基于AH P与过程结果模型的电子政务公共服务绩效实证研究
The Public Service Performance Evaluation of E-Government: An Empirical Study Using AHP and Process-Result Model作者机构：华中科技大学公共管理学院 河南大学讲师讲师武汉430074
出 版 物：《中国行政管理》 (Chinese Public Administration)
年 卷 期：2012年第4期
页 面：104-108页
核心收录：
学科分类：050302[文学-传播学] 05[文学] 0503[文学-新闻传播学]
基 金：教育部博士点基金项目“移动政务环境下公共服务的用户接受行为研究”(项目编号:20090142110071)的资助
主 题：电子政务 公共服务 绩效评估 层次分析法 过程-结果模型
摘 要：在总结研究国内外电子政务绩效评估现状的基础上,本文从国内城市政府电子政务公共服务功能构成与公共服务需求视角,构建城市电子政务公共服务绩效评价指标体系;采用AHP方法,以国内部分省会城市政府门户网站为样本数据,进行公共服务绩效评估,并与用户网络调查的研究结论进行比较验证;最后从服务过程和结果两个维度对公共服务绩效进行分析,指出服务型电子政务现阶段发展的现状与问题。
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