N银行消费金融业务营销策略优化研究

作     者：尹彬 

作者单位：南京理工大学 

学位级别：硕士

导师姓名：鲁涛

授予年度：2023年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 

主      题：消费金融 营销策略 7Ps 

摘      要：众所周知,拉动经济的三驾马车分别是消费、出口和投资,近年来,随着大环境的不断变化,消费发挥拉动经济增长的作用越发明显,我国的消费金融市场也凭借着这股春风快速成长。在国家提振经济,刺激消费,做产业升级、消费升级的同时,消费金融的市场更加繁荣。面对这个不断壮大的市场,各种机构纷纷下场,有金融公司、消费信贷公司、小贷公司甚至民间借贷等等,不断的进行切分原来属于传统银行业的业务范畴。在这种背景下,传统的商业银行正在面对新客转化降低,老客流失,个人消费贷款业务萎缩的困境。如何发挥自身优势,优化消费金融业务的全流程,恢复甚至超过原来的规模增长,成为传统商业银行不得不面对的问题。 本文以N商业银行消费金融业务为例,结合市场营销的相关理论观点,将N银行消费金融业务的营销基本现状、存在的不足与问题的成因作为主要研究对象,并对其展开了研究和评估。针对其营销现状,本文依据7Ps理论,借助PEST分析和SWOT分析方法,提出了策略改进方案,目的是提升N银行消费金融业务在行业内的竞争力、提高其消费金融业务的市场占有率,并为我国商业银行消费金融业务改进营销策略、改善营销理念、推进产品创新、优化客户结构、改善服务质量,向综合化经营发展提供了参考。