B银行N分行服务站市场营销优化策略研究

作     者：龙于思 

作者单位：广西大学 

学位级别：硕士

导师姓名：梁修庆

授予年度：2022年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 

主      题：城市商业银行 市场营销策略 农村服务站 金融科技 发展定位 

摘      要：随着经济、政治、互联网科技等政策和技术的发展,金融业的发展也在发生巨变。作为一家地方城市商业银行B银行N分行没有国有商业银行的规模优势,也没有股份制商业银行多元化产品体系,面临宏观经济生存压力挑战和战略转型发展机遇。B银行N分行依托“金融+科技模式,设立市、县、乡、村四级服务链条,下沉渠道和服务,在农村地区开立金融服务站,以农村包围城市的做法,提升县域及以下市场份额,谋得发展机遇。4年时间金融服务站发展到600家规模,但服务站存在管理协调难、发展不均衡、市场营销管理水平低业绩不达标等问题,要想进一步发展就需要解决这些制约问题。在此背景下,本文运用市场营销等理论及组合工具,在“金融+科技的基础上研究服务站市场营销优化策略,然后介绍B银行N分行金融服务站的基础概况及运营状况,分析出目前服务站在市场营销上存在的问题。运用波特五力模型分析行业竞争态势,通过SWOT分析找出服务站生存发展的优势、劣势、机会与威胁。在此基础上,运用STP理论,分析出目标市场并找准发展定位,并最终给出促进银行服务站业绩提升的市场营销优化策略,并提出保障市场营销策略优化运行的措施。通过研究,本文主要得到以下结论:一是在乡村振兴战略发展强有力的指引下,B银行N分行的服务站有发展机遇,但分析发展现状,服务站的产品、定价、渠道、策略上存在着制约发展的因素,需要优化。二是通过对营销环境和行业竞争者分析,找准目标市场和发展定位,解决当前遇到的市场营销问题。三是为保障市场营销优化策略推进,需要从团队内部提升管理、加大风控力度、优化人力资源配置等多方面共同努力。希望本文提出的“金融+科技的经营模式下建设的B银行N分行服务站的市场营销策略对相关同行有一定的参考价值。