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基于对医保住院患者就医体验的研究

现代医院 2022年第6期22卷 905-907页

作者：张红梅蒋丽洁欧燕兰万天宇林小婷张圆圆广东省妇幼保健院广东广州511400

就医体验是提高医疗机构服务质量的关键指标之一,常用于评价患者在获得医疗服务过程中对各环节的经历、感受及体验,而如何评价及测量患者就医体验是其研究要义。笔者基于就医体验理论,对其国内外研究现状进行论述,并结合国内医保改革特... 详细信息

就医体验是提高医疗机构服务质量的关键指标之一,常用于评价患者在获得医疗服务过程中对各环节的经历、感受及体验,而如何评价及测量患者就医体验是其研究要义。笔者基于就医体验理论,对其国内外研究现状进行论述,并结合国内医保改革特点,提出就医体验量表的编制建议,为促进医院提升医保住院患者就医体验提供依据。

关键词：就医体验评价量表医保住院患者医疗服务

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医保住院患者医疗服务满意度调查研究 ——以江西省中医院为例

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医保住院患者医疗服务满意度调查研究 ...

作者：高珊华东交通大学

学位级别：硕士

随着国家医疗改革的深入,医疗机构的模式逐渐从“以医疗为中心”转变为“以患者为中心”。患者的满意度评价俨然成为一种新的医疗质量评价方法。只有赢得了患者的满意与信任,才可以在日益严峻的医疗机构竞争中处于优势地位。2018年,江... 详细信息

随着国家医疗改革的深入,医疗机构的模式逐渐从“以医疗为中心”转变为“以患者为中心”。患者的满意度评价俨然成为一种新的医疗质量评价方法。只有赢得了患者的满意与信任,才可以在日益严峻的医疗机构竞争中处于优势地位。2018年,江西省中医院业务收入10.34亿元,医保收入占比60.1%,达到为6.21亿元。其中医保门诊收入为1.46亿元,医保住院收入为4.75亿元。由此看出,医保收入占业务收入的大部分,而医保住院收入占医保收入的绝大部分。因此本文以医保住院患者为调查对象,对江西省中医院的医疗服务质量进行满意度调查。通过对满意度状况的评价研究,来了解江西省中医院医疗服务管理水平的实际情况,同时发现其存在的具体问题。为实施城乡统一的居民基本医疗保险制度、统一参保缴费、统一医保待遇、统一报销标准,2016年初,城镇居民医疗保险与新型农业合作医疗保险正式在该医院所在地区合并成为城乡居民基本医疗保险。故本文中涉及的医疗保险制度为城镇职工基本医疗保险和城乡居民基本医疗保险。在对国内外相关文献进行大量整理与系统分析之后,再结合相关医疗服务满意度评价的理论与研究,设计出符合江西省中医院的满意度调查问卷。之后在现场对医保住院患者进行随机调查。利用问卷得到的数据内容作为基本框架,综合运用定性与定量相结合的分析方法,进而对参保患者对医院住院部就医服务的满意度结果进行探究,找出影响满意度的因素并进行分析。在得到问卷结果之后先进行描述性统计分析。对此得出的结论是江西省中医院医保患者整体评价还没有达到十分满意,患者对江西省中医院各项就诊服务的满意度都与总体的满意度之间都存在着一定的因果关系。针对调查中发现的医院医疗服务中存在的问题,分析其原因,并给出建议。

关键词：基本医疗保险医保住院患者医疗服务质量满意度

人性化护理管理在医保住院患者收费过程中的应用

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临床医药文献电子杂志 2015年第24期 5103-5104页

作者：禚爱芳山东省蓬莱市解放军71887部队医院

目的探讨人性化护理应用于医保住院患者收费过程中的应用效果。方法选取医保住院患者150例作为研究对象,并随机分为观察组和对照组,各75例。观察组常规护理+人性化管理,对照组给予一般护理。对两组患者对护理的满意度进行评分,并分析患... 详细信息

目的探讨人性化护理应用于医保住院患者收费过程中的应用效果。方法选取医保住院患者150例作为研究对象,并随机分为观察组和对照组,各75例。观察组常规护理+人性化管理,对照组给予一般护理。对两组患者对护理的满意度进行评分,并分析患者收费投诉原因。结果观察组满意度96.0%、诉讼发生率4.0%明显优于对照组,差异有统计学意义(P医保患者收费的应用价值明确,可明显降低诉讼发生概率和提高患者满意度,值得推广。

关键词：人性化护理管理医保住院患者收费诉讼

人性化护理管理在医保住院患者收费过程中的应用疗效分析

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中文科技期刊数据库（引文版）医药卫生 2021年第2期 126-127页

作者：任芳甘肃省酒泉市瓜州县人民医院甘肃酒泉735000

探讨人性化护理管理在医保住院患者收费过程中的应用疗效。方法:在2018年7月—2019年12月之间进行本研究的医保住院患者研究样本选择,共选择88例,用随机数字表法的方式分为观察组(n=44)与对照组(n=44),其中对照组以传统的护理管理为主,... 详细信息

探讨人性化护理管理在医保住院患者收费过程中的应用疗效。方法:在2018年7月—2019年12月之间进行本研究的医保住院患者研究样本选择,共选择88例,用随机数字表法的方式分为观察组(n=44)与对照组(n=44),其中对照组以传统的护理管理为主,观察组则以人性化护理管理为主。分析两组患者护理的临床效果。结果:观察组对护理的满意度与对照组之间对比分数较高,因此(p医保住院患者收费过程中进行人性化护理管理的效果极佳,有效减少了医疗纠纷的发生率,提高患者对护理的满意度,值得临床的借鉴与利用。

关键词：人性化护理管理医保住院患者收费过程中应用疗效

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对医保住院患者管理的观察与思考

中华临床医药杂志（北京） 2003年第10期4卷 100-101页

作者：李晓杰辽宁省铁岭县第一人民医院医疗保险科112000

我国的医保工作现已取得明显成效,主要是扩大了医保的覆盖面,让许多过去没有医疗保障的城镇职工现在病有所医.然而,我国的医保工作还是只是刚刚起步,医疗服务体系的建设面临着许多新课题.

关键词：医保住院患者管理观察医疗保障

2007年1—6月辽源市两家定点医院医保住院患者费用分析

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中国医药指南（学术版） 2007年第11X期5卷 338-339页

作者：顾红伟倪凤华吉林省辽源市社会医疗保险管理局 136200 吉林东辽县渭津卫生院 136601

为了及时掌握和跟踪定点医疗机构对参加医疗保险的住院患者的医疗质量、服务质量,特别是住院费用的真实性、合理性及相关问题,更好地为今后监管工作提供较为可靠的依据,辽源市社会医疗保险管理局于2007年8月对市属两家较大的定点医疗机... 详细信息

为了及时掌握和跟踪定点医疗机构对参加医疗保险的住院患者的医疗质量、服务质量,特别是住院费用的真实性、合理性及相关问题,更好地为今后监管工作提供较为可靠的依据,辽源市社会医疗保险管理局于2007年8月对市属两家较大的定点医疗机构,医保住院患者的费用情况进行调研。

关键词：医保住院患者辽源市费用分析定点医院定点医疗机构医疗保险管理医疗质量服务质量

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医保住院患者满意度相关因素分析

中外女性健康研究 2015年第20期 233-233,212页

作者：周玉彬刘爱珍邓延华山东省青岛市胶州中心医院医保科 266300

目的：探究医保住院患者满意度的相关因素。方法：对我院350例住院患者采取问卷调查的方式发放问卷，每例患者一份问卷，最后收回336份，对调查问卷的相关数据进行讨论分析。结果：医保住院患者在各方面的需求和满意度中，护理与医疗协... 详细信息

目的：探究医保住院患者满意度的相关因素。方法：对我院350例住院患者采取问卷调查的方式发放问卷，每例患者一份问卷，最后收回336份，对调查问卷的相关数据进行讨论分析。结果：医保住院患者在各方面的需求和满意度中，护理与医疗协调方面的需求最高为3.71,诊疗项目使用最低为3.18,满意度最高为3.35,最低为3.05，P＜0.05，具有统计学意义。结论：从调查结果看来，医保住院患者的需求是多样的，医院应该加强医疗情况的监督，做到合理用药、检查和治疗，提高医疗护理的工作效率，尽可能地满足医保住院患者的需求，提高满意度。

关键词：医保住院患者满意度因素

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内科医保住院患者收费过程中个性化管理分析

中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生 2021年第7期 209-209页

作者：毕艳梅张清梅青岛西海岸新区人民医院儿科山东青岛266400

分析内科医保住院患者收费过程中个性化管理的作用效果。方法:从2019年7月-2020年7月我院内科收治的患者中随机择取100例医保患者作为研究对象,按照数字表达法分为两组,每组50例患者。给予对照组医保住院患者实施一般管理,给予观察组医... 详细信息

分析内科医保住院患者收费过程中个性化管理的作用效果。方法:从2019年7月-2020年7月我院内科收治的患者中随机择取100例医保患者作为研究对象,按照数字表达法分为两组,每组50例患者。给予对照组医保住院患者实施一般管理,给予观察组医保住院患者实施个性化管理,对比两组内科医保住院患者的护理满意度和投诉率。结果:接受不同管理后,观察组管理满意度为96%,投诉率4%;对照组管理满意度为70%,投诉率30%,两组内科医保住院患者的收费过程管理效果差异具有统计学意义,(P医保住院患者的收费过程中能够有效地提高管理效果,减少院内投诉事件的产生,促进医院收费过程效率提升,是一项值得积极推广的应用。

关键词：内科医保住院患者个性化管理院内投诉

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军队医院医保患者押金预警系统的研发与应用

感染．炎症．修复 2008年第2期9卷 116-117页

作者：但秀娟林济南王玉霞苑萍王琳娜王晓京解放军总医院第一附属医院卫生经济管理科北京100037 解放军总医院第二附属医院信息科北京100091

'军卫一号'军队医院常用押金系统设计上有不完善之处,使医保患者不能及时了解费用发生情况,引起医疗费用纠纷,最终导致呆帐、坏帐情况.我院自主研发了一套适用于临床各科室及经济管理科的医保患者押金预警系统,自2005年7月在我院正式运... 详细信息

'军卫一号'军队医院常用押金系统设计上有不完善之处,使医保患者不能及时了解费用发生情况,引起医疗费用纠纷,最终导致呆帐、坏帐情况.我院自主研发了一套适用于临床各科室及经济管理科的医保患者押金预警系统,自2005年7月在我院正式运行以来取得了良好的经济效益和社会效益.

关键词：预警系统医保患者军队医院押金医疗费用纠纷 “军卫一号” 医保住院患者经济管理科

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