通信行业间接采购绩效评价研究 ——以N公司为例

作     者：王博宁 

作者单位：对外经济贸易大学 

学位级别：硕士

导师姓名：王焜

授予年度：2022年

学科分类：12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学] 

主      题：通信行业 间接采购 绩效评估 模糊综合评价 

摘      要：通信行业在国民经济基础领域占有重要地位,多数大型通信企业体系庞大,以通信设备的生产及相关服务为主要经营范围。经济的快速发展对通信设备的功能要求与日俱增,对技术的升级、定制化服务要求也越来越高。采购活动作为生产经营链条中的重要一环,对产品品质、交付期限、市场响应程度起着关键的影响作用。直接采购是企业战略管理的重点,单次采购金额大,拥有完备的管理体系、战略和供应商集群及管理流程。而间接采购品类繁杂,单次采购金额小,供应商数量众多且流动性大,难以管理,其重要性常常被忽略。随着通信行业企业间竞争的日趋激烈,对于成本的控制也日益精准,长期被忽略的间接采购开始受到关注。当采购流程设定不够完整,职责划分不够明晰,集团公司与分公司缺乏信息共享等管理流程缺陷时,间接采购所面临的问题将不止是采购低效的问题,也会对具体项目造成不良影响,进而影响企业整体利益。本文在对国内外采购管理绩效评估相关文献研究的基础上,选取了通信行业中一家代表性企业作为研究间接采购绩效管理的切入点,根据绩效评估体系设立原则,利用平衡计分卡方法,将间接采购绩效评估分为“采购流程绩效、“财务绩效、“供应商管理绩效、“成长和发展绩效四个方面。并结合德尔菲法选取合适的一级绩效评价指标、二级绩效评价指标,根据模糊层次分析法,设定各级指标权重,依据三角函数法确定定量指标隶属度,德尔菲法确定定性指标隶属度,建立隶属度向量评价矩阵集合。最后得出各级指标及综合绩效评价得分,N公司间接采购综合评分为77.82分,等级属于良好,还有待优化提升。本文利用平衡计分卡、层次分析法及模糊综合评价法,构建通信行业间接采购绩效指标体系;并结合通信行业间接采购工作实际进行实证分析,对各级指标进行绩效评估,得出各指标绩效得分,最终发现通信行业间接采购管理中存在的问题。从而可以为其他通信行业企业间接采购的管理工作提供一定理论和实践的参考。