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都市快轨交通 2014年第6期27卷 75-78,82页

作者：王淑伟孙立山荣建罗薇北京工业大学城市交通学院北京100124

在大量实地调查的基础上,将站台、楼梯、换乘通道、闸机、安检作为关键设施;基于行人仿真技术,分析上述设施的客流密度变化特性,明确各类设施负荷度等级评定标准;最后,以客流密度为指标,构建可合理反映轨道换乘站设施匹配程度的灰聚类... 详细信息

在大量实地调查的基础上,将站台、楼梯、换乘通道、闸机、安检作为关键设施;基于行人仿真技术,分析上述设施的客流密度变化特性,明确各类设施负荷度等级评定标准;最后,以客流密度为指标,构建可合理反映轨道换乘站设施匹配程度的灰聚类模型。通过对北京市5个典型站点进行灰聚类模型的评价应用,证明该模型能够客观反映站点设施之间的匹配程度。

关键词：轨道交通关键设施负荷度匹配度行人仿真技术灰聚类模型

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基于行为安全与建筑信息模型的施工安全管理方法

基于行为安全与建筑信息模型的施工安全管理方法

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作者：魏君豪西南交通大学

学位级别：硕士

不安全行为是导致施工安全事故的主要因素,而行为安全是围绕工人行为开展安全管理的有效方法。但以往基于行为安全的管理方法很少关注施工现场全局的、动态的风险变化与影响风险的指标而难以辅助安全措施规划,同时也未能整合多种安全要... 详细信息

不安全行为是导致施工安全事故的主要因素,而行为安全是围绕工人行为开展安全管理的有效方法。但以往基于行为安全的管理方法很少关注施工现场全局的、动态的风险变化与影响风险的指标而难以辅助安全措施规划,同时也未能整合多种安全要素而管理效率低下。随着信息化技术的发展与应用,知识图谱和建筑信息模型分别在知识重用、信息整合与可视化方面表现出良好的性能,二者能够与行为安全这类传统管理方法结合,利用相关领域知识辅助安全规划、利用集成的信息模型提高管理效率。因此,本文在行为安全的基础上,整合知识图谱和建筑信息模型,建立施工安全管理方法,并完成以下主要工作:（1）提出基于行为安全的施工安全风险分析与指标追踪方法。首先结合项目实际情况制定行为指标观察体系作为获取工人行为安全数据的依据;再结合行为安全数据特点,基于灰聚类模型提出行为安全风险分析方法,以实时分析整个施工现场的风险等级;进而,根据风险等级使用灰关联分析模型计算影响风险变化的关键行为指标。（2）提出基于知识图谱的风险分析与危险位置识别方法。整理施工安全事故知识要素,建立本体,再将相关事故报告按本体架构结构化整理,构建施工安全事故知识图谱;从知识图谱中提取事故数据,改进基于灰聚类模型的风险分析方法;建立路径推理算法,通过知识图谱数据直接识别与行为指标关联的关键危险位置。（3）提出基于BIM的危险位置可视化方法。梳理与危险位置相关的规范、标准,将自然语言的规范条目转换为机器可读的判断逻辑规则;通过二次开发,将BIM模型与判断逻辑规则整合,实现危险位置的自动搜索、判断与可视化。项目案例结果表明:相较以往方法,基于行为安全并通过知识图谱改进的施工安全风险分析和危险位置识别方法能进一步反映项目和地区的风险特征,结合BIM可有效辅助安全措施规划、提高管理效率。

关键词：施工安全管理行为安全建筑信息模型知识图谱灰聚类模型灰关联分析模型

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QFD在改善证券企业服务质量中的应用

QFD在改善证券企业服务质量中的应用

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作者：胡青松华中科技大学

学位级别：硕士

在现今激烈的市场竞争中,证券企业应当注重服务质量意识的加强和服务质量管理水平的提高,以提高核心竞争力,确立自身的竞争优势。 “服务利润链”思想表明,要改善服务质量,提高员工满意度和顾客满意度是两个关键环节。本论文运用一种根... 详细信息

在现今激烈的市场竞争中,证券企业应当注重服务质量意识的加强和服务质量管理水平的提高,以提高核心竞争力,确立自身的竞争优势。 “服务利润链”思想表明,要改善服务质量,提高员工满意度和顾客满意度是两个关键环节。本论文运用一种根据用户需求来设计产品或服务的系统方法——QFD,来分析证券企业内外部顾客的需求和实现措施,探讨出一种提高员工(内部顾客)和顾客的满意度,从而改善证券企业服务质量的思路和方法。本论文主要对QFD在改善证券企业内、外部服务质量中的应用以及对服务质量进行测评和监控三个方面进行了研究。论文首先分析了我国证券企业所面临的激烈竞争环境,指出改善服务质量的必要性。接着详细阐述了QFD理论与方法。其次,对QFD在改善证券企业外部服务质量中的应用做了具体分析,构建出外部顾客质量屋,找出了证券企业应该着力加强的服务措施,并对这些服务措施进行了阐述。再次,分析了QFD在改善证券企业内部服务质量管理中的应用情况,与外部一样,同样构建出了内部顾客质量屋,找出了证券企业为满足内部员工需求而应着重加强的服务措施,并对这些服务措施进行了阐述。然后,提出了运用灰聚类模型对服务质量的效果进行测评的方法,并将这些聚类结果作为服务质量控制的样本,结合质量控制图法的原理,探讨动态监控服务质量的管理方式。最后,对文中提及的相关问题进行了展望。

关键词： QFD 服务质量服务利润链灰聚类模型

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跨行业协同营销中合作伙伴选择研究

跨行业协同营销中合作伙伴选择研究

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作者：孙晓颖燕山大学

学位级别：硕士

当今世界经济全球化已成事实，市场环境变得日益激烈，谁掌握了营销的主动权，谁就能获得强有力的营销竞争能力，获得自身的竞争优势。协同营销便是应运而生的营销策略，尤其是跨行业之间的营销合作，利用合作方的力量，与合作方协力扩... 详细信息

当今世界经济全球化已成事实，市场环境变得日益激烈，谁掌握了营销的主动权，谁就能获得强有力的营销竞争能力，获得自身的竞争优势。协同营销便是应运而生的营销策略，尤其是跨行业之间的营销合作，利用合作方的力量，与合作方协力扩大市场，共享资源，从而能达到减少企业竞争风险，增强企业竞争能力的目的，实现真正的资源优势互补。如何选择适合自己的营销合作伙伴就是一大关键，从而实现真正意义上的强强联合，达成共赢。本文综合跨行业企业进行协同营销的主要因素，对合作伙伴的选择方法进行了深入的分析。首先，对跨行业协同营销下合作伙伴选择方法的国内外研究现状进行了深入的分析，提出了可供借鉴的方面，也指出了不足之处。同时，对协同营销下合作伙伴选择的相关的理论知识进行了概述和分析，包括协同营销、跨行业销售以及灰色系统理论,为下面进行评价指标体系的构建提供了理论基础。其次，通过系统分析协同营销的具体特点和影响因素，提出了跨行业协同营销下合作伙伴选择的评价指标体系。再通过评价方法的对比，最终确定了灰聚类的评价方法，构建了灰聚类的评价模型，为下面的实例分析提供了量化的依据。最后，应用具体的案例作为实证分析，将各个指标进行量化，充分利用了灰色聚类的评价模型，证明了该模型在企业进行跨行业协同营销下进行合作伙伴选择时能够取得良好的使用效果。

关键词：协同营销跨行业销售合作伙伴选择灰理论灰聚类模型

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