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在线纠纷解决机制耦合人民调解的路径探析

华章 2023年第3期 159-161页

作者：倚亚娟青海民族大学法学院

人民调解是在对我国民间调解制度扬弃的基础上发展而来的，具有多元化、高效率、低成本的优点，曾被誉为纠纷解决的“东方经验”。因市场经济的发展以及诉讼时代的到来，人民调解一度走向衰微，但互联网时代的兴起又给其提供了发展的契... 详细信息

人民调解是在对我国民间调解制度扬弃的基础上发展而来的，具有多元化、高效率、低成本的优点，曾被誉为纠纷解决的“东方经验”。因市场经济的发展以及诉讼时代的到来，人民调解一度走向衰微，但互联网时代的兴起又给其提供了发展的契机。本文旨在研究在在线纠纷解决机制的推动下，人民调解机制将会面临什么样困境，进而为新时代纠纷解决机制中的人民调解制度的实施提供相关建议。

关键词：人民调解在线纠纷解决机制路径

在线纠纷解决机制中政府主导与市场配置之间的关系

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争议解决 2023年第6期9卷 2863-2868页

作者：傅佳鑫青岛大学法学院山东青岛

在线纠纷解决机制自诞生以来,一直处于持续并且蓬勃发展阶段。近年来,互联网已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分,利用互联网解决生活中的矛盾纠纷是大势所趋。因此,越来越多的人选择使用在线纠纷解决机制网络平台,期望以高效率... 详细信息

在线纠纷解决机制自诞生以来,一直处于持续并且蓬勃发展阶段。近年来,互联网已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分,利用互联网解决生活中的矛盾纠纷是大势所趋。因此,越来越多的人选择使用在线纠纷解决机制网络平台,期望以高效率解决矛盾纠纷。但是,在目前阶段,在线纠纷解决机制网络平台的发展处于成长期,流程体系不够规范,主要体现为政府主导的力量不够完善、市场资源配置的手段不够灵活,以及二者之间的关系等问题。因此,有必要从政府主导的构建、市场资源配置的切入方式,以及如何平衡政府主导与市场资源配置之间的关系这三个方面对在线纠纷解决机制的发展前景做路径探索,旨在构建一个高效、公正、合理的纠纷解决机制,为公众提供一个良好的解决纠纷的网络平台。

关键词：在线纠纷解决机制政府主导市场资源配置平衡关系

在线纠纷解决机制（ODR）初探——以B2C合同争议为视角

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在线纠纷解决机制（ODR）初探——以B2C合同争议为视角

作者：吴凡吉林大学

学位级别：硕士

随着电子商务的飞速发展，大量的跨地区，乃至跨国界的电子商务交易也引起了大量的网上纠纷。传统的纠纷解决机制在解决网上纠纷的时候，暴露出了严重的不适性和局限性，比如起诉难、管辖难以确定、诉讼成本高、相关立法不完善、难以执... 详细信息

随着电子商务的飞速发展，大量的跨地区，乃至跨国界的电子商务交易也引起了大量的网上纠纷。传统的纠纷解决机制在解决网上纠纷的时候，暴露出了严重的不适性和局限性，比如起诉难、管辖难以确定、诉讼成本高、相关立法不完善、难以执行等。于是，从替代性纠纷解决机制（ADR）演化而来的在线纠纷解决机制（ODR）在这样的法律背景下应运而生。本文采用实证分析的方法，结合现在世界上的在线纠纷解决机构的实践，从B2C合同争议的视角分析在线纠纷解决机制的实际运行。同时，采用比较分析的方法，以传统诉讼、仲裁为参照物，对网络技术的应用给在线纠纷解决机制所带来的法律问题进行对比分析。本文的第一部分旨在厘清在线纠纷解决机制（ODR）的概念。笔者首先分析目前的学术概念的内容和不足，在此基础上通过三个问题的讨论进一步阐明在线纠纷解决机制的内涵：电子商务平台内部提供的纠纷处理途径是ODR吗？在线法院是ODR吗，或者说ODR与ADR之间是相互包含的关系吗？ODR就是在线ADR吗？本文的第二部分主要讨论在线纠纷解决机制的主要类型及其利弊。在线纠纷解决机制主要包括：在线协商、在线调解和在线仲裁。在线协商和在线调解又可以分为辅助型和自助型两种模式。而在线仲裁可以分为约束性和非约束性两种。本文的第三部分主要讨论在线纠纷解决机制的法律规制。笔者认为有必要对在线纠纷解决机制进行法律规制，并从资格认定、管辖权问题、法律适用、程序规制、执行规制五个方面讨论在线纠纷解决机制的法律规制问题。本文第四部分主要探讨在线纠纷解决机制的完善与发展问题。笔者认为有必要在我国发展在线纠纷解决机制。而目前，我国在线纠纷解决的发展存在着法律障碍、技术障碍以及社会基础的不足问题。笔者认为我们可以通过加强合作、完善监督机制等措施进一步发展在线纠纷解决机制。

关键词：在线纠纷解决机制 B2C合同争议法律规制

论诉讼和解作为意定纠纷解决机制——以在线纠纷解决机制为背景

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政法论丛 2023年第3期 30-40页

作者：王洪亮清华大学法学院北京100084

《民事诉讼法》对于诉讼和解仅有原则性规定,制度性的规定大都被遮蔽在调解制度之中,有必要从调解制度中分离出诉讼和解制度。诉讼和解与实体法和解相对,而诉讼和解又可以分为法庭上和解与法庭外和解。在形式上,诉讼和解不需要法院依据... 详细信息

《民事诉讼法》对于诉讼和解仅有原则性规定,制度性的规定大都被遮蔽在调解制度之中,有必要从调解制度中分离出诉讼和解制度。诉讼和解与实体法和解相对,而诉讼和解又可以分为法庭上和解与法庭外和解。在形式上,诉讼和解不需要法院依据和解内容做成调解书,如果是当事人在法庭上达成的和解协议,法院记录在案即可。执行和解合同制度包含了终止程序的内容与实体法和解协议内容,应采分离说,分别处理二者的效力。在实体法上,和解协议改变了实体法的法律状况;在程序法上,诉讼和解具有终结诉讼的效力,相应地也排除了诉讼系属,诉讼和解可以作为强制执行的依据,但没有既判力。在诉讼和解无效、被撤销乃至被解除的情况下,原则上应恢复到原有程序,由原审法院继续进行诉讼和解无效等确认程序。

关键词：在线纠纷解决机制和解诉讼和解执行和解

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在线纠纷解决机制及其在中国的发展探析

在线纠纷解决机制及其在中国的发展探析

作者：赵莹兰州大学

学位级别：硕士

网络世界实际上是人类活动向虚拟世界的延伸,网络世界的主体仍然是人。有人的地方必然会存在纠纷,但是网络中的电子商务纠纷也有自己的特点,诉讼和ADR虽然可以解决这类纠纷,但存在很多缺陷,为了化解诉讼和ADR在解决网络民事纠纷中的缺陷... 详细信息

网络世界实际上是人类活动向虚拟世界的延伸,网络世界的主体仍然是人。有人的地方必然会存在纠纷,但是网络中的电子商务纠纷也有自己的特点,诉讼和ADR虽然可以解决这类纠纷,但存在很多缺陷,为了化解诉讼和ADR在解决网络民事纠纷中的缺陷,寻找一种与网络民事纠纷特征最契合的纠纷解决机制,在1996年,一种被称为在线纠纷解决机制的纠纷解决方式在美国实验性的运行了,实践证明这种机制对于纠纷的解决,以及保证网络的健康发展、培养人们对于电子商务的信任具有重大意义。本篇论文一共分为四章。第一章介绍了在线纠纷解决机制的产生背景与发展历程,同时和其他纠纷解决制度作比较研究,和其他纠纷解决程序一样,在线纠纷解决机制的产生具有特定的时代背景,即电子商务的迅猛发展和传统的纠纷解决方式解决电子商务纠纷的局限性,在线纠纷解决机制也正是在这样的时代背景下被世界各国重视。随着理论研究和实践发展的深入,逐渐形成制度化纠纷解决程序。第二章,介绍和分析全世界范围内发展成熟的纠纷解决程序,虽然在线投诉、在线谈判、在线调解和在线仲裁都有着网络信息技术作为支撑和相同的程序背景及网络技术支撑,但是他们所解决纠纷的运作流程和范围各有不同,相互联系形成了多层次、立体式的解决电子商务纠纷的程序。随后,本文第三章立足于分析我国在线纠纷的现状,虽然我国已经有对于建立在线纠纷解决机制的尝试,但是还没有和国际接轨,无法形成规模性的在线纠纷解决机制。同时笔者在本章针对观念、运行机制和配套措施三方面深入剖析,分别指出我国在线纠纷解决机制存在的问题。在此基础上论文第四章提出构建我国在线纠纷解决机制的一些建议,从我国特有的解决纠纷的优势资源出发,分别从理念、制度构建和配套措施的完善这三方面构建我国的在线纠纷解决机制,促进电子商务的健康发展。

关键词：在线纠纷解决机制电子商务在线调解在线仲裁网络信息技术

在线纠纷解决机制研究 ——以电子商务纠纷的在线解决为视角

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在线纠纷解决机制研究 ——以电子商务...

作者：梁晓艳郑州大学

学位级别：硕士

21世纪,互联网对全球政治经济的全方位渗透不仅改变了人们的日常生活,也改变了传统的贸易形式,电子商务开始在无地域限制的在线氛围中迅猛发展。但是同离线交易一样,人与人之间的交往过程中难免发生利益冲突,而利益冲突的解决需要合适... 详细信息

21世纪,互联网对全球政治经济的全方位渗透不仅改变了人们的日常生活,也改变了传统的贸易形式,电子商务开始在无地域限制的在线氛围中迅猛发展。但是同离线交易一样,人与人之间的交往过程中难免发生利益冲突,而利益冲突的解决需要合适的解纷程序,以恢复网络环境的有序及电子商务市场的信任资源。然而由于在线纠纷具有全球性、在线性及频发性,使得诉讼、ADR等传统纠纷解决形式在其面前无能为力,这时利用网络自身优势来解决在线纠纷的ODR程序应运而生。在线纠纷解决机制（ODR）实现了网络技术与非诉纠纷解决方式的完美融合,成为适用于在线纠纷的高效、公平、低成本的解纷机制。本文从在线纠纷解决机制的产生背景出发,对我国在线纠纷解决机制的现状进行介绍,进而对全球范围内较成熟的运行模式进行对比分析,吸取其经验教训,最终致力于构建我国全面系统的在线纠纷解决机制。全文共分为四个部分。第一部分介绍了在线纠纷解决机制的产生与发展。ODR同其他纠纷解决程序一样,具有特定的产生背景,即电子商务的迅猛发展及传统救济方式解决在线纠纷的局限性,也正是在这样的背景下,在线纠纷解决机制的理论及实践发展受到世界各国的重视,逐步形成制度化的解纷程序。第二部分是对全球范围内成熟的纠纷解决程序进行介绍与评析,在线投诉、在线协商、在线调解及在线仲裁有着共同的程序背景及网络技术支撑,但是其解决纠纷的范围及程序设置各有千秋,相互联系形成了解决在线纠纷的多层次、立体式程序。紧接着,本文第三部分着眼于我国网络纠纷的在线解决历程进行分析,我国虽然已开始尝试在线调解及在线仲裁模式,但是尚未与国际接轨,没有形成规模性的在线解纷机制。同时本部分针对我国目前的ODR现状深入剖析,从观念、运行机制及配套措施三方面分别指出我国在线纠纷解决机制存在的问题。在此基础上文章第四部分对构建我国在线纠纷解决机制提出相关建议,并结合我国独有的解决纠纷的优势资源,分别从理念、制度构建及配套措施的完善这三方面设计我国的ODR程序,以促进电子商务的健康发展。

关键词：电子商务纠纷在线纠纷解决机制网络纠纷在线解决

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在线纠纷解决机制的创新与思考

中国审判 2019年第3期 88-91页

作者：陈辽敏不详

在线矛盾纠纷多元化解平台(以下简称“在线多元平台”)是集在线咨询、在线评估、在线调解、在线仲裁、在线诉讼等多元化纠纷解决服务于一体的网络平台,其体现了创新性、多元化、一站式、开放式、智能化的特点。随着在线多元平台的不断... 详细信息

在线矛盾纠纷多元化解平台(以下简称“在线多元平台”)是集在线咨询、在线评估、在线调解、在线仲裁、在线诉讼等多元化纠纷解决服务于一体的网络平台,其体现了创新性、多元化、一站式、开放式、智能化的特点。随着在线多元平台的不断更新迭代,该平台正在为全球在线纠纷解决机制提供更多的“中国经验”。

关键词：在线纠纷解决机制创新多元化在线咨询矛盾纠纷在线调解在线仲裁网络平台

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社会治理背景下在线纠纷解决机制研究

社会治理背景下在线纠纷解决机制研究

作者：姜飞宏青岛大学

学位级别：硕士

在党的二十大报告中明确提出要“完善社会治理体系,健全共建共治共享的社会治理制度”的社会治理目标,它标志着社会治理理念在政府执政方针中的再次强调。社会治理不同于以往的国家管理,是我国政府执政理念的再次创新。社会治理主要是... 详细信息

在党的二十大报告中明确提出要“完善社会治理体系,健全共建共治共享的社会治理制度”的社会治理目标,它标志着社会治理理念在政府执政方针中的再次强调。社会治理不同于以往的国家管理,是我国政府执政理念的再次创新。社会治理主要是指多元社会主体通过自我管理、自我约束来有效化解社会矛盾、维护社会秩序的动态过程。在线纠纷解决机制(ODR)作为世界范围内新兴的运用数字技术实现定纷止争的自治型纠纷解决机制,突破了传统国家管理中“自上而下”的管理模式,形成了扁平化、分布式、即时性的纠纷治理机制,为打造共建共治共享的社会治理格局贡献了自己独有的力量。本文第一部分主要对ODR目前的发展态势和社会治理的概念进行了厘清,并对二者之间的联系展开了论述,ODR在具备纠纷化解功能的同时,还承担提供公共服务、推动社会成员观念转换、稳定社会秩序等社会职能。第二、三部分主要说明了ODR机制在社会治理中仍存在亟待解决的问题及其原因,具体表现为法律规则缺失、合作性不足、技术管理缺位等主要问题。最后一部分在结合ODR实践的基础上,立足ODR与社会治理的内在契合点,明确了ODR在社会治理进程中应更具法治化、合作性、多元化、智能化,在全面依法治国的浪潮之下推动多主体协同治理,发挥ODR纠纷预防的社会治理功能。通过ODR化解纠纷,不仅蕴藏着中国传统“枫桥经验”式的中国智慧和治理经验,而且具有现代化的解纷体系和高效解纷能力,成为完善我国社会治理体系和建全共建共治共享社会治理制度的新生血液和强大力量。

关键词：社会治理在线纠纷解决机制数字治理纠纷预防

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跨境电商在线纠纷解决机制研究

跨境电商在线纠纷解决机制研究

作者：谢晓煜烟台大学

学位级别：硕士

随着现代信息和通信技术的迅速发展,特别是互联网的普及,电子商务已成为一种新的经济形式。然而,随之而来的在线纠纷问题也随之增多,这些纠纷常常涉及到小额交易、跨地区和主体虚拟等特点,传统的纠纷解决方式已无法满足快速高效解决问... 详细信息

随着现代信息和通信技术的迅速发展,特别是互联网的普及,电子商务已成为一种新的经济形式。然而,随之而来的在线纠纷问题也随之增多,这些纠纷常常涉及到小额交易、跨地区和主体虚拟等特点,传统的纠纷解决方式已无法满足快速高效解决问题的需求。为此,发达国家将替代性纠纷解决机制与信息和通信技术相结合,率先发展了在线纠纷解决机制。尽管这种机制具有高科技、经济、灵活和全球性的特点,但仍有一些问题无法很好解决。论文梳理了我国跨境电商在线纠纷解决机制运行的现状,并与传统纠纷解决机制进行系统性比较。通过深入研究美洲、欧盟在线纠纷解决机制以及联合国贸易法委员会的示范文件,论文剖析了我国跨境电商在线纠纷解决实践中存在的法律规则缺失、管辖权问题、法律适用冲突等问题。而后提出,我国应基于意思自治原则确定管辖权,适用商人法应对法律适用难题;应构建高效ODR体系,建立统一的ODR标准,注重消费者保护,完善ODR相关法律法规;应完善ODR机制中各平台之间的衔接,建立执行保障体系,以行业自律、信誉标记等手段促进当事人自觉履行;应利用基于区块链技术的证据采集、智能合约、人工智能等新兴技术化解相关难题。

关键词：跨境电子商务替代性纠纷解决机制在线纠纷解决机制管辖权