检索结果-南通市图书馆

基于层次分析法的铁路客运车站服务质量评价研究

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铁道运输与经济 2019年第6期41卷 53-58页

作者：赵杰郭勇中国铁路西安局集团有限公司西安车站

从全面提升铁路客运服务质量工作角度出发,以提升旅客体验为目标,构建客运车站服务质量评价体系,基于当前客运车站服务的基本项目和旅客流线,运用层次分析法构建适用于铁路客运车站的服务质量评价模型,通过专家小组选取和筛选相关指标... 详细信息

从全面提升铁路客运服务质量工作角度出发,以提升旅客体验为目标,构建客运车站服务质量评价体系,基于当前客运车站服务的基本项目和旅客流线,运用层次分析法构建适用于铁路客运车站的服务质量评价模型,通过专家小组选取和筛选相关指标、建立层次模型、构造判断矩阵、确定指标权重,对客运车站服务质量进行评价,并以西安站为例,验证模型的有效性,得出西安站目前旅客服务质量评价“满意”的结论,为进一步提升客运服务工作质量、改善客运车站服务内容、制定客运服务质量标准提供参考。

关键词：铁路客运车站层次分析法判断矩阵质量评价

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铁路客运车站绿色照明系统设计

中国铁路 2004年第3期 59-61页

作者：莫易敏陈时春肖峻刘纯武汉理工大学机电学院副院长武汉430070 北京铁道机电研究所武汉分所总经理武汉430070

介绍一种铁路客运车站绿色节能照明系统的设计及其照明自动控制系统的设计思路、实现方法。该系统可实现使用方便、可靠,节约能耗,改善服务的目标。

关键词：铁路客运车站绿色节能照明系统自动控制系统设计思路实现方法节能灯具

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商贸中心与客运车站: 红花还需绿叶伴

改革与理论 1999年第3期 50-51页

作者：叶春

郑州二七广场、火车站是郑州市的商贸中心,区域内聚集了数十家大商场和众多商户。近几年各商场前景黯淡,经营步履维艰,除过度竞争原因外,从深层次思考,我认为,仅仅依靠本市有限的购买力是形不成商贸城的,各大商场自相残杀,在于没有形成... 详细信息

郑州二七广场、火车站是郑州市的商贸中心,区域内聚集了数十家大商场和众多商户。近几年各商场前景黯淡,经营步履维艰,除过度竞争原因外,从深层次思考,我认为,仅仅依靠本市有限的购买力是形不成商贸城的,各大商场自相残杀,在于没有形成外地稳定的顾客群体,不能吸引具有较强购买力的人流。现阶段,乘小汽车专程前来购物和休闲的人毕竟是极少数,大多数人还是要乘坐长途客车。但目前由于市区交通行政的管束,长途客车不能直接进入商贸中心区,以致郑州方园120公里内的地市县到商贸中心区购物的人数大大减少。

关键词：公路客运市场客运车站商贸中心区中央商务区长途客车购买力郑州商贸城大客车郑州二七广场长途站

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客运车站安检职工分级制管理探讨

上海铁道 2019年第S2期 153-154页

作者：丁巍中国铁路上海局集团有限公司南京站

客运车站的旅客运输安全检查工作已成为车站客运业务中重要的内容,同时是车站客运生产组织安全风险防范体系中的重要组成部分。如何建立一套能够激发安检职工自觉提高查危量,体现“干好干坏不一样”,“干多干少不一样”的管理制度,等级... 详细信息

客运车站的旅客运输安全检查工作已成为车站客运业务中重要的内容,同时是车站客运生产组织安全风险防范体系中的重要组成部分。如何建立一套能够激发安检职工自觉提高查危量,体现“干好干坏不一样”,“干多干少不一样”的管理制度,等级制管理是一套行之有效的办法。

关键词：客运车站安检等级制

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铁路客运车站商业开发的对策思考

铁道经济研究 2017年第6期 11-16页

作者：张定坤南昌铁路局经营开发处经济师江西南昌330002

铁路客运车站商业是车站客运服务的重要组成部分和延伸,车站商业应在铁路资产经营开发中发挥引领和带头作用。通过对国内北京、上海和南昌三个铁路局车站商业开发总体情况的比较,运用SWOT研究方法对南昌西站商业开发进行分析,梳理存在... 详细信息

铁路客运车站商业是车站客运服务的重要组成部分和延伸,车站商业应在铁路资产经营开发中发挥引领和带头作用。通过对国内北京、上海和南昌三个铁路局车站商业开发总体情况的比较,运用SWOT研究方法对南昌西站商业开发进行分析,梳理存在的问题,并就如何进一步提升车站商业开发水平从规划引导、品牌运营,经营理念、市场营销,网络信息、经营模式等方面进行对策性思考。

关键词：铁路客运车站经营商业开发对策南昌西站

铁路旅客列车及客运车站座便器座垫卫生状况调查

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中国卫生监督杂志 2015年第4期22卷 352-356页

作者：唐伟济南铁路卫生监督所山东济南250031

目的掌握铁路旅客列车及客运车站座便器座垫的微生物污染情况及一次性垫圈配备使用现状,为加强卫生管理、保证旅客健康提供科学依据。方法依据《公共场所卫生监测技术规范》和《公共场所用品卫生标准》的要求,对各类型旅客列车及各类客... 详细信息

目的掌握铁路旅客列车及客运车站座便器座垫的微生物污染情况及一次性垫圈配备使用现状,为加强卫生管理、保证旅客健康提供科学依据。方法依据《公共场所卫生监测技术规范》和《公共场所用品卫生标准》的要求,对各类型旅客列车及各类客运车站卫生间座便器座垫微生物污染情况和卫生管理情况进行卫生学调查,并对旅客进行座便器使用习惯问卷调查。结果旅客列车和客运车站的座便器座垫及不同等级的列车、车站座便垫卫生指标均存在明显差异,且有统计学意义(ρ客运车站座便器座垫卫生状况有待进一步改善,应重点加强二等车站和普通列车的卫生监督管理,目前不宜在铁路站车推广普及座便器。

关键词：旅客列车客运车站座便器座垫卫生状况

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浅析铁路客运车站成本管理

财经界 2014年第35期 68-68页

作者：刘雪美广深铁路股份有限公司

随着中国铁路总公司和国家铁路局的成立,铁路制度改革尘埃落地,中国铁路总公司正式成为市场主体。为更好的适应市场竞争的需要,在推行全面预算管理的框架体系下,成本管理的重要性日益显现。作为铁路公司营收资金流入的主要单位,客运车... 详细信息

随着中国铁路总公司和国家铁路局的成立,铁路制度改革尘埃落地,中国铁路总公司正式成为市场主体。为更好的适应市场竞争的需要,在推行全面预算管理的框架体系下,成本管理的重要性日益显现。作为铁路公司营收资金流入的主要单位,客运车站由于其在市场和服务定位的特殊性,在成本管理运用上有其独特属性。本文通过对客运车站成本结构的分析,并结合铁路车务系统客运业务特性及运输组织特点、生产设备配置情况等,对客运车站的成本管理提出一些建议。

关键词：铁路客运车站成本管理建议

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基于平衡计分卡的铁路客运车站绩效评价

中外企业家 2017年第27期 166-166页

作者：虞军济南西客站

本文旨在以平衡计分卡导入对车站管理绩效评价指标的研究,从财务层面、旅客层面、内部流程层面和学习成长层面,对绩效评价进行一系列探讨,从而构建一套适合铁路客运车站的绩效评价体系,能够引导员工共同努力,以实现车站的战略目标,从而... 详细信息

本文旨在以平衡计分卡导入对车站管理绩效评价指标的研究,从财务层面、旅客层面、内部流程层面和学习成长层面,对绩效评价进行一系列探讨,从而构建一套适合铁路客运车站的绩效评价体系,能够引导员工共同努力,以实现车站的战略目标,从而促进铁路企业健康长远的发展。铁路作为国家大动脉,是目前国有大型企业之一。随着铁路总公司的成立,铁路改革进一步深化,高铁快速发展,极大方便了国民出行,对拉动区域经济起到了重要作用。客运车站作为展示铁路形象的重要窗口组成部分,肩负安全运送旅

关键词：客运车站绩效评价体系平衡计分卡