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急诊科护患矛盾原因的调查分析及对策

广东医学院学报 2005年第4期23卷 482-483页

作者：陈才进谢鸿陈淑洁广东医学院附属医院急诊科广东湛江524001

目的:了解急诊科护患矛盾的原因并采取相应对策,以减少护患矛盾的发生和医疗纠纷。方法:采用自行设计调查问卷方法,对1997年1月至2002年12月在急诊科住院或留观患者或家属进行调查,凡是引起不满意的原因均列为护患矛盾的原因。结果:共... 详细信息

目的:了解急诊科护患矛盾的原因并采取相应对策,以减少护患矛盾的发生和医疗纠纷。方法:采用自行设计调查问卷方法,对1997年1月至2002年12月在急诊科住院或留观患者或家属进行调查,凡是引起不满意的原因均列为护患矛盾的原因。结果:共有85个不满意项目,包括服务态度方面的因素45个占52.9%,环境因素19个占22.4%,技术因素14个占16.5%,人力资源不足7个占8.2%。结论:转变观念、强化服务意识、提高服务质量、改善就医环境、合理使用人力资源是减少护患矛盾发生的关键。

关键词：急诊护患矛盾原因对策

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儿科病房引发护患矛盾的原因和对策

临床医学 2007年第3期27卷 94-94,F0003页

作者：贺秋平朱淑萍弓高云河南省郑州市儿童医院郑州450053

儿科素来被称为“哑科”,护理人员所面对的对象大多是不能表达或不能完全表达疾苦的幼儿及过于疼爱孩子的家长。近年来,随着社会经济的发展和相关医疗法律法规的出台,人们的法律意识和自我保护意识逐日增强,而孩子又是家庭的重心和希望... 详细信息

儿科素来被称为“哑科”,护理人员所面对的对象大多是不能表达或不能完全表达疾苦的幼儿及过于疼爱孩子的家长。近年来,随着社会经济的发展和相关医疗法律法规的出台,人们的法律意识和自我保护意识逐日增强,而孩子又是家庭的重心和希望,生病住院的孩子更成了一家人关注的焦点,加之部分媒体对医疗卫生行业不客观、不真实的报道,及看病难、看病贵等社会问题,这些问题均加大了儿科病房护患之间的矛盾。本文主要分析了引发儿科病房护患矛盾的原因,并提出了有针对性的对策,现报道如下:[第一段]

关键词：儿科病房护患矛盾引发医疗卫生行业自我保护意识护理人员法律法规法律意识

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儿科护患矛盾常见原因分析及防范措施

基层医学论坛 2009年第27期13卷 840-841页

作者：王娅杰范红梅沈丘县人民医院河南沈丘466300

随着人们健康意识的增强，计划生育政策的实施，在儿科护患双方对医疗护理及管理过程中引起的争执也越来越多，护理人员所面对的对象大多是不能表达或不能完全表达疾苦的幼儿及过于疼爱孩子的家长。近年来，随着社会经济的发展和相关医... 详细信息

随着人们健康意识的增强，计划生育政策的实施，在儿科护患双方对医疗护理及管理过程中引起的争执也越来越多，护理人员所面对的对象大多是不能表达或不能完全表达疾苦的幼儿及过于疼爱孩子的家长。近年来，随着社会经济的发展和相关医疗法律法规的出台，人们的法律意识和自我保护意识逐渐增强，而孩子又是家庭的重心和希望，生病住院的孩子更成了一家人关注的焦点，加之部分媒体对医疗卫生行业不客观、

关键词：护患矛盾儿科原因分计划生育政策自我保护意识医疗卫生行业医疗护理健康意识

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运用沟通技巧化解护患矛盾

中国疗养医学 2009年第1期18卷 53-54页

作者：杨丽丽北京军区北戴河疗养院海港区281门诊部

目的为了减少护患矛盾,护士充分掌握心理学知识,合理运用沟通技巧化解护患矛盾。方法从服务态度等方面进行跨年度比较。结果通过运用沟通技巧护患矛盾由22人次降到15人次,其中因服务态度引起的矛盾由54.5%降到40.0%。结论临床护理人员... 详细信息

目的为了减少护患矛盾,护士充分掌握心理学知识,合理运用沟通技巧化解护患矛盾。方法从服务态度等方面进行跨年度比较。结果通过运用沟通技巧护患矛盾由22人次降到15人次,其中因服务态度引起的矛盾由54.5%降到40.0%。结论临床护理人员掌握沟通技巧将会在化解护患矛盾中发挥积极作用。

关键词：沟通技巧护理人员患者护患矛盾

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普外科护患矛盾的原因分析及防范对策

中国妇幼健康研究 2017年第S1期28卷 336-337页

作者：赵辛冬解放军第403医院辽宁大连116021

针对普外科特点,从护理管理角度分析造成护患矛盾的原因主要有:(1)护理人员方面;(2)医院管理方面;(3)患者方面;(4)社会因素。总结制定出防范对策:(1)强化服务理念,规范服务行为;(2)强化护士沟通能力;(3)加强岗位培训,提高业务素质;(4)... 详细信息

针对普外科特点,从护理管理角度分析造成护患矛盾的原因主要有:(1)护理人员方面;(2)医院管理方面;(3)患者方面;(4)社会因素。总结制定出防范对策:(1)强化服务理念,规范服务行为;(2)强化护士沟通能力;(3)加强岗位培训,提高业务素质;(4)推行品管圈,提升护理管理水平;(5)实事求是,正确处理投诉;(6)完善医院相关管理制度;(7)重视患者的利益、知情权、同意权;(8)加强法制意识,学习法律知识。

关键词：普外科护患矛盾原因对策

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浅谈优质服务对解决护患矛盾的意义

实用医技杂志 2008年第27期15卷 3737-3738页

作者：李玉兰朔州市人民医院山西朔州036000

护患矛盾是护理人员和患者在医疗服务过程中因相互间不和谐而产生的矛盾.造成不和谐的原因是多种多样的.双方间的矛盾一旦产生,如果不加以解决,那么对患者的身体康复就会带来影响,还会为患者的心灵蒙上一层阴影,如果矛盾进一步激化,那... 详细信息

护患矛盾是护理人员和患者在医疗服务过程中因相互间不和谐而产生的矛盾.造成不和谐的原因是多种多样的.双方间的矛盾一旦产生,如果不加以解决,那么对患者的身体康复就会带来影响,还会为患者的心灵蒙上一层阴影,如果矛盾进一步激化,那么还会给提供医疗服务的单位带来严重的后果.

关键词：优质服务护患矛盾作用

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基层医院肿瘤科护患矛盾的原因与对策

中国实用医刊 2010年第22期37卷 89-90页

作者：范兴梅徐文利河南省沁阳市人民医院 454550

近年来,肿瘤已成为严重威胁人类生命健康的常见病、多发病,尤其是恶性肿瘤,治疗难度大,费用昂贵,患者及家属要承受巨大的精神压力和经济负担,同时随着医疗卫生体制的改革和法律的普及,患者对医疗质量、护理质量、医疗、医疗护理安全、... 详细信息

近年来,肿瘤已成为严重威胁人类生命健康的常见病、多发病,尤其是恶性肿瘤,治疗难度大,费用昂贵,患者及家属要承受巨大的精神压力和经济负担,同时随着医疗卫生体制的改革和法律的普及,患者对医疗质量、护理质量、医疗、医疗护理安全、医疗费用等方面提出了更高的要求.在临床工作中,护士与患者接触的时间最多,护士在护理治疗中容易出现护患矛盾,本文从家属与护士不同的角度探讨矛盾的原因及对策.

关键词：基层医院肿瘤科护患矛盾医疗卫生体制医疗护理安全患者护士矛盾的原因护理治疗医疗质量医疗费用生命健康临床工作精神压力经济负担家属护理质量恶性肿瘤多发病常见病

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儿科护患矛盾原因分析及对策

社区医学杂志 2010年第17期8卷 54-55页

作者：郑倩董秀玲裴玉芳崔群群潍坊市妇幼保健院山东潍坊261041

护患纠纷是指在临床诊疗过程中,主要由护理人员与患者及家属发生的各类矛盾.儿科面对的更是一个特殊的群体,患儿家长对孩子的保护意识日益加强,从而对医疗护理的要求也不断提升.如果护理工作人员在工作中不改变旧的护理观念,不建立新的... 详细信息

护患纠纷是指在临床诊疗过程中,主要由护理人员与患者及家属发生的各类矛盾.儿科面对的更是一个特殊的群体,患儿家长对孩子的保护意识日益加强,从而对医疗护理的要求也不断提升.如果护理工作人员在工作中不改变旧的护理观念,不建立新的护患关系,稍有不当便会引起护患矛盾,造成护患关系紧张,给护理工作带来不便.现将儿科护患矛盾发生原因分析及对策报道如下.

关键词：发生原因分析护患矛盾儿科护理工作人员护患关系紧张诊疗过程护患纠纷护理人员

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儿科常见护患矛盾及防范措施

现代医药卫生 2008年第18期24卷 2834-2835页

作者：晁玲徐州市儿童医院江苏徐州221006

在临床护理工作中，许多纠纷发生均与护患沟通，护士技术水平，服务态度，服务质量有着直接或间接的关系。因此，要求护士通过有效的防范措施来化解护患矛盾。从而构建和谐护患关系。提高患者对护士的满意度。

关键词：护患矛盾儿科临床护理工作护士技术护患沟通服务态度服务质量护患关系