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第十二届全国体育科学大会

作者：汪志刚曹睿武汉体育学院上海大学

随着2014年国发46号文的发布,中国的体育产业步入快车道。在全民健身成为国家战略、体育产业爆发式发展、体育改革破冰前行的大背景下,体育赛事作为体育产业的重要组成部分,近年来在我国得到了长足的发展。英国体育营销研究机构SPORTCA... 详细信息

随着2014年国发46号文的发布,中国的体育产业步入快车道。在全民健身成为国家战略、体育产业爆发式发展、体育改革破冰前行的大背景下,体育赛事作为体育产业的重要组成部分,近年来在我国得到了长足的发展。英国体育营销研究机构SPORTCAL的研究指出中国已经成为国际体育赛事的中心,2007年到2018年中国承办的各类体育赛事数量全球最高。现场观众是体育赛事的重要参与群体和服务对象,是赛事整体价值的重要基础,因而上座率是体育赛事运营商重点关心的问题。但是我国举办的体育赛事现场观众上座率情况却不容乐观。斯诺克中国公开赛没有丁俊晖的比赛,现场观众聊聊无几;F1上海站的观众人数在经历了最初的高涨之后,观众人数持续低迷。我国的体育赛事运营商需要找到有效的方法吸引更多的观众参与观看相关赛事,从而使得我国的体育赛事能够持续健康的发展。体育赛事现场观众只有对赛事感到满意,并对赛事有着极强的忠诚度才会愿意现场观看比赛,而赛事观众价值是观众满意和忠诚的重要影响因素。因此想要提高中国体育赛事现场观众的上座率,需要提升赛事观众价值,增强对赛事的满意度和忠诚度。在管理领域,顾客价值共创活动对于提升顾客价值能够发挥有效的作用。因而体育赛事现场观众价值共创活动,对于提升观众价值,增强他们满意度和忠诚度也有着重要的帮助。2016年Horbel在The Service Industries Journal上探讨了体育赛事电视观众情境下,价值共创的参与者以及对电视观众价值的影响。Horbel通过对收看2014年足球世界杯的电视观众的调查发现,很多群体都参与到了赛事的价值共创过程中,包括球队、赞助商、场地设施所有者、餐饮提供者等,而这些参与群体对价值共创的贡献是取决于参与情境的。体育赛事现场观众面临的情境与电视观众有很大的不同:第一,观众所处的环境不一样。电视观众在电视前面（国外更多在酒吧里面）,现场观众在比赛现场。第二,现场观众与比赛现场的工作人员可以直接沟通和交流,而电视观众不可以。第三,现场观众在现场可以与运动员接触和互动,而电视观众不可以。那么在体育赛事现场观赛的情境下,现场观众价值共创的机制又会怎样?在体育赛事现场观赛的情境下,观众既可以与工作人员进行沟通和互动产生价值共创行为,也可以与运动员进行交流和互动产生价值共创行为。比如现场观众可以向工作人员咨询、向工作人员提出意见建议、参与现场活动等,从而产生观众与工作人员的价值共创活动。在体育比赛中,运动员给现场观众签名、运动员与现场观众合影、运动员给观众赠送比赛用品,从而产生观众与运动员之间的价值共创活动。本研究探讨体育赛事现场观赛情境下现场观众价值的价值共创机制,探讨观众与运动员、工作人员的价值共创活动,以及这些活动是如何通过提升现场观众价值来影响观众响应的。本研究在Horbel研究的基础之上,进一步探讨体育赛事现场观赛情境下观众价值共创机制。本研究的目的有两个:（1）在体育赛事现场观赛情境下,观众价值共创活动内容。（2）现场观众对体育赛事价值共创活动的响应机制。从现实意义上看,本文能够为体育赛事运营商如何提升现场观众价值,并提高他们的满意和忠诚度提供指导;从理论意义上来看,本文探讨了体育赛事现场观赛情境下现场观众价值共创机制,进一步扩展了体育赛事价值共创理论的研究情境。2017年武汉网球公开赛十分注重观众与运动员、工作人员的互动体验,因此本研究选择2017年武汉网球公开赛的现场观众作为调查对象,通过向现场观众发放问卷的方式来收集数据,更好地研究体育赛事现场观众的价值共创活动。本文得到以下四个结论:第一,体育赛事中的多价值共创行为对现场观众价值有显著的积极影响。观众与运动员的价值共创以及观众与工作人员的价值共创,都能显著的正向影响观众的愉悦价值、经济价值和关系价值。第二,观众价值部分影响观众满意。其中观众的愉悦价值和经济价值显著正向影响观众满意,而观众的关系价值对观众满意没有显著影响。第三,观众价值对观众忠诚有显著影响。其中观众愉悦价值、观众经济价值和观众的关系价值对观众忠诚都有显著的正向影响。第四,观众满意对观众忠诚有显著的正向影响。体育赛事的多价值共创活动能对现场观众价值产生显著影响,并进而提升现场观众对赛事的满意和忠诚水平。本研究也存在一定的局限性:第一,本研究在体育赛事现场观赛情境下,探讨了观众与运动员的互动以及观众与工作人员的互动对现场观众产生的影响。体育赛事价值共创活动是不是只有这两种类型,是不是还有更多其他的价值共创活动类型,这需要将来在其他的体育赛事情境下进行探讨。第二,本研究以体育赛事观众价值为对象探讨价值共创活动。但是在体育赛事中,除了观众价值之外,还有赞助价值和传播价值等其他价值对象。体育赛事这些价值对象的价值共创活动是什么样的,将来需要更多的研究进行探讨。第三,本研究以2017年武汉网球公开赛现场观众为研究对象,探讨体育赛事价值共创活动对现场观众产生的影响。相关的研究结论是否具有普

关键词：体育赛事现场观众价值共创观众响应

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狂欢与冲突:体育赛事现场观众自我呈现的文化透析--以足球赛事为例

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河北体育学院学报 2022年第1期36卷 77-83页

作者：项杨春世新大学新闻传播学院台北350108

以互动仪式链理论为参照,建构体育赛事现场观众人际互动仪式模型,对现场观众的自我呈现进行剖析,探寻观众观赛的文化诉求及满足。以足球赛事为例,通过参与观察、文献资料及逻辑分析等方法,分析体育观众现场观赛的自我呈现机制及多重文... 详细信息

以互动仪式链理论为参照,建构体育赛事现场观众人际互动仪式模型,对现场观众的自我呈现进行剖析,探寻观众观赛的文化诉求及满足。以足球赛事为例,通过参与观察、文献资料及逻辑分析等方法,分析体育观众现场观赛的自我呈现机制及多重文化意蕴。认为,追求现场观赛,观众实现了身体同在的群体聚集;对比赛的共同关注,形成基于共同焦点的情境际遇;借由此际遇之上的互动,观众达成了高度的情感共鸣,并陷入匿名狂欢;此外,集体狂欢产生了仪式团结和身份认同,观众归属感获得满足。同时,观众进行高端热忱或低端沮丧的情感表达,彰显出多维情感;拥有团结感的观众对球队标志物尤为推崇,表现出类图腾崇拜的尊重,观众信仰获得替代实现;而对仪式团结和标志物的不敬会遭到严厉谴责甚至引发冲突,观众由此陷入非理性的沉沦。

关键词：体育赛事现场观众人际互动自我呈现文化意蕴

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CBA联赛现场观众观赛体验对消费意愿的影响研究

CBA联赛现场观众观赛体验对消费意愿的影响研究

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第十三届全国体育科学大会

作者：姬毅博黄谦西安建筑科技大学体育学院西安体育学院运动训练学院

研究目的:随着体验经济的来临,人们在购物过程中可以得到更好的享受,从而对消费者的购买行为产生很大的影响。在我国,中国男子职业篮球联赛(CBA)是中国最高水平的篮球联盟,也是中国最具影响力的竞技项目,为使能更好的促进CBA联赛的发展... 详细信息

研究目的:随着体验经济的来临,人们在购物过程中可以得到更好的享受,从而对消费者的购买行为产生很大的影响。在我国,中国男子职业篮球联赛(CBA)是中国最高水平的篮球联盟,也是中国最具影响力的竞技项目,为使能更好的促进CBA联赛的发展,我们通过对在CBA联盟中占有重要位置的现场观众的观看感受进行深入的分析,揭示当前CBA联盟中球迷观看感受对CBA联盟消费者购买意向的作用机理,并将球迷的满意程度作为中间变量,得到观众观看感受和购买意向的相互关系,从而揭示观众观看感受与购买意向的内在联系。并弥补目前关于篮球职业竞技赛事观赛体验方面研究的缺陷,拓宽从体育营销的角度研究体育赛事的思路,深化从现场观众的视角,围绕观赛体验、观赛满意度、消费行为等方面的研究。本研究为国家自然科学基金(61040029)阶段性成果。研究方法:采用文献资料法、问卷调查法、数理统计法。将对在现场观看过CBA联赛的现场观众作为具体的研究对象,研究其观赛与消费之间的关系。选用标志性的SOR模型作为本文理论模型的构建基础,将观赛体验作为自变量,引进满意度作为中间变量,并将消费意愿作为因变量,对应提出假设。问卷采用李克特5点量表进行测量,结构包括四个部分:第一部分为人口统计学变量等基本问题;第二部分是对感觉体验、情绪体验、思考体验、动作体验、相关体验5个观赛体验维度的测量;第三部分为观众在观赛时对比赛现场相关满意度的测量,包括决策满意度、环境满意度等;第四部分是对观众消费意愿,包括二次消费、推荐、溢价购买等。运用Spss24.0、Amos24.0软件对数据以及模型进行分析和改进。研究结果:(1)通过对不同变量上的差异进行了研究,进行了独立样本T检验,结果表明,在性别方面,在感觉体验、情绪体验、相关体验、满意度、消费意愿上,没有明显的差别。但是,在思考体验和动作体验上,不同性别的现场观众之间,存在着明显的差别。在思考体验上,男性的平均分数明显地比女性的平均分数要高,在动作体验上的平均分数也明显地比女性高;在感觉体验、情绪体验、思考体验、动作体验、相关体验、满意度和消费意愿上,各年龄段的观众有显著性的差别;对于文化程度高低而言,其各项变项无显著差异;在感觉体验、情绪体验、思考体验、动作体验、相关体验、满意度和消费意愿上,各职业间有显著差异;在感觉体验、思考体验、动作体验、相关体验和消费意愿等方面,月薪水平与月薪水平之间没有显著性差异。(2)观看体验对现场观众的购买意向具有非常明显的正面作用,其次是相关体验,其次是情绪体验,然后是动作体验,最后是感觉体验。(3)观众的观看体验与观众的满意度呈正相关,在这些因素中,感觉体验是第一位的,相关体验是第二位的,情绪体验是第三位的,动作体验是第四位的。当观众的感觉、情绪、动作和相关体验较好时,观众的满意度较高,相反,观众的满意度较差。(4)满意度与现场观众的购买意向存在着明显的正相关关系,它对今后的购买意向有很大的影响,也就是说,越是对比赛感到满意,他们的购买意向就会更高;而当观众对于比赛的满意程度不高时,他们对于比赛的购买也不会有太大的兴趣。(5)中间效果研究结果显示,观看者的观赛经验对其购买意向有一定程度的调节效果,也就是说观看者的购买意向不但会受到其购买意向的直接效果,而且会透过其本身的满意度来间接地影响其购买意向。研究结论:(1)对球迷的观看感受给予足够的重视,并据此制订球迷市场的"经验营销"战略,提升赛事服务水平,优化赛事体育产品质量,强化体育产品竞争力,以此来提升球迷的购买欲望,提高CBA联盟的盈利性。(2)关注球迷们的观赛体验,并对其存在的问题进行改善和提高,以加速CBA联赛的"供应"改革,打造CBA的"优质"品牌,从而提升球迷在观赛时对比赛现场的相关满意度和付费意愿,促进体育消费。(3)加强联盟的精细化经营,加强体育产品和服务的针对性,根据用户群体的特点,设计相应的用户体验改进方案,并进行差别化的市场推广,提高联盟球迷的黏性,培育高忠诚度粉丝,保证CBA联盟的健康发展。(4)建立多元化观赛平台,利用新媒体的独特优势创新观赛技术,满足不同性别、不同年龄、不同职业等多元化观众群体的观赛需求,优化多方的观赛体验,搭建引发情感共鸣的观赛渠道,提高观众对体育产品的购买兴趣与意愿。

关键词： CBA联赛现场观众消费意愿满意度

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现场观众对中超联赛北京赛区安保工作的满意度研究

现场观众对中超联赛北京赛区安保工作的满意度研究

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作者：何晴北京体育大学

学位级别：硕士

随着赛事规模的不断扩大,赛事面临的风险逐渐增加。为保障赛事正常举办而部署的安全保障工作成为赛事风险管理的重要环节。中超联赛的现场观众既是参与者,又是安保工作的直接消费者,因此本研究选取现场观众为调查对象,从观众满意度的视... 详细信息

随着赛事规模的不断扩大,赛事面临的风险逐渐增加。为保障赛事正常举办而部署的安全保障工作成为赛事风险管理的重要环节。中超联赛的现场观众既是参与者,又是安保工作的直接消费者,因此本研究选取现场观众为调查对象,从观众满意度的视角对中超联赛北京赛区的安保工作进行探究。本研究在参照国内外学术界对满意度模型研究中一些基本理论和量表的基础上,结合足协相关规定,编制了《中超联赛北京赛区安保工作满意度调查问卷》,以期了解现场观众针对中超联赛北京赛区安全保障工作的满意度,探讨影响现场观众满意度的因素有哪些,从而为提高中超联赛服务质量提供一定程度的参考。经研究表明:中超联赛北京赛区现场观众以男性居多,年龄集中在18岁-40岁,学历水平以大专及本科为主,企事业单位工作人员所占比例较大。现场观众具有一定的流动性,部分观众具有较高的忠诚度。现场观众对中超联赛北京赛区安保工作的整体满意评价为中等水平,按照影响程度递减的规律,现场观众满意度评价的影响因子依次为工作人员、安检工作、观赛秩序、场馆硬件设施、宣传教育。现场观众尤其注重安保工作人员的态度是否良好、入退场是否井然秩序、工作人员是否具有专业的能力和较高的服务质量。现场观众对中超联赛北京赛区的场馆硬件设备设施、宣传教育满意度评价较高,对安保工作人员满意度评价较低。其中女性对安检工作的满意度评价低于男性;随着年龄的增长,现场观众更加关注观赛秩序;高学历现场观众更具有包容性,满意度评价高于低学历观众;高频观赛观众的满意度评价略高于初次观赛观众。

关键词：现场观众中超联赛安保满意度

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现场观众对CBA山西赛区赛事安保满意度研究

现场观众对CBA山西赛区赛事安保满意度研究

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作者：吴世杰山西大学

学位级别：硕士

随着我国综合国力的提升和广大民众对于体育需求的增加,篮球赛事的成功举办成为各地政府和企业发展体育产业,提升城市的形象的重要手段。而赛事安全保障的运作无疑是赛事成功举办的基石。而经济社会复杂多变的安全形势以及恐怖主义的蔓... 详细信息

随着我国综合国力的提升和广大民众对于体育需求的增加,篮球赛事的成功举办成为各地政府和企业发展体育产业,提升城市的形象的重要手段。而赛事安全保障的运作无疑是赛事成功举办的基石。而经济社会复杂多变的安全形势以及恐怖主义的蔓延等现象,使得体育赛事安保面临的严峻挑战。因此对赛事安保的研究有重大意义。本研究采用文献资料法、观察法、问卷调查法、数理统计法、逻辑分析法对中国篮球职业联赛山西赛区现场观众关于赛事安保的满意度进行调查研究,并运用SPSS20.0对所收集到的问卷进行统计分析,结合现场实地调研来阐述山西赛区现场观众的满意度情况,进而针对存在的问题提出相应的对策,为CBA赛事安保的未来发展提供数据参考。研究结果表明:(1)现场观众对山西赛区赛事安保满意度的量表由3个因子构成,即安保服务性、安保认知性、安保专业性,通过一致性检验得出该问卷有较好的信度和效度。(2)从本文的调查数据分析结果来看,山西赛区现场观众具有较高的安全防范意识,并且现场观众对山西赛区赛事安保总体满意度情况一般,未达到满意状态。相对来说,满意度较高的前五个分别是安保检查的流程、入场时液体的检查收缴、检票入场时的秩序、场馆座椅的安全、存包的服务。满意度较低的后五个分别是退场时人车分流的管理状况、对中场吸烟者的管理、安保的整体水平、保安赛中突发事件的处置、保安的服务态度。(3)由于观众与赛事安保接触的时间长度、内容角度、侧重点有所不同,不同性别、安保关注度、不同安保了解程度的观众对安保专业性评价有所不同,不同赛季数量的观众对安保服务性评价有所不同。(4)现场观众较好安全防范意识会提高安保服务要求,进而影响现场观众的赛事安保满意度,此外有关CBA赛事安保的针对性较高的文献,以及调查的样本量有限,致使研究的深度和客观性也受到一定的影响。基于现场观众对赛事安保满意度的评价,提出补齐安保短板;建立群众主动安保的意识;构建赛区安保服务星级标准等建议。

关键词：篮球赛事安保工作现场观众满意度

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CBA、NBA竞争实力均衡与现场观众关系的经验研究

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体育科学 2011年第4期31卷 21-31页

作者：郑芳莫巍峰汪凌浙江大学教育学院体育学系浙江杭州310028 绍兴文理学院上虞分院浙江绍兴312300 浙江工商大学杭州商学院浙江杭州310035

以CBA和NBA为案例,采集横截面、时间序列、面板3个层面的经验数据,基于HHI方法度量职业体育竞争实力均衡,依托计量经济学分析方法,验证联盟制度安排准则与现场观众参与之间的关联关系。研究结果显示,俱乐部所在城市规模、城市居民的收... 详细信息

以CBA和NBA为案例,采集横截面、时间序列、面板3个层面的经验数据,基于HHI方法度量职业体育竞争实力均衡,依托计量经济学分析方法,验证联盟制度安排准则与现场观众参与之间的关联关系。研究结果显示,俱乐部所在城市规模、城市居民的收入水平与观众人数呈现显著的正向关联关系,从经验视角验证职业体育联盟在设定俱乐部准入制度时为何总是青睐大型城市的缘由;俱乐部获胜百分比的估计系数为正,与观众人数呈现显著的正向关联,HHI的估计系数为负,与观众人数呈现显著的负向关联关系,均验证比赛结果不确定性是吸引观众持续关注比赛的基本假设。尽管CBA和NBA的经验结果呈现一定的差异,但在验证基本假设方面呈现一致性。因此,以竞争实力均衡为CBA制度设计准则,是CBA吸引观众关注、健康良性运营的关键。

关键词： CBA NBA 竞争实力均衡现场观众

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网球大师杯·上海赛现场观众基本特征研究

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上海体育学院学报 2009年第4期33卷 21-26页

作者：姚芹赵敏玲张颖慧上海体育学院体育赛事研究中心上海200438 宁波广播电视大学鄞州学院浙江宁波315100

采用问卷调查、数理统计等研究方法,分析网球大师杯·上海赛现场观众的基本特征。结果显示:无论是中国籍观众还是外国籍观众,均具有年龄轻、高学历、高收入的基本特征。具体表现为:男女性观众比例较为均衡,女性观众比例逐年上升;中青年... 详细信息

采用问卷调查、数理统计等研究方法,分析网球大师杯·上海赛现场观众的基本特征。结果显示:无论是中国籍观众还是外国籍观众,均具有年龄轻、高学历、高收入的基本特征。具体表现为:男女性观众比例较为均衡,女性观众比例逐年上升;中青年及学生、企业员工是主要观赛人群;70%以上的观众拥有大专及以上学历;50%以上的中国观众来自中产家庭,外国观众中家庭人均年收入超过4万美元的占大多数。建议挖掘女性产品和服务的赞助商,制定营销手段吸引非上海观众观赛。

关键词：网球大师杯·上海赛现场观众基本特征中国籍观众外国籍观众

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飞科携新品亮相AWE2024加速智潮生活场景落地

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五金科技 2024年第2期52卷 31-33页

作者：中国家电网中国家电网

3月14日至17日,2024年中国家电及消费电子博览会(AWE2024)在上海浦东新国际博览中心隆重开启。作为全球三大家电及消费电子展之一,本届AWE展会汇聚了千余家行业领先的家电及消费电子企业,全面展示家电及消费电子行业的最新创新成果。国... 详细信息

3月14日至17日,2024年中国家电及消费电子博览会(AWE2024)在上海浦东新国际博览中心隆重开启。作为全球三大家电及消费电子展之一,本届AWE展会汇聚了千余家行业领先的家电及消费电子企业,全面展示家电及消费电子行业的最新创新成果。国潮品牌飞科电器携新品亮相E3馆3F11展厅,为现场观众带来时尚美学与科技功能兼具的独特体验,加速智潮生活场景落地。

关键词：消费电子展生活场景独特体验中国家电消费电子行业创新成果电子博览会现场观众

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网球大师杯·上海赛现场观众直接消费调查与分析

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上海体育学院学报 2009年第5期33卷 16-19,23页

作者：姚芹张颖慧上海体育学院体育赛事研究中心上海200438

采用问卷调查法,对2006-2008年网球大师杯.上海赛现场观众的直接消费情况进行调查与分析。结果显示:网球大师杯.上海赛现场观众3年内的直接消费达5.33亿元,其中非上海现场观众的直接消费达4.95亿元,是直接消费的主力人群;非上海现场观... 详细信息

采用问卷调查法,对2006-2008年网球大师杯.上海赛现场观众的直接消费情况进行调查与分析。结果显示:网球大师杯.上海赛现场观众3年内的直接消费达5.33亿元,其中非上海现场观众的直接消费达4.95亿元,是直接消费的主力人群;非上海现场观众的长途交通费、购物费、餐饮费是其主要消费项目,约占其直接消费的85%。

关键词：网球大师杯·上海赛现场观众直接消费

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寒冬腊月盼春风——听歌剧《映山红》首演有感

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歌剧 2024年第1期 54-61页

作者：紫茵无不详国家大剧院

国家大剧院历时3年创意策划、创作排演的大型民族歌剧《映山红》,2023年11月22日至27日首轮公演六场。第一场正值中国传统二十四节气之小雪,当天是周三,非周末,然而当晚的票竟然被一抢而光。现场观众以中青年人为主,白发老者并不占多数... 详细信息

国家大剧院历时3年创意策划、创作排演的大型民族歌剧《映山红》,2023年11月22日至27日首轮公演六场。第一场正值中国传统二十四节气之小雪,当天是周三,非周末,然而当晚的票竟然被一抢而光。现场观众以中青年人为主,白发老者并不占多数。有的人奔着演员前往,有的人则另有一份情结、一种情怀,那就是原著和电影《闪闪的红星》的故事和人物,曾感动、影响了几代人。

关键词：民族歌剧《闪闪的红星》二十四节气国家大剧院创意策划《映山红》现场观众首演

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