具身理论视角下沉浸式旅游演艺产品的游客体验研究

作     者：姜晓鹤 

作者单位：东北财经大学 

学位级别：硕士

导师姓名：刘静

授予年度：2023年

学科分类：12[管理学] 120203[管理学-旅游管理] 1202[管理学-工商管理] 05[文学] 0503[文学-新闻传播学] 

主      题：沉浸式旅游演艺产品 游客体验 具身理论 案例研究 

摘      要：作为现代人生活中重要的“精神食粮,旅游能使人们产生极大的幸福感与满足感,这主要源自人们在旅游世界获得的别样体验,体验是文化旅游世界的硬核,更是旅游目的地价值生成与持续发展的源动力。在高质量文化与旅游加速融合的新时代背景下,旅游消费需求不断升级,强调更多互动性与参与感的沉浸式旅游演艺作为诗与远方共融互生的重要载体在近年来受到越来越多游客的欢迎与追捧,一时间沉浸式旅游演艺市场发展火热,但随之而来的也有内容质量良莠不齐,多数演艺投资回报不成比例,马太效应显著等市场问题,因此有针对性提升沉浸式旅游演艺内容质量,从创新性视角优化游客在演艺场中旅游沉浸体验,才是在竞争激烈的沉浸式旅游演艺市场中持续保持旺盛生命力的生存之道。在此情境下,沉浸式旅游演艺产品等相关问题引起了学界广泛的讨论与关注,但由于沉浸式旅游演艺在旅游业发展时间较短,现有对沉浸式旅游演艺相关理论研究,尤其是新兴旅游演艺产品的研究仍缺乏系统性探讨,我国沉浸式旅游演艺产品的游客体验研究成为业界乃至学术界亟待解决的问题。基于上述背景,本研究以“如何提升沉浸式旅游演艺产品的游客体验为研究主题,主要解决以下两个核心问题:第一,沉浸式旅游演艺产品的游客体验包括哪些体验要素?第二,沉浸式旅游演艺产品的游客体验生成机理是怎样的?具体研究过程中,本研究基于对沉浸式旅游演艺产品的企业实践和具身理论的梳理,综合运用案例研究方法、扎根理论和文献分析法等,设计并展开了两个方面的研究。研究内容一聚焦“沉浸式旅游演艺产品的游客体验这一核心问题,以《不眠之夜》和《南京喜事》为案例地,以网络文本数据为主要数据来源,爬取携程网、大众点评与微信公众号3个网站的网络游记与评论资料作为原始研究数据,借助ROST Content Mining非结构化文本分析的开源软件,对采集到的网络文本数据进行高频词特征分析,并使用扎根理论将高频特征词进行整理归类分析,总结出沉浸式旅游演艺中游客体验要素,发现沉浸式旅游演艺产品的游客体验是以身体沉浸、情景沉浸与感知沉浸的为核心,拓展为多感官沉浸体验、身体感沉浸体验、观演互动沉浸体验、物理情境沉浸体验、社会情境沉浸体验、氛围情境沉浸体验、认知沉浸体验和意义沉浸体验8个维度。研究内容二聚焦“沉浸式旅游演艺产品的游客体验生成机理这一核心问题,在沉浸式旅游演艺中游客体验要素构成的基础上,利用扎根理论质性研究方法对收集的网络文本资料进行三级编码,归纳提炼得到55个概念,17个类属,7个核心范畴,据此建立沉浸式旅游演艺游客体验生成机理,围绕体验唤醒、体验铺垫、身体沉浸、情境沉浸、感知沉浸、体验升华和体验评价开展故事线脉络归纳,并对体验生成机理中的各级范畴进行详细分析论述,发现各体验维度之间存在一定的时间线性关系和相互联系。本研究拓展了具身理论在沉浸式旅游演艺产品游客体验生成机理中的应用,丰富了具身理论在不同应用情境下的具体内涵,同时也能够为沉浸式旅游演艺企业基于游客体验设计开发和创新产品提供借鉴。