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开放教育研究 2005年第1期11卷 87-90页

作者：孙淑艳菅光宾首都师范大学远程教育研究所北京100037

呼叫中心不仅在电信业、银行业、保险业以及新兴的信息技术产业中有着广泛的应用,在远程教育中利用呼叫中心也能提高学生支持服务的质量。本文重点介绍了阿萨巴斯卡大学的呼叫中心与中央广播电视大学远程接待中心,试图为我国远程教育呼... 详细信息

呼叫中心不仅在电信业、银行业、保险业以及新兴的信息技术产业中有着广泛的应用,在远程教育中利用呼叫中心也能提高学生支持服务的质量。本文重点介绍了阿萨巴斯卡大学的呼叫中心与中央广播电视大学远程接待中心,试图为我国远程教育呼叫中心的建设提供一些启示。

关键词：远程教育中央广播电视大学支持服务学生建设中国启示呼叫中心信息技术产业电信业

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E-learning大讲堂:一个生动的准远程教育案例

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中国电化教育 2005年第6期 33-36页

作者：王龙王娟首都师范大学远程教育研究所北京100037 河南师范大学物理信息工程学院教育技术系河南新乡453007

文章采用案例研究和对比分析法,从远程教育的角度分析了正在成长中的E-learning大讲堂,认为它鲜明地体现了远程、开放、自主、协作的特征,探索出网络时代经济、灵活的虚拟研讨实践模式,成为教育技术领域研究和交流的学习社区。并与远程... 详细信息

文章采用案例研究和对比分析法,从远程教育的角度分析了正在成长中的E-learning大讲堂,认为它鲜明地体现了远程、开放、自主、协作的特征,探索出网络时代经济、灵活的虚拟研讨实践模式,成为教育技术领域研究和交流的学习社区。并与远程教育领域曾经开展的虚拟研讨班进行对比,简要分析了大讲堂的交互特征,最后提出了大讲堂完善发展的若干建议。

关键词： E-learning大讲堂远程教育学习社区

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