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忆往昔促进消费者宽恕:服务失误情境下怀旧对宽恕的影响及内在机制

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心理学报 2024年第4期56卷 515-530,I0003-I0010页

作者：王丽丽张璇陈含郁浙江大学管理学院杭州310058 天津工业大学经济与管理学院天津300387

服务失误不能避免,因此在服务失误时获得消费者宽恕具有重要理论和实践意义。怀旧能否促进消费者宽恕?本文探究通过怀旧营销激发怀旧情绪对消费者宽恕的影响及其内在机制。6个实验的结果显示,激发怀旧情绪提高消费者宽恕,这一影响由共... 详细信息

服务失误不能避免,因此在服务失误时获得消费者宽恕具有重要理论和实践意义。怀旧能否促进消费者宽恕?本文探究通过怀旧营销激发怀旧情绪对消费者宽恕的影响及其内在机制。6个实验的结果显示,激发怀旧情绪提高消费者宽恕,这一影响由共情中介。品牌形象类型(能力型vs.温暖型)和服务失误的严重性起调节作用。本研究丰富了怀旧功能和宽恕前因的相关研究,为企业借助怀旧营销进行服务失误补救提供思路。

关键词：怀旧宽恕共情品牌形象类型服务失误严重性

企业数字化转型对股价崩盘风险预测研究——基于ED-SPCBoost模型

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管理评论 2023年第8期35卷 15-30页

作者：胡瑾瑾赵雪峰吴德林吴伟伟哈尔滨工业大学(深圳)经济管理学院深圳518006 哈尔滨工业大学经济与管理学院哈尔滨150001

企业数字化转型在数字科技和企业发展有效耦合下应运而生,对我国股价稳定产生深远影响。本文以特征关系优化为基础构建ED-SPCBoost模型,通过有效的参数设置及强指标相关性分析使模型具备高鲁棒性,利用模型探究企业数字化转型对股价崩盘... 详细信息

企业数字化转型在数字科技和企业发展有效耦合下应运而生,对我国股价稳定产生深远影响。本文以特征关系优化为基础构建ED-SPCBoost模型,通过有效的参数设置及强指标相关性分析使模型具备高鲁棒性,利用模型探究企业数字化转型对股价崩盘风险的影响效果及作用机制。研究发现:(1)数字化转型可有效降低股价崩盘风险,随转型程度增强,股价崩盘风险呈“稳定—敏感—稳定”阶段性下降的Logistic函数变动形势;(2)数字化转型对国有企业股价崩盘风险降低作用更显著,转型成熟期非国有企业占比高达78.03%,非国有企业数字化转型意愿强于国有企业;(3)数字化转型可通过增强企业信息透明度、改善市场评价预期值、提高内部财务稳定性等机制减小股价崩盘风险,且三组机制影响效果存在差异性动态变化特征。本文提出的ED-SPCBoost模型具备高鲁棒性和低误差率,经实证数据验证符合企业数字化与股价崩盘预测规律,可为数字科技对上市公司优化治理环境和金融市场完善风险监控提供有益参考。

关键词：企业数字化股价崩盘风险信息不对称 ED-SPCBoost模型

薪酬差距是否越小越好——基于创新视角的经验证据

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科技进步与对策 2023年

作者：刘亭立王婧怡王妍北京工业大学经济管理学院

在奋力实现共同富裕的背景下,如何有效发挥薪酬的激励效应,通过创新推动社会发展是重要而迫切的研究议题。以2008—2021年沪深A股上市公司为样本,从纵向和横向两个维度实证检验薪酬差距对创新动力的影响。结果发现:内部薪酬差距与企业... 详细信息

在奋力实现共同富裕的背景下,如何有效发挥薪酬的激励效应,通过创新推动社会发展是重要而迫切的研究议题。以2008—2021年沪深A股上市公司为样本,从纵向和横向两个维度实证检验薪酬差距对创新动力的影响。结果发现:内部薪酬差距与企业创新动力存在显著倒U型关系;高管外部薪酬差距对创新具有正向促进效应,普通员工外部薪酬差距与创新动力具有倒U型关系;外部薪酬差距具有显著的创新动力动态效应。

关键词：薪酬差距创新动力激励效应

三维智力资本对盈利能力的影响研究——基于市场竞争的考量

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会计之友 2022年第5期 84-90页

作者：宫兴国沈思彤河北工业大学经济管理学院燕山大学经济管理学院

文章探讨在不同竞争维度内,智力资本要素作用于盈利能力的差异。研究发现:智力资本要素中,人力资本、关系资本对盈利能力有显著的激励效应,结构资本对盈利能力没有显著效应,同时三者存在抑制性的交互效应。市场竞争对智力资本与盈利能... 详细信息

文章探讨在不同竞争维度内,智力资本要素作用于盈利能力的差异。研究发现:智力资本要素中,人力资本、关系资本对盈利能力有显著的激励效应,结构资本对盈利能力没有显著效应,同时三者存在抑制性的交互效应。市场竞争对智力资本与盈利能力的关系具有调节作用,随着行业竞争程度降低,人力资本对盈利能力的促进作用加强,结构资本对盈利能力的阻碍作用减弱,关系资本对盈利能力没有明显改变;随着企业竞争地位提高,人力资本对盈利能力的促进作用减弱,结构资本对盈利能力的阻碍作用减弱,关系资本对盈利能力没有明显改变。

关键词：智力资本盈利能力行业竞争程度企业竞争地位

网络可达性对高新技术企业知识共创的影响机理

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科学决策 2022年第1期 130-146页

作者：刘强张婉茜杨栩唐书林辽宁工业大学经济管理学院哈尔滨工程大学经济管理学院

本文分别设定知识资源为居间变量和边界条件,设定前因变量为网络可达性,设定中介变量为数字化赋能、架构知识差异性和多途径知识集聚,设定调节变量为知识存量破缺性和知识导向亲社会化影响力,选取知识共创为结果变量,构建网络可达性对... 详细信息

本文分别设定知识资源为居间变量和边界条件,设定前因变量为网络可达性,设定中介变量为数字化赋能、架构知识差异性和多途径知识集聚,设定调节变量为知识存量破缺性和知识导向亲社会化影响力,选取知识共创为结果变量,构建网络可达性对知识共创影响机理的概念模型。以469份高新技术企业有效样本为研究对象,采纳Bootstrapping运算方法实证检验理论研究假设。实证结果表明:(1)网络可达性对知识共创具有显著正向影响;(2)数字化赋能、架构知识差异性与多途径知识集聚在网络可达性对知识共创的影响过程中发挥中介作用;(3)知识存量破缺性分别显著负向调节数字化赋能、架构知识差异性、多途径知识集聚与知识共创之间关系。

关键词：网络可达性知识共创影响机理

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内控独立审计对上市公司盈余质量有影响吗?

中国注册会计师 2022年第10期 42-47页

作者：林春雷蔡琳宫兴国燕山大学经济管理学院河北工业大学经济管理学院

盈余质量包含了丰富的会计信息内容,而外部审计则为盈余质量提供了制度保障。本文以2013-2018年执行内控独立审计的上市公司为研究样本,选择整合审计公司进行一比一配对,研究独立审计模式对公司盈余质量的影响。结果发现,执行内控独立... 详细信息

盈余质量包含了丰富的会计信息内容,而外部审计则为盈余质量提供了制度保障。本文以2013-2018年执行内控独立审计的上市公司为研究样本,选择整合审计公司进行一比一配对,研究独立审计模式对公司盈余质量的影响。结果发现,执行内控独立审计的上市公司的内部控制质量和盈余质量均高于整合审计上市公司;内部控制水平在内部控制独立审计对盈余质量产生影响的过程中起到了部分中介作用;在更换配对公司和自变量后,研究结论保持不变。上述结论表明了内控独立审计模式相比于整合审计模式具有更强的信号传递功能,为公司加强内部控制建设和选择独立审计模式提高盈余质量提供了数据支持。

关键词：内部控制审计盈余质量信号传递中介效应

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商业信用、市场地位调节与异质性研发投资

会计之友 2022年第2期 43-49页

作者：宫兴国陈晨河北工业大学经济管理学院燕山大学经济管理学院

以2015—2019年创业板上市公司为研究对象,基于研发投资异质性,将研发投资划分为探索式创新投资和开发式创新投资,采用多元回归分析方法研究了商业信用和两者之间的关系。结果表明,商业信用与探索式创新投资存在倒U型关系,与开发式创新... 详细信息

以2015—2019年创业板上市公司为研究对象,基于研发投资异质性,将研发投资划分为探索式创新投资和开发式创新投资,采用多元回归分析方法研究了商业信用和两者之间的关系。结果表明,商业信用与探索式创新投资存在倒U型关系,与开发式创新投资存在U型关系。进一步加入市场地位调节因素,研究发现:市场地位高的企业,商业信用与探索式创新投资的倒U型关系更明显;市场地位低的企业,商业信用与开发式创新投资的U型关系更明显。文章采用替换变量的方法进行了稳健性检验,再次验证了结论的正确性。

关键词：商业信用探索式创新投资开发式创新投资市场地位

减税降费推动企业高质量发展的路径研究——基于投资组合网络与创新溢出的链式中介作用

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会计之友 2023年第3期 18-26页

作者：许楠牛美佳刘雪琴河北工业大学经济管理学院

基于信号传递理论、创新正外部性理论和社会网络理论,以572家受风险投资机构支持的创业板上市公司为样本,分析减税降费对企业高质量发展的影响,并检验投资组合网络、创新溢出在其关系中的链式中介作用。研究发现:(1)减税降费能够显著推... 详细信息

基于信号传递理论、创新正外部性理论和社会网络理论,以572家受风险投资机构支持的创业板上市公司为样本,分析减税降费对企业高质量发展的影响,并检验投资组合网络、创新溢出在其关系中的链式中介作用。研究发现:(1)减税降费能够显著推动企业高质量发展;(2)投资组合网络、创新溢出分别在减税降费和企业高质量发展之间起中介作用;(3)投资组合网络与创新溢出在减税降费和企业高质量发展之间起链式中介作用;(4)进一步研究投资组合网络断裂对创新溢出的影响发现,随着风险投资的退出,投资组合网络断裂不再对企业创新溢出有效。研究结论丰富了减税降费影响企业高质量发展内在机理的研究成果,可为企业探索高质量发展路径提供决策参考。

关键词：减税降费企业高质量发展投资组合网络创新溢出链式中介

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面向可选服务的产品服务系统配置研究

运筹与管理 2022年第6期31卷 226-232页

作者：张志颖聂迎春刘鑫河北工业大学经济管理学院天津300401

可选服务是制造企业继必选服务后获取差异化服务竞争优势的有效手段,类似于必选服务,可选服务模块的设计与选择对产品功效和企业服务成本均有影响。本文运用模糊测度研究产品模块与可选服务模块之间的相关关系,建立客户满意度最大和企... 详细信息

可选服务是制造企业继必选服务后获取差异化服务竞争优势的有效手段,类似于必选服务,可选服务模块的设计与选择对产品功效和企业服务成本均有影响。本文运用模糊测度研究产品模块与可选服务模块之间的相关关系,建立客户满意度最大和企业成本最小的多目标优化模型,求解不同相关关系下面向可选服务的产品服务系统配置方案;以某制造企业矿渣立磨机产品模块与可选服务模块配置为例,验证了方法的有效性。研究结果表明:产品模块与可选服务模块的相关关系会影响产品服务系统配置方案,相关关系越强,客户越在意重视度较高模块的质量和功能,市场成本报价越高,可选服务在方案配置过程中越重要。本文为企业提供面向可选服务的产品服务系统配置方案提供借鉴。

关键词：可选服务相关关系模糊测度产品服务系统配置多目标优化