’97全国用户满意工程联合推进大会上的讲话

作     者：李荣融 

作者机构：国家经贸委 

出 版 物：《建筑机械化》 (Construction Mechanization)

年 卷 期：1998年第3期

页      面：4-5+3页

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 08[工学] 

主　　题：用户满意工程 质量 联合推进 海尔集团公司 海尔集团 

摘      要：这次大会是认真学习贯彻十五大精神的会议，在会上化工部常务副部长陈士能同志的开幕词讲明了大会的主要任务；全国用户满意工程联合推进办公室主任宋力刚同志的工作报告回顾了1997年的推进工作；海尔集团公司总裁张瑞敏同志作了具有代表性经验介绍。我完全同意宝华同志的精辟讲话，实施用户满意工程确实是加速实现两个根本性转变、提高经济增长质量和效益的重要工作。下面讲三点意见。1实施用户满意工程有了一个良好的开端1995年底中国质量管理协会倡导实施用户满意工程，1996年5月联合7个部门共同下发《关于实施“用户满意工程的通知》，1996年底12个部、局、会联合召开首届用户满意工程联合推进大会，今年联合推进的单位达到15个。这一方面反映了实施用户满意1程符合社会主义市场经济发展的需要，另一方面也体现了政府经济部门、社会团体对推进实施这项工程的重视。刚才工作报告中已经列举了部门、地区结合各自特点提出的推进措施，确实见到了一定效果。实施用户满意工程的目的、意义被越来越多的企业所认识，正在把满足用户需求、达到用户满意作为新的质量标准和目标，调整产品结构，提高产品、工程、服务质量，增强竞争能力。以海尔集团公司为代表的实施用户满意工程的先...