R商业办公楼项目干系人管理研究

作     者：郑鹏祥 

作者单位：广东财经大学 

学位级别：硕士

导师姓名：徐辉

授予年度：2022年

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 120405[管理学-土地资源管理] 

主      题：商业地产 项目干系人 干系人识别 干系人管理 利益相关者 

摘      要：项目干系人管理在项目管理中起到至关重要的作用,但实际上经营主体在项目管理过程中对项目干系人的概念不明晰,以致于项目干系人管理理论在项目管理中的实践应用容易被忽视,也导致了项目干系人之间的矛盾升级,影响项目进度与质量。R商业办公楼项目面临类似问题,利益相关者错综复杂,更迭频繁,项目干系人不明确,导致项目管理效率低下,项目干系人之间出现沟通不良、矛盾较多等问题,严重影响项目目标的顺利实现。因此项目干系人需要全面深入的研究。基于此,本研究首先对R商业办公楼项目干系人进行识别分析,并根据利益相关者理论、项目干系人研究理论等对其分类,发现该项目并不局限于该项目的相关利益主体(运营单位、设计单位、投资公司等),包括供应商、客户、竞争对手等预期型和潜在型项目干系人。然后以项目干系人管理理论为依据,设计R商业办公楼项目干系人管理现状调查问卷。调查结果表明,该项目干系人管理主要存在项目干系人识别过程缺失、缺乏项目干系人规划管理、项目干系人参与管理不足、项目干系人控制管理匮乏等问题。最后以问题为导向,提出R商业办公楼项目干系人管理策略,即项目干系人识别管理策略,项目干系人规划管理策略,项目干系人参与管理策略,项目干系人控制管理策略,并制定了新项目干系人管理策略的实施保障措施。本研究提出R商业办公楼项目干系人管理策略,有利于提升该项目核心利益主体对项目干系人管理的重视程度,也能够解决传统项目人员管理模式存在的问题,以项目干系人管理理念实现对项目的统筹化、系统化管理,提升项目沟通效率与人员管理效率,也为商业地产项目管理提供参考、借鉴。