任务不确定性与工作幸福感的关系：同事信任的中介作用和任务互依性的调节作用

作     者：周鑫 

作者单位：沈阳师范大学 

学位级别：硕士

导师姓名：张淑华

授予年度：2022年

学科分类：0402[教育学-心理学(可授教育学、理学学位）] 12[管理学] 04[教育学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 040201[教育学-基础心理学] 

主      题：任务不确定性 工作幸福感 同事信任 任务互依性 

摘      要：中国经济发展逐渐步入一个新的阶段,互联快速发展,经济社会由此进入一个以不稳定、不确定、复杂、模糊为特征的新时代,员工工作幸福感状况堪忧。近年来,由于工作不幸福感导致员工的负面行为已经成为一个全球性的问题,并引起了企业管理者和学者们的广泛关注。而工作环境中的任务不确定性更是进一步加大了员工工作压力,身体健康和心理健康水平不容乐观,任务不确定性是指为完成任务所需的信息资源与员工本身既定的信息资源之间存在一定差异,导致任务无法正常完成,以往研究证明了任务不确定性对工作幸福感会有消极影响,并提出了一定对策,但未从工作特征这一根本因素上进行探索。基于资源保存理论和工作要求—资源模型,本研究旨在探究任务不确定性与工作幸福感之间的负向关系;同事信任的中介作用;任务互依性的调节作用。通过探讨这四个变量之间的关系,进一步丰富相关领域的研究内容,并为企业管理者制定兼顾企业经济效益与员工幸福感的管理策略提供专业理论和实践借鉴。在此基础上,本研究通过线上问卷调查法对员工进行调研,共收集到338个有效的样本,运用SPSS、process软件来分析收集到的问卷数据,并得到了以下结论:(1)任务不确定性与员工工作幸福感显著负相关;(2)任务不确定性与同事信任显著负相关;(3)同事信任与工作幸福感显著正相关;(4)同事信任在任务不确定性与员工工作幸福感之间的关系中起完全中介作用;(5)任务互依性在任务不确定性与同事信任之间的负相关关系中起到负向调节作用。本研究在一定程度上丰富了任务不确定对于员工工作幸福感影响机制的研究。同时,根据研究结果提出以下管理对策:首先,管理者们需要从多方面入手减少任务不确定性的消极影响,缓解高水平的不确定性任务给员工带来的工作压力;其次,管理者也应注意维护组织间人际关系,提高同事间信任程度;最后,要增加团队间的合作配合,提高资源共享和配置水平。通过以上策略,提高员工工作满意度,提升员工的幸福感指数,为企业创造更高的效益。