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出租汽车行业服务质量评价方法研究

标准科学 2015年第1期 68-71页

作者：郭政崔继峰上海质量管理科学研究院

本文从长三角3个城市出租汽车服务行业入手,研究了出租汽车行业的服务特性,从能力、过程和绩效3个维度构建出租汽车服务评价的质量评价模型与指标体系。在此基础上,采取问卷调查和统计分析方法,对模型进行了检验。本文为改进服务质量测... 详细信息

本文从长三角3个城市出租汽车服务行业入手,研究了出租汽车行业的服务特性,从能力、过程和绩效3个维度构建出租汽车服务评价的质量评价模型与指标体系。在此基础上,采取问卷调查和统计分析方法,对模型进行了检验。本文为改进服务质量测评方法提供了理论支持,也有助于更好促进出租汽车行业服务质量的改善。

关键词：服务质量评价方法出租汽车行业

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出租汽车行业如何实现最佳经济效益

交通企业管理 2008年第10期23卷 26-27页

作者：吴再加厦门海峡出租汽车股份有限公司

经济效果，反映人们从事任何一种社会实践活动所取得的效果（结果）同所消耗劳动的比较，是对各种社会实践活动在经济上合平目的性程度的评价。随着现代技术经济等学科的建设发展，这一概念越来越得到重视，延伸的范围也越来越广泛，在... 详细信息

经济效果，反映人们从事任何一种社会实践活动所取得的效果（结果）同所消耗劳动的比较，是对各种社会实践活动在经济上合平目的性程度的评价。随着现代技术经济等学科的建设发展，这一概念越来越得到重视，延伸的范围也越来越广泛，在经济活动中投入和产出、消耗和成果、费用和效用之间的对比关系，就是经济效益。如果投入相同而产出较多，或者产出相同而投入较少，表明经济效果好；反之，则表明经济效果较差。

关键词：最佳经济效益出租汽车行业社会实践活动经济效果技术经济经济活动对比关系目的性

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出租汽车行业职工权益维护的调查与思考

中国工运 2018年第1期 66-67页

作者：王畅聪湖南省交通运输工会

出租汽车是城市公共交通的重要组成部分，维护出租汽车行业安全稳定、持续健康发展是各级党委、政府一项重大决策。

关键词：出租汽车行业职工权益维护调查城市公共交通持续健康发展安全稳定党委政府

出租汽车行业转型升级规划研究——以苏州为例

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出租汽车行业转型升级规划研究——以苏州为例

中国城市交通规划2012年年会暨第26次学术研讨会

作者：樊钧钮卫东陈翚吴红潘国进苏州市规划设计研究院有限责任公司

出租汽车行业的发展涉及基础设施建设、行业管理、企业经营、乘客服务等多个方面,本文从出租行业转型升级的主线,通过现状分析与国外经验借鉴研究,对出租行业的车辆转型、管理转型、模式转型等多个方面着手,引导主要是顺应出租汽车行业... 详细信息

出租汽车行业的发展涉及基础设施建设、行业管理、企业经营、乘客服务等多个方面,本文从出租行业转型升级的主线,通过现状分析与国外经验借鉴研究,对出租行业的车辆转型、管理转型、模式转型等多个方面着手,引导主要是顺应出租汽车行业发展的趋势和合理方向,前瞻性的执行相应的政策和措施,保障行业发展的正确方向。

关键词：出租汽车行业转型升级电召模式信息化节能减排

来源： cnki会议评论

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青海省出租汽车行业信用评价体系建设研究

青海省出租汽车行业信用评价体系建设研究

作者：陆欣宇重庆交通大学

学位级别：硕士

我国社会信用体系处于快速建设进程中,关于出租汽车行业信用评价体系的创建仍存在不足之处,尚有许多值得探讨和研究的地方。因此,本文以青海省出租汽车行业信用评价体系为例进行研究,以期促进青海省出租汽车行业信用评价体系更加全面和... 详细信息

我国社会信用体系处于快速建设进程中,关于出租汽车行业信用评价体系的创建仍存在不足之处,尚有许多值得探讨和研究的地方。因此,本文以青海省出租汽车行业信用评价体系为例进行研究,以期促进青海省出租汽车行业信用评价体系更加全面和完善。首先,文章对我国出租汽车行业整体的发展现状进行了分析,在此基础上分析了青海省巡游出租车企业及驾驶员、网约车企业及驾驶员的信用建设成就及不足之处。采用扎根理论,根据所收集到的基础数据,探讨了巡游出租车企业及驾驶员、网约车企业及驾驶员信用评价的影响因素;在此基础上,运用系统动力学理论构建了影响行业信用建设因素的因果回路图,并分析了这些影响因素之间的因果关系。其次,通过对比分析现行的出租汽车行业信用评价指标体系,从首层否决性指标、次层评价性指标、末层降级性指标三个层次,构建了多层次多维度的巡游出租车企业及驾驶员、网约车企业及驾驶员的信用评价指标体系。再次,采用G1法确定了巡游出租车企业和驾驶员、网约车企业和驾驶员的信用评价指标权重及各指标的分值,在此基础上,构建了基于灰色关联度的巡游出租车企业和驾驶员、网约车企业和驾驶员信用评价模型。以青海省某巡游出租汽车企业为例,对本文所构建的出租汽车行业信用评价指标体系以及评价方法进行验证,证明了所构建的出租汽车行业多层次多维度信用评价模型的有效性和实用性。然后,分析了巡游出租车企业、网约车企业、巡游出租车驾驶员、网约车驾驶员的信用评价方式、评价主体、质量信誉档案管理、评价流程。并提出了守信激励和失信惩戒、信用异议的处理方法及信用修复方法。最后,提出了青海省出租汽车行业信用评价的监管机制和保障措施。通过研究,本文较为全面地分析了青海省出租汽车行业信用建设的影响因素,在建立多层次多维度指标体系的基础上,提出了基于灰色关联度的出租汽车行业信用评价方法,并提出了信用评价方法的实施与结果运用、监管机制及保障措施,为青海省出租汽车行业信用建设提供一定理论基础。但出租汽车行业作为一个庞大的复杂系统,存在诸多不确定因素,在今后的研究中需持续探讨。

关键词：出租汽车行业信用评价评价体系评价方法监管机制

巡游出租汽车行业“去公司化”探析——以长沙市为例

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服务科学和管理 2023年第4期12卷 274-277页

作者：张鑫曦长沙市城市公共交通事务中心湖南长沙

深化出租汽车行业改革以来,长沙市巡游车运营收入受前期网约车冲击影响,由直线下降到稳步回升,从业人员对行业健康发展信心逐步恢复,但也出现了部分企业驾驶员强烈要求个体化经营,“去公司化”的声音。本文结合当前国家、省、市改革政... 详细信息

深化出租汽车行业改革以来,长沙市巡游车运营收入受前期网约车冲击影响,由直线下降到稳步回升,从业人员对行业健康发展信心逐步恢复,但也出现了部分企业驾驶员强烈要求个体化经营,“去公司化”的声音。本文结合当前国家、省、市改革政策导向和出租汽车行业发展实际,通过分析个体巡游出租汽车经营模式弊端和现行监管体制,为管理部门决策提供参考意见。

关键词：出租汽车行业公司化部门决策冲击影响巡游出租汽车监管体制网约车运营收入

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基于互联网技术的出租汽车行业管理转型研究

科技创新导报 2022年第14期19卷 164-166页

作者：苗翠石家庄市交通运输综合行政执法支队河北石家庄050000

出租汽车行业是城市形象的窗口,而出租行业的服务质量、服务水准又影响着城市的面貌,影响着人们对于城市服务的满意度。城市区域范围之内,出租车运营是极为普遍且常见的。但在互联网技术快速发展背景下,如何在行业经营形态变革背景下开... 详细信息

出租汽车行业是城市形象的窗口,而出租行业的服务质量、服务水准又影响着城市的面貌,影响着人们对于城市服务的满意度。城市区域范围之内,出租车运营是极为普遍且常见的。但在互联网技术快速发展背景下,如何在行业经营形态变革背景下开展出租汽车行业管理,对于理念进行更新,对于管理模式进行转型,是当前出租汽车行业所要探寻的重要方向。本文在对出租汽车行业服务现状进行分析的基础上,明确了管理中存在的问题,提出了出租汽车行业管理转型的相关措施。

关键词：互联网技术出租汽车行业行业管理管理转型

出租汽车行业转型升级规划研究——以苏州为例

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出租汽车行业转型升级规划研究——以苏州为例

公交优先与缓堵对策——中国城市交通规划2012年年会暨...

作者：樊钧钮卫东陈翚吴红潘国进苏州市规划设计研究院有限责任公司

关键词：出租汽车行业转型升级电召模式信息化节能减排

来源： cnki会议评论

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出租汽车行业的根本问题和改革路径

中国发展观察 2015年第10期 56-57 62页

作者：丁元竹国家行政学院决策咨询部

最近,交通运输部就出租汽车改革和网络预约出租汽车建设两个文件,即《关于深化改革进一步推进出租汽车行业健康发展的指导意见(征求意见稿)》(简称《指导意见》)和《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法(征求意见稿)》(简称《管理办法... 详细信息

最近,交通运输部就出租汽车改革和网络预约出租汽车建设两个文件,即《关于深化改革进一步推进出租汽车行业健康发展的指导意见(征求意见稿)》(简称《指导意见》)和《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法(征求意见稿)》(简称《管理办法》),分别向全社会征求意见,为期一个月。这种做法反映了在这个涉及居民公共利益的小行业问题上,交通部的谨慎和认真的态度,可圈可点。科学决策。

关键词：出租汽车行业管理办法暂行办法城市出租汽车罢运事件城市交通发展顶层设计管理体制经营服务