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中国金融 2022年第24期 55-57页

作者：植凤寅不详

党的二十大报告指出,高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务,要坚持把发展经济的着力点放在实体经济上。建设银行以切实增强服务实体经济能力为出发点和落脚点,进一步优化资源配置结构,聚焦国民经济重点领域和薄弱环节,加... 详细信息

党的二十大报告指出,高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务,要坚持把发展经济的着力点放在实体经济上。建设银行以切实增强服务实体经济能力为出发点和落脚点,进一步优化资源配置结构,聚焦国民经济重点领域和薄弱环节,加大信贷投放力度。

关键词：建设银行信贷投放服务实体经济优化资源配置建行高质量发展金融着力点

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建行S分行信用卡业务营销策略研究

建行S分行信用卡业务营销策略研究

作者：孙超华中师范大学

学位级别：硕士

随着我国经济发展战略的调整,以消费拉动经济增长成为主旋律。信用卡作为消费者日常使用的重要支付工具之一,能够一定程度上满足消费者的透支消费需求,可以有效的提高生活质量,并对拉动经济增长起到积极的推动作用。由于信用卡业务可以... 详细信息

随着我国经济发展战略的调整,以消费拉动经济增长成为主旋律。信用卡作为消费者日常使用的重要支付工具之一,能够一定程度上满足消费者的透支消费需求,可以有效的提高生活质量,并对拉动经济增长起到积极的推动作用。由于信用卡业务可以给银行创造可观的业务收入,各家银行都把信用卡业务作为重要的收入来源,为此投入了大量的人力物力来抢夺市场;同时,随着互联网金融公司涉足到消费信贷领域,导致信用卡业务的竞争日趋白热化。在竞争日趋白热化的信用卡行业,如何提高信用卡产品的竞争力,并获取相应的市场份额,已经成为了金融机构一个亟待解决的问题。本文运用SWOT分析法,对建行S分行信用卡业务的优势和劣势进行了分析,分析得出其劣势主要为办卡审核相对较严格、信用卡特色权益单一、营销获客渠道单一、线下热门商家的优惠活动较少等问题;其优势是服务网点较多、线上优惠活动较多、各类手续费较低、产品种类多等;同时,互联网金融公司也对信用卡业务造成了较大的威胁。接着,结合问卷调查,了解建行S分行信用卡客户的行为特征、需求偏好、满意度等情况,并进行有效分析。通过4P营销理论对建行S分行信用卡营销的产品策略、渠道策略、价格策略、促销策略存在的问题及成因进行了分析。结合上述的分析,运用STP理论对建行S分行信用卡业务制定营销策略。同时,运用4P营销理论对产品策略、渠道策略、价格策略、促销策略提出了优化建议。最后,为了促进建行S分行信用卡营销策略的实施,本文制定了从人力资源、财务资源、技术支持、多部门协调统一保障四个方面的执行保障措施。

关键词：信用卡建行客群目标市场

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建行郑州金水分行手机银行营销策略优化研究

建行郑州金水分行手机银行营销策略优化研究

作者：王莹兰州理工大学

学位级别：硕士

随着我国互联网+的建设和智能手机的应用普及,手机银行得以快速发展。手机银行因其在便利性、功能性和安全性方面的优势,成为银行业加强服务质量、提高客户满意度和增加市场份额的重要业务。因此,本文开展对建行郑州金水分行手机银行业... 详细信息

随着我国互联网+的建设和智能手机的应用普及,手机银行得以快速发展。手机银行因其在便利性、功能性和安全性方面的优势,成为银行业加强服务质量、提高客户满意度和增加市场份额的重要业务。因此,本文开展对建行郑州金水分行手机银行业务营销策略的优化研究。本文首先概述国内外手机银行业务内涵和发展现状,并梳理归纳相关理论与文献,为后续研究奠定思路和理论基础。其次,通过梳理建行郑州金水分行手机银行业务现状,分析营销环境,展开客户调查研究,从而分析目前存在问题。研究结果显示,在产品方面同业间竞争激烈,客户在手机银行功能使用上较为集中,而建行郑州金水分行手机银行业务功能同质化严重,可替代性较高,不具备满足客户个性化需求的能力;在价格方面,建行郑州金水分行手机银行业务不具有价格优势,也未采用差异化定价和特殊定价策略,对重点客户吸引力有限;在营销渠道方面,客户获知手机银行的方式单一,渠道拓展存在重数不重质的现象,有效拓展不足;在促销方式方面,建行郑州金水分行未采用精准促销,手机银行业务促销活动对重点客户影响力较差,促销效果不明显;在人员方面,建行郑州金水分行采用全员营销,营销人员的专业性不足,创新型员工匮乏,同时员工年龄差异较大,不利于专业技能和职业素养培育;在有形展示方面,建行郑州金水分行手机银行业务的宣传力度不足,展示方式较不丰富;在服务过程方面,建行郑州金水分行未聚焦重点客户,手机银行对客户需求反馈及响应速度慢,客户体验感较差。然后,针对上述问题,本文构建了建行郑州金水分行手机银行业务营销策略优化方案,提出采取创新、及时更新和本土化的产品策略,执行细分市场的差异化、免费及折扣的定价策略,展开发挥实体店优势、线上线下融合和第三方合作的渠道策略,使用广告、新媒体和公共关系并行的促销策略,建设具有健全考核、激励机制的营销人才队伍的人员策略,丰富、安全、易用和具有有效影响力的有形展示策略,考虑多样化目标客户群体的高质量服务过程策略。最后,为保障优化策略的顺利实施,提出健全营销机制,提升营销能力,加大资金和技术投入,降低安全风险,深化业务联动机制,畅通信息反馈渠道的保障措施。本文通过理清建行郑州金水分行手机银行业务营销现状,分析存在问题与成因,构建适应营销环境的优化策略,提出相应保障措施,对建行郑州金水分行手机银行业务取得竞争优势具有重要现实意义,同时对于其他银行开展手机银行业务也有相当的借鉴和参考意义。

关键词：建行郑州金水分行手机银行营销策略

建行黑龙江省分行:大数据+金融改善支农环境

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农产品市场 2024年第7期 27-28页

作者：无建行黑龙江省分行

建设银行黑龙江省分行(以下简称"建行黑龙江省分行")贯彻落实农业农村部的农业经营主体信贷直通车活动要求,联合黑龙江省农业农村厅和省农业担保公司,积极开展黑龙江省"信贷直通车"活动,迅速响应经营主体金融服务需求,大力支持其开展适... 详细信息

建设银行黑龙江省分行(以下简称"建行黑龙江省分行")贯彻落实农业农村部的农业经营主体信贷直通车活动要求,联合黑龙江省农业农村厅和省农业担保公司,积极开展黑龙江省"信贷直通车"活动,迅速响应经营主体金融服务需求,大力支持其开展适度规模经营,带动小农户共同致富.

关键词：农业经营主体建设银行金融服务需求小农户适度规模经营大数据直通车建行

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建行KY支行服务质量评价及提升研究

建行KY支行服务质量评价及提升研究

作者：穆彦晓河北经贸大学

学位级别：硕士

在互联网信息时代和经济转型背景下,中国利率市场化进程的推进,加剧了银行服务业的竞争。政策环境发生的大改变、金融业激烈的竞争格局都要求商业银行进行改革转型,在这个过程中,无疑服务便成为产品高度同质化的银行业关注的焦点,提高... 详细信息

在互联网信息时代和经济转型背景下,中国利率市场化进程的推进,加剧了银行服务业的竞争。政策环境发生的大改变、金融业激烈的竞争格局都要求商业银行进行改革转型,在这个过程中,无疑服务便成为产品高度同质化的银行业关注的焦点,提高服务质量已成为创建长期竞争优势的主要手段。因此,对商业银行服务质量进行科学、客观地评价尤为重要,如何对商业银行服务质量进行客观评价、如何建立一套适用于建行KY支行服务质量的评价体系则是本文研究的主要内容。本文首先在深入探究国内外服务质量评价典型方法—SERVPERF的基础上,结合建行KY支行的企业特征以及当地文化差异等相关重要因素,通过问卷调查、描述性统计、信效度分析等方法,开发出一套适用于建行KY支行的服务质量评价体系,这个体系是一套包含有形性、专业性、响应性、保证性和移情性五个维度共计22个指标的评价量表。实证分析结果显示,这个量表具有较高的可靠性和有效性,对建行KY支行服务质量管理具有一定的理论指导和实践意义,有助于其了解客户需求,跟踪评价服务质量,提高服务质量和竞争优势。其次,本文在修正的SERVPERF的基础之上,引入了加权的思想,利用层次分析法分析了各维度、各指标的权重,并得出在建行KY支行服务质量评价中,可靠性最重要,其次是有形性和保证性,最后是响应性和移情性。再次,通过模糊综合评价法计算建行KY支行服务质量的具体分值,得出客户对该银行的服务水平介于一般满意与普通之间的结论。最后,从健全管理制度、创新服务理念、增强员工素质、创新优化流程、细分服务对象等方面提出了建行KY支行服务质量提升对策。本文以提升建行KY支行服务质量为出发点,一方面开发了一套适用于建行KY支行的服务质量评价指标体系;另一方面为建行KY支行服务质量提升提出了较为具体的可行性措施,科学实用,对银行业服务质量提升理论和实践发展具有一定的价值和意义。

关键词：建行服务质量评价指标体系 SERVPERF 提升对策

“建行杯”第八届中国国际“互联网+”大学生创新创业大赛广东省分赛决赛举行

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广东教育（职教） 2022年第8期 127-128页

7月14日-15日,以“我敢闯,我会创”为主题的“建行杯”第八届中国国际“互联网+”大学生创新创业大赛广东省分赛决赛(以下简称“省决赛”)在东莞理工学院松山湖校区举行。广东省教育厅二级巡视员邱克楠,东莞理工学院党委书记成洪波、校... 详细信息

7月14日-15日,以“我敢闯,我会创”为主题的“建行杯”第八届中国国际“互联网+”大学生创新创业大赛广东省分赛决赛(以下简称“省决赛”)在东莞理工学院松山湖校区举行。广东省教育厅二级巡视员邱克楠,东莞理工学院党委书记成洪波、校长马宏伟,中国建设银行广东省分行机构业务部总经理王瑜、建行东莞市分行副行长黄柱坚等出席了相关活动。

关键词：分行副行长广东省教育厅东莞理工学院互联网创新创业大赛松山湖建行

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建行Z支行普惠信贷风险管理研究

建行Z支行普惠信贷风险管理研究

作者：闫丽佳华中科技大学

学位级别：硕士

近年来,我国金融机构大力发展普惠信贷业务,然而,随着普惠信贷体量的快速增加,其风险管理问题日益凸显,对普惠信贷的健康发展造成一定影响。为此,文章以普惠信贷风险管理为研究主题,以期为金融机构普惠信贷风险管理水平的提升提供一定... 详细信息

近年来,我国金融机构大力发展普惠信贷业务,然而,随着普惠信贷体量的快速增加,其风险管理问题日益凸显,对普惠信贷的健康发展造成一定影响。为此,文章以普惠信贷风险管理为研究主题,以期为金融机构普惠信贷风险管理水平的提升提供一定参考。文章采用文献研究法、案例分析法、基于AHP的模糊综合评价法,以建行Z支行为例,以其当前存在的普惠信贷风险为研究对象,对其普惠信贷风险管理展开研究。通过研究,本文认为当前建行Z支行普惠信贷风险水平处于中等风险级别,并有上升趋势。首先,通过对文献研究法的应用,从多个角度掌握了当前学术领域中与普惠信贷相关的研究成果,具体表现为对建行Z支行普惠信贷风险管理研究的背景、意义等加以概述,明确文章研究的前提和价值。同时,对学术领域中与普惠信贷风险管理相关的研究成果加以梳理,形成研究资料。此外,对文章中涉及到的普惠信贷风险管理相关理论加以归纳,形成理论基础;其次,通过对案例分析法的应用,将理论与实际案例相结合,从实践层面去发现和分析问题,具体表现为通过对建行Z支行及其普惠信贷业务全面调查,深入分析当前建行Z支行普惠信贷的风险现状,并对建行Z支行普惠信贷存在的主要风险进行识别;再次,基于AHP的模糊综合评价法,从实证层面对建行Z支行普惠信贷风险进行评价。具体研究内容体现为构建建行Z支行普惠信贷风险评价模型,通过层次分析法的应用,确定普惠信贷风险影响因素权重;通过模糊综合评价,实现建行Z支行普惠信贷风险量化;最后,结合以上研究,从完善普惠信贷风控流程、健全普惠信贷风险管理机制、加强普惠信贷人员团队建设等三个方面提出提升建行Z支行普惠信贷风险管理水平的建议。

关键词：建行普惠信贷风险管理

建行S分行网点智能化改造背景下柜面操作风险管理研究

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建行S分行网点智能化改造背景下柜面操作风险管理研究

作者：肖雪宁夏大学

学位级别：硕士

金融科技的快速发展不仅为传统银行业的产品创新和管理变革提供了条件,更刺激了互联网金融的迅猛发展,从而倒逼传统银行业金融机构纷纷开展网点智能化改造以优化业务流程,整合人力资源,实现物理渠道转型。然而,在网点智能化改造背景下,... 详细信息

金融科技的快速发展不仅为传统银行业的产品创新和管理变革提供了条件,更刺激了互联网金融的迅猛发展,从而倒逼传统银行业金融机构纷纷开展网点智能化改造以优化业务流程,整合人力资源,实现物理渠道转型。然而,在网点智能化改造背景下,新业务发展迅猛、员工身兼数职,加上操作风险本身的隐蔽性、分散性和难以计量性,如何管理好操作风险俨然已成为摆在经营者面前的一个难题。对基层营业网点来讲,操作风险管理最重要、最基本的内容就是柜面操作风险管理,它既涉及到银行现金、单证、贵金属等基础管理,也包括账户管理、产品签约、自助设备管理等方方面面,贯穿于银行日常开销户、支付结算、外汇交易等所有业务环节,不仅影响到银行和客户的资金安全,更对全社会的金融稳定起着至关重要的作用。为研究建行S分行网点智能化改造背景下柜面操作风险管理,本文采用文献研究法、实地调研法和案例研究法,从管理实务出发,以所在区域经济环境及建行S分行自身柜面业务操作风险管理现状入手,通过实际案例和数据,分析建行S分行柜面操作风险管理在制度评价、员工管理、事后处置等方面存在的问题,即:评价体系不健全,制度执行不到位;员工教育效果差,检查监督不严格;事后处置力度弱,警示效果不理想。并有针对性的提出改进建议,即:健全评价体系,落实制度规定;加强员工教育,严格检查督查;严肃事后处置,增强警示效果。希望通过以上手段可以进一步完善建行S分行柜面操作风险管理体系,进而为我国商业银行柜面操作风险管理提供参考借鉴。

关键词：建行网点智能化改造柜面操作风险

建行河北省分行行长陈中新:加强金融科技赋能,加大乡村振兴支持力度

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农产品市场 2023年第13期 28-32页

作者：刘月姣李雅洁不详

早就听说河北有个“裕农通”乡村振兴综合服务平台(以下简称“裕农通”平台),就建在村综合服务站,无论是预约农机、购买农资,还是缴纳水电费、办理贷款,都能在平台一站式完成,十分便捷。平台建设方——建设银行河北省分行(以下简称“建... 详细信息

早就听说河北有个“裕农通”乡村振兴综合服务平台(以下简称“裕农通”平台),就建在村综合服务站,无论是预约农机、购买农资,还是缴纳水电费、办理贷款,都能在平台一站式完成,十分便捷。平台建设方——建设银行河北省分行(以下简称“建行河北省分行”)专门聘请村“两委”成员担任“金融副主任”,协助农民在平台办理业务、选择金融产品等。

关键词：河北省分行乡村振兴建设银行支持力度综合服务平台一站式建行综合服务站

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建行K分行住房租赁业务营销策略研究

建行K分行住房租赁业务营销策略研究

作者：韩冰河南大学

学位级别：硕士

党的十九大以来,为深化住房制度改革,党中央、国务院高度重视住房租赁市场的培育和发展,频频释放政策红利。各地政府、企业和金融机构在政策导向下积极布局住房租赁市场,为商业银行住房租赁业务的发展带来了新的机遇。2017年底,建行积... 详细信息

党的十九大以来,为深化住房制度改革,党中央、国务院高度重视住房租赁市场的培育和发展,频频释放政策红利。各地政府、企业和金融机构在政策导向下积极布局住房租赁市场,为商业银行住房租赁业务的发展带来了新的机遇。2017年底,建行积极履行社会责任,率先进入住房租赁市场,各商业银行和互联网公司也纷纷试水抢占份额。在此形势下,建行K分行只有通过找准市场定位,设计并实施有效的住房租赁营销策略,才能快速促进业务发展,将在住房租赁市场中的先发优势扩大为绝对优势。本文从建行K分行住房租赁业务实际出发,分析业务营销现状及营销环境,总结出当前住房租赁业务营销中所存在的问题,其主要表现在市场定位模糊、产品种类单一、价格缺乏弹性、营销渠道狭窄、品牌推广不足、缺乏观念引导六个方面,进而对问题成因进行分析。然后针对上述问题,结合整合营销传播理论、SoLoMo营销模式,采用经典的STP、4Ps营销理论为分析框架,找准市场定位,并在此基础上分别从产品、价格、渠道、促销、理念五个方面设计营销策略,切实解决营销中所存在的问题,具体包括:借鉴科技巨头先进经验、打造全链条全周期产品体系、供给端和需求端产品创新的产品策略,融资贷款差别定价、租房贷款利率优惠的价格策略,线上SoLoMo立体化营销、线下分层营销、加强银政银企战略合作的渠道策略,运用整合营销传播手段的促销策略,以及抓好观念引导的理念策略。同时,建议做好激励考核机制保障、专业团队人才保障、政策制度研究保障、租后运营管理保障、风险防控体系保障这五个方面,以此保证营销策略的顺利实施。

关键词：建行住房租赁业务营销策略