检索结果-南通市图书馆

政府网站信息交互服务中功能体验指标的构建与测度研究

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

情报工程 2022年第1期8卷 12-25页

作者：高洁刘璐华钱蔚蔚天津师范大学管理学院天津300387 天津师范大学图书馆天津300387

[目的/意义]结合政府网站功能,对公众视角下政府网站功能体验量化方法进行探讨,探究公众在使用政府网站时的真实感受和想法。[方法/过程]从政府网站功能、功能体验几个方面对相关理论、概念进行了回顾与梳理。通过文献分析总结出实验操... 详细信息

[目的/意义]结合政府网站功能,对公众视角下政府网站功能体验量化方法进行探讨,探究公众在使用政府网站时的真实感受和想法。[方法/过程]从政府网站功能、功能体验几个方面对相关理论、概念进行了回顾与梳理。通过文献分析总结出实验操作中需要量化的指标并探讨测度方法,通过访谈法从主观角度筛选指标,从主客观两个角度来量化政府网站功能体验。[结果/结论]将政府网站提供的功能和公众体验相结合,确定测度指标和用户体验描述指标,为量化公众视角下政府网站功能体验提供了思路,为后续实验研究提供了依据。

关键词：公众视角政府网站功能体验测度指标

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

归因理论对图书馆感知服务质量研究的适用性

图书馆论坛 2013年第3期33卷 1-6页

作者：钱蔚蔚天津师范大学图书馆天津300387

将归因理论引入到图书馆感知服务质量研究中,介绍归因理论对人类归因、情感、期望与行为之间的动力关系,探讨感知服务质量研究中差距、期望和情感研究的局限性,展示归因对图书馆感知服务质量研究的解释作用,完善感知服务质量模型中对用... 详细信息

将归因理论引入到图书馆感知服务质量研究中,介绍归因理论对人类归因、情感、期望与行为之间的动力关系,探讨感知服务质量研究中差距、期望和情感研究的局限性,展示归因对图书馆感知服务质量研究的解释作用,完善感知服务质量模型中对用户情感的研究,以此证明按照这种思路创新图书馆感知服务质量研究是有价值并且可行的。

关键词：归因理论图书馆感知服务质量

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

天津高校图书馆信息服务质量评价实证研究

情报杂志 2010年第5期29卷 133-136页

作者：钱蔚蔚天津师范大学图书馆天津300387

以美国的LibQUAL+项目为研究基础,构建本地区高校图书馆信息服务评价指标体系假设模型。基于问卷调查,以天津高校图书馆用户的调研数据为依据,运用实证研究的方法,对假设指标进行考察并修正假设模型,最终构建本地区高校图书馆信息服务... 详细信息

以美国的LibQUAL+项目为研究基础,构建本地区高校图书馆信息服务评价指标体系假设模型。基于问卷调查,以天津高校图书馆用户的调研数据为依据,运用实证研究的方法,对假设指标进行考察并修正假设模型,最终构建本地区高校图书馆信息服务指标体系,以期为本地区高校图书馆信息服务质量评价提供一个有效的测度工具。

关键词：高校图书馆 LibQUAL+ 服务质量评价指标体系

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

政府电子信息服务的公众体验量化模型构建

情报资料工作 2015年第6期36卷 22-27页

作者：高云钱蔚蔚天津师范大学管理学院天津300387 天津师范大学图书馆天津300387

文章运用用户体验量化相关理论,将用户体验量化与政府电子信息服务质量评价相结合,提出从公众体验量化角度评价政府电子信息服务质量的方法。通过对现有电子服务用户体验量化指标的分析,结合政府电子信息服务的特点,分析政府电子信息服... 详细信息

文章运用用户体验量化相关理论,将用户体验量化与政府电子信息服务质量评价相结合,提出从公众体验量化角度评价政府电子信息服务质量的方法。通过对现有电子服务用户体验量化指标的分析,结合政府电子信息服务的特点,分析政府电子信息服务公众体验的层次,提出公众体验量化指标,在理论层面上构建政府电子信息服务公众体验量化概念模型,为下一步实证分析提供研究框架。

关键词：政府电子信息服务公众体验量化模型

面向用户体验的图书馆信息服务质量控制方式及策略研究

同方期刊数据库人大复印报刊资料评论

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

图书馆学研究 2020年第17期 59-66,F0003页

作者：钱蔚蔚王天卉天津师范大学图书馆天津师范大学管理学院

构建形成全面系统、具有一定适用性的图书馆信息服务质量控制体系。首先以用户体验为中心,探讨质量控制的关键方面,为图书馆的信息质量控制提供理论基础;接下来对其质量控制进行了结构化分析,探讨其形成机制与传递反馈机制;最终寻求图... 详细信息

构建形成全面系统、具有一定适用性的图书馆信息服务质量控制体系。首先以用户体验为中心,探讨质量控制的关键方面,为图书馆的信息质量控制提供理论基础;接下来对其质量控制进行了结构化分析,探讨其形成机制与传递反馈机制;最终寻求图书馆信息服务质量控制的方法,GQM法和PDCA法解决了在图书馆信息服务质量控制中存在的问题和弊端,并以此为基础设计出清晰的、循序渐进的、多次循环的质量控制方法流程,最终确立统一的流程体系框架,实现对图书馆信息服务全过程的控制。最后,从用户体验层、图书馆的服务类型和不同类型数字图书馆三个角度提出了信息服务质量控制策略。

关键词：图书馆信息服务质量控制用户体验

面向政府电子信息服务的公众体验量化模型构建研究

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

情报科学 2016年第5期34卷 19-22页

作者：钱蔚蔚高洁天津师范大学图书馆天津300387 天津师范大学管理学院天津300387

从政府电子信息服务的内涵出发,提出基于公众体验量化的政府电子信息服务的概念。在文献分析的基础上,划分政府电子信息服务环境中的公众体验的层次;最终在理论层面上构建包括三个量化维度的政府电子信息服务公众体验量化概念模型,该模... 详细信息

从政府电子信息服务的内涵出发,提出基于公众体验量化的政府电子信息服务的概念。在文献分析的基础上,划分政府电子信息服务环境中的公众体验的层次;最终在理论层面上构建包括三个量化维度的政府电子信息服务公众体验量化概念模型,该模型为后续研究中运用实证数据分析并验证概念模型提供了思路和实践指导。

关键词：政府电子信息服务公众体验量化

数字图书馆信息交互服务中用户情绪体验的实验研究

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

图书情报工作 2021年第20期65卷 101-112页

作者：钱蔚蔚王天卉天津师范大学图书馆天津300387 济宁学院图书馆曲阜273199

[目的/意义]选择参考咨询服务、一站式检索服务和资源荐购服务三类交互服务展开研究,从用户的情绪性体验与图书馆信息服务质量的关系入手,确立面向数字图书馆的用户情绪体验量化的自变量与因变量。[方法/过程]通过实验研究探讨数字图书... 详细信息

[目的/意义]选择参考咨询服务、一站式检索服务和资源荐购服务三类交互服务展开研究,从用户的情绪性体验与图书馆信息服务质量的关系入手,确立面向数字图书馆的用户情绪体验量化的自变量与因变量。[方法/过程]通过实验研究探讨数字图书馆用户在使用不同服务时对不同类型网站的情绪体验差异,发现信息建构方式和信息品质对用户情绪体验的影响机制。[结果/结论]研究结果启示,在图书馆的各类服务中,选择哪些类型的网站能为用户带来更优的体验;发现用户情绪体验的影响机制,从而为数字图书馆的开发和设计提供可参考的依据,为改善数字图书馆的交互功能提供有效途径。

关键词：数字图书馆用户情绪体验量化实验

Unicorn自动化管理系统预约模块的管理与实践

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

图书馆工作与研究 2008年第10期 34-36页

作者：黄雪梅于曦钱蔚蔚天津师范大学图书馆

图书预约是图书馆流通工作的一项重要内容。本文作者根据实际工作经验,介绍了Unicorn自动化管理系统的预约模式、预约实现方式、预约报表使用技巧等,为使用该系统的用户提供了建设性的帮助。

关键词：预约管理自动化管理系统 Unicorn

面向图书馆信息服务的功能性用户体验变量确定与测度研究

在线全文

同方期刊数据库

学校读者我要写书评

暂无评论

图书馆 2019年第6期 59-65,73页

作者：钱蔚蔚冯稚颖天津师范大学图书馆天津300387 山西省吕梁市公安局山西吕梁033000

量化图书馆信息服务功能性用户体验,将其与图书馆信息服务联系在一起开展研究,以获得图书馆用户在使用图书馆各项信息服务过程中所感受到的、所获得的全部内容的总和。回顾相关理论、概念,详细阐释图书馆信息服务的内容,从主客观两个角... 详细信息

量化图书馆信息服务功能性用户体验,将其与图书馆信息服务联系在一起开展研究,以获得图书馆用户在使用图书馆各项信息服务过程中所感受到的、所获得的全部内容的总和。回顾相关理论、概念,详细阐释图书馆信息服务的内容,从主客观两个角度出发,分别以任务维、行为维和体验描述来量化功能性用户体验。文章将功能性用户体验与图书馆提供的信息服务高度结合,确定其变量并加以测度,为量化图书馆信息服务用户体验理清了思路,为后续实验研究打下基础。

关键词：图书馆信息服务功能性用户体验变量测度