计”项目作为研究基础,再根据MTA毕业论文结合工作中实践的要求进行深化提高后形成的研究成果。在成文过程中,作者通过搜集整理相关国内外文献、亲赴现场调研等方式获取第一手资料,全面深入分析研究国内外类似文明古迹类项目开发现状,并结合晋祠景区自身特点,探索提出基于游客体验分析的晋祠景区智慧旅游提升策略的详细研究,为晋祠景区智慧旅游发展提供策略指导,并为与晋祠类似的景区智慧旅游体验项目开发提供有价值的参考。本文基于智慧旅游体验的视角,对当前智慧旅游这一旅游新的发展方向,结合山西晋祠景区智慧旅游进行了分析。本文的研究得到了以下结论。(1)结合目前国内外对智慧旅游及其相关方面的研究,本文对智慧旅游的相关概念及理论进行简要介绍,以智慧旅游相关理论为基础,以晋祠为案例,对晋祠景区游客体验和智慧景区的建设进行了分析。(2)通过研究智慧旅游体验生成的方式和途径,对游客的智慧旅游体验需求进行获取,然后通过旅游的食、住、行、游等基本要素进行分析,认为目前晋祠景区向游客提供的食、住、行、游等方面的智慧体验还存在较多的不足,应当采取有效措施加以改进。(3)本文的研究表明,晋祠景区应当通过大力发展智慧旅游,来提升游客对于景区旅游的体验和满意度,为此,景区应当通过完善智慧服务提升游客的满意度,这当中包括构建先进的智慧景区引导服务系统,建设景区智慧旅游体验中心;同时,景区还应当采取智慧化的方法营造体验环境,为了实现这一目标,景区应当建立严格的安防监控与资源检测预警系统,分时分区合理调控景区游客数量;并且,景区还应当借助新媒体开展体验式旅游消费,包括利用新媒体创新智慧营销渠道,开发创新智慧型旅游产品;还有,景区应当强化游客智慧娱教旅游产品;最后,还应当以游客为中心构建智慧旅游团队,以有效促进上述目标的最终实现。(4)总体看来,晋祠景区的游客智慧体验处于一般水平,这也与目前晋祠景区智慧旅游发展程度大体相吻合。在晋祠景区智慧化旅游发展的早期,受众群体依然不十分明显。正因如此,晋祠智慧景区的智慧化旅游发展仍存在较大的提升空间。因此,在智慧景区的建设过程中,为了提高游客对景区旅游的智慧化体验,景区应当建立智慧旅游体验中心,进一步完善智慧化旅游服务,采取智慧化的方法营造体验环境,结合新媒体开展体验式旅游消费,以游客为中心打造智慧旅游服务团队,以促进游客智慧旅游体验的有效提升。(5)在晋祠景区智慧旅游体验提升策略的支持下,游客将可以在以下方面进一步提升自己在智慧旅游体验:一是游客将能够通过景区提供景区内的健康数据信息,及时了解各景点的人流分布情况,从而可以快速确定如何避开人流拥挤的景点,自主规划或者根据景区推荐的景点旅游路线,从而选择更加轻松舒适的游玩路线进行游玩,增加旅游的舒适性体验;二是游客将能够获得对景区科学的有效保护的整个旅游环境的真实体验,并且游客可以通过借助官方微信、微博等,及时获得景区内不同位置的游客流量信息,及时了解景区各景点的实时旅游情况,从而选择最适合具有自己偏好的旅游环境的景点进行游玩,从而进一步提升游客对晋祠景区的智慧旅游体验;三是游客将可以利用自己喜欢的新媒体方式和途径,容易获得更加广泛的旅游消费信息获取途径和内容,并且

关键词：晋祠景区智慧旅游游客体验策略

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基于游客体验的荆州古城智慧文旅建设研究

基于游客体验的荆州古城智慧文旅建设研究

作者：邹权武广西师范大学

学位级别：硕士

随着2018年文化和旅游部的成立,文化和旅游走向更深度的融合。同时随着新技术的广泛使用,推动了文化旅游向智慧旅游方向发展,智慧文旅应运而生,并成为了推动旅游业发展的关键动力。在这种发展背景下,旅游业充分利用现代信息技术和新科... 详细信息

随着2018年文化和旅游部的成立,文化和旅游走向更深度的融合。同时随着新技术的广泛使用,推动了文化旅游向智慧旅游方向发展,智慧文旅应运而生,并成为了推动旅游业发展的关键动力。在这种发展背景下,旅游业充分利用现代信息技术和新科技手段,不断的提高了智慧化在旅游行业中的运用,从一定程度上提高了旅游者的游客体验感以及满足度,对旅游行业的发展起到了积极的推动作用。当前,智慧文旅的发展是基于旅游业发展的创新趋势,是全面的提升旅游业发展的水平,不断的推动文旅产业创新升级的重要支撑力。对于有效的提高文旅行业的发展效果,提升旅游者的满意度将具有积极的作用。同时,智慧文旅的发展,推动了文旅行业的智慧管理能力,进而推动大数据挖掘以及文旅行业智慧发展能力的提升。在互联网时代,80、90后已经成为了消费市场的主力,并且在这个消费市场中,其主要是构建了消费市场产品的格局,在这个阶段,用户对产品的需求更关注个性化的特征,实现体验感受。通过对游客体验感的研究,进一步的推动了旅游市场的创新研究,并能够实现系统化研究,同时,还能进一步的追求在进行游客体验的实现过程中,提高旅游的主观感知度,并成为衡量旅游发展的重要指标内容。本文检索了国内外关于智慧文旅和游客体验的有关文献,搜集了大量的资料,通过对智慧文旅和游客体验文献资料的整理分析,掌握了智慧文旅、游客体验等基本概念。同时采用实地考察法及问卷调查对荆州市古城智慧文旅建设和游客体验满意度的进行了深入的调查分析,了解到荆州古城在智慧文旅建设中的以下不足:1.荆州古城智慧文旅建设不健全,信息化水平不高;2.智慧文旅软硬件条件建设不足,总体服务水平不高;3.智慧文旅管理专业人才不够,智能运营方面存在问题。基于对荆州古城智慧文旅发展的基本情况及存在问题进行调查的基础上,提出了相应的对策建议,认为应从提升荆州古城智慧文旅建设水平,进而实现对旅游的体验度不断的提升,并能够完善智慧文旅的相关内容,在这个过程中,重点是关于智慧文旅开发中游客的体验价值的实现过程,创新智慧宣传方式,提高荆州古城智慧文旅建设实效等进行古城智慧文旅的建设和发展。

关键词：游客体验荆州古城智慧文旅建设研究

基于AHP-FCE模型的主题公园游客体验评价研究

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基于AHP-FCE模型的主题公园游客体验评价研究

作者：杨雪萍暨南大学

学位级别：硕士

主题公园是文旅融合的一种重要场景,更是我国文化旅游产业融合高质量发展的业态。在体验经济时代,新技术革新下,如何深挖中华民族优秀传统文化、创新产品开发、提升游客体验、打破主题公园生命周期不利影响、适应旅游高质量发展新常态,... 详细信息

主题公园是文旅融合的一种重要场景,更是我国文化旅游产业融合高质量发展的业态。在体验经济时代,新技术革新下,如何深挖中华民族优秀传统文化、创新产品开发、提升游客体验、打破主题公园生命周期不利影响、适应旅游高质量发展新常态,是当下我国传统主题公园需要重点研究的课题。本研究以深圳锦绣中华主题公园为案例,以游客体验为切入点,通过对相关文献的全面分析,结合专家咨询及问卷调查的方法,经过层层筛选确定17类评价指标,运用层次分析法(AHP)构建出主题公园游客体验评价指标体系,并计算出各项指标权重及排序。进一步以锦绣中华游客体验满意度为数据源,根据模糊综合评价法(FCE)算出游客对每个因子满意度的得分。最后,采用重要性-绩效表现分析法(IPA),对锦绣中华游客体验满意度的5个一级指标及17个二级指标进行重要程度、满意度的实证分析,将每个影响因子的重要程度(权重值)和满意度(评分)两个指标相结合,构建出锦绣中华游客体验满意度IPA模型,并根据测评结果,针对性的提出游客体验满意度提升策略。结果表明:吸引物体验对主题公园游客体验的重要性最大,锦绣中华的游客体验综合值介于“满意”和“很满意”之间,说明锦绣中华游客的整体体验较好,并发现锦绣中华需要完善的方面,包括产品的参与互动性不够、设施设备的智慧化不足等。最终结合锦绣中华主题公园实际发展现状,从新技术应用、商业模式、文化主题、品牌形象等四个角度,分别提出包括环境体验、吸引物体验、支持系统体验、服务体验、综合体验等五个方面的提升策略:1.加速技术创新,提升景区智慧化水平;2.模式创新,聚焦跨界融合,向轻资产运营模式转型;3.文化创新,深挖中国文化,增强核心产品吸引力;4.创新品牌IP,圈层“Z世代”,开辟新市场。主题公园游客体验指标体系的构建,为锦绣中华游客体验满意度提供优化策略,并为其他主题公园提供可借鉴的尝试与依据。

关键词：层次分析法模糊分析法主题公园游客体验评价指标体系