呼叫中心在远程教育中的应用——以阿萨巴斯卡大学和中央广播电视大学为例
The Application of Call Centers in Distance Education作者机构：首都师范大学远程教育研究所北京100037
出 版 物：《开放教育研究》 (Open Education Research)
年 卷 期：2005年第11卷第1期
页 面：87-90页
核心收录：
学科分类：0401[教育学-教育学] 04[教育学] 040107[教育学-成人教育学] 040110[教育学-教育技术学（可授教育学、理学学位）]
基 金：全国"十五"教育科学规划(国家级:BYA010113)重点资助项目的子课题"中国特色远程教育学科理论体系构 建"阶段性成果之一
主 题：远程教育 中央广播电视大学 支持服务 学生 建设 中国 启示 呼叫中心 信息技术产业 电信业
摘 要：呼叫中心不仅在电信业、银行业、保险业以及新兴的信息技术产业中有着广泛的应用,在远程教育中利用呼叫中心也能提高学生支持服务的质量。本文重点介绍了阿萨巴斯卡大学的呼叫中心与中央广播电视大学远程接待中心,试图为我国远程教育呼叫中心的建设提供一些启示。
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