基于平衡计分卡的NY银行N支行绩效评价研究

作     者：齐珮然 

作者单位：沈阳工业大学 

学位级别：硕士

导师姓名：蒋亚朋

授予年度：2021年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 

主      题：平衡计分卡 绩效评价 商业银行 

摘      要：在不断发展的社会中,商业银行占领了金融市场的主要地位,商业银行绩效评价体系的建设和实际应用是其不断发展的必然选择。但是在互联网金融时代盛行的今天,银行业的生态环境正在被加速改变,各种各样的互联网金融产品应运而生,这使银行业受到了很大的颠覆性冲击,而商业银行的绩效也因此受到了不同程度的影响,当前各种单一的绩效评价方法也逐渐不能满足商业银行的需要,因此,一个商业银行具有一套非常科学的绩效评价方法非常重要。在这种环境背景下,本论文对NY银行N支行的绩效评价体系进行了研究。在论文的开篇部分,首先论述了研究背景和研究意义,阐述了国内外的研究现状及文献述评,之后将论文的研究内容、框架、方法以及创新之处进行说明,随后进行了一系列相关概念的界定与理论基础的阐述,其次对NY银行N支行现行的绩效评价现状进行分析,指出现行方法中存在的问题,并对平衡计分卡绩效评价方法的可行性和必要性进行论述,而后详细说明了绩效评价体系的构建原则和设计框架,在进一步创新的基础上,加入了一个新的维度,形成平衡计分卡的五个维度,并分别构建了支行层级、运营网点层级和员工层级的平衡计分卡绩效评价体系,根据NY银行N支行的战略目标绘制战略地图,借助层次分析法算出相关指标的权重,并进行各个层级的应用。最后,在绩效评价体系构建完成的基础上,提出了保障措施,以期通过平衡计分卡绩效评价体系来促进NY银行N支行战略目标和愿景的实现。本论文经过对NY银行N支行平衡计分卡的构建研究,将其绩效评价体系加以全面完善,使全行上下的绩效评价更加清晰有力,与此同时也为我国其他各个商业银行甚至其他企业也提供了一定的基础与借鉴,提升了银行自身的能力,加大了在同业之间的竞争力,展示了自我优势。