检索结果-南通市图书馆

中国质量 1997年第5期 19-20页

作者：梁乃刚

CS是英文Customer sat-isaction的缩写,意思是顾客满意,它作为现代企业的一种经营手段,常被称为CS战略或顾客满意战略。

关键词：用户满意工程企业企业管理用户满意战略顾客满意度

实施“用户满意工程”在企业竞争战略中的重要性

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汽车工业研究 2001年第12期 6-9页

作者：应爱斌中国汽车工程学会经济技术研究会

用户满意理论的形成是社会生产力发展的必然结果。目前，“用户满意工程”正在全世界深入广泛地开展。实施用户满意工程已成为企业竞争战略的重要方面。我国企业已开始实施用户满意工程，开展进度有所不同，从整体上看，大致表现为口号... 详细信息

用户满意理论的形成是社会生产力发展的必然结果。目前，“用户满意工程”正在全世界深入广泛地开展。实施用户满意工程已成为企业竞争战略的重要方面。我国企业已开始实施用户满意工程，开展进度有所不同，从整体上看，大致表现为口号阶段、试点阶段、营销战略阶段和经营战略阶段。海尔集团是我国实施“用户满意工程”的杰出代表。汽车工业也应在实施“用户满意工程”的过程中取得更大发展。

关键词：用户满意工程竞争战略企业管理中国

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以质量和服务创用户满意工程

化工质量 2001年第1期 11-12页

作者：魏书云中国化学工程第十一建设公司

当前的建筑市场是"买方市场",用户是市场的主体,他们选择的工程承包方,既要提供优良的工程,又要提供优质的服务,只有符合这样标准的企业,才能被广大用户接受和认同.中国化学工程第十一建设公司创立了"质量第一,用户至上"、"争全优,夺金... 详细信息

当前的建筑市场是"买方市场",用户是市场的主体,他们选择的工程承包方,既要提供优良的工程,又要提供优质的服务,只有符合这样标准的企业,才能被广大用户接受和认同.中国化学工程第十一建设公司创立了"质量第一,用户至上"、"争全优,夺金牌"的战略目标,奉行"以优质工程赢得市场,以优良服务取信用户"的宗旨,制订了一系列制度和措施,公司取得了良好的经济效益和社会效益,为用户提供了一个又一个的满意工程,通过实施优质工程、优质服务赢得了用户,赢得了市场,赢得了企业的长足发展.公司在用户满意方面主要坚持了以下几个方面的工作:

关键词：建筑公司工程质量目标管理质量管理用户满意工程

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改革科技管理体制实施用户满意工程

建筑机械化 1999年第6期20卷 53-55页

作者：苏义亭董素贞中建二局洛阳建工机械厂

市场化进程推进至今日经历了从无序到有序，从混沌到明朗，品牌和服务成为企业制胜的法宝，科技和销售是企业腾飞的双翼，大质量的观念已经形成。如果以前靠一两个点子就能取得建机市场一席之地的话，那么现在则要凭借企业的综合实力去... 详细信息

市场化进程推进至今日经历了从无序到有序，从混沌到明朗，品牌和服务成为企业制胜的法宝，科技和销售是企业腾飞的双翼，大质量的观念已经形成。如果以前靠一两个点子就能取得建机市场一席之地的话，那么现在则要凭借企业的综合实力去竞争。中联泵一枝独秀，靠的是长沙院科研力量雄厚、信息资源丰富；方圆厂后来居上，凭的是山东人产品定位准确、薄利多销、双方共赢，小产品闯出大市场，乡镇企业成为市场领头羊；世联人稳操砼搅拌站市场较大份额，靠的是改革科技管理体制，实施用户满意工程，他们依托国企的开发力量与长沙院联合率先开发出ＨＺＳ４０砼搅拌站，成为建设部重点科技推广项目，随后相继开发了ＨＺＳ６０、ＨＺＳ８０、ＨＺＳ１００等系列砼搅拌站，１９９２、１９９５、１９９８年连续三次被中国质协用户委员会评为用户满意产品。回顾历史，有以下经验。１　一业为主　纵深发展砼搅拌站属于小行业，年市场需求量在２００～３００台，而近年又有许多厂家进入该行业，加之搅拌站又属于机电一体化产品，横跨机加工、钢结构、微电子、计算机等技术含量较高的诸多领域，单件生产无法投入众多胎模具，否则会加大单件成本，产品缺乏市场竞争力，而手工操作的质量、精度很难保证，亦无法赢得用户，...

关键词：建设机械企业科技管理用户满意工程

践行科学发展观持续有效推进用户满意工程——在2012年全国实施用户满意工程推进大会上的讲话

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中国质量 2013年第1期 10-11页

作者：贾福兴中国质量协会

在全党、全国深入学习贯彻党的十八大精神之际,我们相聚在海口市,召开2012年全国实施用户满意工程推进大会。首先我代表中国质量协会、全国用户委员会,向在百忙中出席会议的海南省领导表示衷心感谢!向各位来宾、各位代表表示热烈欢迎!... 详细信息

在全党、全国深入学习贯彻党的十八大精神之际,我们相聚在海口市,召开2012年全国实施用户满意工程推进大会。首先我代表中国质量协会、全国用户委员会,向在百忙中出席会议的海南省领导表示衷心感谢!向各位来宾、各位代表表示热烈欢迎!刚刚闭幕的党的十八大,是我党历史上一次重要会议。十八大报告描绘了全面建成小康社会、加快社会主

关键词：用户满意工程质量科学发展观中国质量协会践行

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进一步推动实施用户满意工程

化工质量 2001年第6期 15-16页

作者：陈邦柱

全国实施用户满意工程推进五年来所积累的经验充分证明,用户满意工程是推动企业建立以用户满意为核心的发展战略和经营管理体系的工程,是推动企业提升产品质量、工程质量和服务质量的工程,是推动企业走质量效益型发展道路的工程,是有利... 详细信息

全国实施用户满意工程推进五年来所积累的经验充分证明,用户满意工程是推动企业建立以用户满意为核心的发展战略和经营管理体系的工程,是推动企业提升产品质量、工程质量和服务质量的工程,是推动企业走质量效益型发展道路的工程,是有利于各行各业把"三个代表"思想和"两个文明"建设落到实处的工程.一句话,用户满意工程也就是人民满意工程.

关键词：用户满意工程企业产品质量售后服务

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实施“用户满意工程” 提高企业市场竞争力

中国质量 1998年第11期 36-37页

作者：王麟贻

随着经济体制改革的不断深化和市场经济的发展,市场竞争日趋激烈,如何在竞争中实施“用户满意工程”,提高企业的市场竞争力,进而促进民族工业的稳步发展,已经成为当前企业界人士普遍关心的热门话题。

关键词：用户满意工程用户满意度指数市场竞争力企业企业管理

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实施用户满意工程追求卓越经营绩效

中国质量 2008年第2期 13-14页

作者：山西潞安矿业集团山西潞安矿业集团

潞安集团是山西省授权经营的12家国有重点企业,全国500家大型工业企业之一。近年来,潞安集团坚持走新型工业化道路,全力打造煤电化、煤焦化和煤油化三条主产业链,构筑循环经济格局,实施用户满意工程,追求卓越质量经营绩效,实现了以质量... 详细信息

潞安集团是山西省授权经营的12家国有重点企业,全国500家大型工业企业之一。近年来,潞安集团坚持走新型工业化道路,全力打造煤电化、煤焦化和煤油化三条主产业链,构筑循环经济格局,实施用户满意工程,追求卓越质量经营绩效,实现了以质量求效益,以质量求发展的历史性跨越。先后荣获了全国用户满意产品、全国用户满意企业、全国实施用户满意工程先进单位、全国质量效益型先进企业及

关键词：追求卓越潞安集团经营绩效用户满意工程

中国施工企业管理协会关于表彰全国用户满意施工企业和全国用户满意工程的决定

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施工企业管理 2001年第7期 15-16页

根据中施企协字[2000]16号文《关于继续开展“全国用户满意施工企业”及“全国用户满意工程”活动的通知》,中国施工企业管理协会工程建设用户委员会于3月9日召开会议,按评选条件对54家申报的全国用户满意施工企业和52项全国用户满意工... 详细信息

根据中施企协字[2000]16号文《关于继续开展“全国用户满意施工企业”及“全国用户满意工程”活动的通知》,中国施工企业管理协会工程建设用户委员会于3月9日召开会议,按评选条件对54家申报的全国用户满意施工企业和52项全国用户满意工程材料逐一进行了认真的评议和审定。最后评出2000年度全国用户满意施工企业33家,全国用户满意工程37项,现决定予以表彰。

关键词：施工企业管理中国化学工程用户满意工程

’97全国用户满意工程联合推进大会上的讲话

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建筑机械化 1998年第3期 4-5+3页

作者：李荣融国家经贸委

这次大会是认真学习贯彻十五大精神的会议，在会上化工部常务副部长陈士能同志的开幕词讲明了大会的主要任务；全国用户满意工程联合推进办公室主任宋力刚同志的工作报告回顾了1997年的推进工作；海尔集团公司总裁张瑞敏同志作了具有代... 详细信息

这次大会是认真学习贯彻十五大精神的会议，在会上化工部常务副部长陈士能同志的开幕词讲明了大会的主要任务；全国用户满意工程联合推进办公室主任宋力刚同志的工作报告回顾了1997年的推进工作；海尔集团公司总裁张瑞敏同志作了具有代表性经验介绍。我完全同意宝华同志的精辟讲话，实施用户满意工程确实是加速实现两个根本性转变、提高经济增长质量和效益的重要工作。下面讲三点意见。1实施用户满意工程有了一个良好的开端1995年底中国质量管理协会倡导实施用户满意工程，1996年5月联合7个部门共同下发《关于实施“用户满意工程”的通知》，1996年底12个部、局、会联合召开首届用户满意工程联合推进大会，今年联合推进的单位达到15个。这一方面反映了实施用户满意1程符合社会主义市场经济发展的需要，另一方面也体现了政府经济部门、社会团体对推进实施这项工程的重视。刚才工作报告中已经列举了部门、地区结合各自特点提出的推进措施，确实见到了一定效果。实施用户满意工程的目的、意义被越来越多的企业所认识，正在把满足用户需求、达到用户满意作为新的质量标准和目标，调整产品结构，提高产品、工程、服务质量，增强竞争能力。以海尔集团公司为代表的实施用户满意工程的先...

关键词：用户满意工程质量联合推进海尔集团公司海尔集团