人性化护理管理在医保住院患者收费过程中的应用
作者机构：山东省蓬莱市解放军71887部队医院
出 版 物：《临床医药文献电子杂志》 (Electronic Journal of Clinical Medical Literature)
年 卷 期：2015年第24期
页 面：5103-5104页
学科分类：1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学]
摘 要：目的探讨人性化护理应用于医保住院患者收费过程中的应用效果。方法选取医保住院患者150例作为研究对象,并随机分为观察组和对照组,各75例。观察组常规护理+人性化管理,对照组给予一般护理。对两组患者对护理的满意度进行评分,并分析患者收费投诉原因。结果观察组满意度96.0%、诉讼发生率4.0%明显优于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论人性化护理管理在医保患者收费的应用价值明确,可明显降低诉讼发生概率和提高患者满意度,值得推广。
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