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拟人化广告代言人的营销效果及其影响机制

商业经济研究 2024年第10期 84-87页

作者：王宇翔商丘师范学院河南商丘476000

本文基于意义迁移理论构建了代言人类型对说服效果的影响模型,并运用两个情景实验检验了拟人化广告代言人的营销效果及其影响机制。研究发现:真人代言人(vs.拟人化代言人)的说服效果更高;类社会互动在代言人类型对说服效果的影响中发挥... 详细信息

本文基于意义迁移理论构建了代言人类型对说服效果的影响模型,并运用两个情景实验检验了拟人化广告代言人的营销效果及其影响机制。研究发现:真人代言人(vs.拟人化代言人)的说服效果更高;类社会互动在代言人类型对说服效果的影响中发挥显著中介作用;拟人化水平(高vs.低)在代言人类型对类社会互动影响中发挥显著调节作用。鉴于此,本文从提升拟人化代言人的应用水平、社会互动水平以及根据拟人化水平需求采取差异化营销策略三个方面提出针对性建议。

关键词：拟人化广告代言人营销效果影响机制实验法

伙伴还是仆人?品牌犯错情境下拟人化社交倾向对消费者态度的影响

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心理科学 2024年第2期47卷 393-401页

作者：谢志鹏王静远秦环宇何逸华中师范大学经济与工商管理学院武汉430079 中国科学技术大学管理学院合肥230026

基于期望不一致理论,研究通过两组实验探讨在品牌犯错情境下,社交倾向在拟人化与消费者负面态度之间的中介作用以及品牌关系的调节作用。研究发现:(1)在品牌犯错情境下,高拟人化(vs.低拟人化)会进一步提高消费者对社交倾向的期望,从而... 详细信息

基于期望不一致理论,研究通过两组实验探讨在品牌犯错情境下,社交倾向在拟人化与消费者负面态度之间的中介作用以及品牌关系的调节作用。研究发现:(1)在品牌犯错情境下,高拟人化(vs.低拟人化)会进一步提高消费者对社交倾向的期望,从而导致更强的消费者负面态度;(2)品牌关系(仆人vs.伙伴)在拟人化对消费者负面态度中起调节作用。对于伙伴关系的品牌,高拟人化会导致更强的消费者负面态度;对于仆人关系的品牌,低拟人化会导致更强的消费者负面态度。

关键词：拟人化品牌关系社交倾向品牌犯错

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拟人化趋势下的虚拟主播实践与人机情感交互

现代传播（中国传媒大学学报） 2023年第1期45卷 110-116页

作者：赵瑜李孟倩浙江大学传媒与国际文化学院

在人工智能背景下,虚拟主播在新闻传播和社交陪伴等领域发挥日益重要的作用,它们的拟人特征也影响着人机情感交互的类型和效果。在拟人化程度上,虚拟主播呈现出拟物、拟人、拟真三个不同的发展维度,而拟人化的设计使其普遍与人类产生更... 详细信息

在人工智能背景下,虚拟主播在新闻传播和社交陪伴等领域发挥日益重要的作用,它们的拟人特征也影响着人机情感交互的类型和效果。在拟人化程度上,虚拟主播呈现出拟物、拟人、拟真三个不同的发展维度,而拟人化的设计使其普遍与人类产生更加积极的互动。受众通过人机协同建立起新型的情感关系,迁移、准社会交往、认同和崇拜四种情感类型并存在于人类与虚拟主播的交互之中。但拟人化对人机情感交互的影响并不是恒定而线性的,在现有技术条件下拟人化设计对信任关系的建构有更大的影响,而社交、友谊和亲密关系类型的人机交互并不必然受到拟人化的影响。且随着人工智能拟真程度的不断提升,虚拟传播主体及其高精度仿造技术的应用也给网络平台带来新的伦理风险与治理挑战。

关键词：虚拟主播拟人化人机交互伦理风险

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品牌拟人化对感知品牌地位的消极影响

南开管理评论 2023年第6期26卷 4-13,I0001-I0002页

作者：黄靖雅王良燕重庆工商大学工商管理学院上海交通大学安泰经济与管理学院

拟人化策略在营销活动中已成为一种热门选择。然而,对于拟人化策略对品牌地位的消极影响,以往文献少有探究。聚焦拟人化策略对品牌地位的影响,通过4项实验室实验和1项田野实验,本研究发现品牌拟人化会降低消费者感知到的品牌地位,从而... 详细信息

拟人化策略在营销活动中已成为一种热门选择。然而,对于拟人化策略对品牌地位的消极影响,以往文献少有探究。聚焦拟人化策略对品牌地位的影响,通过4项实验室实验和1项田野实验,本研究发现品牌拟人化会降低消费者感知到的品牌地位,从而对品牌造成消极影响(实验1和5),该效应是由心理距离进行中介的(实验2)。此外,消费者的个体特征可以调节该主效应。具体而言,这种效应发生在感知经济流动性较高(实验3)和对地位需求较高(实验4)的消费者中,对于感知经济流动性较低和地位需求较低的消费者,该效应消失。本研究创新性地探索了品牌拟人化如何消极影响品牌地位,为企业制定更加个性化的营销策略提供了重要的实践指导。

关键词：拟人化感知品牌地位品牌策略心理距离

交互失误情境下交互式人工智能拟人化的负面影响——基于ChatGPT和搜索引擎的实验证据

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情报理论与实践 2024年第1期47卷 84-91页

作者：孟韬陈梦圆张天锴赵非非关钰桥东北财经大学国际商学院辽宁大连116025 东北财经大学工商管理学院辽宁大连116025 辽宁大学亚澳商学院辽宁沈阳110136

[目的/意义]对人机交互失误情境下用户产生的情绪和态度展开研究,旨在验证人工智能拟人化理论的负面效应并探索交互式人工智能拟人化产生负面影响的缓解机制。[方法/过程]以人机交互失误为情境,基于期望一致性理论和拟人化理论,通过实... 详细信息

[目的/意义]对人机交互失误情境下用户产生的情绪和态度展开研究,旨在验证人工智能拟人化理论的负面效应并探索交互式人工智能拟人化产生负面影响的缓解机制。[方法/过程]以人机交互失误为情境,基于期望一致性理论和拟人化理论,通过实验法分别从交互的结果失误和调用失误两个角度,探索了交互式人工智能不同的拟人化程度对用户产生负面态度的影响机制。[结果/结论]研究发现,人机交互失误时,高拟人化的交互式人工智能会加剧用户对其的厌恶感和负面态度。验证了算法可解释性能够缓解厌恶感和负面态度。综合上述分析,从人机交互健康长远发展角度,提出了人工智能应采用有限拟人化的设计框架和具有可解释性的算法架构等建议。

关键词：交互式人工智能交互失误拟人化厌恶感可解释性

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拟人化影响消费者态度的一项元分析

拟人化影响消费者态度的一项元分析

作者：张九旭兰州大学

学位级别：硕士

随着中国市场经济的迅速发展,消费者市场上已经涌现出了形形色色的各类新产品以及纷繁复杂的产品品牌,而与此同时日趋激烈的产品及品牌同质化竞争已然成为了消费者市场上各类主体所必须要面对的严峻挑战。为了有效应对同质化竞争所带来... 详细信息

随着中国市场经济的迅速发展,消费者市场上已经涌现出了形形色色的各类新产品以及纷繁复杂的产品品牌,而与此同时日趋激烈的产品及品牌同质化竞争已然成为了消费者市场上各类主体所必须要面对的严峻挑战。为了有效应对同质化竞争所带来的行业损耗与利润下滑,诸多企业和市场主体纷纷开始采用创新性和网络化的拟人化营销手段进行差异化营销,以此来增加产品的附加值,构建起品牌与消费者之间的良性互动关系。所谓拟人化,是指把人所特有的属性赋予于非人类的物或事,以便使外界能将之认知为人的过程。近年来,消费者行为领域对拟人化的关注热度也在不断提升,不论是营销实践还是学术研究都对拟人化效应进行了不同程度的探索,但是大量的实证研究表明,目前的研究结论却存在较大的异质性。一些探究考察结果显示,对于消费者各种层面的态度而言,拟人化具有明显的正向作用,如经过拟人化处理的产品更容易捕获消费者的芳心,增加其对产品的态度以及购买意愿。也有研究发现,拟人化却对消费者态度产生消极的负面影响,如食物的拟人化会降低消费者对餐馆的光顾意愿、城市营销中城市的拟人化也会降低消费者的旅行意愿等。现有拟人化研究展现出较高的异质性,而目前尚无相关研究对这一问题展开深入探究和解释。因此,本文的研究目的就是通过元分析方法,梳理出以往研究结果存在异质性的原因,并基于信息处理流畅性理论模型系统整合出拟人化研究的理论构架。本文对消费者行为领域中有关拟人化的实证研究进行梳理,基于元分析方法得到40个拟人化研究,共147个独立效应值,样本总量达到18796。首先,对拟人化与否影响消费者态度的关系强度以态度三成分观点为基础进行了整合,并期望通过亚组分析探索出以往研究结论展现出较大差异性的背后影响因素。在文献编码过程中,作者和导师进行独立数据编码,对于编码的差异则通过讨论予以解决。一方面,本文从情感与情绪、认知与感知、消费者行为倾向三个层面具体分析了拟人化对消费者态度的影响关系,另一方面,本文进一步考察了研究方法和样本来源的调节效应,如数据收集方式、实验方法、拟人化操纵方式、是否为学生样本、东西方文化背景以及拟人化对象是否具有智力。从拟人化影响消费者整体态度来看,拟人化会显著提升消费者对拟人化产品或品牌的态度(r=0.189,N=18796)。从态度的三个细化维度来看,拟人化对消费者行为倾向(r=0.185)、认知与感知(r=0.231)、情感与情绪(r=0.302)三个细化层面的影响效应呈现出从低到中等程度的变化趋势,拟人化对消费者旅行意愿的影响并不显著,但是其能负向影响消费者的旅行意愿(r=–0.136)。接下来的调节效应分析发现,拟人化操纵方式与测量工具、是否为学生样本、样本来源于西方文化背景还是东方文化背景以及拟人对象是否具有智力对拟人化与消费者态度之间的关系具有调节影响。综上所述,本论文具有重要的理论意义和现实的管理实践意义。首先,本文是首次对消费者行为领域中的拟人化研究进行定量文献分析,依托信息处理流畅性理论提出了更加整合的拟人化研究框架,研究结果对现有拟人化研究给出了新的阶段性定论。其次,考察了被试类型、拟人化操纵方式、文化背景、拟人类型等因素对拟人化与消费者态度关系的调节作用,对以往拟人化研究结论的异质性给出了一定程度的解释。再次,本文系统整合和校准了拟人化与消费者态度之间影响关系的效应值大小,并且对现有拟人化研究结论形成更为有力支撑。最后,本文也为各大市场主体和相关营销实践者提供了管理启示。

关键词：拟人化消费者态度元分析

人机共生中的拟人化:概念溯源、谱系重建与议题拓展

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同方学位论文库

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新闻与传播评论 2024年第2期77卷 82-92页

作者：刘力铭清华大学新闻与传播学院北京100084

拟人化,是将人类特征赋予非人能动体的过程。拟人化不仅影响了个体在人机传播中的情感及认知,更作为一种“意义生成”被卷入人机共生的谱系中。研究对拟人化的概念及对象进行溯源,并对拟人化的具体维度进行梳理。而在现有研究中,拟人化... 详细信息

拟人化,是将人类特征赋予非人能动体的过程。拟人化不仅影响了个体在人机传播中的情感及认知,更作为一种“意义生成”被卷入人机共生的谱系中。研究对拟人化的概念及对象进行溯源,并对拟人化的具体维度进行梳理。而在现有研究中,拟人化作为人机传播中常见的心理现象,多被视为被机器线索触发的无意识互动,伴随着人机之间的长期关系成为可能,机器的类人能力也对人的独特性形成潜在威胁。研究将拟人化的研究谱系基于“价值共生”与“长期关系”进行拓展,并从拟人化与情感关系调适、拟人化与共生意义建构、拟人化与技术环境适应三个方向,对相关研究议题进行具体解释。研究认为,拟人化能为人机情感关系提供往返和调适,催生新的人机传播脚本,并在共生意义层面协助个体进行自我的“分布式”建构,而不同群体的文化实践也为拟人化提供了多元的解释资源,面对持续变化且充满不确定性的技术环境,拟人化也能为个体提供适应经验。

关键词：拟人化人机共生人机传播数字化生存智能传播

政务社交媒体拟人化互动中的感知人格类型效果研究——基于政务微博实验数据的调节与中介效应检验

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现代传播:中国传媒大学学报 2023年第7期45卷 151-160页

作者：张放甘浩辰四川大学新闻学院电子科技大学公共管理学院

政务社交媒体在使用拟人化策略进行互动的过程中会呈现出虚拟人格,因而存在虚拟人格传播效果的问题。政务微博2×2×2多因素组间设计控制实验数据的主成分分析、调节效应回归分析与Bootstrap中介检验显示:务实型人格感知对账号资料拟人... 详细信息

政务社交媒体在使用拟人化策略进行互动的过程中会呈现出虚拟人格,因而存在虚拟人格传播效果的问题。政务微博2×2×2多因素组间设计控制实验数据的主成分分析、调节效应回归分析与Bootstrap中介检验显示:务实型人格感知对账号资料拟人化信息认同效果存在调节效应;交流内容务实型人格感知对信息认同效果存在经由信息认知的部分中介效应;感知外向型人格对表达风格拟人化信息认同效果存在强调节效应,以及经由信息认知的完全中介效应。由此得到的最优感知人格组合是:公众从账号资料、交流内容中感知到适度的务实型人格,同时从表达风格中感知到适度的外向型人格;而符合这一组合的理想拟人形象定位可以概括为“政务大堂经理”,相应的影响机制则可称之为“脸谱效应”。

关键词：政务传播社交媒体传播效果拟人化虚拟人格

交互缺省界面的拟人化和隐喻化对用户情绪影响研究

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包装工程 2023年第22期44卷 199-207页

作者：李潇静曹盛盛宁波大学潘天寿建筑与艺术设计学院浙江宁波315000

目的研究何种交互缺省界面的表达方式最能有效降低用户的负面情绪,提升用户体验。方法以缺省界面最常用的设计方式--拟人化和隐喻化为研究对象,采用情绪量表与眼动追踪技术相结合的方法,探索不同缺省页面设计的合理性。结果拟人化对... 详细信息

目的研究何种交互缺省界面的表达方式最能有效降低用户的负面情绪,提升用户体验。方法以缺省界面最常用的设计方式--拟人化和隐喻化为研究对象,采用情绪量表与眼动追踪技术相结合的方法,探索不同缺省页面设计的合理性。结果拟人化对用户情绪有显著影响,表情拟人显著降低了用户的情绪效价,姿态拟人增加了情绪效价;隐喻化对用户情绪无显著影响,与真实隐喻相比,虚幻隐喻增加了被试的主观喜好度。结论年轻群体因为感知不确定性更偏好姿态拟人的缺省界面设计;虚幻隐喻因诙谐幽默更受年轻用户的青睐;虚幻隐喻-姿态拟人组具有低认知加工成本和趣味性的优势,成为了最佳搭配组合。姿态拟人化和虚幻隐喻化设计是改善缺省页用户体验的有效手段。

关键词：拟人化隐喻化交互缺省界面情绪影响主观喜好度