由门诊静脉采血引起护患矛盾的原因及解决途径
作者机构：吉林省永吉县医院
出 版 物：《当代医药论丛》 (Contemporary Medical Symposium)
年 卷 期：2013年第2期
页 面：133-134页
学科分类：1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学]
摘 要：目的:探讨门诊静脉采血过程中护士与患者之间矛盾产生的原因及解决途径,更好的为患者提供高水平的服务。方法:从患者自身及护士素质和技术操作的两大原因进行具体分析。结果:查找了易引起护患关系紧张的原因,针对相应的原因采取避免发生纠纷的措施,对护士和患者关系的和谐起到了很大作用。结论:减少了采血过程中护患的矛盾,增强患者对医院和护士的信任度。
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