促进还是抑制?平台算法控制对零工工作者在线工作时长的双刃剑效应研究

作     者：刘善仕 玉胜贤 刘嫦娥 LIU Shanshi;YU Shengxian;LIU Chang'e

作者机构：华南理工大学工商管理学院广东广州510641 湖南工商大学工商管理学院湖南长沙410205 

出 版 物：《商业经济与管理》 (Journal of Business Economics)

年 卷 期：2023年第5期

页      面：17-28页

核心收录：

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 

基　　金：国家自然科学基金重点项目“共享理念下的多元雇佣:合作型人才管理理论构建与作用机理研究”(71832003) 国家自然科学基金面上项目“绩效评估与反馈中的人机协同:模式、影响效应与作用机理”(72272054) 教育部人文社会科学基金项目“智能制造对企业员工影响的双刃剑效应及干预策略研究”(22YJA630049) 湖南省自然科学基金面上项目(2022JJ30208) 湖南省教育厅科学研究重点项目(21A0375)。 

主　　题：算法控制 工作卷入 消极情绪 在线工作时长 工作游戏化 

摘      要：当前算法控制对零工工作者的影响效应仍然存在分歧。鉴于此,文章基于社会信息加工理论,探究算法控制通过工作卷入和消极情绪影响零工工作者在线工作时长的机制,并厘清工作游戏化在上述关系中所起到的调节作用。通过对282名全职外卖骑手的多时点问卷数据分析发现:算法控制对零工工作者在线工作时长具有显著负向影响;算法控制既可以通过诱发消极情绪抑制零工工作者在线工作时长,又可以通过增强自我效能感促进零工工作者在线工作时长;工作游戏化分别正向和负向调节算法控制对工作卷入和消极情绪的影响;进一步地,工作游戏化对工作卷入和消极情绪中介效应路径的调节作用也得到了验证。这些结论扩展了对算法控制影响效应的认识,同时也为平台优化算法控制和管理零工工作者提供了理论支持。