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深度伪造信息受众信任行为的影响因素研究

深度伪造信息受众信任行为的影响因素研究

作者：逯前前天津师范大学

学位级别：硕士

随着人工智能技术和数字化技术的发展,深度伪造技术及其作品正在世界范围内快速扩散,与此同时也为某些别有用心的人提供了更多制造和传播伪造信息的机会,这就造成了网络和各类社会媒体上,到处都是各种各样的深度伪造作品。深度伪造技术... 详细信息

随着人工智能技术和数字化技术的发展,深度伪造技术及其作品正在世界范围内快速扩散,与此同时也为某些别有用心的人提供了更多制造和传播伪造信息的机会,这就造成了网络和各类社会媒体上,到处都是各种各样的深度伪造作品。深度伪造技术在为人类服务的同时,也凭借其以假乱真的特征,实现让一些人说从未说过的话以及做从未做过的事,对公众的信任造成严重的冲击,并持续给国家造成严重的风险与挑战,使个人陷入一切都是虚假的现实冷漠状态。本文在此背景下,从深度伪造信息入手,尝试对深度伪造信息致使受众信任的影响因素进行探究,弄清受众对深度伪造信息产生信任的机理,以提高人们对深度伪造信息的警惕和风险防范的意识。本文采用扎根理论的研究方法,探究深度伪造信息传播过程中促使受众信任的影响因素。第一,界定了深度伪造信息以及信任和信任行为的概念,并梳理了深度伪造信息当前的研究现状,信任、信任行为的研究现状,以及深度伪造信息受众的信任行为方面的研究现状,从而证明了本研究研究的必要性。第二,通过对访谈材料的三级编码分析,较为全面的分析了深度伪造信息传播过程中受众信任的影响因素,在分析的过程中,共提炼初始编码73个、范畴12个、主范畴7个以及1个核心范畴,并结合刺激-机体-反应模型(Stimulus-OrganismResponse Model,SOR模型)构建深度伪造信息受众信任行为的影响模型。第三,根据所构建的模型,阐释深度伪造信息信任行为影响因素的内涵,并阐述各影响因素之间的因果、中介和调节关系。第四,通过访谈材料中访谈对象提到的深度伪造信息受众信任危害,并结合当前深度伪造信息传播存在的潜在危害提出相应的解决措施。本文发现在受众对深度伪造信息产生信任的过程中:第一,深度伪造信息的表征和信息质量因素对受众的感知风险性和感知有用性有着重要的影响,感知要素在信息要素对信任行为的作用中起中介作用;第二,环境要素中的人际环境和社会环境对受众的感知风险性和感知有用性有着重要的影响,感知要素在环境要素对信任行为的作用中起到中介作用;第三,技术要素中伪造技术和媒介技术对受众的感知要素有较强的影响,感知要素在技术要素对信任行为的作用中起到中介作用;第四,信息素养以及个体的基本特征和心理情感,在外界刺激因素对个体感知影响中主要起到调节作用,不同性别、年龄以及不同知识水平和心理情感的受众对深度伪造信息的感知风险和有用性具有差异。

关键词：深度伪造信息信任行为扎根理论

社会价值取向对亲社会行为的影响:来自行为和神经影像学的证据

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科学通报 2017年第11期62卷 1136-1144页

作者：戚艳艳伍海燕刘勋中国科学院心理研究所行为科学重点实验室北京100101 中国科学院大学心理学系北京100101

社会价值取向是相互依存情境下人们对自己和他人分配结果的一种稳定的社会偏好,它影响个体在社会困境中的亲社会行为.研究者常用三优势量表和滑块测验测量个体的社会价值取向,并将其分为亲社会型和亲自我型.以往研究发现,社会价值取向... 详细信息

社会价值取向是相互依存情境下人们对自己和他人分配结果的一种稳定的社会偏好,它影响个体在社会困境中的亲社会行为.研究者常用三优势量表和滑块测验测量个体的社会价值取向,并将其分为亲社会型和亲自我型.以往研究发现,社会价值取向的表达具有自发性和稳定性,且亲社会型个体相比亲自我型个体,表现出更多的信任、合作和公平决策等亲社会行为.通过分析,总结了社会价值取向通过以下4个方面影响亲社会行为:内部动机的不同;对他人行为的预期;社会责任感的差异;两类个体在社会学习方面存在差异.未来研究可进一步考察社会价值取向与共情及与其他人格特质的交互作用对亲社会行为的影响以及相关的神经生化机制.

关键词：社会价值取向亲社会行为信任行为合作行为公平决策行为

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权力和地位对信任行为的影响

心理科学 2020年第2期43卷 460-465页

作者：张恩涛王硕河南大学教育科学学院认知、脑与健康研究所和心理与行为研究所开封475004

采用两个实验探讨了权力和地位对信任和不信任行为的影响。实验1首先通过角色分配法操纵被试的权力感(高vs.低),然后采用信任和非信任博弈任务来测量被试的信任和不信任行为。结果发现,在信任行为上,高权力者比低权力者存在更低的信任水... 详细信息

采用两个实验探讨了权力和地位对信任和不信任行为的影响。实验1首先通过角色分配法操纵被试的权力感(高vs.低),然后采用信任和非信任博弈任务来测量被试的信任和不信任行为。结果发现,在信任行为上,高权力者比低权力者存在更低的信任水平;但在不信任行为上,二者不存在显著差异。实验2同时操纵被试的权力和地位水平,探索二者对信任和不信任行为的影响。结果发现:在信任行为上,高权力者比低权力者存在更低的信任水平,与之相反,高地位者比低地位者存在更高的信任水平,并且权力和地位的交互作用不显著;而在不信任行为上,权力和地位的效应均不显著。该研究结果说明,(1)权力负向影响信任行为,而地位正向影响信任行为;(2)权力和地位对信任的影响是独立的。

关键词：权力地位信任行为不信任行为

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短期有氧运动对抑郁青少年亲社会行为的影响

短期有氧运动对抑郁青少年亲社会行为的影响

作者：梁敏华东师范大学

学位级别：硕士

亲社会行为是指个体能够主动融入群体并自愿为他人或社会带来利益,而自己本身没有明显获益的一种正向积极的行为,如合作、信赖等行为。在当前的许多研究中,众多学者都发现,在对青少年的亲社会行为的培养中,运动具有明显的促进作用,但以... 详细信息

亲社会行为是指个体能够主动融入群体并自愿为他人或社会带来利益,而自己本身没有明显获益的一种正向积极的行为,如合作、信赖等行为。在当前的许多研究中,众多学者都发现,在对青少年的亲社会行为的培养中,运动具有明显的促进作用,但以往研究多从普通成年人或者幼儿的视角探究运动与亲社会行为的关系,而对于抑郁青少年群体的亲社会行为的研究在数量上较为匮乏。为了补充当前相关研究的空白,故本次研究将对短期有氧运动和抑郁青少年亲社会行为之前的关系展开深入探讨。本研究使用《抑郁自评量表》和《流调中心用抑郁量表》对上海市某中学七八年级学生进行筛选,筛选标准为《抑郁自评量表》分值大于53分或《流调中心用抑郁量表》分值不小于或等于16分,符合其中一个量表筛选标准即可纳入被试名单。根据实验学校的教学安排,将八年级学生作为实验组,七年级作为对照组。实验组进行8周,每周3次,每次45分钟的趣味篮球运动干预,对照组无运动干预,并通过联合按键任务、信任博弈任务评价被试的合作行为、信任行为;使用《主观合作性量表》评价被试对之间的合作性;使用《信任度量表》评价被试对之间的信任水平;了解被试的亲社会行为倾向程度时选择采用《亲社会行为倾向量表》来完成。在统计层面上,结合t检验和重复测量方差分析等方法,探究短期有氧运动干预对抑郁青少年亲社会行为的影响。研究结果发现:(1)运动干预前后,实验组完成联合按键任务的合作率存在较为明显的区别,后测远远高于前测,对照组前后区别并不明显;在联合按键任务的反应上没有明显的区别。(2)运动干预前后,实验组、对照组在信任博弈任务的投资率和返还率上差异均不显著;(3)在主观合作性的问卷调查上发现,相较运动干预前,实验组运动干预后主观合作性显著提高,对照组前后差异不显著,实验组与对照组在前测条件下没有明显区别,在后测条件下则有明显的区别,具体表现为主观合作性方面实验组明显比对照组要高。在信任度问卷调查上,实验组信任度在运动干预前后出现了明显区别,后测明显高于前测,对照组前后无明显差异;实验组与对照组在前测条件下没有明显区别;在后测条件下区别较为明显,具体为实验组信任度远远高于对照组。从亲社会行为倾向问卷调查结果分析可知,运动干预前后对照组存在明显的区别,在亲社会行为倾向上前测明显高于后测,实验组不存在明显差异;实验组与对照组在前测条件下没有明显区别,在后测条件下其区别非常突出,具体表现为实验组亲社会行为倾向明显比前测要高。本研究发现,短期有氧运动干预能够提高抑郁青少年的合作行为、信任度水平,促进了亲社会行为的发展。

关键词：短期有氧运动抑郁青少年亲社会行为合作行为信任行为

长期运动训练下运动员的信任行为及其神经基础研究

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长期运动训练下运动员的信任行为及其神经基础研究

正负向社会心理应激的神经基础及其对信任行为的影响

第十三届全国体育科学大会

作者：王慧玲丛义松李琳华东师范大学体育与健康学院

研究目的:信任行为在运动情境中随处可见,例如,足球、篮球和排球等团队运动所涉及的战术配合,以及乒乓球、羽毛球和网球等双打项目运动员之间的动作配合都是以运动员之间的高度信任为前提条件和必要基础,人际信任贯穿整个运动训练过程... 详细信息

研究目的:信任行为在运动情境中随处可见,例如,足球、篮球和排球等团队运动所涉及的战术配合,以及乒乓球、羽毛球和网球等双打项目运动员之间的动作配合都是以运动员之间的高度信任为前提条件和必要基础,人际信任贯穿整个运动训练过程。为了更好的进行运动训练从而获得优秀的团队表现和运动成绩,观察运动员之间的信任行为及其背后潜在机理十分重要。2001年Jones首次将信任行为融入运动训练情境中进行阐释,认为长期运动训练过程是运动员建立彼此信任的必要前提。另有研究者通过问卷调查发现运动队成员之间具有更强的信任行为。这些研究提示在运动训练中可以对信任行为产生影响。运动员是受长期运动训练影响的典型人群,因此,揭示运动员信任行为的潜在神经机制可以为运动训练与信任行为的关系研究提供至关重要的理论基础。研究方法:本研究招募了96名被试参与实验,其中包括48名有长期运动训练经验的大学生运动员(男生24名,女生24名)和48名没有运动训练经验的普通大学生(男生24名,女生24名)。运动员被试均为中国国家一级运动员或国家二级运动员(根据中华人民共和国体育法所评定的各个项目技术等级证明来划分)。普通大学生被试没有任何体育运动的训练经验。将运动员组和普通大学生组按同一性别配对,同时要求同项目运动员为一对,最后确定运动员组和普通大学生组分别有男生组12对,女生组12对。本研究采用信任博弈任务(共12轮)评价运动员组和普通大学生组的信任行为,将投资率[投资率=(投资给返还者的金额/投资者初始拥有的金额)×100%]和返还率[返还率=(返还给投资者的金额/投资者投资给返还者的金额×3)×100%]作为行为学指标;使用近红外(f NIRS)超扫描技术采集被试在进行信任游戏时感兴趣脑区的氧合血红蛋白浓度变化,评价指标为脑间活动同步性(Interpersonal neural synchronazation, INS)。运用SPSS 23.0对行为学数据和脑数据进行2(性别:男;女)×2(组别:运动员组;普通大学生组)双因素方差分析和独立样本t检验来具体探讨组别因素和性别因素对运动员信任行为的影响。研究结果:行为学结果发现,投资率指标上,组别主效应显著(p=0.002),性别主效应显著(p=0.000),性别和组别的交互效应不显著(p=0.247)。进一步对性别和组别主效应进行事后检验,发现运动员组中性别差异显著(p=0.013),男运动员投资率(0.83±0.17)显著高于女运动员(0.77±0.21);进一步对组别主效应进行事后检验,发现女性群体中组别差异显著(p=0.003),女运动员的投资率(0.77±0.21)显著高于普通女大学生(0.70±0.20);男性投资者中不存在显著组别差异(p=0.168)。返还率指标上,性别主效应显著(p=0.012),组别主效应不显著(p=0.720),性别和组别的交互效应不显著(p=0.502)。进一步对性别主效应进行事后检验,发现运动员组中性别差异显著(p=0.025),男运动员返还率(0.65±0.20)显著高于女运动员(0.60±0.18);普通大学生组中不存在显著性别差异(p=0.194)。对不同组别进行独立样本t检验发现投资率上,组别差异显著(p=0.002),运动员组投资率(0.80±0.19)显著高于普通大学生(0.75±0.21);返还率上,组别差异不显著。对不同性别运动员之间进行分析发现,投资率上性别差异显著(p=0.012),男运动员投资率(0.83±0.17)显著高于女运动员(0.77±0.21);返还率上性别差异显著(p=0.013),男运动员返还率(0.65±0.20)显著高于女运动员(0.59±0.18)。脑结果发现,通道6(左侧额极,p=0.026)和通道19(背外侧前额叶,p=0.042)存在显著组别主效应。进一步对显著通道做事后检验,发现女运动员在通道6(左额极区)上的脑间活动同步性明显高于普通女大学生(p=0.019);男性运动员在通道19(左背外侧前额区)上的脑间活动同步性明显高于男性普通学生(p=0.009)。进一步对组别之间进行独立样本t检验,发现通道6上组别差异显著(p=0.027),运动员组的脑间活动同步性(-0.001±0.19)显著高于普通大学生组(-0.13±0.21);通道19上组别差异显著(p=0.051),运动员组的脑间活动同步性(-0.02±0.16)显著高于普通大学生组(-0.12±0.19)。运动员的投资率和通道19(左侧背外侧前额叶)的脑间活动同步性存在显著正相关关系(r=0.39,p=0.05)。另外将运动员组的性别差异进行比较发现,在通道19上性别差异显著(p=0.005),男运动员脑间活动同步性显著高于女运动员。研究结论:运动员具有较好的信任行为,其优势可能与左侧背外侧前额叶脑间活动同步性的增强有关。另外,运动员的信任行为存在性别差异,男运动员的信任行为好

关键词：运动员信任行为信任博弈脑间活动同步性超扫描技术

来源： cnki会议评论

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正负向社会心理应激的神经基础及其对信任行为的影响

作者：陈佳惠福建师范大学

学位级别：硕士

已有研究表明个体所处的情境特征和关系本质对信任行为有着重要的影响,信任不只是个体心理过程的产物,更多是在特定的社会情景之中的人与环境相互作用的结果。而生活中的应激事件无处不在,它可能是影响个体信任水平的要素之一。在当前... 详细信息

已有研究表明个体所处的情境特征和关系本质对信任行为有着重要的影响,信任不只是个体心理过程的产物,更多是在特定的社会情景之中的人与环境相互作用的结果。而生活中的应激事件无处不在,它可能是影响个体信任水平的要素之一。在当前社会形势下,新冠肺炎疫情作为当下重大社会心理应激源,引发了社会大众的群体性恐慌和信任危机,导致个体成员的社会信任的削弱和自我心理隔离,因此有必要对应激状态下的信任行为展开研究。同时,在对应激和信任行为相关文献的回顾中发现研究结果存在不一致,部分研究结果表明在应激状态下的个体信任行为会增加;相反,也有研究结果显示应激状态个体的信任行为会减少。Folkman和Lazarus认为当个体处于应激状态时,个体的认知评估在其中起到重要作用,同一的应激源可以诱发出正向应激和负向应激两种不同的应激心理反应。那么应激与信任二者关系研究结果的不一致是否是由于没有对应激所诱发的不同心理反应加以区分造成的呢?因此本研究将对此问题加以研究。以往许多研究虽然已经表明应激具有正负之分,但是对其划分的标准未有客观的验证。本研究首先利用较为客观的方法验证基于心理反应问卷测量的正负向应激划分标准的有效性,选定较为可靠的划分标准。随后在准确划分的基础上验证正负向应激的神经机制,探究正负向应激是否存在不同的效应?前人对正负向应激神经机制的研究主要是在时间维度上,采用脑电(EEG)和事件相关电位(ERP)技术进行验证,EEG和ERP虽然有着毫秒级的时间分辨率,但是空间分辨率较低,近红外脑成像技术(f NIRS)在时间分辨率和空间分辨率之间实现了折中,允许研究者在不同环境下施测,因此本研究采用f NIRS从神经机制上探究正负向应激的不同效应。最后,在客观准确地区分出正负向应激个体,确定正负向应激的不同效应后,探究正负向应激对信任行为的影响。研究一首先对正负向应激划分标准的有效性加以验证,确定准确率最高的分类模型。支持向量机(Support Vector Machine,SVM)是重要的分类技术之一,也常被运用于心理学领域中,本研究利用遗传算法优化的支持向量机对所收集到的正负向应激心理反应量表数据进行分析以分选出正负向应激个体。结果表明,正向四维度(希望感、意义感、可控感、积极情绪维度)的总均值大于4,且负向五维度(失控感、无意义感、消极情绪、焦虑、愤怒和敌意)的总均值小于4的被试为正向应激者;负向五维度的总均值大于4,且正向四维度的总均值小于4的被试为负向应激者的标准得到的准确率、查全率、查准率以及F1值最高,能够更好地区分出正、负向应激被试。研究二利用f NIRS考察正负向应激的神经机制,探究正负向应激心理反应在神经活动上的不同效应,同时从神经活动角度对研究一中所确定的正负向应激标准加以验证。运用特里尔社会应激测试(TSST)诱发被试应激,以个体主观感受量表和心率变异性(HRV)作为评估应激诱发的指标,利用近红外脑成像设备监测被试的脑区活动,依据正负向应激心理反应量表及其分类标准对被试进行正、负向应激分组,随后将两组被试的脑活动进行差异比较。结果显示,在应激组的计算任务中右背外侧前额叶皮层存在显著激活差异,负向应激组被试的激活高于正向应激组被试,这可能说明负向应激组被试引起了更多的负面情绪,个体对刺激可能投入了更多的注意资源;在应激结束后立即测量阶段,两组被试在背外侧前额皮层、运动皮层、初级体感皮层、体感联合皮层的f ALFF值存在显著差异,负向应激组被试脑区的f ALFF值均高于正向应激组被试,这可能说明负向应激组被试注意控制能力的下降;在应激结束后10分钟-15分钟两组的前运动和辅助运动皮层f ALFF值存在显著差异,负向应激组的f ALFF值高于正向应激组,可能反映了负向应激组被试由应激源引起更长时间的警觉和情绪唤醒。研究三旨在考察正、负向应激对信任行为的影响。运用TSST诱发被试的应激,以个体主观感受和HRV作为应激诱发的评估指标,采用正负向心理应激反应量表测量被试的正负向应激得分,并依据确定的分类标准加以划分,在应激诱发结束后通过信任博弈程序测量被试的信任行为。结果表明,正向应激者与负向应激者的信任行为存在显著差异,正向应激被试较负向应激被试表现出更多的信任行为。综上所述,本研究确定了准确率较高的正负向应激的分类标准,探究了正负向应激的神经基础,正向应激在神经活动上存在积极效应,负向应激存在消极效应。正向应激状态下的被试信任行为增多,负向应激状态下的被试信任行为减少。本研究为今后正负向应激个体的划分提供了重要的借鉴意义,为正负向应激的研究提供了神经证据,有助于个体更深入了解正、负向应激心理反应,同时为应激下的信任行为的研究提供了研究基础。

关键词：社会心理应激正向应激负向应激近红外脑功能成像支持向量机信任行为

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大学生网络交友的信息可信度评价及行为研究

心理学探新 2016年第5期36卷 439-445页

作者：张中奇张侃中国科学院心理研究所北京100101 中国科学院大学北京100049

研究使用问卷法调查大学生对于网络交友信息的可信度评价,并结合行为以探讨信任心理和信任行为间的关系。研究结果显示:⑴网络交友文本信息的可信度评价存在性别差异,女性显著高于男性,但偏离不确定的程度较小,差异存在于看到具体信息... 详细信息

研究使用问卷法调查大学生对于网络交友信息的可信度评价,并结合行为以探讨信任心理和信任行为间的关系。研究结果显示:⑴网络交友文本信息的可信度评价存在性别差异,女性显著高于男性,但偏离不确定的程度较小,差异存在于看到具体信息和产生具体互动之前。⑵男性比女性有更高的几率选择合作或者做出互动行为,但并不是建立在信任他人的基础上,信任心理和信任行为是两个分离的概念。结合以上两点对单独使用信任心理或信任行为进行研究所得到的不一致结论进行了讨论,并提供了解决方法。进一步提出了对于初次合作式行为具有预测性的整合模型的雏形。

关键词：信任心理信任行为性别差异网络人际信任

儿童、青少年语音可信度判断的发展及其对信任行为的影响

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儿童、青少年语音可信度判断的发展及其对信任行为的影响

作者：杨远苏州大学

学位级别：硕士

可信度是对有助于促进信任意愿的另一方的信念。过去关于直觉线索可信度判断的研究清楚地表明,我们在接触到面孔、语音直觉线索时会快速形成有关对象的可信度特质推理,这种推理判断在不同评分者之间具有较高的一致性,并且会维持较为稳... 详细信息

可信度是对有助于促进信任意愿的另一方的信念。过去关于直觉线索可信度判断的研究清楚地表明,我们在接触到面孔、语音直觉线索时会快速形成有关对象的可信度特质推理,这种推理判断在不同评分者之间具有较高的一致性,并且会维持较为稳固的印象,不轻易被打破。目前,面孔可信度判断的发展研究已得出结论,这种可信度判断能力在生命的早期阶段就已经出现并影响着接下来的信任行为,但是对于语音可信度的研究还较少。本研究旨在拓展可信度判断在语音通道下的年龄发展表现及其对信任行为的影响,进一步丰富语音可信度判断的研究。本研究包括两个研究:研究一为语音可信度判断的年龄发展特点,旨在探索儿童、青少年的语音可信度判断能力和水平。试图了解不同年龄组的高低语音可信度区分能力,再进一步描绘不同年龄组语音可信度评分水平的年龄发展轨迹。研究二为语音可信度判断对信任行为影响的发展特点,根据研究一的研究结论,将语音可信度线索加入信任博弈情境,探索语音可信度线索对儿童、青少年信任行为影响上的年龄发展差异,提高了结论的应用性。研究发现:(1)儿童时期已经发展出了可靠的语音可信度区分能力,8岁儿童已经可以和成人一样区分出高可信和低可信的语音刺激。但是从儿童时期到成年时期,这一语音可信度判断能力仍在不断发展。(2)语音可信度评分水平存在着年龄和性别的发展差异。8到10岁儿童的可信度评分保持稳定较低水平,不论男孩女孩。10岁到15岁男孩的可信度评分逐渐增高,10岁女孩仍保持较低的可信度评分,随后12岁到15岁期间女孩的可信度评分增高。15岁到成年人的可信度评分降低,不论男性女性。(3)儿童、青少年和成人一样,能够充分地利用高低可信度线索进行信任行为选择。比起低可信语音对象,他们都更信任高语音可信对象。(4)在不同可信度的语音线索下,儿童、青少年、成人的信任行为表现出发展的差异性,8到10岁儿童的信任博弈投资额高于10岁到成人阶段个体的信任博弈投资额。8岁到10岁儿童的信任博弈投资额逐渐增高,10岁到成人阶段个体的信任博弈投资额逐渐增高。

关键词：语音可信度年龄信任判断信任行为

基于信任行为的消费者感知跨境电商物流风险的研究

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基于信任行为的消费者感知跨境电商物流风险的研究

作者：陈伟杰广西大学

学位级别：硕士

跨境电商经济具有很高的市场潜力,但是市场尚未饱和,若想稳定发展,必定对跨境电商物流提出更高要求。跨境电商物流因为经历时间长,空间跨度大,维权成本高等特点,导致了整个物流流程有很多潜在风险,只需要某些特殊事件牵引,就会造成企业... 详细信息

跨境电商经济具有很高的市场潜力,但是市场尚未饱和,若想稳定发展,必定对跨境电商物流提出更高要求。跨境电商物流因为经历时间长,空间跨度大,维权成本高等特点,导致了整个物流流程有很多潜在风险,只需要某些特殊事件牵引,就会造成企业和消费者的实际损失。根据感知风险理论,消费者在购物前会对购买风险进行感知,如果风险过大超过预期,消费者便会放弃消费。消费者感知跨境物流的风险同样会影响他们购买意愿。因此,对消费者在跨境物流的感知风险进行研究,有助于物流企业和跨境电商从业者发现消费者关注的痛点,从而对症下药,吸引消费者并提高用户对整体跨境电商消费活动的满意度。首先通过阅读文献确定感知风险与信任行为的主要变量,感知的风险包括时间、隐私、心理和绩效等风险维度,信任行为包含能力、正直善意和选择意愿。然后理清消费者感知风险与信任行为的关系,建立信任行为对感知风险产生影响的理论模型,并结合现实建立感知风险之间的关系模型。接着结合理论关系提出假设,最后在假设与其他学者的量表基础上设计好调查问卷进行投放,共回收210份有效问卷,通过SPSS和AMOS软件对数据进行描述性分析、信效度分析、相关性分析、路径分析和中介效应分析,确定了信任行为与感知风险之间的关系以及不同感知风险内部的关系。根据统计结果发现,跨境电商消费人群具有:女性多、年轻化、白领阶级、高学历、高收入等特征。信任行为对感知心理风险无显著作用,对感知时间、隐私、绩效风险有显著的负向作用;感知心理风险对感知时间、隐私风险具有显著的促进作用;感知时间、隐私风险对感知绩效风险有显著的促进作用;感知时间、隐私风险在信任行为对感知绩效风险的影响中起到部分中介的作用,在感知心理风险对感知绩效风险的影响中起到完全中介的作用。根据结论从宏观和微观角度,提出如下建议:政府需要促进物流体制改革、加强法律建设、加大人才培养、增强国际合作;企业应当加强信息化布局、从消费者角度出发建立消费者信任。

关键词：跨境电商物流信任行为感知风险中介效应