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开放式创新社区中用户间交互行为对创意成效的影响研究 ——企业反馈的调节效应

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开放式创新社区中用户间交互行为对创意成效的影响研究 ——企业...

作者：辛侠平中央财经大学

学位级别：硕士

中国企业正处于急速转型周期,创新成为企业破局的关键。越来越多的企业把建立开放式创新平台作为创新的首选方式,用以汇集用户想法、需求及建议,从而改进企业产品性能,并最终提升企业收益,用户参与产品创新过程已然成为企业开放式创新... 详细信息

中国企业正处于急速转型周期,创新成为企业破局的关键。越来越多的企业把建立开放式创新平台作为创新的首选方式,用以汇集用户想法、需求及建议,从而改进企业产品性能,并最终提升企业收益,用户参与产品创新过程已然成为企业开放式创新平台中的核心。现有文献针对开放式创新社区用户参与创新行为展开大量研究,包括用户参与行为、用户参与动机以及创意成效影响因素等研究,这些研究虽然在一定程度上解释了用户行为对于创意成效的影响作用,但是没有深入刻画用户交互行为特征并解释其内在传导机制,无法有效指导开放式创新平台用户激励机制的设计,因此,深入刻画用户间交互行为特征并探究其如何影响创意成效是当前非常值得研究的问题。本文通过运用交互记忆系统理论、元话语理论、信息熵理论等相关理论,以华为产品定义社区(JDC)这一具体开放式创新平台为例,力图探究用户交互行为与创意成效的影响关系,揭示用户交互行为特征对创意成效的影响作用,探究优化开放式创新社区运作机制的途径,为企业开放式创新社区发展提供相关参考。本研究主要内容分为三个部分。第一部分探究了用户交互行为特征对创意成效的影响作用。研究基于交互记忆系统理论(TMS),提炼了用户交互的三个特征,即专业多样性、可信性、协调性,采用华为产品定义社区中获得的数据,分析了用户交互行为特征对创意成效的影响作用,实证研究结果显示:专业多样性对于创意成效来说,呈一个倒U型关系影响;用户间的协调性与可信性对于创意成效呈一个正向促进关系。第二部分研究基于信息熵理论,进一步探讨了用户交互内容丰富性在用户交互行为特征与创意成效间的中介效应。本文对创意所对应的讨论内容加以分析,使用信息熵构造讨论内容的丰富性,分析内容丰富性在用户交互行为特征与创意成效之间的中介作用,实证研究结果显示内容丰富度的部分中介效应显著,说明专业多样性、协调性和可信性对于创意成效的影响部分通过内容丰富度传递。以上分析结果揭示了用户交互对创意成效的影响因素及内在传导机制。第三部分探讨了企业反馈的调节作用。研究基于元话语理论,对企业反馈内容进行文本分析,将其划分为引导式反馈及互动式反馈,使用华为产品定义社区相关数据进行分析,检验了企业反馈文本中的引导式元话语与互动式元话语对专业多样性、可信性、协调性与创意成效之间的调节效应,揭示企业反馈策略影响创意成效的调节效应,数据回归结果说明互动式企业反馈能够正向调节专业多样性、协调性对创意成效的影响关系。当平台企业管理者倾向于在与用户的交流过程中使用元话语元素,并且更多的使用互动式元话语时,能够建立起企业管理者与用户的共鸣,最终有效提升创意成效。基于上述研究结论,本文认为企业有必要通过优化开放式创新平台的用户交互机制设计,提升用户间互动效率和质量,进而提升产品的创新水平。首先,企业管理者可以优化用户专业评估机制,更为准确地呈现用户专业领域,同时采用激励手段或者举办各种活动,例如对于参与讨论较为积极的用户给予金钱奖励、举办线下沙龙讨论会等,来提升用户之间的协调与信任,通过加强用户交互的质量提升创意成效。其次,平台应加强用户产生内容的管理方案,强化内容激励措施,可以采取诸如对于创意文本最短长度、相关段落数量做出限定,对于创意文本需要呈现的内容范围给出相关说明等,提升交互内容质量及丰富度。最后,企业管理者在对用户进行反馈时,可以更多地使用互动式元话语,从而更好地引导用户进行创意产出。本文的主要创新之处在于:(1)本文深入研究了开放式创新平台用户交互行为特征,揭示了专业多样性、可信性与协调性对创意成效的影响作用,研究结论丰富了交互记忆系统理论。(2)本文揭示了开放式创新平台用户交互内容丰富度对创意成效影响的内在机制,深化了交互记忆系统理论。(3)本文揭示了企业反馈策略在用户交互与创意成效之间的调节作用,拓展了企业反馈在开放式创新社区中的研究。本文局限性与不足包括未能进一步考虑时间序列、仅使用交互记忆系统刻画用户交互行为特征、未能进行现场实验更好刻画用户交互行为对最终产品性能的影响,未来需要进一步对以上问题进行改进完善。

关键词：企业创新开放式创新平台交互记忆系统用户交互企业反馈

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第28届焊博会部分参展企业反馈纪实

电焊机 2014年第4期 13-15页

第28届中国焊接博览会携手第25届中国国际五金博览会,于3月12;4日在上海新国际博览中心圆满落幕。时间永是流逝,但精彩的记忆会镌刻在心里。中国焊接博览会重回春季,携手亚洲最大的专业品牌五金展——中国国际五金博览会,参展企业的展... 详细信息

第28届中国焊接博览会携手第25届中国国际五金博览会,于3月12;4日在上海新国际博览中心圆满落幕。时间永是流逝,但精彩的记忆会镌刻在心里。中国焊接博览会重回春季,携手亚洲最大的专业品牌五金展——中国国际五金博览会,参展企业的展示效果怎样?对于今后的展览会有什么好的意见和建议?带着这些问题,组委会工作人员和部分参展企业的负责人进行了简单的交流。

关键词：专业品牌五金中华人民共和国企业反馈博览中心展示效果博览会

08央视招标,国内外企业热情高涨——从企业反馈展望08央视招标

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广告大观(综合版) 2007年第11期 66-68页

作者：本刊记者

2008年,是一个不同寻常的年份,机遇无限。中央电视台作为08北京奥运中国大陆地区独家转播机构,备受关注。毫无疑问,08央视黄金招标资源的价值将更加突显,必将受到企业的热烈追捧。仅仅是在最近的一段时间里,国内外企业、国内各大新闻媒... 详细信息

2008年,是一个不同寻常的年份,机遇无限。中央电视台作为08北京奥运中国大陆地区独家转播机构,备受关注。毫无疑问,08央视黄金招标资源的价值将更加突显,必将受到企业的热烈追捧。仅仅是在最近的一段时间里,国内外企业、国内各大新闻媒体都给予了央视招标极高的关注度,社会各界对08央视招标的热切期盼由此可见。

关键词：央视招标企业反馈北京中央电视台黄金资源广告招标贝因美广告预算

虚拟品牌社区中企业反馈对顾客建言的影响--顾客互动的调节作用

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中国商论 2023年第2期 86-89页

作者：杨国玉南京工业大学经济与管理学院江苏南京211800

本文主要探索企业反馈、顾客建言和顾客互动之间的关系,通过访谈加问卷的方式,共获得有效问卷119份。本文利用SPSS20.0、SmartPLS3.0和STATA16.0对有效数据进行分析,结果表明:企业反馈对顾客建言有正向影响,及时性、关注和解释对顾客的... 详细信息

本文主要探索企业反馈、顾客建言和顾客互动之间的关系,通过访谈加问卷的方式,共获得有效问卷119份。本文利用SPSS20.0、SmartPLS3.0和STATA16.0对有效数据进行分析,结果表明:企业反馈对顾客建言有正向影响,及时性、关注和解释对顾客的外在型建言有显著影响;简易性、及时性、关注和解释对内在型建言有显著影响;顾客互动在企业反馈与顾客建言之间有显著影响,其中顾客负向互动在企业反馈的及时性和内在型建言之间具有显著影响。

关键词：虚拟品牌社区企业反馈顾客建言顾客互动

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第28届焊博会部分参展企业反馈纪实

现代焊接 2014年第5期 24-27页

第28届中国焊接博览会携手第25届中国国际五金博览会,于3月12~14日在上海新国际博览中心圆满落幕。时间永是流逝,但精彩的记忆会镌刻在心里。中国焊接博览会重回春季,携手亚洲最大的专业品牌五金展——中国国际五金博览会,参展企业的展... 详细信息

第28届中国焊接博览会携手第25届中国国际五金博览会,于3月12~14日在上海新国际博览中心圆满落幕。时间永是流逝,但精彩的记忆会镌刻在心里。中国焊接博览会重回春季,携手亚洲最大的专业品牌五金展——中国国际五金博览会,参展企业的展示效果怎样?对于今后的展览会有什么好的意见和建议?带着这些问题,组委会工作人员和部分参展企业的负责人进行了简单的交流。

关键词：中国焊接博览会企业反馈专业品牌展示效果通用设备埃森重工集团逆变焊机焊接设备松源

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创新观点情感特征对企业反馈的影响研究

科技与经济 2018年第2期31卷 30-34页

作者：杨艾旻马永斌宁波大学商学院浙江宁波315211

虚拟创新社区中企业反馈对用户持续参与贡献创新观点非常重要,但是创新观点的情感特征是否会影响企业反馈?使用虚拟创新社区中的二手数据,以企业的回复和录用作为企业反馈的测量变量,分析了虚拟创新社区中用户发表创新观点的情感特征对... 详细信息

虚拟创新社区中企业反馈对用户持续参与贡献创新观点非常重要,但是创新观点的情感特征是否会影响企业反馈?使用虚拟创新社区中的二手数据,以企业的回复和录用作为企业反馈的测量变量,分析了虚拟创新社区中用户发表创新观点的情感特征对企业反馈的影响,以及用户发帖经验、发帖时间、帖子中提及竞争对手情况的调节作用。并根据研究结论提出合理的建议。

关键词：虚拟创新社区用户创新情感特征企业反馈

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虚拟品牌社区背景下企业反馈对顾客建言的影响

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时代经贸 2022年第11期19卷 117-120页

作者：杨国玉南京工业大学经济与管理学院江苏南京211800

随着互联网的快速发展,虚拟品牌社区已成为企业和顾客交流的重要场所。借助社区渠道,顾客与企业之间的互动频率不断提升,顾客的需求和呼声不断被放大。顾客作为企业服务和产品的第一体验者与使用者,顾客的声音对于企业发展具有重要的参... 详细信息

随着互联网的快速发展,虚拟品牌社区已成为企业和顾客交流的重要场所。借助社区渠道,顾客与企业之间的互动频率不断提升,顾客的需求和呼声不断被放大。顾客作为企业服务和产品的第一体验者与使用者,顾客的声音对于企业发展具有重要的参考价值,顾客建言也日益得到重视。本文从企业反馈视角出发,探索企业反馈对顾客建言的影响。通过实证分析发现,企业反馈的简易性、及时性、关注和解释对顾客建言有显著影响。

关键词：虚拟品牌社区企业反馈顾客建言顾客互动

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省第一、第二生态环境保护督察组向企业反馈督察情况

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省第一、第二生态环境保护督察组向企业反馈督察情况

高度重视企业反馈问题与企业共度时艰 A02

江西日报

作者：陈化先

本报讯（记者陈化先）经省委、省政府批准，10月31日，省第一、第二生态环境保护督察组督察江铜集团、江钨控股集团情况反馈会召开。督察组向江铜集团、江钨控股集团反馈了督察情况。会上分别播放了生态环境保护督察专题片，江铜集团... 详细信息

本报讯（记者陈化先）经省委、省政府批准，10月31日，省第一、第二生态环境保护督察组督察江铜集团、江钨控股集团情况反馈会召开。督察组向江铜集团、江钨控股集团反馈了督察情况。会上分别播放了生态环境保护督察专题片，江铜集团、江钨控股集团负责人分别作表态发言。两个......

关键词：生态环境保护江铜集团企业反馈

来源： cnki报纸评论

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