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农产品直播电商主客互动模式研究——以东方甄选直播间为例

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科技传播 2024年第10期16卷 146-148页

作者：招景凤邹嘉玥罗允淇仲恺农业工程学院经贸学院

文章基于兰德尔·柯林斯的“互动仪式链”作为理论工具,以“东方甄选”为案例,分析农产品直播中“互动仪式链”的组成与结果,以此探索直播间的主客互动模式。研究结果表明,农产品直播间的互动仪式链分为进入—互动—购买—退出这四个环... 详细信息

文章基于兰德尔·柯林斯的“互动仪式链”作为理论工具,以“东方甄选”为案例,分析农产品直播中“互动仪式链”的组成与结果,以此探索直播间的主客互动模式。研究结果表明,农产品直播间的互动仪式链分为进入—互动—购买—退出这四个环节,结合互动过程中产生的情感能量转变,最终形成互动仪式的良性循环。

关键词：互动仪式链主客互动农产品直播

地方性知识、主客互动与居民幸福感——对江郎山世界自然遗产地的实证研究

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热带地理 2022年第10期42卷 1690-1700页

作者：管婧婧程诗韵董雪旺浙江工商大学旅游与城乡规划学院杭州310018 台州学院台州市文化和旅游研究院浙江台州318000

基于地方性知识和主客互动理论,以世界自然遗产地江郎山的当地居民为研究对象,构建了遗产地居民的地方性知识、主客互动及幸福感之间的关系模型,以回答拥有地方性知识能否促进当地居民获得幸福感及如何促进幸福感获取的问题。研究表明,... 详细信息

基于地方性知识和主客互动理论,以世界自然遗产地江郎山的当地居民为研究对象,构建了遗产地居民的地方性知识、主客互动及幸福感之间的关系模型,以回答拥有地方性知识能否促进当地居民获得幸福感及如何促进幸福感获取的问题。研究表明,知识越丰富的旅游地居民越容易获得生活、工作、心理与人际等方面的幸福感,强调了地方性知识对遗产地旅游发展的重要性,且证明了主客互动能够在地方性知识与幸福感之间搭建桥梁,发挥中介的作用。文章在理论上探讨了地方性知识在居民幸福感形成中的作用,且从主客互动的视角解释了地方性知识提升居民幸福感的机理;实践上,强调培养地方性知识和提高主客互动质量在提升遗产地居民幸福感中的重要性。

关键词：地方性知识主客互动幸福感当地居民遗产地江郎山世界自然遗产地

主客互动对古城旅游者价值共创行为的影响机制研究

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主客互动对古城旅游者价值共创行为的影响机制研究

作者：路丽君山东大学

学位级别：硕士

我国旅游业逐步进入新发展格局,旅游者需求更加多样化和个性化,旅游者不再仅仅关注旅游产品的功能价值,而是期望在旅游过程中彰显内在心理感受,获得更高级的情绪价值和体验价值,甚至有一部分旅游者已经不满足于被动接受旅游产品,希望自... 详细信息

我国旅游业逐步进入新发展格局,旅游者需求更加多样化和个性化,旅游者不再仅仅关注旅游产品的功能价值,而是期望在旅游过程中彰显内在心理感受,获得更高级的情绪价值和体验价值,甚至有一部分旅游者已经不满足于被动接受旅游产品,希望自己能够参与到产品和体验的开发创造过程中。旅游者价值共创在旅游目的地管理中发挥着重要作用。历史文化名城中的古城景区是展示当地文化的重要载体,是文化旅游中的主要组成部分和重要代表,对古城旅游的研究具有现实意义,旅游目的地的居民作为旅游发展的重要利益相关者,逐渐被视为旅游产品的核心,旅游者与其互动的过程实质上是接触目的地文化的过程。然而在旅游领域,关于价值共创理论的现有研究多集中于在线旅游方向,线下旅游目的地的价值共创行为并未受到广泛关注,少有研究探究线下古城旅游情境下的主客互动对价值共创行为两个维度的影响机制。本研究以价值共创理论和社会交换理论为基础,引入真实性体验和沉浸体验两个中介变量,以极具民族文化特色的喀什古城为案例地,构建结构方程模型,探讨古城旅游情境下主客互动对旅游者价值共创行为的影响机制。研究结果显示,古城旅游中主客互动通过真实性体验和沉浸体验显著正向影响旅游者价值共创行为;真实性体验和沉浸体验对旅游者价值共创行为的影响程度不同;从价值共创行为两个维度来看,旅游者公民行为受到真实性体验和沉浸体验的影响大于参与行为;主客互动影响价值共创行为两个维度的主要中介变量有差异;真实性体验与沉浸体验在主客互动与价值共创行为间起到有序的链式中介作用。本研究丰富了社会交换理论在旅游领域的应用,是价值共创理论在古城旅游情境下的拓展与应用,为真实性体验影响沉浸体验的研究提供了新思路。在理论探究的基础上,为旅游目的地提供了促进旅游者价值共创行为方面的管理建议。

关键词：主客互动真实性体验沉浸体验价值共创行为古城旅游

旅游跨文化学习中的主客互动——阳朔太极拳的教与学

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人文地理 2022年第4期37卷 175-181页

作者：王钰宁孙九霞中山大学旅游学院珠海519082 中山大学旅游休闲与社会发展研究中心广州510275

中国传统文化的传播对于实现文化自信具有重要意义。本文关注了近年火热的“外国人赴阳朔学太极”现象,综合运用非参与式观察法、深度访谈法与文本分析法,以“身体符号”的意义变迁为研究脉络,探讨“外国人学太极”这一跨文化情境下的... 详细信息

中国传统文化的传播对于实现文化自信具有重要意义。本文关注了近年火热的“外国人赴阳朔学太极”现象,综合运用非参与式观察法、深度访谈法与文本分析法,以“身体符号”的意义变迁为研究脉络,探讨“外国人学太极”这一跨文化情境下的主客互动活动,分析外国人赴阳朔学太极的动因、互动过程与内在机制。研究发现:从互动媒介来看,身体作为符号在跨文化情境中发挥着重要的媒介作用,身体符号的意义也在跨文化互动中逐渐深化;从互动过程来看,不同主体的角色和观念以身体符号为媒介在跨文化互动中实现交互协商,由此加深主体对于自我的认知。人与人之间的学习型紧密联结强化了人与地方之间的关系。

关键词：跨文化互动主客互动符号互动论太极拳身体符号

乡村民宿主客互动对游客满意度的影响研究——基于地方依恋中介作用

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乡村民宿主客互动对游客满意度的影响研究——基于地方依恋中介作...

作者：杨雪艳贵州师范大学

学位级别：硕士

近年,国内乡村民宿规模迅速扩张,民宿经营者在游客接待及主客互动方面存在不足,对游客满意度存在负面影响。为了探究乡村民宿主客互动与游客满意度的影响机制,本文选取四川省成都市彭州市团山村为案例地,对乡村民宿主客互动与游客满意... 详细信息

近年,国内乡村民宿规模迅速扩张,民宿经营者在游客接待及主客互动方面存在不足,对游客满意度存在负面影响。为了探究乡村民宿主客互动与游客满意度的影响机制,本文选取四川省成都市彭州市团山村为案例地,对乡村民宿主客互动与游客满意度的影响关系进行研究,深入了解游客对主客互动的需求,为民宿经营者提升游客满意度提供改善方向。本研究梳理了民宿、主客互动、地方依恋、游客满意度的相关文献,结合团山村乡村民宿发展现状,引入游客地方依恋作中介变量,探讨乡村民宿主客互动与游客满意度之间的影响关系,提炼出三个变量的维度,构建理论模型。为补充并丰富研究基础,在团山村展开深度访谈,总结出团山村乡村民宿发展面临以下几个问题:(1)民宿经营者“人格魅力”不足;(2)民宿规模参差不齐,资源利用不充分;(3)民宿缺乏地方性特色;(4)民宿建筑风格和基础设施趋于雷同;(5)民宿营销平台和主客沟通渠道单一。针对问题进一步开展问卷调查获取研究数据,运用SPSS和AMOS等软件对数据进行统计分析,最终得出结论:(1)主客互动对游客满意度产生正面直接影响;(2)主客互动对游客地方依恋产生正面直接影响;(3)游客地方依恋对游客满意度产生正面直接影响;(4)游客地方依恋在主客互动与游客满意度之间产生中介效应。因此,如何增强游客地方体验感,处理好游客主客互动和游客满意度之间的关系,是团山村乡村民宿目前需要解决的问题。根据研究结论,本研究对团山村乡村民宿的发展提出以下建议:(1)加深民宿经营者与游客的人际交往;(2)提升乡村民宿服务品质和标准;(3)增强游客与地方文化的互动;(4)加强乡村民宿基础设施建设;(5)拓宽民宿经营者与游客的沟通渠道。本研究假设并论证了主客互动、地方依恋和游客满意度的影响关系,得出主客互动对游客满意度的正面直接影响,验证了地方依恋在主客互动和游客满意度之间具有中介作用,从主客互动、地方依恋角度为提高团山村乡村民宿游客满意度提供可行性建议。

关键词：乡村民宿主客互动游客满意度地方依恋

乡村旅游中主客互动对游客亲环境行为的影响研究

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乡村旅游中主客互动对游客亲环境行为的影响研究

作者：聂寒玉天津理工大学

学位级别：硕士

乡村振兴战略背景下,乡村旅游进入飞速发展阶段,逐渐成为备受游客青睐的热门旅游地和学者们的研究热点。目前学者们对乡村旅游的理论研究多聚焦于宏观层面,主要关注旅游业给乡村地区带来的经济、文化、社会影响。而忽视了乡村旅游蓬勃... 详细信息

乡村振兴战略背景下,乡村旅游进入飞速发展阶段,逐渐成为备受游客青睐的热门旅游地和学者们的研究热点。目前学者们对乡村旅游的理论研究多聚焦于宏观层面,主要关注旅游业给乡村地区带来的经济、文化、社会影响。而忽视了乡村旅游蓬勃发展给乡村地区带来积极影响的同时,也引发了一系列不容忽视的生态环境问题,游客的不文明旅游行为给旅游地的环境带来了巨大的压力。因此,需要充分考虑游客在旅游过程中的亲环境行为,寻求可持续的发展模式。本研究基于主客互动的视角,以社会交换理论和价值-信念-规范理论为基础,采用结构方程模型,深入分析乡村旅游中主客互动各维度、体验价值对游客亲环境行为的影响机制。实证研究结果表明:（1）乡村旅游情境下的主客互动包括产品和服务互动、情感互动、文化与风俗互动、信息互动四个维度;（2）不同维度的主客互动对不同层次的亲环境行为的影响差别较大:产品和服务互动、情感互动对环境维护行为的直接正向影响效果不显著,但是可以通过体验价值的中介作用产生间接影响;产品和服务互动、情感互动对环境促进行为的直接影响效果显著,且可以通过体验价值的中介作用产生间接影响;文化与风俗互动、信息互动对环境维护行为、环境促进行为的直接正向影响效果均显著,间接效果不存在;（3）产品和服务互动、情感互动、文化与风俗互动、信息互动均显著正向影响游客体验价值;（4）游客体验价值显著正向影响环境维护行为、环境促进行为。结合数据分析结论,本研究为乡村旅游地及景区“游客环境行为”的管理创新提出相关建议:（1）设计多样化的旅游活动,增加主客间的交流互动;（2）协调当地政府、旅游企业、当地居民等多方利益主体,共同参与到乡村地区的建设当中,以期提升游客的体验价值;（3）通过环境教育和文化塑造,增加游客主动实施亲环境行为的可能性;（4）增强乡村环境的生态性,提升游客实施亲环境行为的主动性;（5）增加生态环保宣传活动的主客参与度,提高游客对亲环境行为的认识。本文的研究有助于更好地理解游客亲环境行为的形成机制,为乡村旅游的可持续发展提供借鉴。本文的创新性主要体现在两个方面:一方面是研究内容的创新。探索乡村旅游中东道主和游客之间的动态互动对其亲环境行为的作用机制。另一方面是对主客互动测量量表进行探索,结合文本分析法和实证分析法,研究乡村旅游中主客互动的测量量表,为未来主客互动的量化研究提供依据。

关键词：乡村旅游主客互动体验价值亲环境行为

后疫情时代共享住宿中主客互动对消费者忠诚度的影响研究

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后疫情时代共享住宿中主客互动对消费者忠诚度的影响研究

作者：曾丽萍四川农业大学

学位级别：硕士

随着互联网技术的迅速发展和人们消费观念的转变,共享经济引领了更加多元化、个性化的新兴消费业态,正在呈现持续快速发展的良好趋势。作为共享经济消费模式的典型代表,共享住宿因独特的主客互动体验受到许多旅游者的青睐。共享住宿平... 详细信息

随着互联网技术的迅速发展和人们消费观念的转变,共享经济引领了更加多元化、个性化的新兴消费业态,正在呈现持续快速发展的良好趋势。作为共享经济消费模式的典型代表,共享住宿因独特的主客互动体验受到许多旅游者的青睐。共享住宿平台的出现改变了传统的主客互动方式,主客之间可以通过在线平台进行交流与互动。然而新冠疫情的出现对共享住宿主客互动形式产生了影响,基于对安全、卫生的考虑以及社交距离的限制,共享住宿被迫由传统的“面对面接触”转向在线“无接触式服务”,那么在后疫情时代下,共享住宿主客互动焦点发生了怎样的转变?基于在线平台的主客互动该如何提升消费者住宿体验?对消费者忠诚度形成的内在机理又有怎样的影响?这些问题值得我们进一步探讨。现有研究主要关注传统消费模式下的主客互动,线下“面对面互动”对消费者忠诚的积极影响在许多研究中都得到了证实,而对基于平台展开的在线互动对消费者忠诚度的影响机制的研究还比较少。在共享住宿领域的主客互动相关研究中,目前研究主要针对不同互动主体和互动方式对消费者行为的影响,没有深入探究情景因素如疫情对共享住宿主客互动内容影响的具体表现。同时对于消费者忠诚度的研究主要关注单一维度的影响,未从共享住宿旅游者最关注的情感体验和风险感知交互的视角进行探讨。因此本文以后疫情时代共享住宿消费者作为研究对象,研究分析疫情风险情景下,主客互动对消费者忠诚度的影响机制。本文从后疫情时代的研究背景出发,基于认知情感意动理论和社会交换理论,引入“商业友谊”和“感知信任”两个中介变量,构建了共享住宿中主客互动、商业友谊、感知信任和消费者忠诚度组成的研究模型。本研究通过问卷调查收集了314份有效样本,运用SPSS26.0和AMOS26.0软件对数据进行实证分析,采用结构方程模型、回归分析、Bootstrap中介效应检验等方法,检验了数据的可靠性、有效性、正态性以及结构方程模型拟合度,对研究假设进行检验。研究结果表明:后疫情时代共享住宿情境中,主客互动显著正向影响消者忠诚度;商业友谊和感知信任在主客互动对消费者忠诚度的影响中均起到中介作用;同时,在共享住宿主客互动对消费者忠诚度的影响中,商业友谊和感知信任存在链式中介作用。本文的研究结论不仅丰富了后疫情时代共享住宿消费者行为的相关研究,也有助于共享住宿平台和房东更好的把握主客互动对消费者忠诚度的内在影响机制,具有针对性的为游客提供更优质的互动服务和住宿体验,留住更多忠诚消费者,进一步促进共享住宿行业和共享住宿平台的可持续发展。

关键词：共享住宿主客互动商业友谊感知信任消费者忠诚度

乡村民宿主客互动对游客口碑传播意愿的影响研究

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乡村民宿主客互动对游客口碑传播意愿的影响研究

作者：郭浩元兰州财经大学

学位级别：硕士

乡村民宿是我国乡村旅游发展过程中一个重要的组成部分,更是促进整体旅游行业发展的一个有效举措。随着国家对乡村发展的高度重视与相关政策法规文件的出台,学界对乡村民宿的行业现状,游客评级,未来发展趋势等方面进行了探讨。本文运用... 详细信息

乡村民宿是我国乡村旅游发展过程中一个重要的组成部分,更是促进整体旅游行业发展的一个有效举措。随着国家对乡村发展的高度重视与相关政策法规文件的出台,学界对乡村民宿的行业现状,游客评级,未来发展趋势等方面进行了探讨。本文运用爬虫技术对途家(全球民宿短租公寓预定平台)APP上的游客评论文本进行关键字挖掘,列出游客对乡村民宿最关心的要素,可以发现,主客互动成为决定游客对民宿体验是否满意的最关键因素之一。随着乡村民宿的发展,主客互动成为游客体验民宿的一个普遍现象。而游客对主客互动之间的的参与,则会影响游客是否有对民宿进行推荐的意愿。因此,本研究致力于对乡村民宿主客互动和游客口碑传播意愿之间关系的研究,试图探讨乡村民宿主客互动对游客口碑传播意愿的影响。本研究思路如下:本研究以乡村旅游为背景,选取入住过乡村民宿的游客为研究对象,探究主客互动、游客信任与游客口碑传播意愿三者之间的逻辑关系。首先,通过阅读与分析相关文献内容,以前人的研究成果为基础,将主客互动划分为三个维度:信息互动、商品/服务互动、人际互动。将游客信任划分为游客认知信任和情感信任两个维度。构建主客互动、游客信任和游客口碑传播意愿的结构方程模型,并提出研究假设。其次,结合乡村民宿主客互动的特征修订调查问卷,收集数据。再次,通过SPSS26.0软件对回收的数据进行分析,得出本研究结论为:(1)主客互动能够正向影响游客信任;(2)主客互动能够正向影响游客口碑传播意愿;(3)游客信任下的情感信任维度能够正向影响游客口碑传播意愿,游客认知信任维度对游客口碑传播意愿的影响不显著。最后,本研究对乡村民宿主客互动提出以下几个方面建议:(1)提高民宿主人服务意识,完善民宿基础设施。(2)加强主客之间的人际互动。(3)保持乡村民宿的个性化。本研究的创新点在于,通过对乡村民宿网上预约平台游客的在线评论进行数据挖掘和分析,得出乡村民宿主客互动是游客进行乡村民宿体验最为关心的话题,用数据证明了本研究对乡村民宿主客互动进行研究的必要性。

关键词：主客互动游客信热口碑传播意愿乡村旅游

民宿主客互动与自我建构对顾客口碑传播意愿的影响研究

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民宿主客互动与自我建构对顾客口碑传播意愿的影响研究

作者：张京西南财经大学

学位级别：硕士

随着我国城镇化的持续推进和人们对于美好生活需要的日益增长,人们的旅游消费需求和消费水平也产生了巨大变化,对于体验式旅游、沉浸式旅游的要求不断攀升,旅游消费者的关注重点从最初的感官享受,转移到了与东道主进行更深层次的文化、... 详细信息

随着我国城镇化的持续推进和人们对于美好生活需要的日益增长,人们的旅游消费需求和消费水平也产生了巨大变化,对于体验式旅游、沉浸式旅游的要求不断攀升,旅游消费者的关注重点从最初的感官享受,转移到了与东道主进行更深层次的文化、思想和情感交流。民宿作为非标准化住宿的典型代表,不仅迎合了旅游消费者对于个性化和本真性的需求,还为他们创造了一个与东道主近距离接触、互动的契机,因此成为了众多旅游者偏爱的住宿选择。在民宿极具“生活化”气息的氛围中,民宿主作为与顾客直接交往的媒介,不但要与顾客进行商业往来活动,更是要扮演东道主角色与顾客进行人际交往,因此,民宿主客互动关系对于游客的旅行体验具有不可忽视的意义,同时也是塑造、传播民宿口碑的关键。因此,关于如何有效激发和提升民宿的口碑传播意愿成为学术界和实践界普遍关注的重点问题,并且现有研究文献已经较为丰富。但目前很少有学者从主客互动层面出发对口碑传播意愿进行研究,并且鲜有研究基于温暖感知、能力感知视角对主客互动对民宿口碑传播意愿的影响进行深入探讨。基于此,本研究通过构建民宿主客互动与自我建构对口碑传播意愿的影响模型,重点探究了不同类型主客互动与自我建构在温暖感知、能力感知的中介作用下对顾客口碑传播意愿的差异化影响。本研究基于“提出问题—分析问题—解决问题”的基本逻辑,遵循“文献综述-假设提出-模型构建-研究设计-数据分析-研究结论”的实证主义方法的技术路线。主要研究内容包括以下三大部分:首先,在系统梳理现有相关文献的基础上,明确了主客互动、自我建构、温暖感知、能力感知和口碑传播意愿的概念内涵和维度划分,并以“刺激—感知—反应”理论作为基本框架,系统分析了三者间的影响机制,从而提出了研究假设,构建了研究模型。其次,通过情景实验、问卷调查的方式收集样本数据,借助SPSS和PROCESS等统计软件进行数据分析,进而验证了理论模型和研究假设的合理性。最后,总结了研究结论和理论贡献,为民宿行业管理实践提供了针对性对策建议,并指出了本研究的不足和对未来研究的展望。本文的研究结论主要如下:(1)不同民宿主客互动类型与自我建构相匹配存在交互效应。具体而言:相较于关系导向型互动,任务导向型互动更能激发独立自我建构顾客的口碑传播意愿;而相较于任务导向型互动,关系导向型互动更能激发依存自我建构顾客的口碑传播意愿。(2)温暖感知、能力感知在民宿主客互动与自我建构对顾客口碑传播意愿的交互影响中发挥部分中介作用。具体而言:在面对独立型自我时,能力感知中介互动类型对口碑传播意愿的影响。即对于独立自我建构的顾客,任务导向型互动(vs.关系导向型互动)能促使顾客产生较高的能力感知,进而提高口碑传播意愿;在面对依存型自我时,温暖感知中介互动类型对口碑传播意愿的影响。即对于依存自我建构的顾客,关系导向型互动(vs.任务导向型互动)能促使顾客产生较高的温暖感知,进而提高口碑传播意愿。本研究的理论价值在于:(1)本研究为民宿口碑传播提供了新的研究视角,脱离常规的内在和外在驱动因素,将重点转移到主客互动因素对于民宿口碑传播的驱动机制上,这在一定程度上为后续研究提供了新的研究视角,同时丰富了已有的民宿口碑传播研究体系。(2)本研究基于自我建构理论,引入了与个体属性特征有关的“自我建构”变量,聚焦于探究民宿主客互动类型与自我建构之间的交互、匹配效应,揭示了不同类型主客互动与自我建构相匹配对顾客口碑传播意愿的差异化影响,不仅丰富了主客互动和自我建构理论的研究体系,还进一步完善了民宿口碑传播的研究成果。(3)本研究基于刻板印象内容模型,将能力感知和温暖感知纳入到研究情境中,从顾客感知层面剖析了不同类型主客互动与自我建构对民宿口碑传播意愿交互效应的内在机制,最终揭示了温暖感知、能力感知在交互影响中发挥的中介传导作用,有助于更好地理解民宿客人在主客互动情境中的感知状态,拓宽了刻板印象内容模型的适用范围。

关键词：民宿主客互动自我建构口碑传播意愿