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kano模型在VR家具购物中的应用——洞察设计决策

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家具与室内装饰 2024年第4期31卷 74-79,I0005页

作者：王伯勋胡欣澳门城市大学创新设计学院中国澳门999078

本文以用户为中心的视角,深入探讨VR(虚拟现实)如何改善在线家具的购物体验。这项研究通过比较线上和线下用户的家具购买过程,分析物理和虚拟环境中家具购物体验的研究现状,采用KJ法获取用户需求的考量维度:VR家具购物体验、VR系统与环... 详细信息

本文以用户为中心的视角,深入探讨VR(虚拟现实)如何改善在线家具的购物体验。这项研究通过比较线上和线下用户的家具购买过程,分析物理和虚拟环境中家具购物体验的研究现状,采用KJ法获取用户需求的考量维度:VR家具购物体验、VR系统与环境和VR特征,通过用户行为定义16项功能需求。以kano模型收集有效样本,进行用户需求和功能优先级分析,聚焦VR系统的具体优化功能,构建产品的信息架构及产品与用户的互动方式。运用可用性测试和专家访谈法对VR系统原型进行测试,测试结果表明,此种设计策略可提升VR在线家具系统的用户购物体验。这项研究对于开发符合用户需求,以及用户期望的VR在线家具购物系统具有参考意义。

关键词： kano模型需求排序 VR在线家具用户体验

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基于kano模型的湘绣产品需求研究

丝绸 2024年第4期61卷 27-33页

作者：李泽谢旺陈亮谭玉玺黄艳丽中南林业科技大学家具与艺术设计学院长沙410004 澳门城市大学创新设计学院中国澳门999078 湖南中医药大学创新创业教育中心长沙410208 五邑大学艺术设计学院广东江门529020 西安科技大学马克思主义学院西安710054

文章针对湘绣产品发展受限、推广市场狭小的问题,以湘绣文创产品为研究对象,围绕消费者的需求偏好来展开分析,综合运用深度访谈法、问卷调查、层级分析法等多种研究方法,从视觉外观、功能应用、产品品质、内涵价值四个需求维度分析消费... 详细信息

文章针对湘绣产品发展受限、推广市场狭小的问题,以湘绣文创产品为研究对象,围绕消费者的需求偏好来展开分析,综合运用深度访谈法、问卷调查、层级分析法等多种研究方法,从视觉外观、功能应用、产品品质、内涵价值四个需求维度分析消费者对湘绣文创产品的需求。在此基础上,采用kano模型并结合Better-Worse和四象限分析法,获取不同需求项目的类型分类、满意度及重要度指标。研究得出:消费者对湘绣文创产品的装饰与美观度及文化属性需求更高。

关键词：湖湘文化湘绣 kano模型文创产品需求偏好手工技艺

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基于kano模型与TRIZ理论的竹质椅类家具创新设计

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林业工程学报 2024年第1期9卷 177-183页

作者：吴春锦宋莎莎刘毅刘焕荣木质材料科学与应用教育部重点实验室(北京林业大学) 北京100083 木材科学与工程北京市重点实验室北京100083 国家林业草原木质材料循环利用工程技术研究中心北京100083

竹板材家具作为竹家具工业化生产的一个新的方向,可有效缓解我国木材短缺的现状,有利于充分利用我国丰富的竹林资源,但目前竹家具的设计、研究和生产仍存在许多不足。为了给竹家具的创新设计寻找一种新的现代化设计方法,本研究将kano模... 详细信息

竹板材家具作为竹家具工业化生产的一个新的方向,可有效缓解我国木材短缺的现状,有利于充分利用我国丰富的竹林资源,但目前竹家具的设计、研究和生产仍存在许多不足。为了给竹家具的创新设计寻找一种新的现代化设计方法,本研究将kano模型与TRIZ理论相结合,以竹质椅类家具为例,对竹家具设计展开研究。经过文献查阅调研后进行kano问卷的设计,对kano问卷结果进行分析后得出外观现代简洁、可调节2个魅力型需求指标。通过问卷所得的两项设计需求以及竹材自身性质的分析,进行了竹质椅类家具方案的初步设计。将问卷所得需求转化为3项技术矛盾,利用TRIZ矛盾矩阵寻找相应的发明原理并筛选出适用的设计方法进行分析,得出设计改进策略,代入初步设计方案中进一步优化,得出最终的竹质椅类家具方案。本研究通过完整的竹质椅类家具创新方案设计流程,验证了所建立的竹家具创新设计方法的科学性及实用性,为竹家具的设计、加工、生产等提供了更加标准高效的解决思路,从而为竹家具的设计制造提供参考。

关键词： kano模型 TRIZ理论竹家具椅类创新设计

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0~3岁婴幼儿家长托育服务需求现状及优化策略——基于kano模型的分析

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学前教育研究 2024年第4期 54-72页

作者：勾嘉雯刘丽伟张可欣尹晨北京师范大学教育学部北京100875 华中师范大学教育学院武汉430079 上海交通大学教育学院上海200240 中南大学商学院长沙410083

托育服务是我国老龄少子化背景下重要的民生工程。为探讨0~3岁婴幼儿家长对托育服务的需求层次结构并对托育服务提出对策建议,本研究基于魅力质量理论与kano模型,通过访谈法与现有文献资料确定了0~3岁婴幼儿家长对托育服务的6个需求维度... 详细信息

托育服务是我国老龄少子化背景下重要的民生工程。为探讨0~3岁婴幼儿家长对托育服务的需求层次结构并对托育服务提出对策建议,本研究基于魅力质量理论与kano模型,通过访谈法与现有文献资料确定了0~3岁婴幼儿家长对托育服务的6个需求维度与41个需求要素。本研究通过kano问卷收集0~3岁婴幼儿家长的托育服务需求信息,根据Better-Worse系数与平均满意度指标(ASC)确定了2个基本型需求维度、2个期待型需求维度、1个魅力型需求维度、1个无差异型需求维度以及12个基本型需求要素、8个期待型需求要素、13个魅力型需求要素、8个无差异型需求要素及其重要性排序,并据此对家庭托育服务需求特点开展讨论。基于上述分析,研究提出了以下四条托育服务优化策略:完善机构监督制度,保障托育服务质量;健全师资准入培训,提高托育人员素养;做好个性需求管理,提供多元服务形式;加大政策宣传普及,加快普惠托育建设。

关键词： 0~3岁托育服务托育需求 kano模型魅力质量理论

基于kano模型的政务智能问答系统功能优化研究

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情报科学 2024年

作者：张馨月王芳南开大学商学院信息资源管理系南开大学网络社会治理研究中心

[目的/意义]研究政务智能问答系统的功能开发优先级，为系统建设的资源配置提供参考。[方法/过程]运用kano模型与Better-Worse系数，采用问卷调查法，对政务智能问答系统的用户进行调研，识别系统各项功能的重要程度。[结果/结论]在政... 详细信息

[目的/意义]研究政务智能问答系统的功能开发优先级，为系统建设的资源配置提供参考。[方法/过程]运用kano模型与Better-Worse系数，采用问卷调查法，对政务智能问答系统的用户进行调研，识别系统各项功能的重要程度。[结果/结论]在政务智能问答系统的会话代理、理性代理和具身代理三类功能的16个子功能中，应优先开发的功能依次为：1基本问答，2多渠道咨询，3相关问题推荐，4同义理解，5人工转接，6热点服务，7语言人性化，8语境感知，9情感反馈，10问答纠偏。[创新/局限]指出了政务智能问答系统应当优先开发的功能：针对会话代理功能，重点提升语义理解能力和对用户提问的自动规范能力；针对理性代理功能，重点增强相关问题和热点问题推荐功能，同时谨慎控制地区导航功能和敏感词汇识别功能；针对具身代理功能，应该加强情感回应功能，积极塑造正面形象。

关键词：政务智能问答系统智能客服系统功能 kano模型用户评价

融合BERTopic和kano模型的在线课程用户需求挖掘研究——以Python在线课程为例

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情报科学 2024年

作者：徐振国张琳谢万里党同桐曲阜师范大学传媒学院东北师范大学信息科学与技术学院

【目的/意义】为推动慕课与在线教学创新发展、建设高质量在线课程，挖掘和分析在线课程用户的各项需求。【方法/过程】以在线课程的用户评论作为数据来源，首先基于BERTopic对在线课程的用户需求进行主题提取，并对结果进行可视化分析... 详细信息

【目的/意义】为推动慕课与在线教学创新发展、建设高质量在线课程，挖掘和分析在线课程用户的各项需求。【方法/过程】以在线课程的用户评论作为数据来源，首先基于BERTopic对在线课程的用户需求进行主题提取，并对结果进行可视化分析以确定用户需求要素。然后运用kano模型对在线课程的用户需求进行分类，最后根据研究结论提出具有应用价值的启示和建议。【结果/结论】研究发现：在线课程的视频音质和画质、教学内容是用户的基本型需求，是课程建设者必须充分考虑的因素。用户对课程设计、教师讲解、助教团队、课程资源以及字幕、弹幕功能也有较高层次的需求。其次，在线课程用户的各项需求处于动态演变中，部分魅力型需求逐渐向期望型需求转变，而部分原来被认为能够影响线下课程用户满意度的因素正在被用户忽略。因此，在线课程建设要在保障用户基本型需求和期望型需求基础上，不断挖掘用户的隐性需求，促进在线课程的高质量发展。【创新/局限】本文提出一种融合BERTopic和kano模型的在线课程用户需求挖掘方法，具有一定的创新性。但是，仅选取了Python在线课程进行应用，是否适用于其他在线课程有待进一步的验证。

关键词：在线课程 BERTopic kano模型用户需求用户满意度

基于kano模型和5R原则的越西苹果包装优化设计

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包装工程 2024年

作者：宋棋超白钊义陈迪刘峣山西大学大邱大学

目的运用kano模型和5R原则确定消费者对越西苹果包装的环保消费需求优先级，设计一款具有越西地域文化特色且可再利用的苹果包装。方法首先运用kano模型将消费者需求进行定量分析，然后基于环保设计5R原则制定适合越西苹果包装的创新方... 详细信息

目的运用kano模型和5R原则确定消费者对越西苹果包装的环保消费需求优先级，设计一款具有越西地域文化特色且可再利用的苹果包装。方法首先运用kano模型将消费者需求进行定量分析，然后基于环保设计5R原则制定适合越西苹果包装的创新方向定位，融入彝族刺绣的文化内涵与艺术价值，最后根据研究结果和调查分析对苹果包装进行了纸管包装与纸质板凳的复用型设计。结果借助kano模型使包装性能需求分析流程更加客观、完善，结合民族服饰实现苹果包装设计地域化的探索与实践，融入复用型设计理念，做出产品效果图。结论kano模型与5R原则结合，有效避免了单一kano 模型结果获取过于主观的缺陷，有助于指导越西苹果包装复用型设计，为同类环保型农产品包装设计优化提供设计思路。

关键词：苹果包装 kano模型 5R原则复用型设计优化

基于kano模型的文化遗产数字化服务平台功能需求与服务优化研究

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图书馆杂志 2024年

作者：洪闯李风雪湘潭大学公共管理学院

从用户需求角度厘清文化遗产数字化服务平台功能需求并探究其层次结构与优化策略，对于助力文化遗产保护与传承、提升文化遗产数字化服务平台的服务效能具有重要的理论意义及实践指导价值。综合使用文献调研、半结构访谈和专家、咨询方... 详细信息

从用户需求角度厘清文化遗产数字化服务平台功能需求并探究其层次结构与优化策略，对于助力文化遗产保护与传承、提升文化遗产数字化服务平台的服务效能具有重要的理论意义及实践指导价值。综合使用文献调研、半结构访谈和专家、咨询方法识别确立了24项文化遗产数字化服务平台服务功能项目并设计问卷搜集数据，基于传统kano分类、混合类分析和Better-Worse系数分析3个维度对平台功能需求进行分类。研究发现文化遗产数字化服务平台的功能需求具有层次化特征，涵盖6项必备型需求、9项魅力型需求、4项期望型需求以及5项无差异型需求，为此须根据不同需求类型据优化文化遗产数字化服务内容，提升平台的吸引力、共情度和用户体验。

关键词： kano模型文化遗产数字化服务平台功能需求优化策略

基于kano模型的列车正性情感体验需求研究

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包装工程 2024年第10期45卷 412-419,449页

作者：刘琪王超支锦亦西南交通大学设计艺术学院成都610031 西南交通大学人机环境系统设计研究所成都610031

目的遵照“以事实为依据”的设计原则,明确对列车样本展开设计分析的内容与标准,获得准确的体验需求。方法首先基于哈森扎尔在情感体验方面的研究,提出正性品质理论模型及其需求洞察路径,用于分析、提取列车乘客的情感体验需求;其次利用... 详细信息

目的遵照“以事实为依据”的设计原则,明确对列车样本展开设计分析的内容与标准,获得准确的体验需求。方法首先基于哈森扎尔在情感体验方面的研究,提出正性品质理论模型及其需求洞察路径,用于分析、提取列车乘客的情感体验需求;其次利用kano模型对需求进行优先级排序;最后以享誉世界的儿童列车“阿苏男孩号”对方法进行了应用验证。结果获得了22项需求及其优先级排序,总结得出儿童列车体验设计的策略:空间设计优先考虑提供就餐场所,以及针对用户分层做空间分割;设施设计优先考虑亲子互动性;涂装设计优先考虑“列车外壳”;服务设计优先考虑为家长陪伴提供条件。结论该方法可以帮助设计师洞察样本列车的体验需求及其优先级排序,能够为优化列车自身体验与指导同类列车设计提供决策支持。

关键词：列车设计需求分析正性品质 kano模型用户体验

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