众创空间绩效评价研究 ——以厦门市为例

作     者：郑玉华 

作者单位：福建农林大学 

学位级别：硕士

导师姓名：余忠

授予年度：2020年

学科分类：12[管理学] 1202[管理学-工商管理] 

主      题：众创空间 动态功效系数法 因子分析法 绩效评价 

摘      要：作为“大众创业,万众创新的重要载体,众创空间的发展水平体现着“双创工作的进展情况,因此需要对众创空间的发展水平定期做出评价。衡量企业发展水平的工具主要是绩效评价,其有助于企业准确识别自身缺陷,是当前研究的热点和难点。监管部门与学术界对众创空间的绩效评价多侧重于公共视角下的创业服务能力考核,而较少关注众创空间在运营上的绩效表现。鉴于此,本文从众创空间的运营视角出发,采用动态功效系数法和因子分析法构建众创空间绩效评价模型。首先从众创空间绩效评价的理论框架入手,分析众多学者对于众创空间和孵化器的绩效评价的研究成果,以及评价方法的应用情况,再通过问卷调查从23个众创空间绩效评价指标筛选出19个关键评价指标。同时,针对动态功效系数法在绩效评价中存在“指标权数受主观性干扰的现象,引入因子分析法计算评价指标权数,构建起动态的众创空间绩效评价模型。在此基础上,运用评价模型评估81家厦门市众创空间的绩效水平:通过因子分析将绩效评价指标体系重组为“运营效益、孵化服务能力、物理空间提供能力、服务配套水平、社会贡献度5个准则层,利用方差贡献率和因子得分系数确定19个评价指标的权数,接着计算出厦门市81家众创空间的绩效综合得分,评价结果证明了评价模型的有效性。结果显示:（1）厦门市众创空间的整体绩效水平不高,与现实情况相符合;（2）孵化服务能力是众创空间的最关键竞争力;（3）厦门市众创空间需要在创收、投融资能力、运营人员素质、活动举办频率、公共服务面积等方面做出改进。针对评价结果,对厦门市众创空间提出建议:（1）加强孵化服务能力的培育;（2）提升投融资服务能力;（3）提高专业化建设水平;（4）打造高素质运营队伍;（5）积极引进高校创业团队;（6）加强政策的引导与管控。本文采用动态功效系数法和因子分析法构建的动态绩效评价模型,能根据众创空间不同时期的发展数据做出动态评价,具有灵活性与适应性。因子分析法融入动态功效系数法,降低了指标权数的主观性。从众创空间运营视角,将运营效益纳入绩效评价体系,对众创空间绩效进行了系统全面的评价,为众创空间识别自身不足提供了重要参考,对促进众创空间发展具有重要的现实意义。