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L公司供应商绩效评估体系研究

L公司供应商绩效评估体系研究

作者：陶祥丽电子科技大学

学位级别：硕士

近年来,由于受金融危机及国内人力成本上升的影响,L公司的经营压力日益增加。L公司作为服装行业的一站式供应链服务商,其销售部门没有自己的工厂,没有缝纫机器,没有面料厂;L公司的主要资产是在全球60个国家有15000个供应商资源。主要通... 详细信息

近年来,由于受金融危机及国内人力成本上升的影响,L公司的经营压力日益增加。L公司作为服装行业的一站式供应链服务商,其销售部门没有自己的工厂,没有缝纫机器,没有面料厂;L公司的主要资产是在全球60个国家有15000个供应商资源。主要通过现有的15000个供应商为客户提供产品和服务,从而创造价值和利润。所以,如何成功管理这15000家供应商是能否创造价值的前提;而供应商绩效评估体系的设置与实施,则是供应商管理的关键。因此,建立一套完整的供应商绩效评估体系来系统管理L公司的供应商资源,不仅能够为L公司创造价值和利润,也维护了L公司的声誉;而且也提升了供应商自身的竞争力水平;同时,为L公司达到「为全世界消费者提供合适、合时、合价的产品」的目标提供保障。促进L公司整条供应链的健康可持续发展,保持行业竞争力,并使L公司在疲软的经济环境下仍能提高利润率水平。论文研究了在快速上升的劳动力成本,日益提高的环保标准,不断变化的客户需求和激烈的同行业竞争等环境下如何设计与实施供应商绩效评估体系。论文的主要工作:首先,对L公司供应商管理及绩效评估系统进行了研究和分析,指出主要存在以下五大问题:一,供应商绩效评估指标选取的不合理,仅涵盖了质量体系和合规方面的审核;供应商的交期,成本等目前理论界普遍认可的指标却没有选取,而这些指标大多依赖于业务员的经验判断。二,是评估的资料繁杂,每一项评估需要填写和核对冗长的表格;三,评估的周期设置不合理,评估的周期设置为一年一次,这不符合业务部门实际操作的需求和L公司供应商分类管理;四,是评估后没有具体的整改指导和实时跟进,评估结束后有部分建议却没有进行具体的指导和跟进;五,评估后也没有激励措施,只是出具一份评估报告和结果。其次,针对以上问题,笔者从自身的工作经验出发,根据实际工作中遇到的问题,结合L公司达到「为全世界消费者提供合适、合时、合价的产品」的目标,并且在综合前人研究成果的基础上,构建了一套相对全面的、合理的、科学的供应商绩效评估体系。即重新选取了合理的绩效评估指标并运用层次分析法分析确定各项指标权重;简化了评估流程;并根据绩效评估的结果进行供应商分级和动态管理供应商。同时,也设计了供应商激励机制,从而根据绩效评估的结果对供应商进行有效的激励。然后,在L公司内部实施此绩效评估体系,成立供应商绩效评估委员会,负责进行此绩效评估体系的培训和实施;最后,以笔者所在部门的658个供应商样本为例,进行实施前后的对比,证实此绩效评估体系的有效性。贯彻实施此绩效评估体系,不仅能提高L公司在行业的竞争力,同时通过动态管理供应商,不断的改进绩效措施,也提升了供应商自身的竞争力水平。不断完善和发展L公司与供应商之间的战略合作伙伴关系,最终达到互利共赢的局面。并为L公司所在的服装行业的供应商绩效评估提供了一个很好的实施范例,在该行业的管理实践有相当的指导价值和现实意义,也为L公司的供应链管理提供了一个很好的方法。

关键词：供应商绩效评估层次分析法激励机制

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基于多准则决策的C公司供应商绩效评估研究

基于多准则决策的C公司供应商绩效评估研究

作者：吴凯天津大学

学位级别：硕士

供应商管理对于建筑租赁企业十分重要,供应商管理不善可能导致质量不佳、料账不符等问题,降低租赁企业运营效益和服务能力,降低租赁企业客户满意程度,影响企业长期发展竞争力。C公司是提供铝模板租赁及安装服务的平台,是国内市场占有率... 详细信息

供应商管理对于建筑租赁企业十分重要,供应商管理不善可能导致质量不佳、料账不符等问题,降低租赁企业运营效益和服务能力,降低租赁企业客户满意程度,影响企业长期发展竞争力。C公司是提供铝模板租赁及安装服务的平台,是国内市场占有率最高的模板租赁公司,然而随着市场规模不断扩大,C公司疏于供应商管理带来的问题也日益凸显,例如供应商供货质量不合格导致质量问题占所有客户问题的70%左右,入库盘点出现数量或规格错误等,供应商管理不善严重影响了C公司的经营绩效。本文利用MCDM、BPM、AHP层次分析法等方法,构建了C公司供应商绩效评估体系。首先具体分析了C公司采购流程和供应商管理现状和存在的问题,然后,通过企业流程管理提出指标体系评价的改善建议。基于供应商绩效评估的国内外研究成果,利用头脑风暴法构建供应商绩效评估指标池,通过问卷调查法从供应商绩效评估指标池中进行筛选,最终确定10个指标,包括价格竞争力、准时交货、准确交货、设备产能、不合格品控制等。在此基础上,针对C公司不同的业务品类需求,分别为支架、面板、连接件、行政办公类四类供应商提出相应的指标,并结合ABC分类法对指标进行分类,提出针对每个指标的定量分析标准。然后基于供应商绩效评估体系,利用AHP层次分析法对该体系的具体维度进行权重赋值,并分别对C公司的支架、面板、连接件、行政办公类供应商进行分析,从而提出了C公司供应商绩效评估体系。本文提出了C公司供应商绩效评估体系,并对不同类型供应商绩效进行了评估,最后基于PDCA提出了供应商绩效评估的持续改善建议。本文研究成果有助于有效提升模板租赁企业供应商管理水平,也为其他企业的供应商绩效评估提供了一定的借鉴意义。

关键词：供应商管理供应商绩效评估多决策准则层次分析法业务流程管理

基于BP神经网络的电信企业供应商绩效评估研究

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基于BP神经网络的电信企业供应商绩效评估研究

作者：肖峻波北京邮电大学

学位级别：硕士

随着中国移动通信网络的不断高速发展,基于当前5G网络建设和用户需求个性化的严峻挑战,电信企业如何依据最新的供应链管理理论和创新思维,将原有的与供应商的竞争关系逐步转化为竞合关系并高效准确的对供应商进行绩效评估就具有了非常... 详细信息

随着中国移动通信网络的不断高速发展,基于当前5G网络建设和用户需求个性化的严峻挑战,电信企业如何依据最新的供应链管理理论和创新思维,将原有的与供应商的竞争关系逐步转化为竞合关系并高效准确的对供应商进行绩效评估就具有了非常重要的现实意义。因此,研究当前电信企业供应链管理工作中如何建立科学有效的供应商绩效评估体系及评估方法,是推动实现我国电信企业供应链发展和迈向全球市场化的重要研究课题。目前虽然国内也有部分学者对电信行业供应商管理和评估体系进行研究,但评估指标较为陈旧和通用,针对某一特定品类产品的系统性研究较少。本文主要以CM公司为研究对象,对通信用光缆产品的供应商绩效评估问题进行深入地分析和研究。首先,本文在对国内外相关文献资料查阅和归纳总结的基础上,从供应链管理的视角论述供应商绩效评估的重要性,对国内外常见的供应商评估体系进行对比分析,并阐述BP神经网络的相关基础理论及应用知识。其次,本文对电信行业供应商的特点和绩效评估现状进行了分析,并以CM公司为例,对其供应商管理的现状及供应商绩效评估中存在的问题进行了研究。在此基础之上开展了重点人员访谈、问卷调查和因子分析等工作,重新构建了CM公司光缆产品的供应商绩效评估体系。最后,本文选取BP神经网络设计供应商绩效评估模型。基于供应商大量的历史数据,使用Matlab软件中的神经网络工具箱对模型进行训练和仿真,并验证模型的有效性和准确性。本文结合目前电信企业供应链管理实际工作中的切实需求,深入探讨研究CM公司普通光缆产品供应商绩效评估体系和评估模型,提出的评估指标和评估模型能够很好地应用到CM公司的实践中,同时对电信企业其他产品品类的供应商绩效评估体系建立也有着重大的借鉴意义。

关键词：电信运营商供应商绩效评估 BP神经网络评价体系评价模型

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考虑风险因素的供应商绩效评估和改善

考虑风险因素的供应商绩效评估和改善

作者：杨玉奎上海交通大学

学位级别：硕士

随着市场竞争的加剧,竞争的重点已由供应链之间的竞争取代企业之间的竞争。供应商作为供应链的起点,处于非常重要的地位。对供应商进行科学有效的绩效评估和改善,选出优秀的供应商合作,对企业有效运营和提升供应链整体利益有着重大的意... 详细信息

随着市场竞争的加剧,竞争的重点已由供应链之间的竞争取代企业之间的竞争。供应商作为供应链的起点,处于非常重要的地位。对供应商进行科学有效的绩效评估和改善,选出优秀的供应商合作,对企业有效运营和提升供应链整体利益有着重大的意义。本文首先通过问卷调查和分析归纳法分析了WAM企业在供应商管理上存在的不足,并从客观和主观两方面探讨企业风险产生的成因,在此基础上,结合企业目前供应商绩效评估指标体系,指出其存在的问题。借鉴国内外供应商评估指标体系的研究及企业自身情况,完善及构建了WAM企业供应商新的评估指标体系,该指标体系具有5个一级指标和20个二级指标,并引入了风险因素,采用模糊层次分析法(FAHP)计算各个指标的权重,同时,针对指标体系中每一指标建立定量或定性的评分基准,区别于目前统一的评分标准,在评分上更易进行且提高评分精准度和科学性。此外,在供应商绩效改善方面,分别从供应商绩效评估对象选取、绩效改善对象划分、关键绩效控制、风险控制改善、绩效激励和再评估等几个方面探讨,优化WAM企业供应商绩效改善的实施。通过WAM企业实例分析,结合绩效评分和各指标的权重来比较WAM企业四家供应商的绩效模糊得分状况,根据绩效改善和风险控制方案对供应商进行改善,下季度绩效再评估结果显示绩效整体水平显著提高,证明绩效改善方案的有效性,为企业防范供应商风险和绩效改善提供了一种科学可行的方案。

关键词：风险分析供应商绩效评估 FAHP 供应商绩效改善风险控制

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基于全面质量成本的供应商绩效评估研究

基于全面质量成本的供应商绩效评估研究

作者：刘俊锋清华大学

学位级别：硕士

传统上,制造商以价格作为选择供应商的主要因素以降低成本。以供应的价格来选择供应商,也许会鼓励供应商在报价时只考虑购买价格的差异,而这方法也常会让供应商认为最低的价格就是以最低的材料成本构成的,从而忽略了质量不良所衍生的成... 详细信息

传统上,制造商以价格作为选择供应商的主要因素以降低成本。以供应的价格来选择供应商,也许会鼓励供应商在报价时只考虑购买价格的差异,而这方法也常会让供应商认为最低的价格就是以最低的材料成本构成的,从而忽略了质量不良所衍生的成本,其中包括报废及重工的成本,高质量保证的成本及检验需求,其他还包括因质量不良而导致的交货状况不好等。以最低价格来选择供应商可能误导起始成本最低,但长期来讲可能是花费最高的。本研究期望建立一套以全面质量成本之观念和考虑作为供应商绩效评估的模式,观念上以顾客满意为导向,方法上以目标为导向的供应商绩效评估模式,描述供应链中“供应商-制造商-顾客”三段的相互关系,同时考虑进料检验结果,制造使用效益,供应商的服务质量,产品可靠度等因素,并设法转化为可量化﹑可评估﹑可用于及时参数设定的供应商绩效评估系统的规划和建立。全面质量成本模式的建设过程中以顾客不满意的质量事件为主轴,将各物料使用阶段:进料﹑内部客户及相关决策作业部门,包括研发﹑采购﹑生产﹑销售及客服部门﹑外部客户,加上质量事件之严重程度;退货﹑挑选﹑重工﹑停线﹑报废﹑客诉等结果加以综合。发展出一套以全面质量成本并应用目标管理在供应商绩效评估系统之规划与建立。总体目标在于供需双方均可降低成本﹑提升效率﹑达到“双赢”的结果。在系统之仿真及验证,肯定此研究之运用全面质量成本于绩效评估将有助于推动公司内部质量改善并协助制造商选择最佳供应商,更重要的是以全面质量成本观念与做法来评估制造成本及采购绩效。运用质量成本分析来衡量供应商的质量绩效的优点包括:1)以共同语言-钱的衡量;2)直接或间接成本损失,可以很明确的衡量出来。

关键词：质量成本供应商绩效评估供应链目标管理质量改善

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C公司供应商绩效评估及应用

C公司供应商绩效评估及应用

作者：邱峰华东理工大学

学位级别：硕士

随着经济全球化,供应链管理已成为企业生存和发展的关键问题。有效的供应商评价是供应链管理的基础,也是供应链风险控制的重点。供应商评价体系的构建和及时的动态评价与物料和服务采购等交易有密切关系。动态地、适时地对供应商进行考... 详细信息

随着经济全球化,供应链管理已成为企业生存和发展的关键问题。有效的供应商评价是供应链管理的基础,也是供应链风险控制的重点。供应商评价体系的构建和及时的动态评价与物料和服务采购等交易有密切关系。动态地、适时地对供应商进行考核、分级和奖惩,以确定其是否实现预期绩效,有助于优选供应商,进而提高企业竞争力。C公司某型支线飞机和某型干线飞机项目都采用“主制造商-供应商”的运行模式。按照这种模式,全部机载系统成品件和绝大部分机体结构件都是由国内外供应商提供,供应商对于项目的支持程度决定着项目的成败,因此供应商管理能力非常重要。而建立公正、合理的供应商绩效评价方法是完善供应商激励机制,以及充分调动供应商的资源,确保飞机项目得到供应商的全面支持的重要基础。本文以机载系统成品件供应商绩效评估为研究对象,针对当前存在的项目的进度、质量和成本目标得不到满足的问题,以供应商管理理论为依据,以学习曲线/经验曲线理论为基础,采用了主流的多属性决策方法-层次分析方法(AHP),提出了针对供应商历史绩效的纵向激励方案。通过对供应商实施绩效评估,建立风险共担合作伙伴的关系,改善供应商管理状态。通过供应商绩效评估,调动供应商的积极性,兼顾主制造商和供应商的共同利益,消除各种潜在风险,使供应链的运作更加顺畅,实现供应链企业共赢的目标。

关键词：飞机制造行业供应商绩效评估层次分析法激励

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客户导向的制造企业供应商绩效评估

组合机床与自动化加工技术 2006年第5期 94-97页

作者：吴文东赵涛天津大学管理学院天津300072

市场经济的不断发展使竞争从以往的企业层面过渡到如今的供应链层面,加大了企业在供应商选择方面的压力,文章系统分析了传统供应商绩效评估方法的局限性,进而提出了客户导向的供应商绩效评估模型,并通过实际算例来验证该模型较之传统评... 详细信息

市场经济的不断发展使竞争从以往的企业层面过渡到如今的供应链层面,加大了企业在供应商选择方面的压力,文章系统分析了传统供应商绩效评估方法的局限性,进而提出了客户导向的供应商绩效评估模型,并通过实际算例来验证该模型较之传统评估模型在评估结果的敏感性和完备性方面的优势。

关键词：供应商绩效评估客户满意度供应链

L公司供应商辅导与绩效评估研究——DEA绩效评估方法的应用

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L公司供应商辅导与绩效评估研究——DEA绩效评估方法的应用

作者：沈成胜华东理工大学

学位级别：硕士

随着世界经济的发展和现代科学技术的进步,企业之间的竞争逐渐升级为供应链之间的竞争。企业赢利的多少不仅是由本企业的表现所决定,还取决于与之相关的其他企业的配合,因此,合作企业之间需要建立“双赢”的伙伴关系。因此,企业通过选... 详细信息

随着世界经济的发展和现代科学技术的进步,企业之间的竞争逐渐升级为供应链之间的竞争。企业赢利的多少不仅是由本企业的表现所决定,还取决于与之相关的其他企业的配合,因此,合作企业之间需要建立“双赢”的伙伴关系。因此,企业通过选择合适的供应商并与之建立长期合作的伙伴关系,可以获得稳定的供货来源,可要求供应商交货采取少量且频繁的方式,以解决企业产品存货的问题,减少存货成本的积压。通过企业与供应商之间的沟通与信息的分享,增加彼此信任,使其交期与质量有更好的表现。然而对于中小企业来说,因市场竞争环境的影响,受限于自身的规模及影响力,企业在供应商的考核与选择方面存在诸多的困难。因此,供应商的辅导与评估起到关键的作用。针对这种情况,L公司决定通过对现有的供应商进行系统的辅导,并选用客观有效的方法,对辅导结果进行考核、优化,进而培育出适合本企业的供应商。在企业辅导与考核供应商过程中,影响因素众多,企业要能够综合考虑各项因素,选择客观、有效的评估方式,对辅导结果进行客观的评价。与其他评估方案、评估指标相比,数据包络分析法(DEA)能够化繁为简,是个有效的评估方案。而且,DEA能够对供应商现状进行综合分析,提供了明确的标竿对象,使供应商辅导工作有了明确目标与方向。本文运用数据包络分析法(DEA),评估各供应商的效率,根据评估结果,制定适宜的辅导方案,并依此形成辅导前、后改善效率的评比报告,作为企业选择合格供应商的决策依据。

关键词：供应商数据包络分析法(DEA) 供应商绩效评估

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A石化公司维修供应商选择与绩效评估研究

A石化公司维修供应商选择与绩效评估研究

作者：蒲中敏四川大学

学位级别：硕士

石化行业是我国经济的支柱产业,同时也是高风险、高污染行业。在石化公司维修业务外包的趋势下,维修供应商的选择和管理直接关系到石化公司生产和供应安全。然而,中国国企背景下的石化公司维修供应商选择和管理过程普遍还存在以下两方... 详细信息

石化行业是我国经济的支柱产业,同时也是高风险、高污染行业。在石化公司维修业务外包的趋势下,维修供应商的选择和管理直接关系到石化公司生产和供应安全。然而,中国国企背景下的石化公司维修供应商选择和管理过程普遍还存在以下两方面问题。一方面,在选择维修供应商时,由于招投标过程缺乏系统的选择评价指标体系和科学的评估方法,“价低者得”、“劣币驱逐良币”的现象广泛存在,为后续服务过程埋下了安全隐患;另一方面,在维修供应商绩效评估过程中,存在考评指标不够全面、主观成分较大、评估方法的准确性不足等问题,难以客观评价其综合表现。因此,面对规模庞大、素质参差不齐的维修供应商队伍,有必要通过建立严格供应商选择评价指标体系、采取科学的评估方法来选择优质供应商、规范其绩效管理过程,促进石化公司与维修供应商的安全可持续发展。本文以A石化公司为对象,通过文献分析、案例分析和问卷调查法,研究了公司维修供应商选择与绩效评估问题。首先,阐述了供应商选择评价的国内外研究现状,总结了以往研究中常用的评价指标、方法,以及研究过程中的不足之处;其次,分析了A石化公司维修供应商选择和绩效评估现状,得出目前存在指标体系不完善、缺乏绩效动态监管、评价方法有待改进等问题;然后,针对性地构建了A石化公司维修供应商选择指标体系和绩效评估指标体系,其中维修供应商选择指标体系从市场准入、资源条件、安全生产三个维度设立了8个一级指标、22个二级指标及其详细说明,维修供应商绩效评估指标体系从基础条件、过程管理和发展潜力三个维度涵盖了9个一级指标和25个二级指标及说明;接下来,以模糊集理论和PROMETHEE方法为基础,构建了模糊PROMETHEE II方法用于供应商选择评估;最后,将本文提出的指标体系和方法应用于A石化公司维修供应商选择评价,基于评价结果分析和方法对比分析,进一步提出了优化策略。本文提出的维修供应商选择指标体系、绩效评估指标体系和模糊PROMETHEE II方法在A石化公司的应用,证明了指标体系和方法的有效性,为A石化公司乃至石化行业的维修供应商选择和绩效评估问题提供了借鉴和参考。

关键词：供应商选择供应商绩效评估石化行业 PROMETHEE方法