检索结果-南通市图书馆

作者：张鑫雅华北电力大学(北京)

学位级别：硕士

随着中国经济的快速发展,伴随着人口的高速增长、生活水平的提高、生活方式的转变等,与之同时带来的是对生态环境的破坏,这其中二氧化碳的大量排放已经成为了空气污染的主要来源。“绿水青山就是金山银山”,代表了政府对环境治理的决心... 详细信息

随着中国经济的快速发展,伴随着人口的高速增长、生活水平的提高、生活方式的转变等,与之同时带来的是对生态环境的破坏,这其中二氧化碳的大量排放已经成为了空气污染的主要来源。“绿水青山就是金山银山”,代表了政府对环境治理的决心。随着对碳污染治理的重视,低碳建设与发展日益成为关注的焦点。我国在此基础上提出了“2030年前实现碳达峰,2060年前实现碳中和”的目标,在体现大国担当的同时也面临着严峻的挑战和艰难的任务。近年来,绿色发展、低碳建设等理念深入生活的方方面面,垃圾分类、北方地区清洁取暖等试点工作,不仅形成了一批可复制可推广的经验做法,也为落实碳达峰碳中和目标任务奠定了良好基础。本文选取B公司作为研究对象,聚焦微观高耗能企业的低碳发展。B公司所属行业为钢铁行业,主要业务范围包括低碳冶金矿业工程、节能安全环保、工程专业服务等。本文通过查阅相关文献和借鉴,梳理了低碳建设、低碳发展与低碳经济以及企业发展战略在国内外的发展历程,分析了相关理论及低碳发展战略之间的内在联系。选取B公司作为主要研究对象,首先进行了低碳发展环境分析,根据B公司的外部环境、内部能力等综合分析了 B公司低碳发展条件并据此提出低碳发展战略。本文首先通过问卷及访谈的形式邀请B公司的主要相关方及专家学者对整理出的内外部关键因素进行评价,再通过SWOT分析矩阵进行战略选择。最后通过QSPM战略分析矩阵进行吸引力评分最终确定对各备选战略进行吸引力打分最终确定适合B公司实施的低碳发展战略。基于上述研究过程以及当前市场环境及发展需求符合当下的低碳发展战略,本文得出最终结论即B公司适合低碳发展战略为成长、多元、开拓以及稳定战略为最终战略。具体实施措施包含了从公司治理、企业文化到生产流程的各个环节的逐渐降碳减排,以及通过碳汇项目及碳捕集技术应用进行碳吸收。最后提出保障战略有效实施的措施。

关键词：低碳发展 B公司发展战略 SWOT

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基于EVA-bSC的B公司绩效评价研究

基于EVA-BSC的B公司绩效评价研究

作者：张陆妍西安理工大学

学位级别：硕士

目前,由于我国面临着越来越严峻的环境和资源紧缺问题,因此国家将保护生态、节约资源作为“十三五”计划的主要战略发展方向。业界人士普遍相信,未来新能源汽车将成为汽车产业转型升级发展的主要趋势。世界各国都先后推动新能源汽车发... 详细信息

目前,由于我国面临着越来越严峻的环境和资源紧缺问题,因此国家将保护生态、节约资源作为“十三五”计划的主要战略发展方向。业界人士普遍相信,未来新能源汽车将成为汽车产业转型升级发展的主要趋势。世界各国都先后推动新能源汽车发展计划,为了在国际新能源汽车市场中占据一席之地,国家对新能源汽车产业也给予政策扶持。因此,全面科学的评价新能源汽车企业的整体绩效,不仅能够塑造企业核心竞争力,更能推动我国“碳达峰”、“碳中和”规划的发展进程。首先,本文整理了国内外学者在绩效评价方面的研究状况,较为详尽的阐述EVA与bSC的概念、特点、及其相关理论,并对其优缺点作了比较,进而探讨了两者结合的必要性与可行性。EVA能增强bSC体系的经济价值性,bSC体系可以弥补EVA单一强调财务绩效的不足。因此,EVA-bSC体系不仅能够从股东经济价值的角度出发,还能够从企业整体战略经营的角度对公司的业绩进行反映。其次,选择新能源汽车领域的龙头公司B公司为案例对象,通过对该领域的行业现状和B公司实际情况的详细描述,从多个视角剖析现行绩效评价方法存在的问题,发现现行方法与公司的发展策略不相适应、过分依赖财务指标等。接着,对B公司目前阶段的战略目标进行分解,并以新能源汽车行业的特性为基础,在传统的四维度的平衡计分卡上,试图引入社会责任维度,构建以EVA为财务维度核心指标,bSC为基本框架的融合绩效评价体系;利用层次分析法对各维度具体的评估指标赋予权重,设计出符合B公司实际特征的EVA-bSC绩效评价体系。最后,本文利用这个体系,对B公司2021年的经营效益和管理水平进行了全面的评价,并给出了新体系所能达到的期望效果以及在后续执行过程中需要采取的相应的保障措施,期望此研究能够给同行业使用该绩效评价体系的其他企业带来一些参考价值。

关键词：绩效评价 EVA bSC B公司

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基于ESG框架下的B公司综合绩效评价研究

基于ESG框架下的B公司综合绩效评价研究

作者：熊慧中南林业科技大学

学位级别：硕士

党的十八大提出,把生态文明建设纳入中国特色社会主义事业“五位一体”总体布局,实现人与自然和谐共生的高质量永续发展。然而,在我国上市公司中还存在着公司治理不够完善、损害环境、漠视公共利益等问题,究其原因之一是在公司绩效评价... 详细信息

党的十八大提出,把生态文明建设纳入中国特色社会主义事业“五位一体”总体布局,实现人与自然和谐共生的高质量永续发展。然而,在我国上市公司中还存在着公司治理不够完善、损害环境、漠视公共利益等问题,究其原因之一是在公司绩效评价导向上出现了严重的偏差。ESG(环境-社会-公司治理)是企业可持续发展表现的主要要素,也是国际社会中得到广泛认同的投资决策理念。有鉴于此,本文基于ESG概念框架,在以结果为导向的传统财务绩效评价的基础上,构建了以环境—社会一公司治理—财务的四维企业综合绩效评价体系,以期能更加全面客观地反映企业经营活动过程对环境造成的影响,有助于提升企业的社会责任规范意识,探索提升公司治理水平的新思路。本文以新能源汽车行业的领军企业B公司为研究对象,在借鉴国内外相关评价指标体系的的基础上,立足于B公司当前ESG的履行和披露情况,从四个维度选取了 37项衡量指标,构建了 B公司综合绩效评价指标体系。通过对数据预进行处理,选择熵值法对指标进行权重赋值,最后以模糊综合评价法评定了各项指标的测度值。通过研究发现:(1)在环境保护方面,近年来公司在温室气体减排方面成效卓越,但在其他排放管理方面表现较差,环境会计信息披露不够完整;(2)在社会责任方面,公司在促进就业、扩大税源、公益捐赠等方面取得长足进步,但对员工成长不够重视,缺乏外部监督途径;(3)在公司治理方面,公司注重风险管理与内部控制体系建设,但生产过程仍存在违规情况,信息披露涵盖范围不全面;(4)在财务绩效方面,收入环比有较大幅度的提升,但整体毛利率较低,资金周转速度较慢。为此,本文提出了提升B公司综合绩效的策略:(1)在环境绩效层面:推动绿色生产、建设绿色园区和健全环境信息数据披露机制;(2)在社会绩效层面:一方面重视员工的权益和学习成长,另一方面引入独立第三方进行社会监督;(3)在公司治理绩效层面:夯实企业依法合规经营的根基、借助数字化赋能信息披露质量和成立ESG绩效评价专业团队;(4)在财务绩效层面:抓住新能源的发展机遇增加销售收入、优化企业资源配置降本增效和择时合理运用财务杠杆。通过本文的案例研究,一是说明了加入ESG绩效的综合绩效评价体系适用性更高;二是ESG可作为企业综合绩效管理的辅佐工具;三是印证了只有设计合理、适用的综合绩效评价体系,才能够最大程度地引导兼顾长远和短期目标,将企业的内外利益进行协调,从而形成合力,共同推动公司的可持续发展。

关键词：综合绩效 ESG框架评价指标 B公司

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基于功效系数法B公司财务绩效评价研究

基于功效系数法B公司财务绩效评价研究

作者：张美娜东北石油大学

学位级别：硕士

随着中国经济社会发展水平的提升,国人保健意识也日渐提高。而中国社会正在逐渐走向老龄化社会,医疗消费市场将逐步扩大,中医药行业也会迎来重要的发展契机。不过,在全仿制药物的一致性评价、原料价格上涨和环境压力增大等多种原因的共... 详细信息

随着中国经济社会发展水平的提升,国人保健意识也日渐提高。而中国社会正在逐渐走向老龄化社会,医疗消费市场将逐步扩大,中医药行业也会迎来重要的发展契机。不过,在全仿制药物的一致性评价、原料价格上涨和环境压力增大等多种原因的共同影响下,医药公司的成本持续上升,产业盈利增速下降,上述现象都会对广大医药公司的业务过程造成或多或少的冲击。在如此巨大的产业背景下,面对行业并购、强者更强、跨行业联盟等挑战,上市公司必须不断改进公司的经营状况,以适应日益变化的市场环境。本文从研究背景、研究目的和意义出发,选择B公司作为研究的主体。本文以B公司为研究对象,从研究背景、目的与意义入手,首先查阅了国内外文献,总结了财务绩效评价方法与指标的国内外现状,明确了本文的研究方法和内容,对财务绩效的概念、相关基础理论进行了论述;其次,基于以上理论,本文提出了以盈利能力、营运能力、偿债能力和发展能力四个维度为核心的18项指标,然后采用熵权法赋予这些指标权重,并采用功效系数法来评估企业的财务绩效;最后,以该企业2016年至2020年的财务报表相关数据为研究样本,同时选取了南京医药作为对比公司,通过横纵向对比,对B公司的财务绩效进行评价分析。通过上述分析可以了解到B公司存在的不足,并对企业的不足提出一些针对性的建议。分析结果表明:B公司存在主营业务构成不合理、资产利用率偏低、经营风险加剧、市场占有集中、研发投入偏低等问题,应对主要业务的配置比例进行调整,进一步加强对成本的管理;改善企业的资产周转效率,增强企业的运营能力;维持适当的财务杠杆,并进行资本结构的调整;维持经营收益的增长,稳定的发展势头。

关键词： B公司财务绩效评价熵权法功效系数法

B公司游戏开发工程师胜任力模型构建及应用研究

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B公司游戏开发工程师胜任力模型构建及应用研究

作者：杨莉西南财经大学

学位级别：硕士

人力资源是企业的核心资源。随着组织发展的革新,以往以基本符合岗位工作要求为基础的企业人力资源管理,已经发展到注重人才高绩效表现的胜任力管理新阶段。对人才的胜任力管理已然成为如今企业人力资源管理的主要内容,尤其对依赖高绩... 详细信息

人力资源是企业的核心资源。随着组织发展的革新,以往以基本符合岗位工作要求为基础的企业人力资源管理,已经发展到注重人才高绩效表现的胜任力管理新阶段。对人才的胜任力管理已然成为如今企业人力资源管理的主要内容,尤其对依赖高绩效人才的游戏公司至关重要,公司核心岗位人员的能力水平制约着企业的发展与壮大。B公司作为成长型游戏公司,为了应对外部竞争同时保持增长态势,B公司制定了未来三年的发展规划和市场拓展目标,在公司管理方面总结出几项工作重点,对B公司的人力资源管理工作提出了更高的要求,其中涉及影响到人员招聘甄选、绩效考评以及培训与开发等各项环节的胜任力管理和胜任力模型构建尤为重要。为此,本文从B公司发展实际需求和人力资源管理现状出发,在现有关于胜任力和胜任力模型相关研究的基础上,以B公司游戏开发工程师为研究对象,对B公司进行了深入调研,通过问卷调查、行为事件访谈、统计分析等方法,归纳提出了显著影响游戏开发工程师绩效表现的11项胜任力要素,再经过专家小组讨论,基于各胜任力特点将游戏开发工程师11项关键胜任力进行归类并为其命名,分成了3大能力类型:基本能力、岗位特质和动机,并对各项胜任力要素所对应的行为特征标准进行了分级描述,从而构建了符合B公司发展所需的游戏开发工程师胜任力模型体系。为了加强模型应用的有效性,后续论述了胜任力模型体系在B公司招聘甄选、人才测评、培训开发、绩效管理等方面的应用,提出了提升B公司游戏开发工程师胜任力的相关建议。首先,在人员甄选环节,基于胜任力模型重新调整岗位说明书,开发游戏开发工程师面试题库和面试评估表。其次,运用模型丰富人才测评的维度和指标权重,提出了各测评项目对应的测评方法。再次,结合员工测评结果以及岗位胜任力要求,多维度分析当前两者存在的差距,并通过对重要性——可塑性2个因素的考量确定培训方式和方法。最后,将游戏开发工程师胜任力模型应用到B公司绩效管理体系中,在常规的KPI绩效管理基础上增加关注工作能力和工作态度的KCI绩效管理。在整体过程中,岗位胜任力模型是人力资源管理各个板块的连接点,对岗位胜任力模型的完善,将有助于提升B公司人力资源管理水平,保障人才的质量和人岗匹配度,推动B公司发展目标的实现。

关键词：游戏开发工程师胜任力 B公司

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B公司管理人员股权激励方案研究

B公司管理人员股权激励方案研究

作者：牛贝贝郑州大学

学位级别：硕士

现代公司组织与管理结构中,委托代理制越来越成为公司治理的常用选项之一,尤其是对于诸多的上市公司、房地产型公司而言,委托代理制受到了广泛的运用。基于委托代理制机构下的公司所有权与经营权的两权分离格局,成为制约公司发展经营壮... 详细信息

现代公司组织与管理结构中,委托代理制越来越成为公司治理的常用选项之一,尤其是对于诸多的上市公司、房地产型公司而言,委托代理制受到了广泛的运用。基于委托代理制机构下的公司所有权与经营权的两权分离格局,成为制约公司发展经营壮大的核心因素之一,更是对公司后续发展潜力的重要考量标准。在此背景下,股权激励制度应运而生,通过采取严密复杂的股权激励架构,授予公司的一部分核心员工以公司股权,从而达到防止公司核心人才流失,激发激励对象的创新意识与奉献精神,其最终目的在于促进公司经营绩效的提升,这是股权激励制度存在的现实逻辑所在。因此,本文选择房地产企业B公司作为样本与案例,通过对B公司的股权激励机制现状、动因与绩效等全方位的探究,评估激励手段作用于股权领域的效果。基于国内外针对股权激励的既有研究,本文选择以现实案例为依托,通过具有极强代表性与典型性的上市公司B公司的股权激励研究,从其动因出发,并进行深入地分析,分析其股权激励的实施背景与实施过程,通过内部信息提炼与数据横评的方式,评价其在实际中的作用,并分析目前的执行情况,从中找到有哪些需要改进的地方,并给出改进的方向和思路,以期能给予通过股权进行激励的公司在制定相关方案是提供一些理论支撑。在企业内部众多治理结构与治理手段中,股权激励机制从激发企业人力资源潜力的角度,对企业的整体核心竞争力打造发挥重要影响。对于B公司而言,面对房地产行业内部内卷形式的加剧,以及行业监管的紧缩化趋势,如何保持自身的人才吸引力、向心力与凝聚力,是B公司在公司管理上需要重点思考的问题。本文针对B公司股权激励制度实施、发展过程的研究,能够有效的帮助B公司找准切入口,进一步完善激励制度,有一定的现实意义。

关键词： B公司股权激励成就激励投资激励

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类金融模式下B公司的财务风险分析

类金融模式下B公司的财务风险分析

作者：王雪倩福建农林大学

学位级别：硕士

类金融模式即综合实力较强的企业凭借其对供应链中其他方的影响力,在与下游消费者进行预收现金交易的同时,延期数月向上游供应商支付货款,以极小成本获得现金。近年,在竞争日益激烈的市场环境下,类金融模式作为低成本的新型债务性融资... 详细信息

类金融模式即综合实力较强的企业凭借其对供应链中其他方的影响力,在与下游消费者进行预收现金交易的同时,延期数月向上游供应商支付货款,以极小成本获得现金。近年,在竞争日益激烈的市场环境下,类金融模式作为低成本的新型债务性融资方式应运而生,该模式的运用增强企业竞争力的同时,也可能给企业带来财务风险加大问题。B公司作为典型的超市企业,对供应链极具影响力,其类金融模式下的财务风险情况值得深入研究。本文运用了文献分析法、案例分析法、比较分析法,以信息不对称理论、融资成本理论、风险管理理论等为基础,将B公司运用类金融模式下的财务风险作为研究对象。全文分为七章:第一章为绪论。第二章为关键概念界定及研究的理论基础。第三章为B公司简介及其类金融模式分析。第四章为B公司类金融模式下财务风险的衡量及结果。运用F-score模型,对B公司类金融模式下财务风险进行总体衡量,并进行横纵向对比,分析财务风险衡量结果在财务报表中的体现。第五章在第四章分析的基础上,对B公司类金融模式下主要的财务风险进行总结。第六章为研究结论与类金融模式下财务风险的防范建议。第七章为未来展望。主要的研究结论是:第一,供应链中较有话语权的企业更倾向于采用类金融模式融资,以较低成本获得所需资金,以供企业规模扩增或投资项目。第二,类金融模式的运用易导致财务风险水平提高。B公司的财务风险水平高于与同行业中规模相当的未采用类金融模式融资的企业,主要存在以下四种财务风险:债务结构不合理风险、资金偿还风险、投资风险、商业信用风险。第三,对B公司主要的财务风险提出相应的建议:优化债务结构,降低偿债风险;加强存货管理,提升运营效率;健全投资管理,分散投资风险;维护商业信用,规避信用风险。本文以超市行业典型企业B公司为研究对象,聚焦于其在类金融模式下的财务风险,丰富了类金融模式的研究领域和研究成果的同时,希望通过本文的研究,能为B公司和同行业中的其他企业在类金融模式的运用方面提供一定的参考价值。

关键词： B公司类金融模式财务风险

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研发投入对B公司财务绩效的影响研究

研发投入对B公司财务绩效的影响研究

作者：王飞西安理工大学

学位级别：硕士

科学的研发活动是企业实现技术创新、生产优势产品、提升核心竞争力的必然趋势。B公司作为我国新能源汽车行业发展较早的企业,注重技术的研发,历年的研发投入始终处于行业领先位置,但研发投入多大程度影响B公司的财务绩效值得深入探讨... 详细信息

科学的研发活动是企业实现技术创新、生产优势产品、提升核心竞争力的必然趋势。B公司作为我国新能源汽车行业发展较早的企业,注重技术的研发,历年的研发投入始终处于行业领先位置,但研发投入多大程度影响B公司的财务绩效值得深入探讨。本文分析B公司研发投入以及财务绩效的趋势和相关性,根据研发投入对B公司财务绩效的影响结果,提出相应的对策建议。本文梳理了国内外的相关文献,对B公司目前的研发投入情况以及财务绩效水平情况进行分析,认为B公司的研发投入每年都在持续增长,但财务绩效水平并没有同程度增长。针对上述存在的问题,本文进行了研发投入对B公司财务绩效的趋势分析和相关性检验,其中研发投入指标采用研发资金的总额、研发资金强度以及研发人员占比,财务绩效采用因子分析法和EVA来算出b企业总的财务绩效,进行当期和滞后3期的趋势分析和相关性检验,得到以下结论:(1)基于传统财务绩效评价方法,研发资金投入强度抑制B公司当期的财务绩效水平,逐渐提升滞后期的财务绩效水平,但效果不显著,而研发资金投入总额和研发人员占比与财务绩效并不存在显著相关。(2)基于EVA财务绩效评价方法,研发资金投入强度减少B公司当期的财务绩效,明显提升滞后期的财务绩效水平,研发资金总额在当期和滞后期均提升B公司的财务绩效,而研发人员占比对财务绩效并没有影响。最终采用基于EVA的财务绩效评价方法下的两者相关性结果,研发资金投入能够提升B公司财务绩效水平,滞后期为3期,但研发人力对财务绩效并不存在影响。因此针对以上结论提出了相应建议:确保研发活动的重要地位;加强研发项目的投入产出率;合理加大企业的研发投入;提高企业的研发人员质量;争取研发创新方面的政策支持。

关键词：研发投入财务绩效 B公司

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ESG视角下B公司企业价值评估研究

ESG视角下B公司企业价值评估研究

作者：程珏太原理工大学

学位级别：硕士

频发的极端天气,动荡的金融市场、形势严峻的能源危机等风险冲击着全球可持续发展进程,企业作为全球可持续发展进程的重要支撑力量,ESG为企业实现价值增值从而实现可持续发展提供了理论指导。ESG是关注企业的环境(E)、社会责任(S)、公... 详细信息

频发的极端天气,动荡的金融市场、形势严峻的能源危机等风险冲击着全球可持续发展进程,企业作为全球可持续发展进程的重要支撑力量,ESG为企业实现价值增值从而实现可持续发展提供了理论指导。ESG是关注企业的环境(E)、社会责任(S)、公司治理(G)三项非财务绩效的投资理念和企业评价标准,通过企业的ESG表现衡量企业的可持续发展能力。ESG理念的普及加强了投资者、监管机构对企业ESG表现的重视,促进了企业ESG报告披露准则和ESG评级体系的制定和完善,ESG表现对企业价值的影响不容忽视。钢铁企业作为重污染高耗能企业,虽然在绿色低碳转型过程和实现可持续发展进程中面临着诸多风险和低碳改造压力,但大多数钢铁上市公司积极实践着ESG管理,而传统估值模型仅考虑财务因素容易造成钢铁企业价值的低估,使得投资者对钢铁企业的投资望而却步,阻碍了钢铁企业转型升级和实现可持续发展的进程,因此,将ESG因素纳入估值模型对正确评估钢铁企业的价值显得尤为重要。本文首先采用文献分析法从ESG指标体系、ESG和企业价值相关性以及企业价值评估三个角度对国内外文献进行梳理,发现学者们或是研究ESG和企业价值的相关性,或是将环境(E)、社会责任(S)、公司治理(G)单一非财务因素纳入企业价值评估模型进行研究,对将环境(E)、社会责任(S)、公司治理(G)整体纳入企业价值评估模型的研究留有空白。其次,对钢铁企业B公司ESG履行情况以及财务状况展开了分析,并在此基础上分析了企业价值评估方法的优势和局限性,认为采用EVA估值模型对B公司估值更加合适。再次,基于可持续发展理论、社会责任理论以及经济外部性理论构建了ESG指标体系,并运用层次分析法和专家打分法得出ESG修正系数,对传统EVA估值模型加以改进。最后,将改进的估值模型运用到B公司,并将评估结果与评估基准日的市值比较,得出考虑ESG因素的EVA估值模型评估出得企业价值更接近于市值,评估结果更加真实准确,且ESG有利于提高B公司的企业价值的结论,从而也验证了构建的估值模型的有效性。

关键词： ESG B公司价值评估

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B公司库存融资业务客户满意度提升研究

B公司库存融资业务客户满意度提升研究

作者：许敬伟河北科技大学

学位级别：硕士

近些年各金融公司、互联网公司都开展了汽车板块的业务,对厂家汽车金融公司来说竞争相较前几年激烈很多。库存融资业务主要是为经销商提供资金,帮助经销商从主机厂批量购车。库存融资业务主要是作为对零售业务的支持业务,如果能够提高... 详细信息

近些年各金融公司、互联网公司都开展了汽车板块的业务,对厂家汽车金融公司来说竞争相较前几年激烈很多。库存融资业务主要是为经销商提供资金,帮助经销商从主机厂批量购车。库存融资业务主要是作为对零售业务的支持业务,如果能够提高库存融资业务的客户满意度,增加客户粘性,也有利于零售贷款业务的发展。本文首先分析了汽车金融行业以及库存融资业务的发展背景及研究意义,通过查找文献资料了解国内外关于客户满意度的研究情况,帮助找到研究方向。结合B公司以及B公司库存融资业务的特点选择CCSI模型作为基础模型制定出适合B公司库存融资业务的满意度模型。后通过参照满意度指标体系的构建原则以及与专家的沟通确定了满意度指标体系的维度指标层,从每个业务阶段的客户触点出发,选择了19个指标组成了满意度指标体系中的测度指标层。满意度指标确定后又利用AHP层次分析法对各个指标维度和测度进行了权重赋值。基于评估指标设计了B公司库存融资业务满意度调查问卷,通过线上分享链接的方式邀请经销商进行问卷回答,在收取数据之后运用SPSS软件对调查数据进行了信度、效度的检验并根据李克特量表进行打分,得到每个维度和测度的满意度分值。除此之外还通过对B公司每个大区的销售人员的访谈获得了经销商平时反映的具体问题。最后结合各维度和测度的满意度分值以及访谈结果的分析,找到经销商客户满意度的痛点,针对痛点提出了提高客户满意度的意见和意见实施的保障措施,希望能够帮助B公司提高库存融资业务的满意度,增加合作粘性的同时也能够帮助零售业务有进一步的提高也希望能够给其他金融公司提供参考。

关键词： B公司库存融资业务满意度服务质量提升策略