检索结果-南通市图书馆

作者：刘欣厦门大学

学位级别：硕士

随着我国市场经济开放程度的不断加大,小微企业在我国经济和社会发展中占据着越来越重要的作用。数据显示,我国小微企业占企业总数的比例已超过97.5%,创造的销售额占比超过60%,已成为推动我国经济增长的主要动力。但是,资金短缺问题严... 详细信息

随着我国市场经济开放程度的不断加大,小微企业在我国经济和社会发展中占据着越来越重要的作用。数据显示,我国小微企业占企业总数的比例已超过97.5%,创造的销售额占比超过60%,已成为推动我国经济增长的主要动力。但是,资金短缺问题严重阻碍了小微企业的发展。银行贷款是小微企业获取资金的主要通道,商业银行是否发放贷款取决于对企业的信用风险评估结果。由于我国征信体系不健全,银行内部现有评估模型大多是针对大型企业,并不适用于小微企业,导致对小微企业“惜贷”,致使很多有发展潜力的小微企业未得到贷款而倒闭。因此,完善和构建适合我国小微企业银行信贷的信用风险评估体系是非常有必要的。论文以风险管理的理论基础作为研究基点,通过文献研究法、实地调查法等研究方法,研究分析a商业银行小微企业信贷风险管理的相关问题,通过分析该银行小微贷款风险管理的现状、小微贷款风险管理存在的主要问题及原因,对a商业银行小微贷款风险管理进行优化设计,使a商业银行小微贷款风险管理更具科学性、合理性。论文介绍了目前a商业银行使用的评估方法、评价体系以及风险控制流程,并在研究总结了国内外商业银行现有贷款定价模型的基础上,结合小微企业贷款的特征及所处的困境,分析了各贷款定价模型对小微企业的适用性,对于小微企业违约概率的计算,本文引入了改进的KMV模型进行计算,并通过实证数据论证了模型用于度量信用风险的有效性,实证数据选取的是我国小微板上市企业数据,对于非上市的小微企业,本文也给出了用KMV模型测算的方法。最后,本文提出了优化风险组织控制、加强员工素质、完善风险预警等改进a商业银行小微企业贷款的保障举措。

关键词：小微企业信贷风险 a商业银行

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a商业银行同业业务转型研究

A商业银行同业业务转型研究

作者：曹诗亮广东财经大学

学位级别：硕士

利率市场化进程加速推进,近年来,国内商业银行基于存贷利差的传统经营模式面临深刻变革,战略转型成为必然。在利润增长、资本约束、风险控制的多维约束下,同业业务呈现跨越式发展,已成为商业银行驱动新一轮转型发展的重要引擎。全国性... 详细信息

利率市场化进程加速推进,近年来,国内商业银行基于存贷利差的传统经营模式面临深刻变革,战略转型成为必然。在利润增长、资本约束、风险控制的多维约束下,同业业务呈现跨越式发展,已成为商业银行驱动新一轮转型发展的重要引擎。全国性股份制银行、区域性中小银行较早地组织并实现了向同业业务转型,集中体现在其战略规划、组织架构、资产负债、收入贡献中,同业业务的地位与占比得到显著提升。与之相比,大型商业银行的同业业务转型则相对滞后,但极具发展潜力。按照监管定义,同业业务是指“境内依法设立的金融机构之间开展的以投融资为核心的各项业务,主要业务类型包括:同业拆借、同业存款、同业借款、同业代付、买入返售(卖出回购)等同业融资业务和同业投资业务”。经过数年的发展,同业业务在便利流动性管理、优化金融资源配置、服务实体经济方面发挥了重要作用,同时也暴露出缺乏经营规范、信息披露不充分、规避金融监管与宏观调控等问题。为此,以《中国银监会办公厅关于规范商业银行同业业务治理的通知》(银监办发[2014]140号)的实施为开端,商业银行同业业务经营开始向总部专营换轨、向多维创新转型。a商业银行是国有大型商业银行之一,自“同业监管新规”实施后,该行自顶层设计入手,主动调整同业业务经营管理架构,在同类型商业银行中率先完成了同业业务的法人总部专营。运行两年多来,该行同业业务发展迅速,转型前后对比明显。处在转型进行时期,该行不断发现问题、解决问题,砥砺前行,积累了极具价值的经验。本文以a商业银行同业业务转型实践为实例,通过分析其成效与不足,提出优化解决方案将是本文论述的主要内容。本文首先对商业银行同业业务转型的理论基础、国内商业银行同业业务经营情况等作详细阐述,然后对a商业银行同业业务经营情况作介绍,结合各类分析方法对a商业银行同业业务存在的问题进行剖析,查找成因与解决方案,为促进a商业银行同业业务的稳健持续发展提出建议,为其它大型商业银行更好地实现同业业务转型提供有益借鉴,弥补当前国内在大型商业银行同业业务转型研究方面的空白。

关键词： a商业银行同业业务转型

a商业银行零售业务转型问题及数字化应对策略研究

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A商业银行零售业务转型问题及数字化应对策略研究

作者：姬俊河北经贸大学

学位级别：硕士

近年来,由于利率市场化和传统信贷业务风险管理压力的增强,商业银行以普通公司业务为主的传统战略已不再具有竞争优势。因此,零售业务的崛起和改革已变得迫在眉睫。面对诸多大型银行“大规模零售”模式的挑战,区域性国有银行如何借助数... 详细信息

近年来,由于利率市场化和传统信贷业务风险管理压力的增强,商业银行以普通公司业务为主的传统战略已不再具有竞争优势。因此,零售业务的崛起和改革已变得迫在眉睫。面对诸多大型银行“大规模零售”模式的挑战,区域性国有银行如何借助数字化技术与手段实现自身全面转型,已成为一个值得关注和深入研究的课题。鉴于此,本文选择了a商业银行作为研究对象,探讨了a商业银行在零售业务数字化转型过程中存在问题并构建优化方案。首先,通过研究相关文献,阐述了国内外商业银行零售业务转型的研究成果,以确定研究主题和研究方法。其次,论述了金融创新理论、客户关系理论以及长尾理论等相关理论,对商业银行零售业务、数字化转型等进行界定并总结了相关现有研究。再次,通过对抽样客户的问卷调研,剖析a商业银行零售业务数字化转型中所遇到的问题,包括产品设计的缺陷、业务路径的单一性、对客户的管理方式过于粗糙以及品牌独特性的缺失。为明晰这些问题存在的根本原因,进一步访谈a商业银行零售业务关键员工,发现“大零售”事业部的组织结构不完善、科技发展落后以及员工的整体素质不足等制约着a商业银行零售业务数字化转型的全面推进。最后,为了解决a商业银行的零售业务改革中遇到的难题,构建了以下优化策略:数字化零售产品多样化、网点渠道智能化、精细化管理客户以及品牌差异化建设。为确保优化策略的顺利执行,从管理架构、金融科技及零售人员队伍保障等三个层面制定了保障措施。本文通过深入探讨a商业银行的零售业务数字化转型中存在的问题,为其实现“大零售”策略的转变提供优化策略,以期能够为国内类似的银行零售业务数字化转型提供借鉴。

关键词：数字化转型零售业务 a商业银行金融创新

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a商业银行票据风险管理研究

A商业银行票据风险管理研究

作者：田潇大连海事大学

学位级别：硕士

在商业银行现有的诸多业务中,票据业务凭借着流动性强、周转灵活等优势一直在金融市场业务中占据主要地位。票据不仅是一种结算工具,更可以通过与贴现、转贴现等业务的流转互补,为企业提供更为丰富的资金来源,对支持实体经济发展起到重... 详细信息

在商业银行现有的诸多业务中,票据业务凭借着流动性强、周转灵活等优势一直在金融市场业务中占据主要地位。票据不仅是一种结算工具,更可以通过与贴现、转贴现等业务的流转互补,为企业提供更为丰富的资金来源,对支持实体经济发展起到重要的推动作用。同时,票据业务的飞速发展所带来的信贷规模扩张,也为商业银行的合规稳健发展带来新的挑战。尤其在当今经济形势下行压力的影响下,一些企业期望获得资金成本较低的票据融资作为主要融资手段,不惜虚构贸易背景争取票据业务;而商业银行也往往偏向于选择配置风险较低的票据资产,对票据业务贸易背景的重视程度相对较低,由于票据融资业务员规模在最近一段时间内的持续扩大,商业银行票据融资性风险由此产生。票据风险防范遵循“事前预防为主、事后跟踪监管为辅”的原则,商业银行通过其内部一系列的风险管控流程,对企业贸易背景的真实性进行甄别。一般来说,商业银行票据业务的信贷风险审查主要分为贷前审查、贷中操作和贷后管理三个环节。本文将以a商业银行为例,从贷前、贷中、贷后三个方面入手,充分运用“交叉检验的方法”,在贷前分析阶段,通过对不同渠道获得的不同类别客户信息的多角度验证,理清不同来源信息间的勾稽关系,以此对企业经营状况及票据业务需求规模做出较为明晰准确的判断;在贷中操作阶段,通过多渠道搜集信息,验证贸易发票的真实性,加强贸易背景审核,以减少合规性风险;在贷后管理阶段,通过定期资金流向监控等多种监控手段,确保票据资金用途真实合法。同时,分析a商业银行在票据业务推进过程中因内控制度存在缺陷所暴露出的问题,从而提出在业务各环节加强各流程内部控制制度建设,减少内部操作风险的具体建议。通过引入a商业银行真实案例,论证上述方法的可行性,为贷前、贷中、贷后三个方面的票据风险防范工作提供新的借鉴与思考。

关键词： a商业银行票据风险贸易背景

a商业银行指数型基金理财产品的营销策略研究

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A商业银行指数型基金理财产品的营销策略研究

作者：朱琦东华大学

学位级别：硕士

在我国经济快速发展的社会大环境下,我国的金融业得到了快速的发展,尤其是银行业,不仅在数量上,而且还发展规模上都得到了很大的提升。为了有效地提高个人的收入,满足个人投资需求,我国很多商业银行都提供了相应的理财产品,以此来为个... 详细信息

在我国经济快速发展的社会大环境下,我国的金融业得到了快速的发展,尤其是银行业,不仅在数量上,而且还发展规模上都得到了很大的提升。为了有效地提高个人的收入,满足个人投资需求,我国很多商业银行都提供了相应的理财产品,以此来为个人提供更多的投资理财活动,帮助个人增加收益。但是,随着商业银行理财产品的不断增多,在为个人提供多样化的选择的同时,也极大地加剧了商业银行理财产品的市场竞争程度,阻碍了商业银行理财产品的推广。为了更好地取得发展业绩,a商业银行推出了指数型基金理财产品,该产品的推出,一方面拓宽了a商业银行理财产品的业务范围,另一方面也能够为公众提供多样化的投资理财选择。但是,a商业银行指数型基金理财产品在推出之后,并没有取得良好的销售成绩,极大地影响到了a商业银行指数型基金理财产品的销售积极性。对此,本文以a商业银行指数型基金理财产品的市场营销策略作为研究对象,在对指数型基金理财产品市场营销相关理论进行分析的基础上,重点论述了a商业银行指数型基金理财产品的市场营销现状及存在的问题,进而针对其中存在的问题提出相应的市场营销策略,以此来帮助a商业银行提高指数型基金理财产品的市场营销业绩。本文以a商业银行指数型基金理财产品的市场营销策略作为研究对象,从五个方面对a商业银行指数型基金理财产品的市场营销策略进行了研究,具体研究内容为:第一章为绪论,主要论述了本文的研究背景及意义、国内外研究现状、研究内容及方法、研究思路及创新;第二章为指数型基金理财产品的市场营销相关理论概述,主要对涉及到指数型基金理财产品的市场营销相关理论进行论述,具体包括指数型基金的定义及特点、营销管理、SWOT分析法等;第三章为a商业银行指数型基金理财产品的市场营销现状及存在的问题分析,主要分析了a商业银行指数型基金理财产品的市场营销现状,并通过问卷调查的方法分析了其中存在的问题;第四章为a商业银行指数型基金理财产品的市场营销改进策略,针对a商业银行指数型基金理财产品市场营销存在的问题提出相应的营销策略;第五章a商业银行指数型基金理财产品的市场营销改进策略的实施,对本文关于a商业银行指数型基金理财产品的市场营销策略研究的改进之处提出具体的措施;最后对全文进行总结,并对今后的研究进行展望。

关键词： a商业银行指数型基金理财产品市场营销策略

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a商业银行资产负债管理对策研究

A商业银行资产负债管理对策研究

作者：穆毅大连理工大学

学位级别：硕士

金融市场的自由化进程不断加快使得国际金融市场越来越不稳定。各种金融产品和服务不断涌现,给银行带来了严峻的金融风险。信用风险等单一风险不再是许多金融机构陷入经营困境的主要原因,几种风险联合产生的组合风险问题成为了导致银行... 详细信息

金融市场的自由化进程不断加快使得国际金融市场越来越不稳定。各种金融产品和服务不断涌现,给银行带来了严峻的金融风险。信用风险等单一风险不再是许多金融机构陷入经营困境的主要原因,几种风险联合产生的组合风险问题成为了导致银行陷入经营困境的主因,这实质上是源于银行在资产负债配置决策上的失误。综合风险的预防问题引起了人们的重视,银行迫切需要一种协调不同经营风险,具有前瞻性、科学性、可操作性的资产负债管理(ALM)体系。积极借鉴国际先进经验,加速建立现代化的资产负债管理体系,对我国商业银行全面提升经营管理水平具有重大的现实意义。本文以a商业银行资产负债管理为研究对象,一共分为四部分,第一部分是绪论,主要介绍本文的选题背景及选题意义,并对国内外相关研究的文献进行了综述。第二部分是商业银行资产负债管理基础理论概述。第三部分重点分析a商业银行资产负债管理现状。第四部分是针对a商业银行资产负债管理出现的问题提出针对性建议和对策。本文回顾了西方商业银行资产和负债管理理论的发展过程,总结了商业银行在社会经济中的重要作用,在借鉴国内外现有银行资产负债管理的研究成果的基础上,系统地分析了a商业银行资产负债管理的状况,指出了资产负债管理存在的主要问题,从加强对安全性、流动性、利率敏感性、资产负债结构及盈利性等问题的比较分析,阐述问题产生的原因。针对a商业银行的实际情况,从外部金融环境、内部资产负债管理的制度建设、授信风险管理机制、资产负债结构调整等薄弱环节提出了一系列改进措施。本文的特色在于:一是运用理论分析和实例论证相结合的方式,系统地论证了a商业银行资产负债管理过程中存在的主要障碍和问题。二是从a商业银行的发展实践出发,结合当前利率市场化改革的实际,针对具体问题提出了a商业银行在当前形势下,实施资产负债管理的思路和改进措施,具有较高的可操作性和应用性。

关键词： a商业银行资产负债管理利率市场化风险价值

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a商业银行零售业务发展战略研究

A商业银行零售业务发展战略研究

作者：冯笑山东财经大学

学位级别：硕士

当前,从全球范围来看,零售业务已成为商业银行的支柱性业务之一,表现在零售业务的营业收入和利润率已经达到较高水平,并且仍处于持续增长状态。这一趋势现已延伸至国内,随着国内经济发展环境以及银行业务创收模式的不断变化,传统的批发... 详细信息

当前,从全球范围来看,零售业务已成为商业银行的支柱性业务之一,表现在零售业务的营业收入和利润率已经达到较高水平,并且仍处于持续增长状态。这一趋势现已延伸至国内,随着国内经济发展环境以及银行业务创收模式的不断变化,传统的批发业务已很难为商业银行带来充足的利润来源,因此,零售业务引起了国内各商业银行的普遍重视。为了在零售业务领域抢占市场先机,以招商银行为代表的国内商业银行较早提出了打造零售银行的目标,随后,一大批其他银行也纷纷加入到零售业务拓展行列中,并初步完成了组织架构和业务流程的改革。然而,受传统经营理念和种种外部因素限制,各银行的零售业务发展仍普遍缺乏系统性、长远性的规划。尽管多数银行都提出了零售业务转型发展的口号,但由于缺乏系统的战略指导,目前远未取得切实的成效和认可度。因此,为了实现长期盈利目标,商业银行必须根据其内部的资源能力和外部的经营环境,合理规划零售业务发展战略,从整体上把握好零售业务发展方向,实现零售业务跨越式发展。在此背景下,本文选取了a商业银行零售业务发展战略为研究对象。该行于2006年提出了建设国际一流零售银行的战略目标,并在此目标指引下采取了设置相关组织架构、完善零售业务条线等诸多措施,但受自身缺陷限制及外部环境影响,目前其零售业务发展远不足以实现该目标。因此,本文首先将国内外几家零售业务较为先进的商业银行的发展经验进行分析总结,作为a商业银行零售业务发展战略优化的重要参考。其次结合相关数据资料,从组织架构、渠道建设、客户规模、业务发展等方面,介绍了a商业银行零售业务战略发展现状,指出了目前存在的主要问题,主要集中在产品同质化、客户综合营销服务不足、忽视渠道整合与拓展、风险管理缺陷等方面,并总结了上述问题存在的原因,为后文提出发展战略优化打下基础。然后,利用SWOT分析法,对a商业银行零售业务发展的内部优势和劣势、面临的外部机遇和挑战进行全面分析。通过一系列分析得知,a商业银行零售业务经历了较长时间的发展,在品牌、规模等方面积累了一定优势,但在产品、客户、渠道等方面仍有不足。如今,面临“三率”市场化改革、账户管理新规、互联网金融等新一轮冲击,a商业银行更需要合理利用自身优势,把握外部经济、科技发展等机遇,对现有零售业务发展战略进行优化。最后,确立了涵盖开拓和挖掘市场、客户集群化与个性化并举、提高产品创新能力、发挥多渠道价值、加强团队建设等发展措施,并提出了具体的实现方法,从具体实践操作入手,实现a商业银行零售业务的优化发展,实现其零售业务的长远发展目标。

关键词： a商业银行零售业务发展战略

a商业银行发展非利息收入业务存在的问题与对策研究

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A商业银行发展非利息收入业务存在的问题与对策研究

作者：刘璐西南大学

学位级别：硕士

在我国,囿于我国金融监管体制的限制,商业银行主要经济收入源于存贷利差带来的可观利润。然而,伴随着利率市场化改革的不断深入,尤其是自“入世”以后,我国金融市场对外开放水平逐年提高,一些外资银行开始通过提供高质量的非利息收入业... 详细信息

在我国,囿于我国金融监管体制的限制,商业银行主要经济收入源于存贷利差带来的可观利润。然而,伴随着利率市场化改革的不断深入,尤其是自“入世”以后,我国金融市场对外开放水平逐年提高,一些外资银行开始通过提供高质量的非利息收入业务进入市场,对我国商业银行存贷利差带来一定负面影响,相应的利息收入受到蚕食。因此,如何克服传统存贷业务盈利空间压缩,以及探索竞争压力更小的新业务,成为商业银行发展过程中需要解决的新问题。从银行业发展趋势来看,传统存贷业务难以为商业银行带来足额利润,而发展非利息业务是其提升盈利水平和获取市场竞争力的关键。全文从a商业银行非利息收入业务发展的实践出发,通过对其发展非利息收入业务中存在的不足进行系统归纳和总结,剖析相应成因,为科学找出问题和剖析问题提供现实经验,并提出能够改善该银行非利息收入发展且具有适用性的改善洞见,以此为a商业银行非利息收入业务及整个银行的健康发展提供可行的解决策略。本文采用描述现状——归纳问题——分析问题——提出建议的研究思路。本文通过对代表性a商业银行非利息收入发展问题的研究,先从研究背景与文献入手,找到论文的研究方向。继而对a商业银行非息收入发展现状展开分析,然后再总结该银行在非息收入发展方面存在的问题和成因,最后结合具体国情以及已有理论,对a商业银行非息收入发展水平的提升提出建议。经研究,形成以下主要结论:(1)经对a商业银行非利息收入业务发展现状揭示发现,a商业银行在营业收入发展、非息收入规模、非息收入增速、非息收入结构等方面取得一定成效,且发展非利息收入业务是应对利率市场化新挑战、经营模式适应金融脱媒、提高多样经营盈利水平、增强自身核心竞争能力的现实需要,未来仍需坚持发展非利息收入业务;(2)经对a商业银行非利息收入业务发展现状的比较分析发现,a商业银行非息收入盈利贡献、非息收入业务规模、非息收入增长速度、非息收入结构占比与同区域优秀商业银行仍存在不小差距,需要未来进一步改进;(3)经对a商业银行非利息收入业务发展存在问题及原因分析发现,该行存在非利息收入业务在内部结构、业务品类、营销推广、风险管理、专业程度等方面存在不足,忽视非利息收入业务的多样性发展、未有效捕捉客户非息收入业务需求、对一般客户群体营销推广认识局限、非利息收入业务缺乏风险控制意识、轻视非息收入业务发展的员工作用是其中的主要原因;(4)结合存在问题及其原因,从转变经营理念、发展模式及优势提出a商业银行非利息收入业务发展的总体思路,并提出精心培育知识密集型的非利息收入业务、注重品牌建设实行差异化营销、加强监管和风险控制、提高员工专业服务的具体措施。

关键词： a商业银行非利息收入业务发展比较分析

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a商业银行后台集中运营风险控制研究

A商业银行后台集中运营风险控制研究

作者：冯力湖南农业大学

学位级别：硕士

后台集中运营是银行业务流程再造的重要体现。长期以来,我国商业银行采用的是前后台分离作业的业务流程,具有典型的“部门银行”特点。这种管理分散、效率偏低的银行运营模式已不能适应当下激烈的市场竞争需要,不少商业银行开始实行后... 详细信息

后台集中运营是银行业务流程再造的重要体现。长期以来,我国商业银行采用的是前后台分离作业的业务流程,具有典型的“部门银行”特点。这种管理分散、效率偏低的银行运营模式已不能适应当下激烈的市场竞争需要,不少商业银行开始实行后台集中运营,特别是在当前金融市场全球化和综合银行业加速发展的背景下,后台集中运营成为大势所趋。而商业银行后台集中运营风险控制的水平是衡量银行发展和服务质量的关键因素,是银行业务流程再造最重要的一环。在金融环境日益复杂以及银行业务快速发展的过程中,后台集中运营风险控制的必要性和紧迫性越来越明显。本文首先总结和界定商业银行、银行后台集中运营、银行内部控制等相关概念,再基于风险控制理论、运营管理理论、业务流程再造理论为后文综合分析商业银行后台集中运营模式下的风险控制提供理论依据。以a商业银行为例,从涵盖了集中作业、集中授权、集中监控三大后台集中内容出发,对银行后台集中运营发展现状、后台集中运营体系架构进行梳理。基于问卷调查的结果和a商业银行实际分析得出当下后台集中运营主要存在后台操作风险、客户准入风险、业务系统及流程风险、员工管理风险和声誉风险,并分析上述风险产生的主要原因是风险控制理念滞后、部门协调不足、内部制度不完善、及员工激励与教育培训缺位等。最后,根据以上结论,在实现后台高效运营目标的基础上提出一套行之有效的风险控制优化建议,通过强化员工风险控制意识、明确部门分工与协作、完善内部制度与业务流程,健全运营监督考核机制等方式,实现银行后台集中运营模式下风险的有效控制。

关键词：商业银行后台集中运营风险控制 a商业银行

a商业银行杭州分行互联网金融业务的营销策略研究

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A商业银行杭州分行互联网金融业务的营销策略研究

作者：祁琼浙江工业大学

学位级别：硕士

近年来,互联网金融蓬勃发展,其通过多元化的业务模式对商业银行的传统资产、负债和中间业务都造成一定的冲击。虽然互联网金融逐步对传统商业银行产生了一定竞争压力,但同时机会与挑战并存。在目前a商业银行杭州分行如何抓住互联网金融... 详细信息

近年来,互联网金融蓬勃发展,其通过多元化的业务模式对商业银行的传统资产、负债和中间业务都造成一定的冲击。虽然互联网金融逐步对传统商业银行产生了一定竞争压力,但同时机会与挑战并存。在目前a商业银行杭州分行如何抓住互联网金融业务发展的契机,整合内部资源,调整营销策略,提升盈利能力,提高市场占比,是本文探讨的重要内容。本文开篇首先介绍了互联网金融概念、模式、特点以及发展现状和未来发展趋势,分析了互联网金融的宏观环境和行业环境,从经营理念与策略、业务模式、服务模式、风险管理角度剖析互联网金融对a商业银行杭州分行业务的影响。通过对a商业银行杭州分行客户的市场调查结果分析,在a商业银行杭州分行互联网金融业务及产品的发展现状分析基础上指出目前营销中存在的问题,采用SWOT、STP分析法制定总体策略思路,提出具体营销策略建议以及实现策略的保障措施。本文提出锁定财富、私人银行客户、小微企业、中大型企业为目标市场,给出了产品、渠道、定价、宣传、服务、客户关系等六个方面的具体营销策略建议。从公司、个人、中间业务三个角度提出产品更新意见;提出整合互联网与物理网点渠道,搭建全流程24小时在线沟通平台,提升客户反馈机制;建议差异化定价,加强外部合作,增加更多优惠政策;鼓励对传媒公司广告投放,增加趣味性社交平台宣传;树立客户为中心服务理念,加强员工技能培训;建立网络声誉管理和动态客户信息管理平台,加强口碑媒体参与度。这些互联网金融业务营销策略建议可以在实质上帮助a商业银行杭州分行良好的应对新的金融环境。

关键词：互联网金融 a商业银行营销策略保障措施