高校图书馆学科服务的模块划分及服务评价体系
Research on the Module Division and Evaluation System of Subject Service in Academic Libraries作者机构：华侨大学图书馆
出 版 物：《国家图书馆学刊》 (Journal of The National Library of China)
年 卷 期：2017年第26卷第1期
页 面：29-37页
核心收录：
学科分类：1205[管理学-图书情报与档案管理] 12[管理学] 120501[管理学-图书馆学] 120502[管理学-情报学]
基 金：2016年华侨大学科研项目"基于ESI的华侨大学学科评估分析研究"(项目编号:16BS204)研究成果之一
主 题：学科服务 模块化 Kano模型 高校图书馆 模糊综合评价
摘 要：学科服务的开展水平受限于学科馆员的专业能力、人员规模和服务模式。面对学科用户日益多元化的需求,引入模块化理念与Kano模型重构学科服务结构,建立以用户需求为导向的快速响应机制:先对学科任务进行分解与分配,再按照一定方式进行组合形成整套服务方案,最后根据模糊综合评价结果进行调整。模块化组织使学科服务流程更加简化,并在人力资源有限的情况下提供多层次的创新服务。
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