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包装工程 2022年第14期43卷 115-121页

作者：商晓东吴琼常州大学怀德学院江苏靖江214500 南京工业大学南京211816

目的用户需求和重要度的确定是设计师进行产品研发的关键环节,对企业产品开发成功与否也起着至关重要的指导作用,然而当前养老服务机器人在进行设计开发时仅考虑了用户老年人的需求,缺乏综合考虑老年人子女,即间接用户对服务机器人的需... 详细信息

目的用户需求和重要度的确定是设计师进行产品研发的关键环节,对企业产品开发成功与否也起着至关重要的指导作用,然而当前养老服务机器人在进行设计开发时仅考虑了用户老年人的需求,缺乏综合考虑老年人子女,即间接用户对服务机器人的需求。因此,提出融合多主体用户的养老服务机器人迭代设计需求识别方法,以期帮助设计师明确产品迭代的方向,从而满足多主体用户的切实需求,进而增强企业产品竞争力。方法首先通过用户访谈获取直接用户老年人和间接用户子女的共同需求,即关键需求,其次利用熵权法确定关键需求的初始重要度,然后运用模糊kano模型确定关键需求类别,根据关键需求分类结果引入重要度调整函数,对关键需求初始重要度进行调整,综合考虑分析得出老年人及其子女的需求重要度,识别出未达到用户期待的需求,从而发现当前养老服务机器人的不足,指导设计师进行迭代设计,帮助企业研发出满足多主体用户切实需求的养老服务机器人。结论通过综合分析养老服务机器人的多方需求,明确了其在用药指导、远程医生和影音娱乐3个方面的不足,帮助设计师找到了迭代设计的方向,验证了该方法的有效性和可操作性,同时该方法也为其他涉及多主体用户产品的改进设计提供了一定的参考价值。

关键词：养老服务机器人用户需求迭代设计多主体用户熵权法模糊kano模型

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在线评论挖掘视角下的养老服务机器人创新设计研究

在线评论挖掘视角下的养老服务机器人创新设计研究

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作者：吴帅卿华东理工大学

学位级别：硕士

在老龄化日益严重的背景下,帮助老年人居家养老的产品需求日益上升。本文的主要研究目的是以用户的需求为驱动力,结合用户需求挖掘方法和创新方法设计一款用户满意度较高的养老服务机器人;同时构建出基于在线评论挖掘、Kano模型理论和T... 详细信息

在老龄化日益严重的背景下,帮助老年人居家养老的产品需求日益上升。本文的主要研究目的是以用户的需求为驱动力,结合用户需求挖掘方法和创新方法设计一款用户满意度较高的养老服务机器人;同时构建出基于在线评论挖掘、Kano模型理论和TRIZ理论集成的产品创新设计模型,解决了需求分析与产品创新方法的转换问题。首先查阅文献对在线评论挖掘和TRIZ理论的使用方法和研究成果进行梳理,构建出一个产品创新过程模型。然后对养老服务机器人相关的产品进行竞品分析和产品功能分析,了解其设计现状和问题,构建功能模型,基于TRIZ理论进行功能裁剪;同时对智能居家养老产品的评论进行爬取和分析,获取用户关注点后运用kano问卷计算满意度系数,构建用户需求敏感性矩阵,获得提升用户满意度的关键需求。最后综合分析功能模型和用户需求得到初始设计目标,运用TRIZ理论寻找合适的发明原理,确定需要设计的功能和实现方式。

关键词：在线评论挖掘 Kano模型 TRIZ理论养老服务机器人创新设计

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中国养老服务机器人的市场需求与产业发展

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西安交通大学学报（社会科学版） 2017年第5期37卷 49-58页

作者：张思锋张泽滈西安交通大学公共政策与管理学院陕西西安710049

随着人口老龄化、高龄化,中国失能老人数量快速增长;随着劳动年龄人口的相对量和绝对量逐年减少,养老护理服务人员缺口日益扩大;作为应对养老护理服务人员短缺的重要举措,养老服务机器人产业应运而生。通过对养老服务机器人与养老服务... 详细信息

随着人口老龄化、高龄化,中国失能老人数量快速增长;随着劳动年龄人口的相对量和绝对量逐年减少,养老护理服务人员缺口日益扩大;作为应对养老护理服务人员短缺的重要举措,养老服务机器人产业应运而生。通过对养老服务机器人与养老服务机器人产业的分析,认为机器人与机器人产业的发展具有充分的想象和创造空间。依据近年来的调查资料和公开统计数据,对2016-2020年中国养老服务机器人市场的需求规模进行了测算,得出中国是世界最大的养老服务机器人潜在市场的结论。面对国外知名机器人企业纷纷看好中国养老服务机器人市场的现实,依据中国养老服务机器人产业发展的基础,认为必须尽快抢占养老服务机器人研发、制造、销售的产业战略高地,迅速发展中国养老服务机器人产业。

关键词：人口老龄化失能老人养老服务机器人养老服务机器人产业中国养老服务机器人市场

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天诺物业:提供智慧居家养老解决方案

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城市开发 2024年第8期 98-99页

作者：无北京天诺物业管理有限责任公司

北京天诺物业管理有限责任公司(以下简称“天诺物业”)通过自营的方式运营着多家社区养老服务驿站。其物业管理团队拥有老年服务相关基础理论和知识体系,在运营过程中,积累了有利于提供智能制造养老服务机器人的场景经验。

关键词：物业管理智能制造社区养老服务老年服务智慧居家养老基础理论养老服务机器人运营过程

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基于人工智能技术的养老服务机器人设计概述

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科学与信息化 2021年第7期 78-78页

作者：徐胜华浙江东大智能科技有限公司浙江杭州 310000

当前社会,老龄化已成为一个不容忽视的问题.中国有很多空巢,有时老人得不到及时照顾此外,国家的社会机构无法满足老年人的需要.随着人工智能的迅速发展,是解决老年人问题的好方法功能包括帮助老人拿东西,和老人聊天,玩游戏和浏览地图,... 详细信息

当前社会,老龄化已成为一个不容忽视的问题.中国有很多空巢,有时老人得不到及时照顾此外,国家的社会机构无法满足老年人的需要.随着人工智能的迅速发展,是解决老年人问题的好方法功能包括帮助老人拿东西,和老人聊天,玩游戏和浏览地图,这个机器人可以通过人工智能技术丰富老人的物质和精神生活.

关键词：人工智能技术养老服务机器人优势应用研究

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居家养老机器人情感化的设计与评估研究

居家养老机器人情感化的设计与评估研究

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作者：刘顺华中科技大学

学位级别：硕士

人口老龄化的发展趋势,使居家养老的照护问题越来越突出。为此,养老机器人作为一种辅助工具,满足老年人的日常生活需求,为老人提供照护等服务。我国“十四五”计划和2023年“两会”中明确提到要发展好养老产业、事业,为老年人提供全方... 详细信息

人口老龄化的发展趋势,使居家养老的照护问题越来越突出。为此,养老机器人作为一种辅助工具,满足老年人的日常生活需求,为老人提供照护等服务。我国“十四五”计划和2023年“两会”中明确提到要发展好养老产业、事业,为老年人提供全方位的养老服务。随着人工智能技术的发展和应用,利用数字化、信息化、网联化等技术推动智慧养老服务事业的发展,让智能化技术为老年群体提供优质的服务,解决目前传统单一的养老服务模式的问题。本文基于情感设计的理念,以居家养老机器人为研究对象,提出了机器人的情感化三层次设计原则和类童特征的情感表达方法,结合用户调研的需求层次模型指导设计实践,完成了机器人样机模型制作,并采用场景交互实验评估了机器人的情感表达,获取优化迭代的意见改进设计研究。首先,通过文献资料分析了国内外养老机器人的理论研究现状,并分析研究情感化设计与情感表达设计理论方法;然后,定位目标用户群体开展访谈与问卷调查,以挖掘用户的产品综合需求,通过Kano模型和情感层次分析建立用户需求层次模型;其次,提出机器人情感化设计原则和情感表达方法,指导居家养老机器人的设计实践,完成机器人产品的方案设计和原型开发;最后,招募了老年参与者进行居家养老的场景交互实验评估,结果表明类童特征在某种程度上促进了机器人的情感表达,并通过对评估结果的进一步分析,提出了未来设计研究的优化与改进方向。本研究从设计与评估的角度,验证了情感化三层次的设计原则与类童特征的情感表达方法,应用于居家养老机器人实践的可行性,为其他智能产品的开发提供了指导性的意义。

关键词：居家养老养老服务机器人情感化设计类童特征情感表达评估

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居家智慧养老机器人交互界面设计研究

居家智慧养老机器人交互界面设计研究

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作者：孙泽琦天津工业大学

学位级别：硕士

随着老龄群体数量的激增与家庭结构模式的转变,传统居家养老模式愈加难以满足老年人的需求,居家智慧养老模式成为解决这一问题的新手段。在智慧养老政策的推行与“互联网+”快速发展的背景下,居家智慧养老服务机器人的出现极大地缓解了... 详细信息

随着老龄群体数量的激增与家庭结构模式的转变,传统居家养老模式愈加难以满足老年人的需求,居家智慧养老模式成为解决这一问题的新手段。在智慧养老政策的推行与“互联网+”快速发展的背景下,居家智慧养老服务机器人的出现极大地缓解了人口老龄化带来的社会问题。但是,由于老年群体生理特征与认知特征等因素,他们在使用智能产品时存在操作困难无从下手的状况,数字贫困现象较为普遍。为提升老年用户满意度,优化人机交互体验,使养老机器人更好的服务老年群体,基于用户需求对居家智慧养老机器人进行交互界面设计研究具有积极的理论意义和现实意义。本文从老年需求出发,结合隐式交互理论,研究适合老年人使用的居家智慧养老机器人交互界面。首先从国内外服务机器人研究进展与应用现状入手展开调研,并深入分析隐式交互理论应用于智慧养老领域的特点;其次,梳理目标老年群体的生理、心理特征与生活方式特点及其对设计的影响。同时,通过用户访谈与问卷调查法,获取老年用户的基本需求点,结合粗糙层次分析法与帕累托分析法进行需求权重计算与需求筛选,并运用FBS衍射模型实现设计特征的转化。在此基础上,提出基于隐式交互理论的交互界面设计原则,从硬件界面和信息界面两方面指导居家智慧养老机器人的造型设计和界面设计实践,最后采取用户满意度调查问卷对界面可用性进行了评估。本研究将构建的RAHP-FBS衍射设计理论模型和提出的隐式交互设计原则应用于居家智慧养老机器人交互界面的设计实践中,有效提高了老年用户对于养老机器人的满意度,研究成果可为智慧养老领域设计研究与应用提供相关理论支撑与实践依据。

关键词：养老服务机器人交互界面隐式交互理论粗糙层次分析法 FBS衍射模型

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