青海省出租汽车行业信用评价体系建设研究

作     者：陆欣宇 

作者单位：重庆交通大学 

学位级别：硕士

导师姓名：任其亮

授予年度：2021年

学科分类：02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 

主      题：出租汽车行业 信用评价 评价体系 评价方法 监管机制 

摘      要：我国社会信用体系处于快速建设进程中,关于出租汽车行业信用评价体系的创建仍存在不足之处,尚有许多值得探讨和研究的地方。因此,本文以青海省出租汽车行业信用评价体系为例进行研究,以期促进青海省出租汽车行业信用评价体系更加全面和完善。首先,文章对我国出租汽车行业整体的发展现状进行了分析,在此基础上分析了青海省巡游出租车企业及驾驶员、网约车企业及驾驶员的信用建设成就及不足之处。采用扎根理论,根据所收集到的基础数据,探讨了巡游出租车企业及驾驶员、网约车企业及驾驶员信用评价的影响因素;在此基础上,运用系统动力学理论构建了影响行业信用建设因素的因果回路图,并分析了这些影响因素之间的因果关系。其次,通过对比分析现行的出租汽车行业信用评价指标体系,从首层否决性指标、次层评价性指标、末层降级性指标三个层次,构建了多层次多维度的巡游出租车企业及驾驶员、网约车企业及驾驶员的信用评价指标体系。再次,采用G1法确定了巡游出租车企业和驾驶员、网约车企业和驾驶员的信用评价指标权重及各指标的分值,在此基础上,构建了基于灰色关联度的巡游出租车企业和驾驶员、网约车企业和驾驶员信用评价模型。以青海省某巡游出租汽车企业为例,对本文所构建的出租汽车行业信用评价指标体系以及评价方法进行验证,证明了所构建的出租汽车行业多层次多维度信用评价模型的有效性和实用性。然后,分析了巡游出租车企业、网约车企业、巡游出租车驾驶员、网约车驾驶员的信用评价方式、评价主体、质量信誉档案管理、评价流程。并提出了守信激励和失信惩戒、信用异议的处理方法及信用修复方法。最后,提出了青海省出租汽车行业信用评价的监管机制和保障措施。通过研究,本文较为全面地分析了青海省出租汽车行业信用建设的影响因素,在建立多层次多维度指标体系的基础上,提出了基于灰色关联度的出租汽车行业信用评价方法,并提出了信用评价方法的实施与结果运用、监管机制及保障措施,为青海省出租汽车行业信用建设提供一定理论基础。但出租汽车行业作为一个庞大的复杂系统,存在诸多不确定因素,在今后的研究中需持续探讨。