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职场欺负、人际冲突与反生产行为的关系:情绪智力的调节效应

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预测 2012年第5期31卷 1-8页

作者：刘玉新张建卫彭凯平对外经济贸易大学国际商学院北京100029 北京理工大学教育研究院北京100081 美国加州大学伯克利分校心理学系 ca94720

本文采用问卷匹配法,通过对三家公司的373人先后两次的测查,分别考察了职场欺负和人际冲突对反生产行为(简称CWB)的影响及情绪智力的调节效应。结果发现,"欺负"的三个维度同时进行回归分析时,只有"工作压制"的效应显著。将人际冲突的四... 详细信息

本文采用问卷匹配法,通过对三家公司的373人先后两次的测查,分别考察了职场欺负和人际冲突对反生产行为(简称CWB)的影响及情绪智力的调节效应。结果发现,"欺负"的三个维度同时进行回归分析时,只有"工作压制"的效应显著。将人际冲突的四个维度同时作为自变量,分别预测五种CWB,只有两类人际冲突的预测效应显著:"关系冲突"对财产越轨、政治越轨和总体CWB预测作用非常显著;"任务过程冲突"则对人际越轨和生产越轨具有非常显著的预测力。此外发现,"情绪调节"和"情绪利用"对"工作压制"作用于"财产越轨"、"政治越轨"以及总体CWB的调节效应均显著。

关键词：职场欺负人际冲突反生产行为情绪智力

走出第一视角,寻找化解冲突的钥匙——高中生宿舍人际冲突心理辅导

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中小学心理健康教育 2023年第33期 50-51页

作者：韩佩蕾宁夏六盘山高级中学银川750002

两名高三女生陷入人际冲突的漩涡,给各自的生活和学习都造成了很大的困扰。心理教师通过内容反应、情感反应、解释、具体化及焦点解决短期疗法中的评量问句和结果问句等咨询技巧,帮助她们走出第一视角,找到了化解冲突的钥匙,重归于好。... 详细信息

两名高三女生陷入人际冲突的漩涡,给各自的生活和学习都造成了很大的困扰。心理教师通过内容反应、情感反应、解释、具体化及焦点解决短期疗法中的评量问句和结果问句等咨询技巧,帮助她们走出第一视角,找到了化解冲突的钥匙,重归于好。案例启示:在心理辅导中,不带评价的观察很重要,这有助于辅导者客观看待问题,发现问题背后当事者的心理需要。

关键词：人际冲突焦点解决正向开场保持中立

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教师培训中的人际冲突与冲突管理

教育发展研究 2014年第20期34卷 56-61页

作者：吴卫东洪岗浙江外国语学院教师培训学院浙江外国语学院院长教授杭州310012

人际冲突在教师培训中时有发生,按不同的标准可以将其分成不同的类型。按冲突范围可分为个体冲突、组际冲突和师生冲突;按冲突的内容可分为角色冲突、兴趣冲突和过程冲突。人际冲突主要是由角色认知偏差、培训需求差异、学员关系危机、... 详细信息

人际冲突在教师培训中时有发生,按不同的标准可以将其分成不同的类型。按冲突范围可分为个体冲突、组际冲突和师生冲突;按冲突的内容可分为角色冲突、兴趣冲突和过程冲突。人际冲突主要是由角色认知偏差、培训需求差异、学员关系危机、领导方式偏差和培训方法不当等原因所致。对人际冲突要从全过程、全要素、全对象三维的视角进行管理,要把握冲突产生的根源以及冲突发展的阶段,通过互动式的教学干预解决人际冲突。

关键词：教师培训冲突理论人际冲突冲突管理

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人际冲突解决策略的结构及影响因素研究

人际冲突解决策略的结构及影响因素研究

作者：袁艺曲阜师范大学

学位级别：硕士

冲突是人际交往中不可避免的一种社会现象，不仅影响个人的发展，而且会影响整个组织的绩效。冲突管理研究中，人际冲突解决策略的结构及影响因素一直备受关注。目前，冲突解决策略的结构研究在西方已经取得了比较成熟的研究成果，近几... 详细信息

冲突是人际交往中不可避免的一种社会现象，不仅影响个人的发展，而且会影响整个组织的绩效。冲突管理研究中，人际冲突解决策略的结构及影响因素一直备受关注。目前，冲突解决策略的结构研究在西方已经取得了比较成熟的研究成果，近几年不少研究对其前因变量也做了较为深入的分析和验证，为理论和实践提供了指导。中国是典型的关系主导型社会，中国人特别在意他人对自己的看法，因此在遇到人际冲突时，往往要考虑关系、人情和面子等多种因素。而这与西方个人主义至上的文化大相径庭，因此在西方个体主义文化背景下取得的研究成果在中国这样的集体主义文化情景下未必适用。本研究以中国大学生为调查对象，采用问卷法对中国文化背景下人际冲突解决策略的结构，测量及形成机制等做了系统的理论与实证研究，得出以下结论：(1)在中国文化背景下，人际冲突处理风格由协作、顺从、回避和支配四个纬度构成。(2)情绪智力对冲突解决策略有显著影响。其中社会能力对协作策略和顺从策略有显著的正向影响;情绪监控对回避策略有显著的正向影响;他人情绪评估对支配策略有显著的正向影响。(3)A型行为与冲突解决策略中的支配策略有显著的正向相关关系。(4)大学生自信对其人际冲突解决策略有显著影响，具体表现为社交自信对协作策略有显著的正向影响，整体自信对顺从策略有显著的正向影响，学业自信对支配策略有显著的正向影响。(5)自我监控调节自信与人际冲突解决策略的关系，对具有高自我监控的个体，社交自信对协作策略的正向影响更强，整体自信对顺从策略的负向影响更强。而对低自我监控者，学业自信对支配策略的正向影响更强。

关键词：人际冲突冲突解决策略情绪智力 A型行为自信自我监控

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大学生人际冲突来源及其处理策略

青年研究 2003年第9期 45-49页

作者：张翔樊富珉清华大学教育研究所清华大学教育研究所邮编:100084

人际冲突是影响大学生个体心理和人际关系的重要因素。本研究旨在了解大学生人际冲突来源以及冲突处理策略的现况 ,分析性别等背景变量不同的大学生人际冲突的差异情形 ,并探讨其间的相互关系。

关键词：人际冲突性别沟通障碍个体心理人际关系冲突冲突处理策略

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儿童人际冲突解决策略与欺负行为的关系

心理科学 2001年第2期24卷 234-235页

作者：陈世平天津师范大学教育科学学院 300020

儿童处理人际关系能力是儿童社会化程度和社会适应的一项重要指标。在同伴交往中，有的儿童经常成为同伴攻击和欺负的对象，有的却很少成为受害者。其原因除了其自身生理条件、个性心理品质和行为习惯等因素之外，儿童的社会化发展水平... 详细信息

儿童处理人际关系能力是儿童社会化程度和社会适应的一项重要指标。在同伴交往中，有的儿童经常成为同伴攻击和欺负的对象，有的却很少成为受害者。其原因除了其自身生理条件、个性心理品质和行为习惯等因素之外，儿童的社会化发展水平是一个重要的原因。而反映社会化水平的一个重要的方面，就是儿童对人际冲突和人际矛盾的基本应

关键词：儿童人际冲突解决策略欺负行为人际关系性别差异

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北京师范生人际冲突处理方式的研究

青年研究 1998年第4期 21-27页

作者：许燕梁觉香港中文大学心理系北京师范大学心理系

北京师范生人际冲突处理方式的研究许燕梁觉一、引言在社会群体生活中，人际冲突是一种常见的社会现象。由于每个人独特的生活体验、思维方式、性格特征，所采取的人际处理方式也会不同。当冲突处理不当产生不良影响时，会对人际关系及... 详细信息

北京师范生人际冲突处理方式的研究许燕梁觉一、引言在社会群体生活中，人际冲突是一种常见的社会现象。由于每个人独特的生活体验、思维方式、性格特征，所采取的人际处理方式也会不同。当冲突处理不当产生不良影响时，会对人际关系及身心健康产生很大危害。本研究选取了...

关键词：冲突处理方式人际人际冲突人际关系冲突师范生北京

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大学有效治理视角下的人际冲突及其调和

江苏高教 2018年第10期 53-57页

作者：刘晨飞顾建民浙江大学教育学院杭州310028

大学治理中的人际冲突是利益相关者因意见分歧和目标实现受到干扰而引发负面情绪和行为的动态过程。就其成因而言,人际冲突"根"在制度,"源"在文化,而结构性因素和过程性因素是其主要诱因。就其发生过程来看,主要是潜在的冲突经过知觉和... 详细信息

大学治理中的人际冲突是利益相关者因意见分歧和目标实现受到干扰而引发负面情绪和行为的动态过程。就其成因而言,人际冲突"根"在制度,"源"在文化,而结构性因素和过程性因素是其主要诱因。就其发生过程来看,主要是潜在的冲突经过知觉和行为意向两个阶段发酵,最终表现为公开的行为冲突。就其影响来看,人际冲突的发生过程伴随负面情绪和行为的产生,会削弱利益相关者的参与热情和参与效果;会导致误会和偏见增长,破坏利益相关者之间的信任以及模糊大学治理的焦点,造成资源浪费等。若能因势利导,人际冲突也能够转化为大学有效治理的潜在动力。对此,须加强制度设计与文化建设,培育"行为理性";改进治理结构,构建均衡的治理体系;完善治理过程,优化沟通协商机制等。

关键词：大学治理有效治理利益相关者人际冲突调和

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大学生人际冲突概述

中国临床心理学杂志 2009年第1期17卷 124-126页

作者：唐海波姜美霞中南大学大学生心理健康教育中心湖南长沙410083

人际冲突是大学生社会化过程中的一种现象,本文对国内外学者在人际冲突的概念、起因、过程、来源及产生的心理影响方面进行的研究做出了简要概述。

关键词：人际冲突冲突事件冲突过程影响因素