基于平衡计分卡的铁路客运车站绩效评价
作者机构：济南西客站
出 版 物：《中外企业家》 (Chinese & Foreign Entrepreneurs)
年 卷 期：2017年第27期
页 面：166-166页
学科分类：12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学] 08[工学] 082303[工学-交通运输规划与管理] 0823[工学-交通运输工程]
摘 要：本文旨在以平衡计分卡导入对车站管理绩效评价指标的研究,从财务层面、旅客层面、内部流程层面和学习成长层面,对绩效评价进行一系列探讨,从而构建一套适合铁路客运车站的绩效评价体系,能够引导员工共同努力,以实现车站的战略目标,从而促进铁路企业健康长远的发展。铁路作为国家大动脉,是目前国有大型企业之一。随着铁路总公司的成立,铁路改革进一步深化,高铁快速发展,极大方便了国民出行,对拉动区域经济起到了重要作用。客运车站作为展示铁路形象的重要窗口组成部分,肩负安全运送旅
同方期刊数据库