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社群营销对企业品牌忠诚度的影响研究

社群营销对企业品牌忠诚度的影响研究

作者：吴林鲜贵州大学

学位级别：硕士

互联网平台社交化的蓬勃发展,各类社交产品推陈出新,不少企业利用社交元素来推动流量变现、培育忠诚顾客,近年来,社群营销更是迎来了重要的发展窗口期。当前,社群营销已经逐渐形成独特的商业模式,企业如何利用社群营销增加客户粘性、影... 详细信息

互联网平台社交化的蓬勃发展,各类社交产品推陈出新,不少企业利用社交元素来推动流量变现、培育忠诚顾客,近年来,社群营销更是迎来了重要的发展窗口期。当前,社群营销已经逐渐形成独特的商业模式,企业如何利用社群营销增加客户粘性、影响品牌忠诚度成为当前网络社交化环境下值得研究的课题。在社会交换的理论背景下,本研究着重于探究社群营销对企业品牌忠诚度的影响机制,选取S-O-R理论模型为研究基础,其中以社群营销的四个维度为自变量,顾客契合为中介变量,参与程度作为调节变量,品牌忠诚度为结果变量构建研究理论模型,通过问卷调查,借助SPSS20.0和AMOS21.0软件进行实证分析以进行假设检验及模型证明。分析发现,社群营销的系统质量、信息质量、共同意识、社交互动四个维度均对品牌忠诚度有显著的正向影响作用;顾客契合在社群营销与品牌忠诚度之间发挥部分中介的作用,并且在顾客契合的中介作用下,社群营销的四个维度对品牌忠诚度的影响程度从高至低依次为:系统质量、社交互动、共同意识、信息质量;经调节检验分析,参与程度的调节作用不显著。最后,基于实证结果,总结出本研究的结论及营销建议:1.建立自主社群,创新第三方平台;2.畅通信息发布双渠道,提高信息四重质量;3.建立社群文化,明确集体准则;4.激发线上互动热情,更新线下互动模式。

关键词：社群营销在线品牌社群顾客契合品牌忠诚度

社群营销与国际品牌本土化转向——基于Danskin品牌的个案研究

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社群营销与国际品牌本土化转向——基于Danskin品牌的个案研究

作者：常淑颖西安外国语大学

学位级别：硕士

本文主要是从品牌传播的角度来对国际品牌在国内市场上转换发展的问题进行探索研讨,通过对国际品牌本土化发展进程中的营销传播策略的研究,深入思考国际品牌在国内市场发展中的优劣势及其面临的困境与挑战,结合当前的市场环境,探寻社群... 详细信息

本文主要是从品牌传播的角度来对国际品牌在国内市场上转换发展的问题进行探索研讨,通过对国际品牌本土化发展进程中的营销传播策略的研究,深入思考国际品牌在国内市场发展中的优劣势及其面临的困境与挑战,结合当前的市场环境,探寻社群营销的模式在国际品牌的本土化传播推广过程中所起到的作用。在全球化趋势下,中国迅速发展的经济形势吸引了众多跨国企业进入。面对全新的市场环境与激烈的竞争形势,对于跨国企业来说首要的任务是尽快采取恰当的营销策略促使品牌本土化转向以适应市场。另一方面,在互联网背景下,网络营销的迅速发展使得社群营销的模式逐渐开始占据主流。社群营销是针对被品牌吸引的消费者群体进行精准营销的策略,具有效率高、成本低的特点。因此,对于跨国品牌而言,社群营销成为了聚集本土消费者群体并与之建立紧密的联系促进品牌影响力提升的有效方法。本文总共分为四个部分,第一部分陈述了社群营销的概念;第二部分陈述了国际品牌的本土化发展现状;第三部分是以Danskin品牌作为案例总结出适用于国际品牌在本土化进程中的社群营销策略;第四部分则是总结与展望,总结出社群营销策略对于国际品牌推动本土化进程的优劣势,以及这种营销策略的可行性与改进方向。

关键词：社群营销本土化国际品牌 Danskin

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社群营销背景下CM公司社群营销策略的研究

社群营销背景下CM公司社群营销策略的研究

作者：樊靖云南师范大学

学位级别：硕士

近几年在移动互联网技术推动下,新媒体、社交工具已经迅速普及,并产生了以社群营销为主要策略的新营销模式。使得大多消费品企业在社群营销的冲击下,其传统的营销策略受到很大挑战。本文的研究对象CM公司就是在这样的背景下,对社群营销... 详细信息

近几年在移动互联网技术推动下,新媒体、社交工具已经迅速普及,并产生了以社群营销为主要策略的新营销模式。使得大多消费品企业在社群营销的冲击下,其传统的营销策略受到很大挑战。本文的研究对象CM公司就是在这样的背景下,对社群营销进行了积极地探索与尝试。本文通过对CM公司的案例研究,为社群营销在商业上的应用与实践做了有益地补充与完善,也为更多消费品类型的企业在社群营销策略上的实践提供参考与可行性建议。论文主要包括以下三方面内容:一、具体介绍了CM公司的社群运营、发展现状,同时介绍了目前国内典型的社群类型、社群营销的操作流程、社群营销的应用场景及盈利模式等并对其进行归纳、总结与分析。二、对CM公司营销策略的外部环境进行分析。包括我国的服装行业总体现状介绍,以及CM公司的行业竞争与SWOT分析。三、分析了CM公司的营销策略选择,用经典的营销理论4C理论对CM公司的社群营销策略进行总结与建议。论文基于社群营销策略的研究对CM公司社群营销策略的分析和总结后形成了整篇文章的研究结果,本文的结论包括以下三个方面:一、移动互联网的推动下,社群营销的价值日益凸显。通过对CM公司社群营销的分析,消费品行业可以借鉴社群营销打破传统营销中不能与消费者直接关联的瓶颈,通过在客户策略、沟通策略、成本策略、便利策略等方面做好产品与服务,获得更好的营销价值。二、社群具有强大的背书效应。在社群成员有了良好的消费体验后,通常愿意积极主动地把自己的消费体验传达给周围的朋友。社群成员无私的分享会赢得消费者更多的尊重与信任,对推动社群的发展颇有益处。三、社群成员共享的价值观是社群文化的重要组成部分。社群成员共同守护、弘扬共享的价值观,无疑会助推社群链接更多认同的伙伴群体,这将成为状大社群的关键因素。

关键词：社群营销 CM公司营销策略

思维、传播及主体——社会化媒体环境下图书社群营销的三次转向

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中国出版 2016年第22期 8-11页

作者：刘佳佳浙江传媒学院文化创意学院

"社群"逐渐成为图书营销领域中的一个高频词汇,在学术和实践领域中,图书社群营销的热度与误区并存。图书作为集多维属性于一体的产品,是一种交融感情、学习知识、传承智慧和经验的重要媒介,在社交化网络时代的社群建构中可以发挥更多的... 详细信息

"社群"逐渐成为图书营销领域中的一个高频词汇,在学术和实践领域中,图书社群营销的热度与误区并存。图书作为集多维属性于一体的产品,是一种交融感情、学习知识、传承智慧和经验的重要媒介,在社交化网络时代的社群建构中可以发挥更多的作用。文章从思维、传播和运作主体层面提出了图书社群营销的三个转向,并尝试解释了图书、读者和社群精神三个层面的现代意义,探索了未来图书社群营销的热点问题。

关键词：图书媒介社群营销社交网络

网络游戏的社群营销策略及其伦理反思——以《魔兽世界》为例

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中国地质大学学报（社会科学版） 2014年第4期14卷 127-133页

作者：蒋旭峰南京大学新闻传播学院南京大学新闻传播学院融合应用传播实验室

本文以《魔兽世界》为例,概括出网络游戏社群营销的一些主要策略。包括:通过回应和满足成员的分众化需求,推动社群融入;通过挖掘核心成员并发挥其在社群关系网络中的关键节点作用,促进社群成长;通过线上线下的持续互动,维持社群粘性以... 详细信息

本文以《魔兽世界》为例,概括出网络游戏社群营销的一些主要策略。包括:通过回应和满足成员的分众化需求,推动社群融入;通过挖掘核心成员并发挥其在社群关系网络中的关键节点作用,促进社群成长;通过线上线下的持续互动,维持社群粘性以及通过符号元素的运用和引导成员价值观趋同,塑造社群文化。上述策略有助于经营者塑造品牌形象、凝聚社群和排斥竞争性产品,但也具有一定的伦理风险。如何在这两者之间寻求平衡,是今后网络游戏社群营销必须要考虑的问题。

关键词：网络游戏社群营销伦理反思魔兽世界

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读者信任视角下图书社群营销研究

出版发行研究 2018年第2期 55-58页

作者：方卿李宇珺王涵武汉大学信息管理学院

近几年,随着互联网技术的进步与社交媒体的迅猛发展,网络社群逐渐兴起,图书社群营销越来越被出版业所重视,但由于缺乏信任连接,不少社群没能把用户变成真正的读者,最终沦为纯粹的信息发布和业务交流工具。本文借用信任理论,基于佐克尔... 详细信息

近几年,随着互联网技术的进步与社交媒体的迅猛发展,网络社群逐渐兴起,图书社群营销越来越被出版业所重视,但由于缺乏信任连接,不少社群没能把用户变成真正的读者,最终沦为纯粹的信息发布和业务交流工具。本文借用信任理论,基于佐克尔的信任建立机制分析图书社群营销信任缺失的现状及问题所在,提出读者信任视角下的图书社群营销策略。

关键词：图书社群营销读者信任

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自媒体平台社群营销的关系链研究

编辑之友 2018年第12期 27-30页

作者：肖洋华东师范大学传播学院上海200241

人际交往的强关系、弱关系一般呈现二元对立格局,但在自媒体社群营销中,强弱关系作为关系链的两个维度,处于交替的转换与融合中。弱关系作用于社群营销表现为扩张读者矩阵、内容矩阵和渠道矩阵的加法增量,强关系作用则表现为读者圈层、... 详细信息

人际交往的强关系、弱关系一般呈现二元对立格局,但在自媒体社群营销中,强弱关系作为关系链的两个维度,处于交替的转换与融合中。弱关系作用于社群营销表现为扩张读者矩阵、内容矩阵和渠道矩阵的加法增量,强关系作用则表现为读者圈层、知识增值、情感归属的减法收敛。关系链融合驱动强弱关系的转换协同,从弱关系的"去中心化"到强关系的"再中心化",从强关系的移动场景到弱关系的多元产业链,构建起"自媒体+社群+产业"的价值链,实现自媒体平台的社群营销理念由共享经济向信任经济转型创新。

关键词：社群营销自媒体弱关系关系链

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新媒体时代小众图书社群营销策略研究

科技与出版 2017年第11期 32-35页

作者：崔明王山山兰州大学出版社兰州730000 兰州大学管理学院兰州730000

新媒体时代,读者阅读形式日益趋向个性化、多元化、细分化,小众图书社群营销的内容和思路需要重新梳理。本文从社群定位、社群植入、社群运营、社群跟踪和效果评估5个方面阐述新媒体时代小众图书的社群营销策略,以期助益小众图书在新媒... 详细信息

新媒体时代,读者阅读形式日益趋向个性化、多元化、细分化,小众图书社群营销的内容和思路需要重新梳理。本文从社群定位、社群植入、社群运营、社群跟踪和效果评估5个方面阐述新媒体时代小众图书的社群营销策略,以期助益小众图书在新媒体社群经济环境下的营销。

关键词：新媒体小众图书社群营销

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新零售背景下社群营销的发展模式及创新路径

商业经济研究 2022年第12期 81-83页

作者：郅宏宇河南工程学院商学院河南郑州451191

随着大数据、云计算等技术的发展以及线上与线下的融合,社群团购也成为了新零售的主要发展形式之一,而社群营销是社群团购最重要的手段之一。本文基于社群营销视角,利用文献分析法,认为当下社群营销分为线上社群营销模式、线下门店营销... 详细信息

随着大数据、云计算等技术的发展以及线上与线下的融合,社群团购也成为了新零售的主要发展形式之一,而社群营销是社群团购最重要的手段之一。本文基于社群营销视角,利用文献分析法,认为当下社群营销分为线上社群营销模式、线下门店营销模式、直播带货营销模式三种模式。同时,也发现当下社群营销存在用户交互性较弱,售后营销不足、社群营销产品较为单一,平台缺乏稳定性、营销人员参差不齐,营销手段趋于同质化等问题,最后,本文对于当下社群营销提出了创新路径,以推动新零售时代社群团购的发展。

关键词：新零售社群营销社群团购营销策略