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网上理财行为致因:基于余额宝用户的经验证据

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管理评论 2015年第9期27卷 40-47,68页

作者：魏明侠黄林夏雨河南工业大学管理学院郑州450001 南开大学商学院天津300071

"宝宝"类网上理财正异军突起,对我国传统理财乃至整个金融市场产生很大影响。本研究基于技术接受模型(TAM)构建一个网上理财行为致因的理论模型,考察网上理财平台采纳意愿的影响要素及其影响机理;并通过问卷采集余额宝用户的数据,应用... 详细信息

"宝宝"类网上理财正异军突起,对我国传统理财乃至整个金融市场产生很大影响。本研究基于技术接受模型(TAM)构建一个网上理财行为致因的理论模型,考察网上理财平台采纳意愿的影响要素及其影响机理;并通过问卷采集余额宝用户的数据,应用结构方程建模的方法进行实证分析。研究结果表明:技术接受模型无法有效解释余额宝采纳意愿,感知风险对余额宝采纳意愿的影响并不明显,感知愉悦性不仅直接显著影响了余额宝的采纳意愿,而且通过TAM对余额宝采纳意愿产生间接影响,但是感知风险降低了感知的愉悦性水平。这些结论有望对网上理财产品的推出和创新提供理论依据。

关键词：余额宝感知风险感知愉悦性互联网金融技术接受模型

顾客采纳社会化媒体的影响因素——一个理论模型及其实证研究

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山西财经大学学报 2013年第7期35卷 43-55页

作者：焦勇兵高静杨健宁波工程学院经济与管理学院浙江宁波315016 浙江外国语学院国际工商管理学院浙江杭州310012

社会化媒体已经成为企业保留老顾客和获取新顾客的一种新兴的营销模式,但有关顾客采纳社会化媒体影响因素的理论研究则显得非常滞后。本研究从理论和实证两方面探讨和检验了顾客采纳社会化媒体的影响因素。本文的研究框架以科技接受模... 详细信息

社会化媒体已经成为企业保留老顾客和获取新顾客的一种新兴的营销模式,但有关顾客采纳社会化媒体影响因素的理论研究则显得非常滞后。本研究从理论和实证两方面探讨和检验了顾客采纳社会化媒体的影响因素。本文的研究框架以科技接受模型为理论基础,不仅将感知愉悦性、感知风险和信任等变量加进认知建构中,而且还将社会化媒体所具有的信息公开性、参与性、互动性、共享性和贯通性等特征作为认知建构的外部变量。本研究发现,感知愉悦性和信任在顾客采纳社会化媒体中扮演着积极的角色,而感知风险在顾客采纳社会化媒体中起着消极的作用;参与性、互动性和共享性对感知愉悦性产生积极影响,进而对顾客采纳社会化媒体产生积极影响。

关键词：社会化媒体感知愉悦性感知风险信任采纳意图

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服装类短视频特征对消费者购买意愿的影响

丝绸 2023年第1期60卷 88-96页

作者：沈奕君曲洪建上海工程技术大学纺织服装学院上海201600

中国短视频营销模式正在兴起,但也存在内容同质化、推送垂直化等问题,因此探究服装类短视频特征对于消费者购买意愿的影响,有助于打造更好的短视频营销内容并吸引用户。文章基于SOR模型构建服装类短视频的特征与消费者购买意愿之间的关... 详细信息

中国短视频营销模式正在兴起,但也存在内容同质化、推送垂直化等问题,因此探究服装类短视频特征对于消费者购买意愿的影响,有助于打造更好的短视频营销内容并吸引用户。文章基于SOR模型构建服装类短视频的特征与消费者购买意愿之间的关系并设计发放问卷,再对297份有效问卷数据进行结构方程模型分析,最终得出结论:服装类短视频的可信性、娱乐性、吸引力正向显著影响消费者购买意愿;消费者感知有用性和感知愉悦性均在服装类短视频的可信性、娱乐性、吸引力特征与购买意愿之间充当完全中介。最后根据结论改进服装类短视频营销策略,给服装类博主及企业提供参考。

关键词：服装类短视频营销短视频特征感知有用性感知愉悦性购买意愿

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以小共同体本位为特征的社交媒体用户隐私保护意向形成机制

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图书情报工作 2021年第6期65卷 118-128页

作者：段秋婷谢兴政厦门大学新闻传播学院厦门361005 复旦大学新闻学院上海200433

[目的/意义]基于小共同体本位特征,探讨新生代农民工的社交媒体隐私保护意向形成机制,有助于平台为他们提供优质服务的同时,保障其互联网隐私权益。[方法/过程]以调节定向理论为基础,紧扣新生代农民工的小共同体本位特征,突出他们的娱... 详细信息

[目的/意义]基于小共同体本位特征,探讨新生代农民工的社交媒体隐私保护意向形成机制,有助于平台为他们提供优质服务的同时,保障其互联网隐私权益。[方法/过程]以调节定向理论为基础,紧扣新生代农民工的小共同体本位特征,突出他们的娱乐诉求,构建社交媒体用户隐私保护意向的影响因素模型。通过便利性抽样策略和纸质问卷采集数据,并使用分析软件对研究假设进行验证。[结果/结论]研究结果证实,新生代农民工对于小共同体内部的隐私环境感知能够直接正向影响感知风险,亦会通过信息敏感度和隐私保护自我效能间接引发感知风险,从而产生隐私顾虑,最终激发其隐私保护意向。感知愉悦性在该路径中具有三重缓冲作用,既会降低新生代农民工的感知风险和隐私顾虑,也会负向调节感知风险对于隐私顾虑的影响强度。

关键词：新生代农民工隐私保护意向感知愉悦性小共同体本位社交媒体

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电商直播中表情符号对用户参与的影响

中国流通经济 2024年第9期38卷 65-79页

作者：杨宜苗东北财经大学工商管理学院辽宁大连116025

电商直播逐渐成为主流消费模式,而电商直播离不开用户参与。电商直播中用户或主播通过弹幕发送表情符号的现象司空见惯,如何利用表情符号增强电商直播中的用户参与,对电子商务运营商建立用户关系、提高用户忠诚度从而改善电商直播的潜... 详细信息

电商直播逐渐成为主流消费模式,而电商直播离不开用户参与。电商直播中用户或主播通过弹幕发送表情符号的现象司空见惯,如何利用表情符号增强电商直播中的用户参与,对电子商务运营商建立用户关系、提高用户忠诚度从而改善电商直播的潜在营销效果至关重要。从信息交流和互动体验的角度看,表情符号自身具有视觉吸引、信息解释和内容呈现三个特征。基于SOR框架、言语行为理论和符号互动理论,阐述表情符号的三个特征(视觉吸引、信息解释和内容呈现),通过感知愉悦性对电商直播中用户参与的影响机制模型界定主播响应性的调节作用。通过SPSS27和AMOS23软件对404份有效问卷的实证分析结果表明,在电商直播中,表情符号的视觉吸引、信息解释和内容呈现既直接影响用户参与,又通过感知愉悦性间接影响用户参与;主播响应性在表情符号的视觉吸引、信息解释和内容呈现与感知愉悦性之间的关系中具有正向强化作用,即主播响应性越强,表情符号的视觉吸引、信息解释和内容呈现对感知愉悦性的影响均越大。为激发和保持电商直播中的用户参与,有必要设计和发送更具吸引力的表情符号及其组合,通过优化直播间尤其弹幕区操作功能、改进直播间场景布置、积极调动直播间气氛等途径增强用户的感知愉悦性,主播在回应用户需求的基础上还应对用户发送的弹幕和表情符号给予积极回应。

关键词：表情符号用户参与感知愉悦性主播响应性电商直播

酒店在线评论特征对消费者信息采纳行为的影响研究

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酒店在线评论特征对消费者信息采纳行为的影响研究

作者：魏文涵东北大学

学位级别：硕士

伴随着我国经济实力的增强和互联网应用的普及,第三方在线旅游预定平台逐渐涌现出来,在线预订为消费者提供了便利。但由于酒店产品具有无形性,消费者在进行网络预定时面临较高的感知风险,需要较多产品和服务相关的信息来辅助决策。在线... 详细信息

伴随着我国经济实力的增强和互联网应用的普及,第三方在线旅游预定平台逐渐涌现出来,在线预订为消费者提供了便利。但由于酒店产品具有无形性,消费者在进行网络预定时面临较高的感知风险,需要较多产品和服务相关的信息来辅助决策。在线评论作为一种重要的网络口碑营销形式,实现了网络用户之间的信息共享,是现阶段消费者获取信息和作出网络购物决策的主导因素。因此,在信息膨胀的网络背景下,从评论信息中筛选出酒店产品或服务的有效信息,帮助不同类型的消费者作出决策显得尤为重要。本文主要研究在线评论特征与消费者信息采纳行为之间的关系。在线评论特征与消费者信息采纳行为的关系主要体现在两方面:一是在线评论本身如评论内容、评论质量等会影响消费者的信息采纳行为,二是在线评论者特征如评论者可信度、专业水平等也会影响信息采纳行为。因此,本文基于信息采纳理论,以在线评论特征（评论质量、评论效价）和评论者特征（经验）为自变量,以感知有用性和感知愉悦性为中介变量,以消费者特质性调节定向为调节变量,以信息采纳行为为因变量构建模型。采用情景模拟实验,选取TripAdvisor网站上的真实评论作为刺激材料,设计相关问卷并收集数据,运用SPSS22.0对实验问卷进行信效度分析、相关性分析、方差分析和有调节的中介效应分析等,验证研究假设。研究结果表明:（1）在线评论的评论质量、评论者经验对消费者信息采纳行为有显著的正向影响,在线评论的评论效价对消费者信息采纳行为有显著的负向影响;（2）在线评论质量、评论效价通过感知有用性对消费者的信息采纳行为产生影响,在线评论者经验通过感知愉悦性对消费者的信息采纳行为产生影响;（3）评论效价对感知有用性的影响受到消费者特质性预防定向的调节作用。本文在研究结论的基础上针对酒店管理者和第三方在线旅游平台的评论管理提供改进建议和改善策略。

关键词：在线评论感知有用性感知愉悦性信息采纳调节定向理论

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大学生数字化阅读素养发展的影响因素研究

大学生数字化阅读素养发展的影响因素研究

作者：胡甜华中师范大学

学位级别：硕士

新媒体时代,数字化阅读作为一种全新且流行的阅读形态,受到越来越多读者的青睐,尤其是大学生群体。然而,由于数字化阅读媒体在技术、阅读内容、阅读环境等方面存在的种种问题,使得“浅阅读”“功利化”阅读的现象在大学生数字化阅读过... 详细信息

新媒体时代,数字化阅读作为一种全新且流行的阅读形态,受到越来越多读者的青睐,尤其是大学生群体。然而,由于数字化阅读媒体在技术、阅读内容、阅读环境等方面存在的种种问题,使得“浅阅读”“功利化”阅读的现象在大学生数字化阅读过程中普遍存在。针对这些问题,本研究从影响大学生数字化阅读素养发展的心理因素和行为因素角度入手,通过大量的文献研究梳理总结数字化阅读素养的结构体系,并基于技术接受模型、阅读动机、感知风险等理论,构建大学生数字化阅读素养发展的影响因素模型。同时,选择华中师范大学在校大学生为本文研究对象,对部分大学生数字化阅读素养发展现状进行访谈的基础上,设计《大学生数字化阅读素养发展影响因素的调查问卷》,然后通过SPSS 22和Amos 22统计分析软件对收集的有效问卷进行数据分析,分析内容具体包括:描述性统计分析、初始模型拟合验证、影响因素路径分析,旨在探索影响大学生数字化阅读素养发展的因素以及因素间存在的潜在联系。本研究通过结构方程模型分析发现以下几条结论:(1)感知风险对阅读意愿有直接的显著性负向影响;(2)感知有用性、感知愉悦性对阅读意愿有直接的显著性正向影响;(3)阅读效能、感知愉悦性对阅读素养的提升有着直接的显著性正向影响;(4)阅读意愿作为感知风险、感知有用性、感知愉悦性的中介因素对阅读素养的提升产生的正向影响不太明显;(5)阅读投入作为阅读意愿、阅读效能、感知愉悦性的中介因素对阅读素养的提升有着显著性的正向影响;(6)研究涉及到的所有因素中,阅读效能对阅读素养的提升产生的影响力最大。基于上述研究结论,文章从感知愉悦性、阅读效能、阅读投入等几个关键性影响因素角度,对大学生数字化阅读素养的发展尝试性地提出几条具有建设性的意见,为今后深入研究大学生数字化阅读素养这一课题奠定一定的理论参考价值。

关键词：数字化阅读阅读素养阅读效能阅读投入感知愉悦性

基于TAM的生鲜农产品消费者网购意愿影响因素研究

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基于TAM的生鲜农产品消费者网购意愿影响因素研究

作者：黄丽华贵州师范大学

学位级别：硕士

信息技术的不断进步推动了生鲜电商的快速发展,生鲜电商的健康快速发展主要取决于消费者对生鲜电商的接受与采纳情况。因此,了解消费者接受或拒绝生鲜农产品网购的具体原因,掌握影响消费者网购意愿的关键因素,能够预测消费者的生鲜农产... 详细信息

信息技术的不断进步推动了生鲜电商的快速发展,生鲜电商的健康快速发展主要取决于消费者对生鲜电商的接受与采纳情况。因此,了解消费者接受或拒绝生鲜农产品网购的具体原因,掌握影响消费者网购意愿的关键因素,能够预测消费者的生鲜农产品网购行为,从而帮助生鲜电商企业改进现有营销策略,提高消费者的满意度和忠诚度,这对于促进中国生鲜电商行业的持续、健康发展具有重要的意义。本文将生鲜农产品作为研究对象,结合中国生鲜电商的实际情况,深入分析了影响消费者生鲜农产品网购意愿的关键因素及其作用机制,并根据实证分析结果对生鲜电商企业提出了相应的管理建议,以便提高消费者的生鲜农产品网购意愿,进而促进中国生鲜电商行业的持续、健康发展。首先,本文在阅读国内外大量相关文献的基础上,将研究信息技术用户接受与采纳的经典模型(技术接受模型)作为主要的理论基础,并选取了具有代表性的网站质量、感知风险和感知愉悦性作为外部变量引入技术接受模型中,根据前人的研究成果提出研究假设,最终构建了本文的研究模型。为了检验研究模型的合理性,本文通过参考国内外的成熟量表,设计了调查问卷,采用线上调查与线下调查相结合的方式,对有过生鲜农产品网购经验或浏览过生鲜电商网站的消费者进行调查,共发放问卷660份,回收有效问卷519份。通过对调查问卷进行信度及效度分析,证实了问卷的可靠性及有效性,接着采用结构方程模型对模型的拟合情况进行分析,并对模型中各变量之间的假设关系进行检验。结果显示,研究模型具有良好的数据拟合能力,并且提出的12个假设中有11个得到支持,只有1个没有通过显著性检验。本文的研究结果表明,网站质量对感知易用性和感知有用性具有显著的正向影响,感知有用性、感知风险以及感知愉悦性对消费者的网购态度和网购意愿都有着显著影响,感知易用性通过感知有用性和网购态度间接影响消费者的网购意愿,其中,感知有用性是消费者生鲜农产品网购意愿最重要的影响因素。本文的研究结果不仅丰富了消费者生鲜农产品网购意愿的理论基础,同时也在实践上为生鲜电商企业营销策略的制定提供一定的理论指导和参考。

关键词：生鲜农产品技术接受模型感知风险感知愉悦性网购意愿

社交电商网络口碑特性对消费者购买意愿的影响研究

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社交电商网络口碑特性对消费者购买意愿的影响研究

作者：张杰杰华侨大学

学位级别：硕士

随着社交电商的兴起发展以及移动社交营销的广泛应用,为消费者提供“面对面”社交互动的网红直播迎来了快速发展的阶段。在社交媒体平台与电商平台上聚集大量粉丝追随者的网红,由于自带网络流量与话题关注度赋予了网红巨大的经济价值,... 详细信息

随着社交电商的兴起发展以及移动社交营销的广泛应用,为消费者提供“面对面”社交互动的网红直播迎来了快速发展的阶段。在社交媒体平台与电商平台上聚集大量粉丝追随者的网红,由于自带网络流量与话题关注度赋予了网红巨大的经济价值,并借助直播带货向粉丝推荐产品,此时由网红发布与传播的网络口碑成为消费者获取产品信息的重要来源,也是影响消费者购买意愿的重要因素。已有相关研究在网络口碑数量、质量和效价方面,以及传统强弱关系信源口碑对消费者意愿进行了论证,但在准社会关系来源的网络口碑与网络口碑传播渠道对消费者购买意愿研究较少,此外对社交电商场景下社群社交互动因素的全面理解不足,缺乏深入探讨社群社交互动与愉悦情感因素对用户购买决策与购买意愿的影响。因此基于社交电商场景,深入探讨准社会关系来源的网络口碑和网络口碑传播渠道与社群互动、愉悦情感因素之间关系,以及这些变量如何共同影响消费者购买意愿具有重要意义。本文基于准社会关系理论和传播说服理论,从社交媒体视角着眼于社交电商网络口碑信源与传播新特性,根据网红信息源与消费者的准社会关系联结,将准社会关系来源的网红口碑作为研究自变量,纳入感知愉悦性和感知有用性作为购买意愿的重要前因变量;并以社群交互作为调节变量,深入研究网红口碑、感知愉悦性、感知有用性与消费者购买意愿之间的影响作用机理。经过回顾相关文献研究,梳理各变量间的影响作用关系,构建了社交电商网络口碑特性对消费者购买意愿影响的理论概念模型,并提出9个研究假设,通过情境式问卷调查收集了450份有效问卷数据,实证检验社交电商网络口碑特性对消费者购买意愿的影响作用机理。研究结果表明:网红口碑对消费者购买意愿存在显著地直接正向影响,又通过感知愉悦性和感知有用性间接作用于消费者购买意愿,感知愉悦性和感知有用性在网红口碑影响消费者购买意愿关系中起部分中介作用;社群交互在网红口碑影响消费者感知愉悦性的关系中起正向调节作用,社群交互在网红口碑影响消费者感知有用性的关系中正向调节作用不显著。本研究深入探究了网红口碑影响消费者购买意愿的内在机理,并将社群交互传播要素纳入研究框架,揭示了社群交互在维护消费者与网红情感关系方面的重要影响,丰富了准社会关系理论在社交电商领域的应用研究,深化了社交电商网络口碑传播过程理论研究,也为社交电商平台企业与线上商家如何借助网红口碑提高市场对其产品与服务的认可提供管理启示,同时也为平台企业与商家制定移动社交营销策略提供决策依据。

关键词：社交电商网络口碑准社会关系社群交互感知愉悦性购买意愿