新零售背景下邢台家乐园超市营销策略研究

作     者：张静 

作者单位：河北地质大学 

学位级别：硕士

导师姓名：张圣泉;赵新月

授予年度：2024年

学科分类：12[管理学] 120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学] 

主      题：零售连锁 顾客满意度 新零售 营销策略 

摘      要：随着零售业市场规模不断地扩大,零售活动不断超越和打破原有边界,“新零售模式打破了线上和线下各自封闭状态,自2016年新零售概念提出,我国出现了一批新零售企业,促使了零售市场的竞争愈加激烈,消费者可以不受时间和空间的局限,在互联网的发展下,拥有了更多的渠道,可以随时随地获取商品信息,同时消费者消费观念和消费逻辑呈现出多样的新变化,给传统实体零售行业带来了新挑战。邢台市家乐园超市是当地较大规模的连锁企业,目前集团各项业务遍及邢台4区12个县市,拥有大型购物中心、百货商场、独立超市门店、社区生鲜店等共计50余家。在新零售背景下,传统零售营销策略方面的问题严重影响到家乐园超市的发展壮大,亟需借助新零售营销体系,以消费者需求为导向,制定符合超市自身发展的新零售营销策略,以保持企业健康持续稳定的发展。本文以邢台市家乐园超市为研究对象,基于所学理论知识,借鉴国内外相关文献研究现状,在问卷调查、实地走访的基础上分析家乐园超市的经营现状,首先,结合新零售对实体经济的影响,指出了在新零售背景下家乐园超市在产品方面问题是产品种类和质量不足、自有品牌开发不足、服务水平不高;价格方面问题是优惠不明显、线上线下价格不统一;渠道方面问题是利用率低;促销方面存在的问题方法单一、会员营销吸引力不足等问题,其次,通过PEST、波特五力模型、SOWT对家乐园超市的宏观环境、竞争环境和企业内外部环境进行分析,为家乐园超市选择适合的经营战略,针对营销策略存在的问题,对家乐园超市提出产品、价格、渠道、促销的优化营销建议,最后,为了保障营销策略能够顺利实施并且后期可以达到一定的预期效果,提出在培养专业人才、加强企业文化、构建信息系统等方面进行改进和完善。希望通过本文的研究能从根本上增强邢台市家乐园超市的核心竞争力和持续发展动力,也希望能对未来新零售背景下三四线地区连锁超市营销策略的优化具有一定参考价值。