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社会化问答社区在线学习者知识贡献绩效影响因素研究

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中国远程教育 2022年第2期 57-64,75页

作者：崔智斌涂艳中央财经大学信息学院 200062

社会化问答社区逐渐成为在线学习资料查阅途径和知识拓展的工具之一。但随着社区规模的发展,高流量学习者日益增加的话语权加剧了节点中心化程度,导致底层学习者知识贡献意愿和信息扩散效率下降。如何提高在线学习者的知识贡献绩效亟待... 详细信息

社会化问答社区逐渐成为在线学习资料查阅途径和知识拓展的工具之一。但随着社区规模的发展,高流量学习者日益增加的话语权加剧了节点中心化程度,导致底层学习者知识贡献意愿和信息扩散效率下降。如何提高在线学习者的知识贡献绩效亟待解决。本研究首先通过数据包络分析法测算知乎社区内4,200名在线学习者的"知识贡献—声誉收益"过程绩效,然后通过广义线性模型分析在线学习者特征、在线学习社区交互特征和在线学习心理激励特征对知识贡献绩效造成的影响。研究结果表明:信息开放、社区归属、身份地位和社会比较存在正向影响,利他信念存在负向影响,而回馈信念和社区交互特征的影响并不显著;通过不同知识贡献渠道进行自我效能施展存在影响方向差异,其中碎片化渠道并不利于在线学习者知识贡献绩效的提升;在线学习者间的比较会对基于利他信念的知识贡献存在调节效应。因此,本研究建议优化知识分发推荐机制,打造PGC"知识+"多元化学习矩阵,完善知识质量评价和学习反馈体系。

关键词：社会化问答社区在线学习者知识贡献绩效社会交换理论数据包络分析广义线性回归

社会化问答社区用户知识隐藏行为影响因素研究

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社会化问答社区用户知识隐藏行为影响因素研究

作者：许小庆华中师范大学

学位级别：硕士

随着互联网技术的不断发展,在线知识产品逐渐成为用户获取、交流、共享知识不可或缺的工具,特别是以知乎、百度知道等具有代表性的社会化问答社区,因为兼具了搜索引擎和社交的特性,在人们的生活中扮演着不可或缺的角色。但是在这类社区... 详细信息

随着互联网技术的不断发展,在线知识产品逐渐成为用户获取、交流、共享知识不可或缺的工具,特别是以知乎、百度知道等具有代表性的社会化问答社区,因为兼具了搜索引擎和社交的特性,在人们的生活中扮演着不可或缺的角色。但是在这类社区中,大多数人仅参与浏览而不产生知识,甚至许多用户在面对知识请求时,会采取知识隐藏行为。这种行为会使得社会化问答社区中许多问题都得不到及时且让用户满意的回答,知识寻求者的知识请求得不到回应以至于无法获取所需的知识,长此以往,用户对平台的信任程度会降低,社区也会因此而流失其用户。而内容质量的下降也会使得平台的竞争力下降,严重影响社区的持续健康发展。为避免知识隐藏行为带来的负面效应,我们有必要研究导致社会化问答社区用户知识隐藏行为产生的影响因素,探究社会化问答社区未来如何采取相应的措施来有效的促进用户的知识互动,营造良好的知识共享氛围,吸引并保留用户。本研究选择了国内知名度较高的社区“知乎”为研究对象,综合运用文献研究法、扎根理论、深度访谈法等方法开展本文的研究。首先,阅读了大量国内外相关文献,从技术、内容和用户的角度梳理了与社会化问答社区相关的研究,然后概述了知识隐藏行为及其在实体组织和虚拟社区中的研究,通过文献梳理发现,虽已有学者对社会化问答社区中用户出现的知识隐藏行为进行了研究,但是在该领域仍缺乏系统性的研究,因此确定了本文的研究方法扎根理论,并对方法及其操作步骤进行了介绍。接着,通过对“知乎”的用户进行访谈,获得符合用户实际使用感受的原始数据,基于扎根理论研究方法,通过开放性编码、主轴编码、选择性编码等过程,提炼出了用户知识隐藏行为的关键影响因素,并构建理论模型,接着对模型的理论饱和度进行检验。通过行为主体因素、行为客体因素、平台服务因素和关系氛围因素4个核心范畴来对模型进行了详细地阐释。最后,针对以上4个核心范畴,为避免用户知识隐藏行为的产生,提出了以下建议:优化社交机制,增强用户的互动与反馈;优化算法设计,加强与用户的匹配;注重用户需求,设计更有效的激励机制;加强平台管理,以高质量内容吸引用户;营造良好氛围,提升用户体验。本研究丰富了社会化问答社区用户行为以及知识隐藏行为的相关理论,并针对知识隐藏行为产生的影响因素,为社会化问答社区的发展提出了相关的对策与建议。本文的研究成果希望可以为后续的研究以及国内社会化问答社区的发展提供一定的指导意义和参考价值。

关键词：知识隐藏行为社会化问答社区扎根理论影响因素

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社会化问答社区用户角色转变的动力机理研究

现代情报 2020年第9期40卷 32-41页

作者：张海涛孙彤张鑫蕊周红磊吉林大学管理学院吉林长春130022 吉林大学信息资源中心吉林长春130022

[目的/意义]旨在探究社会化问答社区用户角色转变的动力机理,从而促进社区用户从低贡献度到高贡献度的转变,积极贡献知识,推动社会化问答社区发展。[方法/过程]本文运用扎根理论研究方法,通过访谈、阅读文献、整理资料以及各级编码,得... 详细信息

[目的/意义]旨在探究社会化问答社区用户角色转变的动力机理,从而促进社区用户从低贡献度到高贡献度的转变,积极贡献知识,推动社会化问答社区发展。[方法/过程]本文运用扎根理论研究方法,通过访谈、阅读文献、整理资料以及各级编码,得出社会化问答社区用户角色转变的动力机理并建立理论模型。[结果/结论]社会化问答社区用户角色转变受资源因素、平台满意度、学习动机、个体特征、情感需要5个方面交互作用和影响,通过对5个因素深入分析,分为内在动力和外在动力两个方面,并有针对性地向社会化问答社区提出改进对策和建议,为社区的管理者制定完善措施提供参考。

关键词：社会化问答社区用户角色动力机理扎根理论

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社会化问答社区用户声誉赋予行为动机研究

图书情报工作 2020年第18期64卷 64-75页

作者：许一明李贺解梦凡吉林大学管理学院长春130022

[目的/意义]大众投票是目前社会化问答社区最常见的内容排序方法之一,分析社会化问答社区用户声誉赋予行为动机,有针对性地制定相关的奖惩措施,正确引导用户负责任地参与UGC协作,能够保证社会化问答社区良性发展,充分发挥社会化问答社... 详细信息

[目的/意义]大众投票是目前社会化问答社区最常见的内容排序方法之一,分析社会化问答社区用户声誉赋予行为动机,有针对性地制定相关的奖惩措施,正确引导用户负责任地参与UGC协作,能够保证社会化问答社区良性发展,充分发挥社会化问答社区在网民非正式学习中的作用,提升全民素质,推动互联网信息环境自治。[方法/过程]使用扎根理论方法,通过样本选择和数据收集工作,从知乎的相关问题中选出250份原始回答资料并对其进行编码分析,结合顾客参与理论和归因理论,最终构建社会化问答社区用户UGC声誉赋予行为动机模型。[结果/结论]社会化问答社区用户UGC声誉赋予行为受到声誉赋予意愿和促成因素的影响,声誉赋予意愿则受到感知有用性和社会影响的影响,而用户对于声誉赋予行为感知有用性的判断会受到UGC信息的信息质量、信息源和社会影响的影响。

关键词：社会化问答社区扎根理论声誉系统

社会化问答社区中声誉系统对知识分享活动的影响研究

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情报学报 2018年第11期37卷 1154-1163页

作者：沈宇飞廖博徐扬北京大学信息管理系北京100871 北京大学光华管理学院北京100871

社会化问答社区在近年来取得了极大的成功。为了激励用户持续参与知识分享活动,声誉系统被广泛地内置于社会化问答平台的交互功能中。本论文旨在从需求方角度研究声誉系统对知识分享活动的作用,探究并区分流行度影响和在线口碑是否存在... 详细信息

社会化问答社区在近年来取得了极大的成功。为了激励用户持续参与知识分享活动,声誉系统被广泛地内置于社会化问答平台的交互功能中。本论文旨在从需求方角度研究声誉系统对知识分享活动的作用,探究并区分流行度影响和在线口碑是否存在于社会化问答社区中。本文以"知乎"数据为研究对象,构建了面板数据,设定动态面板模型,利用系统化广义矩估计方法进行参数估计。研究结果表明,流行度影响和在线口碑确实存在于社会化问答社区中。研究结论在理论和实践上对社会化问答社区的运营管理实践有启示作用。

关键词：社会化问答社区声誉系统知识分享社会化影响动态面板模型

社会化问答社区用户知识需求及其动态演化研究

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情报理论与实践 2018年第11期41卷 38-44,50页

作者：张向先李中梅郭顺利吉林大学管理学院吉林长春130022

[目的/意义]解析社会化问答社区用户知识需求层级、特征及其动态演化过程,为面向用户知识需求开展用户行为、知识组织及服务等方面研究提供理论基础。[方法/过程]首先解析了用户知识需求的形成原因、层次和特征,然后分析了用户知识需求... 详细信息

[目的/意义]解析社会化问答社区用户知识需求层级、特征及其动态演化过程,为面向用户知识需求开展用户行为、知识组织及服务等方面研究提供理论基础。[方法/过程]首先解析了用户知识需求的形成原因、层次和特征,然后分析了用户知识需求动态演化的原因和方向,最后运用集合论思想解析互动交流、浏览查询和服务推荐情境下用户知识需求动态演化过程。[结果/结论]用户知识需求可以划分为客观状态知识需求、意识层次知识需求、表达出来的知识需求、折中知识需求、个性化知识需求5个层级,具有多样性和综合化、随机性和情景化、集成性和精准化、连续性和动态化等特点。社会化问答社区的社交和互动交流功能、用户认知水平和能力提升、任务进展等因素驱动用户知识需求朝向精确清晰化、高层次化、集聚化方向演化。

关键词：社会化问答社区用户知识需求演化分析

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社会化问答社区用户画像构建

情报理论与实践 2018年第1期41卷 129-134页

作者：王凌霄沈卓李艳北京林业大学经济管理学院管理科学与工程系北京100083

随着社会化问答社区规模的增大,网站呈现出用户平均质量下降、内容搜索难度上升的趋势。因此,控制问答质量、保证用户搜索体验、区分优劣用户成为了社会化问答社区高质量发展的主要挑战。构建用户画像是一种常见且富有成效的用户描述及... 详细信息

随着社会化问答社区规模的增大,网站呈现出用户平均质量下降、内容搜索难度上升的趋势。因此,控制问答质量、保证用户搜索体验、区分优劣用户成为了社会化问答社区高质量发展的主要挑战。构建用户画像是一种常见且富有成效的用户描述及建模方法。文章抽取了社会化问答社区12万余用户在1342天内的活动指标,结合用户画像在推荐系统和搜索引擎中的应用实践,从用户资历、用户参与度、用户回答质量以及用户发展趋势4个方面构建用户画像,并结合具体用户数据验证结果。研究提出了标记用户特征的一些方法,并讨论了处理社会化问答社区用户特征时可能遇到的问题及应对措施。研究为分析社会化问答社区用户层面甄别提供了帮助,可以作为分析用户群体、监控社群行为的基础。

关键词：社会化问答社区用户模型用户管理用户画像个性化服务

社会化问答社区用户生成答案质量自动化评价研究——以“知乎”为例

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图书情报工作 2019年第11期63卷 118-130页

作者：郭顺利张向先陶兴张莉曼曲阜师范大学传媒学院日照276826 吉林大学管理学院长春130022

[目的/意义]旨在构建社会化问答社区用户生成答案质量评价指标体系,实现面向用户需求的答案质量自动化评价和筛选,提高社会化问答社区知识服务质量。[方法/过程]引入社会情感特征和用户特征,运用因子分析和结构方程实证构建用户生成答... 详细信息

[目的/意义]旨在构建社会化问答社区用户生成答案质量评价指标体系,实现面向用户需求的答案质量自动化评价和筛选,提高社会化问答社区知识服务质量。[方法/过程]引入社会情感特征和用户特征,运用因子分析和结构方程实证构建用户生成答案质量评价指标体系。基于GA-BP神经网络模型设计答案质量自动化评价方法。最后,选取知乎网站数据对用户生成答案质量评价指标体系和自动化评价方法进行应用研究。[结果/结论]构建包含答案文本特征、回答者特征、时效特征、用户特征、社会情感特征5个维度的评价指标体系。实验分析发现基于GA-BP神经网络的答案质量自动化评价方法相比于其他方法准确率较高、平均误差低,具有可行性和有效性,能够进一步应用和推广实践。

关键词：社会化问答社区用户生成答案质量评价用户需求

社会化问答社区知识共享机制的系统动力学仿真研究

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情报科学 2018年第3期36卷 125-129,163页

作者：唐晓波李新星武汉大学信息资源研究中心湖北武汉430072 武汉大学信息管理学院湖北武汉430072

【目的/意义】社会化问答社区逐渐成为网络用户获取知识的渠道,然而由于其具有社交性和知识性双重属性,其知识共享的机制较为复杂。对社会化问答社区知识共享机制的分析有助于改善社区中知识传播的效果与效率。【方法/过程】本文基于社... 详细信息

【目的/意义】社会化问答社区逐渐成为网络用户获取知识的渠道,然而由于其具有社交性和知识性双重属性,其知识共享的机制较为复杂。对社会化问答社区知识共享机制的分析有助于改善社区中知识传播的效果与效率。【方法/过程】本文基于社会资本视角,对社会化问答社区知识共享影响因素进行分析,并以系统动力学方法进行仿真模拟。【结果/结论】结果显示,关系维度对于社区知识共享有着极为重要的作用,结构维度对于共享有明显作用。

关键词：社会化问答社区知识共享系统动力学